Khi nói đến kỹ năng cần thiết để thành công trong affiliate marketing, hầu hết mọi người đều nghĩ ngay đến kỹ thuật: tạo landing page, đọc số liệu thống kê, split test, chạy quảng cáo.
Những thứ đó đúng. Nhưng chưa đủ.
Sau nhiều năm làm affiliate, tôi nhận ra rằng: Có một kỹ năng cực kỳ quan trọng — nhưng lại bị xem nhẹ. Thậm chí, nhiều người còn không hề nghĩ đến nó.
Đó là kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ.
Đây là thứ giúp bạn được tăng hoa hồng, nhận được offer độc quyền, học hỏi từ người giỏi hơn, và mở rộng cơ hội hợp tác với những người cùng chí hướng.
Quan trọng là vậy.
Nhưng hầu hết những người làm affiliate lại… rất tệ trong khoản này.
Và bài viết này sẽ giúp bạn làm được điều đó — theo cách đơn giản, thực tế và phù hợp với môi trường làm affiliate.
Tại sao những người làm affiliate thường rất kém giao tiếp?
Trong giới affiliate,
Có rất nhiều giỏi kỹ thuật nhưng lại kém về giao tiếp.
Tại sao vậy?
Bởi vì affiliate marketing là một công việc đặc thù – bạn có thể làm toàn thời gian chỉ với một chiếc laptop, Wi-Fi ổn định và một căn phòng yên tĩnh. Bạn không cần gặp khách hàng, không cần lên văn phòng, không cần họp hành với team.
Và điều đó vô tình tạo ra một môi trường lý tưởng cho người hướng nội.
Nhiều người trong chúng ta chọn affiliate marketing vì nó cho phép “ẩn mình” – không cần phô trương, không bị ai kiểm soát. Chỉ cần bạn giỏi kỹ thuật, hiểu số liệu, biết tối ưu quảng cáo, là đã có thể kiếm tiền.
Nhưng chính sự thoải mái đó lại khiến kỹ năng giao tiếp của nhiều affiliate bị “teo lại” theo thời gian.
- Ít va chạm xã hội → ngại nói chuyện.
- Làm một mình lâu ngày → ngại hợp tác.
- Quen gõ phím để trao đổi → mất tự tin khi gặp mặt trực tiếp.
Và đây chính là nghịch lý:
Càng giỏi kỹ thuật mà thiếu giao tiếp, bạn càng khó mở rộng quy mô và phát triển lâu dài.
Bạn có thể một mình kiếm vài trăm đô mỗi ngày, nhưng nếu muốn tăng trưởng đột phá – bạn cần đồng đội, cộng đồng, và những mối quan hệ chất lượng.
Mà để có được điều đó, bạn bắt buộc phải học cách giao tiếp.
Vì sao kỹ năng giao tiếp lại quan trọng trong affiliate marketing?
Nếu bạn nghĩ làm affiliate chỉ cần biết chạy ads, viết bài, tối ưu phễu… thì bạn mới chỉ đi được nửa chặng đường.
Thực tế là:
Kỹ năng giao tiếp chính là yếu tố giúp bạn mở được những cánh cửa mà kỹ thuật không bao giờ mở nổi.
- Muốn được tăng hoa hồng?
Bạn cần giao tiếp tốt để thương lượng với affiliate manager. Bạn cần biết cách trình bày vấn đề, đặt câu đúng lúc, và chứng minh được giá trị của mình.
- Muốn học hỏi từ người giỏi?
Bạn phải đủ tinh tế khi đặt câu hỏi, đủ chân thành để xây dựng mối quan hệ. Không ai chia sẻ bí quyết cho một người xa lạ chỉ biết hỏi, hỏi và hỏi. - Muốn xây dựng và quản lý team?
Kỹ năng giao tiếp sẽ quyết định bạn có thể giữ chân người giỏi hay không. Một team hoạt động hiệu quả cần sự kết nối và minh bạch – tất cả đều bắt đầu từ giao tiếp.
Vấn đề là: Hầu hết affiliate marketer là người làm việc độc lập, hướng nội, và ít tiếp xúc xã hội.
