Càng nhiều hoa hồng càng tốt, affiliate mà. Nếu bạn được $10 một lead, trong khi đối thủ của bạn chỉ được $9, thì bạn đã có được lợi thế lớn.
Đối thủ phải có hơn 11% ROI nữa thì mới có thể ngang cơ với bạn.
Một chiến dịch thực tế thường như sau:
- Loại bỏ quảng cáo kém hiệu quả trên các thiết bị khác nhau = tăng 12% ROI.
- Test landing page với direct linking = tăng 17% ROI
- Tối ưu landing page để nó tăng tốc độ = tăng 6% ROI
- Test 5 offer và tập trung chạy offer tốt nhất = tăng 23% ROI.
Nhưng, có vài cách giúp bạn nhanh chóng tăng gấp 10 doanh thu.
Đàm phán để tăng hoa hồng
Đàm phán để tăng hoa hồng, không đơn giản như là: “Này, tăng hoa hồng cho tôi để tôi có thể kiếm nhiều tiền hơn”.
Không phải đơn giản như vậy đâu.
Đây là một bài học mà tôi học được vào nhiều năm trước: không ai quan tâm đến bạn.
Thật đấy. Một lần nữa: không ai quan tâm đến bạn đâu.
Họ hành động vì lợi ích cá nhân của họ.
Vậy nên mỗi khi bạn yêu cầu người khác làm việc gì, thì hãy luôn nghĩ: “họ được gì?”.
Nếu affiliate manager tăng hoa hồng cho bạn, thì doanh thu của họ sẽ thấp đi.
Trường hợp thực tế: Bạn liên hệ với affiliate manager qua Skype, bạn muốn tăng hoa hồng, và họ từ chối.
Chuyện này từng xảy ra rồi đúng chứ.
Họ lấy cớ từ chối:
- “Bạn ơi, các affiliate khác đang xếp hàng đợi thanh toán, chúng tôi chưa xử lý kịp”.
- “Ah, cuối tháng rồi mà chúng tôi còn chưa hoàn thành mục tiêu đề ra nữa”.
- “Xin lỗi bạn, với offer mà bạn đang chạy, chúng tôi chỉ kiếm được có một tí tiền thôi, tăng hoa hồng cho bạn thì chúng tôi không còn nhiều lợi nhuận nữa”.
Affiliate manager nói với bạn như vậy, nhưng tin tôi đi, 90% là không đúng, mà họ còn đang chủ động liên hệ với một số affiliate khác, chủ động tăng hoa hồng cho affiliate đó.
Bạn không cần phải là super affiliate để được tăng hoa hồng đâu.
Tôi sẽ chỉ cho bạn vài chiến thuật để được affiliate network trả nhiều hơn.
Bạn có biết, affiliate network hoạt động thế nào không?
Giống như bạn, họ cũng muốn có thêm tiền.
Trước khi bắt đầu, bạn cần nhìn tình huống từ góc nhìn của affiliate network.
Advertiser trả tiền cho affiliate network, vậy đây là dòng tiền:
1. Mỗi khi advertiser có thêm conversion, họ trả tiền cho affiliate network.
2. Sau đó affiliate network sẽ thanh toán cho bạn.
Giả sử, advertiser vừa có thêm một conversion – họ trả cho affiliate network $9.
Ta gọi nó là khoản thanh toán từ advertiser.
Tiếp đó là khoản thanh toán từ affiliate network. Khi bạn đăng ký vào một network, bạn sẽ nhìn thấy hoa hồng. Giả sử là $5.
Nói đơn giản, ví dụ đối với offer là lead gen:
1. Advertiser trả cho affiliate network $9.
2. Affiliate network trả cho affiliate $5 – đó gọi là “thanh toán đường phố”.
Là một affiliate, mục tiêu của bạn là kiếm hoa hồng cao hơn $5 đó.
Còn network, họ muốn bạn chạy quảng cáo với $5 hoa hồng, vì họ sẽ bỏ túi $4.
Bên trên chỉ là ví dụ đơn giản thôi, còn tình huống thực tế sẽ rắc rối hơn chút.
Ví dụ như: có affiliate network khác trả bạn đến $8, vậy thì rất có thể bạn sẽ qua network đó.
Cuối cùng, đó là trò chơi đàm phán. Bạn muốn đàm phán để có hoa hồng cao, affiliate network muốn lợi nhuận (và quản lý rủi ro).
Vậy tại sao affiliate manager không tăng hoa hồng cho affiliate?
1. Họ muốn kiếm tiền. Thuê văn phòng, tiệc tùng, và các chuyển đi tới châu u.
2. Còn phụ thuộc vào vị trí của affiliate manager trong công ty. Các affiliate manager được trả tiền khác nhau.
Một số affiliate manager được tăng tiền công dựa trên doanh thu mà họ tạo ra. Hoa hồng affiliate cao = doanh thu thấp = lương thấp (có thể họ nghĩ vậy).
