Chào mọi người! Đây là phiên hỏi đáp trực tiếp trong khuôn khổ Jungle Con, một sự kiện rất thú vị dành riêng cho những ai đang hoặc muốn kinh doanh trên Amazon. Tôi hy vọng các bạn đang tận hưởng sự kiện này nhiều như tôi! Mục tiêu của phiên hỏi đáp này là để giải đáp mọi thắc mắc của các bạn – từ những bạn mới bắt đầu đến những người đã có kinh nghiệm trên nền tảng này. Nếu bạn có bất cứ câu hỏi nào, hãy bỏ vào phần bình luận và tôi sẽ cố gắng trả lời nhiều nhất có thể.
Trong buổi này, chúng ta sẽ đề cập đến rất nhiều chủ đề từ cách chọn sản phẩm, xây dựng chiến lược bán hàng đến tối ưu hóa danh sách sản phẩm của bạn. Nào, cùng bắt đầu thôi!
Tập trung vào nhiều sản phẩm cùng lúc có tốt không?
Câu hỏi xuất phát từ một bạn tên Project đã đặt ra rằng: “Tatiana nói rằng chúng ta không nên tập trung vào nhiều sản phẩm cùng lúc. Nhưng tôi mới và muốn bắt đầu với hai sản phẩm. Điều này có tốt không?”
Từ kinh nghiệm của chính mình, tôi tin rằng điều này tốt hay không phụ thuộc vào hoàn cảnh của từng người. Đúng là việc ra mắt nhiều sản phẩm cùng lúc có thể giúp mang về nhiều doanh thu hơn, nhưng cũng đi kèm với nhiều rủi ro, đặc biệt khi bạn là người mới. Nếu bạn là một người mới bắt đầu, có lẽ bạn sẽ mắc phải một số lỗi nhỏ khi lần đầu ra mắt sản phẩm – và đó là lý do tại sao việc bắt đầu với một sản phẩm có thể giúp bạn học hỏi và phát triển tốt hơn.
Việc tung ra hai sản phẩm cùng một lúc có thể khiến bạn chịu quá nhiều áp lực, từ việc quản lý hàng hóa, chiến lược marketing đến việc học cách xử lý dữ liệu. Tôi khuyên bạn nên bắt đầu với một sản phẩm duy nhất, học cách tối ưu nó thật tốt, sau đó hãy nghĩ đến sản phẩm thứ hai khi đã chắc chắn hơn. Điều quan trọng là phải học được từ lần thử đầu tiên để những lần sau làm tốt hơn.
Làm sao để quản lý chiến dịch Influencer Marketing?
Một câu hỏi khác hỏi về việc liệu có nên chạy chiến dịch quảng bá thông qua influencer cho sản phẩm miếng lót chống thấm của tôi không. Theo tôi, đây là cách marketing vô cùng hiệu quả và chắc chắn sẽ thử nghiệm trong tương lai.
Tuy nhiên, lúc này tôi tập trung vào tối ưu hóa listing sản phẩm và cơ chế quảng cáo PPC (Pay-per-click) trên Amazon. Tôi tin rằng việc tận dụng toàn bộ các công cụ ngay trên Amazon trước khi tìm đến các kênh quảng bá bên ngoài sẽ đem lại hiệu quả cao hơn. Một khi tôi đã tối ưu hóa PPC, cập nhật hình ảnh và nội dung A+, thì lúc ấy tôi mới nghĩ đồ chơi cho influencer marketing.
Vì vậy, kết hợp influencer không phải là việc cần làm ngay lập tức, nhưng chắc chắn sẽ là một phần trong chiến lược tương lai của tôi. Đừng ngại thử qua nhiều chiến lược quảng cáo bên ngoài để mở rộng thương hiệu, nhưng hãy chắc chắn rằng bạn tận dụng triệt để mọi tiềm năng từ Amazon trước đã.
Tối ưu hóa listing sản phẩm quan trọng như thế nào?
Một trong những yếu tố quyết định thành công khi bán hàng trên Amazon chính là tối ưu hóa listing của bạn. Trong khi đó, hình ảnh và nội dung A+ là những yếu tố quan trọng tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng. Người mua không thể chạm và cảm nhận sản phẩm của bạn trên Amazon, vì vậy hình ảnh là thứ duy nhất họ dựa vào để đánh giá chất lượng sản phẩm.