Và đó là lý do nhiều người giỏi vẫn “mắc kẹt” ở một mức thu nhập nhất định. Vì họ không xây dựng được những mối quan hệ giá trị.
Kỹ năng mềm giúp bạn giao tiếp trong affiliate marketing
Bạn không cần phải là người khéo ăn nói như MC truyền hình, cũng không cần phải giỏi xã giao như dân sales chuyên nghiệp.
Nhưng nếu bạn muốn đi xa trong affiliate marketing – đặc biệt là khi muốn scale hoặc tạo dựng quan hệ với affiliate manager, advertiser, hoặc các bạn bè cùng ngành – thì bạn phải biết cách giao tiếp hiệu quả.
Dưới đây là 5 kỹ năng nền tảng sẽ giúp bạn làm điều đó.
Tư duy “nghĩ cho người khác trước”
Rất nhiều người thất bại trong giao tiếp chỉ vì một lý do: họ quá tập trung vào việc mình muốn gì, mà quên mất rằng người đối diện cũng có mục tiêu, kỳ vọng và giới hạn riêng.
Hãy tưởng tượng bạn là affiliate manager. Mỗi ngày có hàng chục người nhắn tin xin tăng hoa hồng.
Bạn sẽ chọn ai để hỗ trợ?
- Affiliate A nói: “Tăng hoa hồng cho tôi được không?”
- Affiliate B nói: “Tôi có thể tăng traffic và muốn làm việc lâu dài với network của bạn”?
Điều quan trọng ở đây là: hãy nghĩ xem người kia muốn gì – và cho họ thấy bạn có thể giúp họ đạt được điều đó.
Ví dụ:
- Thay vì nói: “Này, tăng hoa hồng cho tôi đi!”
- Hãy nói: “Tôi đang chạy offer này khá ổn và có thể scale thêm nếu payout được tăng. Một network khác đã ngỏ ý tăng, nhưng tôi thích làm việc với bạn hơn – bạn có thể cân nhắc tăng thêm $1 để tôi giữ traffic lại bên bạn được chứ!”
Chỉ cần thay đổi cách nói, bạn đã chuyển từ vị thế “người xin” sang “người đề xuất giá trị”. Đó là một bước ngoặt lớn trong cách bạn được nhìn nhận.
Nguyên tắc:Nếu bạn muốn người khác giúp bạn, trước tiên hãy giúp họ đạt được mục tiêu của họ.
Luôn trao giá trị trước khi mong đợi điều gì đó
Một trong những sai lầm phổ biến nhất mà tôi từng thấy – đặc biệt ở các affiliate mới – là họ thường bước vào một mối quan hệ với tư duy: “Tôi cần gì từ người này?” thay vì hỏi: “Tôi có thể giúp gì cho người này?”
Tôi nhớ có lần gặp một bạn affiliate. Bạn ấy than rằng:
“Anh ơi, em gặp ai cũng hỏi mà chẳng ai chịu chia sẻ gì cả.”
Tôi hỏi lại: “Em đã hỏi họ những gì?”
Và đây là vài câu hỏi bạn ấy hay dùng:
- “Bây giờ chạy cái gì ngon vậy anh?”
- “Anh đang làm offer gì vậy?”
- “Có bí quyết nào cho em không?”
- …
Nghe thì có vẻ bình thường, nhưng thực tế là… nó giống như cuộc thẩm vấn vậy.
Hầu hết người thành công không thích bị hỏi kiểu đó, nhất là từ người lạ chưa từng trao đổi hay hỗ trợ qua lại.
Vì trong mối quan hệ nào cũng vậy, luôn có một nguyên lý đơn giản nhưng mạnh mẽ: Phải có giá trị trao đổi.
Bạn muốn người khác chia sẻ thông tin quý giá?
Hãy chia sẻ trước điều gì đó – dù là insight nhỏ, kinh nghiệm cá nhân, hay thậm chí chỉ là một góc nhìn hữu ích.
Không ai muốn xây dựng mối quan hệ với một người chỉ biết “xin”, mà không bao giờ “cho”.