Một vài affiliate manager có thể sẽ tăng hoa hồng cho affiliate, họ mong rằng affiliate đó sẽ đưa đến một lượng volume lớn, họ lấy số lượng lớn để bù vào.
Một vài affiliate manager khác sẽ chẳng bao giờ tăng hoa hồng cho affiliate, họ muốn kiếm nhiều tiền hơn cho mỗi conversion (theo giả thiết).
Tôi được lợi gì?
Mỗi khi affiliate manager làm việc gì đó, họ sẽ nghĩ:
“tôi được lợi gì?”
Nếu họ giúp bạn thiết lập chiến dịch, gợi ý cho bạn những offer tốt, vậy mà bạn chả bao giờ kéo traffic cho họ,… thì họ sẽ bỏ rơi bạn đấy, cái này là tại bạn thôi, cũng không thể trách họ.
Họ làm affiliate manager không phải chỉ để giúp newbie thiết lập tracking. Họ làm để kiếm tiền.
Bây giờ bạn đã hiểu rồi, vậy thì làm cách nào để áp dụng.
Chiến thuật đàm phán tăng hoa hồng
1. Gửi Đến Nhiều Volume Hơn.
Khi bạn đàm phán để có hoa hồng cao, thì bạn cần phải có lý do, phải có cái cớ để hỏi.
Nếu bạn gửi cho họ volume lớn, thì bạn có lý do chính đáng, và họ sẽ biết rằng bạn không phải tay mơ.
Bạn có thể bảo rằng bạn đang có doanh thu lớn.
Nâng hoa hồng, và bạn sẽ gửi tới lượng volume lớn hơn. Volume lớn tức là họ sẽ kiếm được nhiều tiền hơn, scale mà. Nhưng tôi biết không phải ai cũng làm được.
2. Tập Trung Vào Chất Lượng Traffic
Ví dụ tình huống:
Tình huống 1:
Bạn chạy quảng cáo được 500 lead, và bạn kiếm được $8 cho một lead.
Bỏ túi $4000.
Nhưng đó là lead kém chất lượng.
Advertiser trả bạn $4000, nhưng họ chỉ kiếm được $2000 từ lead của bạn.
Họ mất tiền. Nên rất có thể họ sẽ yêu cầu bạn dừng lại. Đó là lý do tại sao đa số CPA offer đều có cap.
Tình huống 2:
Bạn chạy traffic, được 500 lead, họ trả $8 một lead.
Bạn bỏ túi $4000.
Chất lượng lead tốt.
Advertiser trả bạn $4000, nhưng họ lại kiếm được $12000 từ lead đó.
Vậy trong trường hợp này, họ sẽ làm gì?
Họ muốn có thêm lead.
Họ sẽ làm mọi điều để có thể lôi kéo bạn.
Họ sẽ tăng hoa hồng cho bạn.
Trước đây, bạn chỉ được $8, bây giờ được đến $12.
Thế là bạn tăng 50% hoa hồng.
3. Dùng Đối Thủ Của Họ Để Làm Đòn Bẩy
Nếu bạn chạy quảng cáo tốt, mà lại không được tăng hoa hồng, thì thật buồn đó.
Affiliate network kiếm nhiều tiền hơn, advertiser kiếm nhiều tiền hơn, còn bạn thì không.
Đây là lúc mà bạn cần mặc cả với AM.
Bạn biết rằng bạn đang giúp họ kiếm tiền, nếu không thì họ không làm được (90% là họ không làm được).
Đây là ví dụ mà bạn có thể dùng:
“I’m breaking even on this offer, and thanks for recommending it. But it’s getting tight. I’d love to stick with you guys if I can find a way to make it work for both of us…
If you could bump me up an extra $X I can start to scale up the volume and make you guys some REAL money on this offer.
I see XYZ affiliate network are offering $1.50 more per conversion, what do you say? My shout for a night out in Bangkok at AWA if we can get this across the line :-)”Việt hóa:
“Cảm ơn bạn đã giới thiệu cho tôi offer này, tôi đã có lợi nhuận, và đang đẩy rất mạnh. Nhưng thị trường đang bắt đầu hẹp rồi.
Tôi rất muốn tiếp tục làm việc với các bạn… nhưng thị trường đang hẹp rồi, và tôi cần mở rộng quảng cáo sang các thị trường tiềm năng khác.
Nếu bạn có thể tăng cho tôi thêm $X, tôi sẽ có thể đẩy mạnh, scale, tăng volume và giúp các bạn kiếm tiền lớn.
