Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ với bạn cách mà tôi đã tiết kiệm hàng nghìn đô la từ Google Ads bằng cách sử dụng negative keywords (từ khóa phủ định). Nếu bạn đang chạy chiến dịch quảng cáo trên Google, những bước đơn giản này sẽ giúp bạn ngăn chặn những cú nhấp chuột lãng phí vào quảng cáo của mình – đồng nghĩa với việc tối ưu thêm rất nhiều tiền. Đừng bỏ lỡ cơ hội này!
Công cụ tôi đã sử dụng
Trước tiên, để làm rõ, có một vài công cụ và phần mềm mà tôi sẽ nhắc đến xuyên suốt bài viết:
- Google Ads: Đây là nền tảng chính mà tôi sử dụng. Tại đây, bạn có thể tạo chiến dịch, từ khóa, và các nhóm quảng cáo.
- Search Term Report (Báo cáo cụm từ tìm kiếm): Công cụ này giúp tôi thấy được chính xác những từ mà người dùng đang tìm khi họ nhìn thấy quảng cáo của tôi.
- Negative Keyword List (Danh sách từ khóa phủ định): Đây là tính năng giúp tôi lưu trữ những từ khóa muốn loại trừ và sử dụng lại cho các chiến dịch khác.
Bài viết này sẽ hướng dẫn cụ thể về cách tìm, thêm từ khóa phủ định và cụ thể hơn là cách tránh những nhầm lẫn phổ biến mà nhiều người mắc phải khi sử dụng Google Ads.
Negative Keywords Là Gì?
Negative keywords là những cụm từ mà bạn muốn Google loại trừ khỏi chiến dịch của mình. Điều đó có nghĩa là khi ai đó nhập các cụm từ này lên Google, quảng cáo của bạn sẽ không hiển thị. Bạn có thể nghĩ nó như một cách để “lọc rác”, tránh những cụm từ tìm kiếm không liên quan đến quảng cáo của mình.
Tại sao cần negative keywords? Đơn giản thôi. Mỗi khi ai đó bấm vào quảng cáo của bạn mà không có ý định mua sản phẩm hoặc dịch vụ, bạn sẽ mất tiền cho những cú nhấp vô nghĩa đó. Ví dụ: nếu bạn bán khóa học Google Ads, ai đó tìm kiếm “khóa học Google Ads miễn phí” bấm vào quảng cáo của bạn, bạn sẽ mất tiền, nhưng điều họ tìm không phải điều bạn cung cấp. Vậy tại sao lại cho phép quảng cáo của bạn hiển thị?
Hướng Dẫn Thêm Negative Keywords
Bước đầu tiên là bạn cần truy cập vào tài khoản Google Ads của mình, sau đó di chuyển đến mục “Keywords” (Từ khóa). Ở đây, bạn sẽ thấy những từ khóa mà mình đang chạy quảng cáo.
Search Term Report – Bước Đầu Để Chống Lãng Phí
Để xác định được nên thêm từ phủ định nào, tôi luôn bắt đầu bằng cách kiểm tra Search Term Report của mình. Báo cáo này sẽ hiển thị chính xác cụm từ mà người dùng đã gõ lên Google để tìm kiếm và nhận được quảng cáo của tôi.
Cách đây vài năm, tôi đã bỏ qua công cụ này và lãng phí rất nhiều ngân sách vào những từ khóa không phù hợp. Bây giờ, tôi luôn xem xét kỹ càng từng cụm từ trong báo cáo để đảm bảo rằng chỉ những từ phản ánh chính xác dịch vụ của tôi mới được duy trì cho chiến dịch.
Ví Dụ Cụ Thể: Phân Tích Chiến Dịch Google Ads Mastery
Trong ví dụ này, tôi sẽ sử dụng chiến dịch về khóa học “Google Ads Mastery”. Khoá học này tập trung vào cách sử dụng Google Ads một cách hiệu quả, nhưng không bao gồm các chủ đề như ứng dụng Google hay quảng cáo hiển thị.
Khi duyệt qua báo cáo cụm từ, tôi phát hiện ra rằng một số từ khóa xuất hiện là không liên quan. Vài ví dụ như:
- “Google app campaign course” – Tôi không dạy về chiến dịch ứng dụng.
- “Google ads marketing free course” – Khóa học tôi bán không phải là miễn phí.
Làm Sao Để Xác Định Từ Khóa Không Liên Quan?
Cách tốt nhất là ngồi xuống với một notepad (hoặc dùng Google Docs cũng được), và bắt đầu ghi chú lại những từ khóa không mang lại giá trị cho chiến dịch của bạn. Như ví dụ tôi vừa chia sẻ:
- “App”: Tôi không làm việc với ứng dụng Google.
- “Free”: Tôi không cung cấp khóa học miễn phí và không muốn người dùng hiểu nhầm.
- “Display”: Nội dung của tôi không tập trung vào quảng cáo hiển thị, vì vậy cần loại trừ nó.
Khi đã có danh sách từ khóa cần loại trừ, bạn bắt đầu thêm vào chiến dịch.
Cách Thêm Negative Keywords Vào Chiến Dịch
Điều tiếp theo bạn cần làm là chuyển sang mục negative keywords trong phần “Keywords” trong Google Ads. Tại đây, bạn chọn biểu tượng dấu cộng và thêm những từ khóa phủ định mà chúng ta đã xác định.