Cũng giống như ngoài đời:
Nếu có một người bạn mà suốt ngày chỉ mượn tiền, mượn đồ, nhờ vả mà không bao giờ hỗ trợ lại khi bạn cần… bạn có còn muốn thân thiết với họ nữa không?
Làm affiliate cũng như vậy.
Hãy là người luôn tìm cách trao giá trị trước.
Vì người ta sẽ luôn nhớ tới người đầu tiên giúp họ – chứ không phải người đầu tiên hỏi họ “bí kíp” để làm giàu.
Cần có lòng biết ơn những người đã giúp mình
Tôi từng tạo một nhóm Facebook để hỗ trợ anh em làm affiliate. Có rất nhiều bạn mới vào hỏi han, và cũng có nhiều thành viên kỳ cựu sẵn sàng trả lời tận tình.
Nhưng điều khiến tôi buồn là thế này:
sau khi nhận được câu trả lời, một số bạn… biến mất.
Không một lời cảm ơn. Không một dòng phản hồi. Không một lần quay lại đóng góp lại cho cộng đồng.
Bạn có biết điều đó giống như gì không?
Giống như bạn nấu một bữa cơm, mời người ta ăn, họ ăn xong đứng dậy đi luôn – chẳng buồn nhìn lại.
Với người trả lời, đó không chỉ là 5 phút họ bỏ ra, mà đó còn là kinh nghiệm, là tâm huyết. Và khi họ không nhận lại được một sự ghi nhận tối thiểu – một lời cảm ơn – thì đó như một gáo nước lạnh.
Làm người, nhất là làm affiliate, bạn sẽ phải nhận rất nhiều sự giúp đỡ trên hành trình này. Có người chỉ cho bạn mẹo tối ưu, có người gợi ý offer, có người đơn giản là động viên bạn lúc bạn muốn bỏ cuộc.
Hãy luôn biết ơn. Và hãy thể hiện điều đó.
Giao tiếp không chỉ xoay quanh công việc
Một trong những sai lầm phổ biến khi xây dựng mối quan hệ trong ngành affiliate – đó là chỉ biết nói chuyện công việc.
Gặp ai cũng hỏi:
- “Bạn đang chạy chiến dịch nào vậy?”
- “ROI hiện tại của bạn bao nhiêu?”
- “Có cách gì hay không, chia sẻ mình với?”
Nghe quen đúng không? Nhưng hãy thử đặt mình vào vị trí người được hỏi: nếu cứ toàn là những câu chuyện công việc, kỹ thuật, số liệu… thì cuộc trò chuyện sẽ trở nên khô khan và mệt mỏi.
Thực tế là, những mối quan hệ bền vững không được xây trên bảng số liệu – mà được xây từ sự kết nối giữa con người với con người.
Vì vậy, hãy nói chuyện ngoài công việc.
Hãy hỏi thăm họ về cuộc sống, hỏi xem họ sống ở đâu, có hay đi du lịch không, thích ăn gì, đang xem phim gì…
Những điều tưởng chừng nhỏ nhặt này lại chính là thứ giúp bạn tạo cảm giác thân quen, gần gũi và thật lòng.
Nó cho thấy bạn không chỉ quan tâm đến những gì họ làm, mà còn quan tâm đến chính họ – như một con người.
Tại sao điều này quan trọng:
- Nó tạo ra không khí thoải mái khi giao tiếp.
- Giúp bạn được tin tưởng hơn, mở ra cơ hội cộng tác thực sự.
- Và nó khiến người khác nhớ về bạn như một người thú vị, chứ không phải một cỗ máy phỏng vấn về affiliate.
Hãy giao tiếp như một người bạn – quan tâm chân thành, nói chuyện đời thường. Và bạn sẽ thấy mối quan hệ tự nhiên đi xa hơn rất nhiều.
Nhưng bạn cần thật lòng. Nếu bạn không thật lòng quan tâm đến họ, thì tốt nhất đừng giả vờ đạo đức giả, đừng giả vờ quan tâm. Không ai thích điều đó.