Tôi thấy có affiliate network kia, họ trả nhiều hơn bên này $1.5 cho mỗi conversion, bạn thấy sao? Tôi sẽ mời bạn một chầu bia ở Bangkok tại AWA nếu phi vụ này thành công.Cứ mạnh mẽ đàm phán với họ, không phải ngại.
Affiliate manager cũng là người thôi, họ cũng có cảm xúc.
Khi họ đàm phán, bạn hãy nghĩ rằng… giống như là bạn đang nói chuyện với một người bạn, và bạn muốn mua xe của anh ta.
Cả hai đều muốn thắng lợi, và bạn không muốn thô lỗ.
Ngay cả khi đàm phán thất bại, đôi bên sẽ vẫn là bạn bè.
4. Xây Dựng Mối Quan Hệ Bền Vững Với Affiliate Manager
Có rất nhiều lợi ích khi bạn xây dựng được mối quan hệ tốt với affiliate manager.
Họ có thể sẽ “nói thật” với bạn.
Họ có thể nói:
- “Đây anh bạn, chúng tôi chỉ được advertiser trả cho bằng này tiền thôi, chúng tôi đã trả bạn hoa hồng cao nhất rồi”.
- “Tôi nghe người ta nói, là advertiser này sắp đóng offer rồi, đây là 3 offer khác để test, để bạn không mất đà, không mất các placement quan trọng”.
Không chỉ thế, họ còn có thể tăng tối đa hoa hồng cho bạn ngay từ đầu, nên bạn không cần chơi trò chơi đàm phán nữa.
Nếu bạn làm affiliate manager, bạn sẽ tăng hoa hồng cho người bạn quen biết, hay bạn sẽ tăng hoa hồng cho một người ngẫu nhiên đòi tiền trên Skype?
Làm sao để xây dựng mối quan hệ?
- Đối xử với họ thật tốt.
- Gọi điện thoại qua Skype nếu bạn có thể.
- Cảm ơn họ nếu họ đưa bạn offer tốt.
- Gặp mặt trực tiếp (qua hội nghị affiliate, hoặc đi tới thành phố của họ).
Sẽ ra sao nếu bạn được nhiều hoa hồng hơn
Tất nhiên là sống sung túc hơn rồi.
Bạn có thể tái đầu tư, làm split test nhiều hơn.
Tái đầu tư, thậm chí có thể cho bạn gấp 100 lần lợi nhuận ban đầu.
Tái đầu tư chỗ nào?
- Nâng cấp server.
- Thử chiến thuật giá thầu khác.
- Split test thêm nhiều landing page.
- Test thêm những mục tiêu target khác, test nhiều placement hơn.
Tăng volume, scale, mở rộng, và được nhiều tiền hơn nữa.
Nhưng hãy cẩn thận khi bạn đàm phán để tăng hoa hồng
Hoa hồng cao không phải là tất cả.
Đôi khi affiliate network thật sự không thể tăng hoa hồng cho bạn vì họ cũng không kiếm được nhiều.
Trong trường hợp đó, họ có thể gian lận, ăn bớt của bạn. Họ làm bạn nghĩ rằng bạn được tăng hoa hồng, nhưng sự thật là không.
- Affiliate: Tôi muốn tăng hoa hồng lên $9.
- Affiliate manager: Chúng tôi không làm được, chúng tôi chỉ được trả $9 từ advertiser thôi.
- Affiliate: Đừng giỡn, tăng hoa hồng đi, không tao qua network khác.
Thế là Affiliate manager chạy đi hỏi xếp:
- Affiliate manager: Xếp ơi, có một thằng affiliate khó tính, nó muốn $9 hoa hồng. Mà chúng ta chỉ nhận được $9 từ advertiser thôi.
- Network Boss: Tăng cho nó lên $9, rồi cắt giảm 20% traffic của nó. Nó không biết đâu.
- Affiliate manager: OK xếp.
Affiliate marketing quay lại trả lời với affiliate:
- Affiliate manager: Bạn ơi, tôi vừa tăng cho bạn lên $9 hoa hồng rồi đó.
- Affiliate: Ha, cuối cùng cũng được rồi! Tắt máy đi chơi thôi.
Đó là lý do tại sao bạn luôn phải split test affiliate network.
Win + Win = Tăng Hoa Hồng
Bạn phải làm việc thật tốt thì mới đàm phán tăng hoa hồng được.
Nhưng để có thể được tăng tiền, bạn cần tạo ra một tình huống Win Win cho tất cả các bên tham gia.
Nếu affiliate network không kiếm được tiền vì lead của bạn kém chất lượng, thì họ sẽ cho bạn stop, và không được tăng tiền.
Còn nhiều cái cần phải học nữa nhé.