Sau vài tháng đau đầu, cuối cùng bạn cũng tạo được chiến dịch lợi nhuận. Bạn nằm ngủ và mơ mộng, mình sẽ là gì với số tiền đấy nhỉ.
Nhưng, ngay sáng hôm sau, khi bạn thức dây, bạn nhận được email, skype từ affiliate manager.
“Bạn phải dừng traffic đến offer 93829. Vì advertiser không thích chất lượng của lead”.
Lúc này bạn rất buồn vì phải dừng chiến dịch (ghét cái ông affiliate manager).
CHẤT LƯỢNG LEAD LÀ GÌ (TRONG AFFILIATE MARKETING)?
Affiliate cần hiểu rằng advertiser cũng cần kiếm tiền nữa. Họ cũng có những con số cần đạt được để có lợi nhuận.
Nếu bạn cứ gửi cho họ những lead chất lượng kém, thì sao họ kiếm tiền được, thì sao họ làm ăn với bạn được.
Chiến dịch tốt nhất là phải giúp tất cả các bên kiếm được tiền: Bạn kiếm tiền, advertiser kiếm tiền, nguồn traffic kiếm tiền, và thậm chí khách hàng cũng phải được lợi.
Để tôi giải thích kỹ hơn, tôi sẽ ví dụ về ngách hẹn hò (vì hiện tại thì đã số offer dating là bằng lead generation).
- John điền thông tin.
- Anh xác nhận đăng ký bằng email (double optin).
- Affiliate được trả $5 (ví dụ vậy).
Tại thời điểm này, advertiser đã đầu tư $5 vào lead mà affiliate gửi. Mục tiêu của họ bây giờ là làm cho John nâng cấp từ free membership sang paid membership.
Nếu John nâng cấp, thì advertiser rất vui vì đã thu được lợi nhuận từ $5 đầu tư.
Vậy chuyện gì sẽ xảy ra nếu advertiser bỏ ra $2000 mua lead, mà không có ai nâng cấp? Họ sẽ thua lỗ $2000, rồi họ sẽ yêu cầu affiliate network dừng chiến dịch.
Vậy sẽ ra sao nếu họ bỏ ra $2000 và thu được lợi nhuận? Họ sẽ rất thích bạn! Họ có thể trả thêm cho bạn, mở rộng cho bạn một số giới hạn.
Và với hoa hồng nhiều hơn, bạn sẽ tăng giá thầu quảng cáo và đánh bại đối thủ, bạn sẽ kiếm được nhiều hơn.
Đó là lý do tại sao đa số các offer tạo lead có đưa ra “giới hạn” số lead mà bạn có thể gửi tới một ngày, vì họ không muốn trả $10.000 cho traffic rác.
Và cũng có những lý do khác như là hoàn tiền, hủy đăng ký, phàn nàn từ khách hàng.
Hãy quan tâm đến chất lượng lead, và bạn sẽ có lợi thế đáng kể so với đối thủ. Đừng giống như các affiliate chỉ biết copy và paste, họ chẳng có chiến thuật phòng thủ gì cả.
Dưới đây là một số cách tôi thường dùng để tăng chất lượng lead.
ĐỪNG LÀM NGƯỜI DÙNG HIỂU LẦM
Một ví dụ thường gặp trong việc gây hiểu lầm là khi quảng cáo bảo là Free, nhưng lại không thực sự Free.
Giả sử, John nhìn thấy banner quảng cáo website hẹn hò, bảo là Free. Anh ta click vào landing page, và affiliate cũng khẳng định là Free.
John khã ức chế khi biết mình phải nâng cấp trả phí thì mới dùng website được. Mà lúc đầu cứ tưởng là 100% miễn phí.
Nếu bạn dùng từ miễn phí, bạn đang thu hút những lead kém chất lượng. Nhiều người chỉ muốn miễn phí thôi và họ không nâng cấp đâu.
Có người bạn từ hỏi tôi “tại sao có nhiều affiliate dùng từ miễn phí, mà họ lại gửi tới rất nhiều traffic”.
Có rất nhiều ẩn số đằng sau mà bạn không biết.
- Có thể họ gửi tới lượng traffic quá nhiều, và advertiser đang làm họ chậm lại.
- Có thể họ xây dựng được mối quan hệ cực kỳ tốt với advertiser.
- Có thể họ chỉ được trả rất ít tiền, và họ đang kiếm tiền từ số lượng traffic lớn.
- Có thể họ tìm được nguồn traffic cực chất lượng mà bạn không thể tưởng tược được.
Nhưng, bạn càng làm quảng cáo trung thực, thì chất lượng lead càng cao.
CẢI THIỆN VIỆC NHẮM MỤC TIÊU
Đảm bảo offer phải liên quan tới người dùng.
Nếu John 45 tuổi, thì có khi anh ta không tự tin vào kỹ năng hẹn hò online của mình. Có thể sẽ đăng ký miễn phí, mò mò một tý, nhưng chưa chắc đã bỏ tiền ra nâng cấp thành viên trả phí.
Do đó, bạn nên suy nghĩ trước những trường hợp, để làm quảng cáo và landing page cho đúng.
Làm một cái ảnh người phụ nữ trẻ tuổi với người đàn ông lớn tuổi. Cho thêm một ít đánh giá từ người dùng.
Bạn cần phải làm John tin rằng anh ta vẫn có thể hẹn hò với phụ nữ trẻ. Anh ta càng tin tưởng, thì càng có khả năng nâng cấp thành viên trả phí.
Nếu bạn dùng quảng cáo mobile thì hãy nghĩ về đối tượng được nhắm tới. Các hãng điện thoại khác nhau cũng có chất lượng lead khác nhau.