Gặp mặt trực tiếp: Sức mạnh bị đánh giá thấp
Giao tiếp online qua Telegram, Facebook… là chuyện thường ngày trong affiliate marketing. Nhưng nếu bạn chỉ dừng lại ở đó, thì bạn cũng chỉ có được những mối quan hệ “qua màn hình”.
Còn nếu bạn muốn được ưu tiên, muốn tạo dựng niềm tin thực sự, và được nhớ tới mỗi khi có cơ hội tốt – bạn phải gặp mặt trực tiếp.
Chính những buổi gặp mặt, ăn uống, trò chuyện ngoài đời sẽ biến một mối quan hệ “bình thường” thành một mối quan hệ “thân thiết”.
Khi đã có sự thân thiết, mọi thứ sẽ dễ dàng hơn rất nhiều: được hỗ trợ nhanh hơn, được cập nhật offer sớm hơn, thậm chí được giới thiệu những cơ hội không công khai.
Nếu bạn ở xa? Hãy gọi điện trước.
Đó đã là một bước tiến so với 90% những affiliate chỉ chat bằng tin nhắn.
Nếu cần, hãy đặt chuyến bay đi để gặp mặt.
Bay từ Sài Gòn ra Hà Nội, hoặc từ Hà Nội vào Đà Nẵng chỉ để gặp một người bạn trong ngành – có thể là một quyết định mang lại lợi ích lâu dài hơn bạn nghĩ.
Nếu bạn đi hội nghị affiliate, đừng chỉ đứng một chỗ. Hãy chủ động hẹn ăn tối, cà phê với những người bạn muốn kết nối.
Bí quyết: Hãy lên lịch trước 2–3 tuần. Nếu sát ngày mới nhắn, khả năng cao là họ đã kín lịch rồi.
Và đừng quên: trước khi gặp, hãy giữ tương tác online đều đặn – like, comment, trò chuyện nhẹ nhàng. Gặp mặt trực tiếp chỉ là “bước cuối”, còn mối quan hệ được xây bằng nhiều tương tác nhỏ trước đó.
Thoát khỏi “hang ổ cô độc” của affiliate marketing
Làm affiliate có một điểm “nguy hiểm ngọt ngào”: bạn có thể kiếm tiền mà không cần gặp ai. Ngồi một mình trong phòng, tối ưu chiến dịch, test A/B, viết content, track số liệu, repeat.
Và rồi bạn dần quen với việc… không cần ai cả.
Nghe có vẻ độc lập, tự do – nhưng đó là một cái bẫy.
Vì bạn càng làm một mình lâu, bạn sẽ càng hạn chế kỹ năng giao tiếp – trong khi đây mới là kỹ năng giúp bạn:
- Được tăng hoa hồng nhanh hơn.
- Tiếp cận được các offer chất mà không ai public.
- Học hỏi nhanh hơn từ người giỏi hơn.
- Tìm được đối tác, team, thậm chí là mentor.
Kỹ năng giao tiếp yếu = Cơ hội ít = Thu nhập giới hạn.
Ngược lại, chỉ cần bạn giỏi giao tiếp hơn 80% affiliate ngoài kia (mà đa số là hướng nội, ít nói, ngại networking), bạn đã có lợi thế cạnh tranh vượt trội rồi.
Vậy làm sao để thoát ra khỏi cái “hang ổ cô độc” đó?
- Bắt đầu từ việc đơn giản: mời một người bạn trong ngành đi cà phê.
- Gửi một tin nhắn hỏi thăm người bạn từng gặp ở hội nghị.
- Tham gia một cộng đồng affiliate chất lượng, comment chia sẻ thật tâm.
- Đặt mục tiêu mỗi tuần làm quen 1 người mới trong ngành.
Chỉ cần một hành động nhỏ, đều đặn, bạn sẽ bất ngờ về những cánh cửa mà nó mở ra cho mình.
Bạn không cần trở thành người nổi tiếng trong giới affiliate.
Bạn chỉ cần không còn là một “chiến binh vô hình” sống trong hang nữa.