Quan trọng nhất, bạn cần chọn đúng loại khớp từ (match type) cho từ khóa phủ định của mình. Google hỗ trợ ba loại khớp từ phủ định chính: Broad (rộng), Phrase (cụm từ), và Exact (chính xác). Hãy chọn loại khớp từ phù hợp dựa trên chiến dịch của bạn.
Những Loại Khớp Từ Logic Cho Negative Keywords
- Exact Match (Khớp chính xác): Đây là khi bạn muốn loại trừ cụm từ chính xác mà người dùng gõ vào. Loại này yêu cầu từ khóa chính xác mà người dùng nhập phải trùng khớp với từ phủ định của bạn.
- Phrase Match (Khớp cụm từ): Đây là cách loại bỏ các cụm từ mà chỉ cần chứa từ phủ định ở bất kỳ vị trí nào trong tìm kiếm.
- Broad Match (Khớp rộng): Đây là cách rộng nhất, loại trừ cả những biến thể gần giống của cụm từ, nhưng cũng dễ bỏ sót cơ hội, vì có thể có những ngoại lệ bạn không mong muốn.
Ví dụ Về Áp Dụng
Trong ví dụ của tôi, tôi sẽ dùng:
- “App” như một câu phủ định (Phrase) để tránh hiển thị quảng cáo cho bất kỳ ai tìm kiếm khóa học về ứng dụng.
- “Free” cũng sẽ là một dạng Phrase (cụm từ) để loại trừ những kết quả như “khóa học miễn phí”. Tôi không bán khóa học miễn phí nên điều này là cần thiết.
Tuy nhiên, tôi tránh sử dụng broad match vì nó có thể loại trừ cả các tìm kiếm hữu ích. Ví dụ, nếu tôi dùng “display ads” dưới dạng broad, hệ thống có thể từ chối hiển thị cả những người đang tìm kiếm thông tin chi tiết liên quan đến quảng cáo hiển thị mà tôi có thể cung cấp, điều đó lại không tốt.
Lưu Và Áp Dụng Các Thay Đổi
Sau khi thêm các từ khóa phủ định và chọn loại khớp từ thích hợp, tôi lưu lại thay đổi. Từ lần sau, những ai tìm kiếm những từ khóa này sẽ không nhìn thấy quảng cáo của tôi nữa. Như vậy, tôi không phải trả tiền cho những cú nhấp lãng phí đó.
Tạo Danh Sách Negative Keywords Cho Tương Lai
Thay vì phải nhập đi nhập lại các từ khóa phủ định cho nhiều chiến dịch khác nhau, bạn có thể tạo danh sách từ khóa phủ định. Bạn chỉ cần lưu danh sách này và sử dụng lại cho bất kỳ chiến dịch nào.
Giả sử tôi không bán bất kỳ sản phẩm giá rẻ nào, tôi sẽ tạo một danh sách từ khóa phủ định bao gồm các từ như:
- Free
- Cheap
- Not expensive
Điều đó sẽ giúp tôi lưu lại thời gian đáng kể khi triển khai các chiến dịch sau này.
Cập Nhật Loại Khớp Từ Hàng Loạt
Bạn hoàn toàn có thể thay đổi loại khớp từ cho các từ khóa phủ định mà không cần phải thêm từng cái một. Google Ads cung cấp tùy chọn để bạn chỉnh sửa và cập nhật loại khớp từ trực tiếp trên giao diện. Chỉ cần bấm edit, chọn change match type, áp dụng, và bạn đã hoàn thành!
Lợi Ích Của Việc Sử Dụng Negative Keywords
Không cần phải nói thêm nữa, việc thêm từ khóa phủ định sẽ:
- Giúp bạn tiết kiệm nhiều tiền từ việc tránh những cú nhấp không liên quan.
- Cải thiện chất lượng của quảng cáo và nâng điểm Quality Score trên Google Ads.
- Giúp giữ cho quảng cáo của bạn liên quan với các tìm kiếm mà khách hàng thực sự cần sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Một chiến dịch được tối ưu từ khóa phủ định không chỉ mang lại lợi ích tài chính, mà còn đảm bảo bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
Duy Trì Và Tối Ưu Thường Xuyên
Đừng quên kiểm tra Search Term Report định kỳ để cập nhật danh sách từ khóa phủ định của mình. Các chiến dịch của bạn sẽ thay đổi theo thời gian, và từ khóa phủ định cũng cần phải được điều chỉnh sao cho phù hợp với chiến dịch và mục tiêu mới. Đừng bao giờ dừng việc tối ưu hóa!
Nếu bạn nghiêm túc và có quyết tâm trong việctối ưu hóa Google Ads của mình, bạn sẽ gặt hái được những kết quả tuyệt vời – cả về mặt doanh thu lẫn chi phí quảng cáo.
Tôi đã sử dụng các chiến lược này liên tục trong nhiều năm và có thể đảm bảo rằng chúng luôn mang lại lợi ích thực sự. Nếu bạn đang gặp khó khăn với Google Ads hoặc cảm thấy tài khoản của mình chưa được tối ưu đúng cách, hãy dành thời gian để thử nghiệm negative keywords. Kết quả sẽ làm bạn bất ngờ!
Cuối cùng, nếu bạn muốn học chi tiết hơn, trang web của tôi có rất nhiều hướng dẫn và khóa học từ cơ bản đến nâng cao. Hãy bắt đầu thay đổi ngay hôm nay, không để lãng phí thêm bất kỳ cú nhấp chuột nào nữa!