Đó là lý do tại sao Facebook là thiên đường chạy quảng cáo hẹn hò (trước khi họ ban nó). Nhiều người có thể target đến đàn ông lớn tuổi, vì họ dễ chuyển đổi. Người trẻ 19 tuổi thì có thể sẽ không bỏ ra $30 / tháng để hẹn hò online.
Một vài yếu tố target: nhân khẩu học, website / vị trí đặt quảng cáo, điện thoại (hãng, loại, hệ điều hành).
KIỂM TRA CHẤT LƯỢNG NGUỒN TRAFFIC
Nguồn traffic khác nhau có chất lượng khác nhau.
Tại sao? Vì có khả năng target khác nhau, nhân khẩu học khác nhau.
Traffic từ Facebook thường có chất lượng cao hơn vì bạn có thể target nhân khẩu học bằng tuổi và từ khóa.
Pop Under traffic thì thường có chất lượng traffic thấp hơn.
Giải thích cho newbie: Traffic pop under là khi bạn vào một trang web, sẽ có một cửa sổ được mở ẩn dưới trình duyệt của bạn. Và người dùng có thể thấy quảng cáo sau khi họ đóng website chính. Tại sao chất lượng lại kém? Vì người ta ít click.
Làm sao để biết nguồn traffic nào có chất lượng lead kém? Cách đơn giản nhất là đưa SUBID cho advertiser.
Giả sử bạn chạy trên hai nguồn traffic, A và B. Vậy trong link tracking bạn hãy dùng &s1=[ten nguon traffic]
Nhớ kỹ: Đừng đưa ra tên thật của nguồn traffic.
Để đề phòng thôi. Phòng trường hợp advertiser / affiliate network có đội marketing riêng, họ sẽ cạnh tranh với bạn. Đừng rước thêm đối thủ.
Hãy dùng ký hiệu. Ví dụ: Thay vì viết Facebook, bạn có thể dùng sg46sR – đây là ký hiệu mà chỉ bạn mới hiểu.
Sau một vài tuần, advertiser sẽ thấy được nguồn traffic nào tốt hơn. Họ có thể bảo bạn, cái A rất tốt, cái B rất dở. (Ví dụ vậy).
Thì bạn có thể tập trung vào nguồn traffic A để tăng thêm hoa hồng. Và loại bỏ nguồn traffic B, hoặc thử nghiệm thêm những offer khác.
CÂN BẰNG TỶ LỆ CHẤT LƯỢNG
Sau khi dùng chiêu thứ 3, bạn biết rằng advertiser thích nguồn traffic A hơn là nguồn traffic B. Nhưng cuối cùng thì, bạn cũng muốn kiếm thêm tý tiền từ nguồn traffic B. Bây giờ nó trở thành cuộc chơi cân bằng.
Nguồn traffic B có thể cho bạn lợi nhuận, nhưng đối với advertiser thì không. Và có thể nguồn traffic A chất lượng, nhưng ROI thấp vì quá cạnh tranh. Giải pháp là gì.
Thử nghiệm các tỷ lệ khác nhau, pha trộn lại.
Bạn vừa muốn advertiser vui, và bạn cũng muốn lợi nhuận.
Ví dụ: 70% traffic chất lượng cao hơn, 30% traffic chất lượng thấp hơn.
CHUYỂN HƯỚNG TRAFFIC CHẤT LƯỢNG THẤP
Nếu nguồn traffic không phân loại giúp bạn, thì có thể bạn tự làm được.
Giả sử ta có offer thích hợp với “người có giá trị cao” (giàu đó). Thì làm sao để ta phân loại ra những người có tiền và người ít tiền.
Có thể bạn sẽ làm một cái khảo sát nhanh trên landing page và dựa vào câu trả lời, bạn sẽ dẫn người dùng đến những trang khác nhau. Những người kiếm <$75.000 / năm vào trang offer này, những người kiếm >$75.000 / năm vào trang offer kia.
Bạn có thể khảo sát tuổi, chủng tộc, thành phố, gì cũng được. Điều này sẽ giúp chuyển hướng người dùng tới những sản phẩm phù hợp với họ.
Làm COST PER SALE THAY VÌ COST PER LEAD
Một ý tưởng khác đó là bỏ qua lead generatin và làm cost per sale. Thay vì nhận hoa hồng khi có người đăng ký, bạn sẽ nhận $100 khi có người nâng cấp thành viên trả phí.
Lợi. Không gặp vấn đề về chất lượng lead, không có giới hạn lead.
Hại. Tốn nhiều thời gian để thu thập dữ liệu có ý nghĩa thống kê. Chiến dịch CPS thì bên affiliate chịu rủi ro cao hơn bên advertiser.
KẾT LUẬN
Tôi đang nói về các affiliate mới, đang gặp vấn đề với chất lượng lead. Giải pháp của họ thường là, trước khi bị kick khỏi affiliate network này, anh ta sẽ tìm affiliate network khác.
Chà, bạn muốn làm kinh doanh như thế sao? Sẽ không thể trụ lâu được.
Tôi luôn bảo là, yếu tố quan trọng nhất của chiến dịch là offer. Nếu bạn bỏ thời gian, đầu tư vào chất lượng traffic cao hơn, bạn sẽ được nhiều tiền hơn, nhiều hoa hồng hơn. Nhiều hoa hồng hơn nghĩa là có thể tăng giá thầu quảng cáo và đè bẹp đối thủ.
Affiliate marketer khó hơn ngày xưa rất nhiều, cái thời copy và paste đã qua lâu rồi. Hãy bỏ thời gian ra để phát triển kỹ năng, làm sao để vượt trội hơn những người còn lại.