Tôi đã đầu tư vào chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp từ một dịch vụ như productphotography.com, và điều này thực sự mang lại hiệu quả rõ rệt. Hình ảnh chuyên nghiệp kết hợp với nội dung A+ giúp sản phẩm của bạn trông chuyên nghiệp và tạo niềm tin cho khách hàng. Tôi khuyên bạn không nên bỏ qua bước này nếu muốn xây dựng lòng tin và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Nâng cấp chiến dịch PPC
PPC (quảng cáo trả tiền theo mỗi lượt nhấp) là một công cụ tuyệt vời để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng. Hiện tại, tôi đang tập trung vào tối ưu hóa chiến dịch PPC để đạt hiệu quả tối đa, và cũng muốn nhấn mạnh rằng hãy thử nghiệm và phân tích dữ liệu từ chiến dịch PPC thường xuyên. Bạn nên thử điều chỉnh từ khóa, giá thầu, và không ngại thử nhiều chiến lược PPC khác nhau để xem cái nào mang lại kết quả tốt nhất.
Một lần nữa, bạn nên tập trung vào các chiến dịch PPC đầy tiềm năng trên Amazon trước khi khám phá các giải pháp marketing ngoại vi. Điều này sẽ giúp bạn tận dụng tối đa nền tảng mua sắm mạnh mẽ mà Amazon cung cấp.
Có nên thử Vine Program để thu thập đánh giá?
Amazon có cung cấp chương trình Vine để giúp những người bán hàng mới có cơ hội nhận được nhiều đánh giá từ các người review hàng đầu của nền tảng. Đây là một cách rất tuyệt để nhận được các đánh giá chi tiết và chất lượng cao – điều mà khách hàng rất quan tâm khi lựa chọn mua sắm.
Bạn có thể cung cấp 30 sản phẩm miễn phí cho các người review và đảm bảo rằng phần lớn họ sẽ để lại những đánh giá, thậm chí kèm cả hình ảnh và video. Đây là một chương trình mà tôi nghĩ bạn nên thử nếu có cơ hội, đặc biệt là khi sản phẩm của bạn chưa có nhiều đánh giá ban đầu.
Tiến độ ra mắt sản phẩm tiếp theo
Có lẽ một câu hỏi thú vị là bao lâu sau khi ra mắt sản phẩm đầu tiên thì bạn nên tung ra sản phẩm tiếp theo. Điều này chủ yếu phụ thuộc vào dòng tiền của bạn. Tôi rất háo hức khi tung ra sản phẩm đầu tiên và đã phạm sai lầm khi ra mắt sản phẩm thứ hai quá sớm.
Kinh nghiệm của tôi là hãy chắc chắn rằng bạn đủ vốn để tiếp tục đặt hàng lại sản phẩm đầu tiên, cùng lúc có tiền dành một khoản riêng cho sản phẩm mới. Đừng để mình rơi vào tình huống không có đủ tiền để duy trì cả hai sản phẩm, như tôi đã từng mắc phải. Bài học lớn nhất ở đây là kiên nhẫn và đảm bảo bạn duy trì dòng tiền ổn định trước khi nghĩ đến mở rộng danh mục sản phẩm.
Làm sao để thu thập nhiều đánh giá hơn?
Một bạn hỏi về việc làm thế nào để thu thập đánh giá nhanh nhất có thể. Điều này phụ thuộc nhiều vào số lượng bán hàng. Để có được nhiều đánh giá, bạn cần bán được nhiều sản phẩm. Tuy nhiên, bạn có thể tăng tốc độ bằng cách sử dụng chức năng “Review Automation” của Jungle Scout – đây là tính năng tự động gửi yêu cầu đánh giá tới khách hàng sau khi họ mua sản phẩm.
Thêm vào đó, bạn cũng có thể thử chương trình Vine như đã nói ở trên. Vine giúp bạn có thể cung cấp một số lượng sản phẩm cho người đánh giá mà đảm bảo gần như họ sẽ để lại đánh giá chi tiết và chất lượng. Bên cạnh đó, việc giảm giá sản phẩm ban đầu khi chưa có nhiều đánh giá cũng có thể thu hút người mua, điều này cũng giúp bạn dễ dàng đạt được các đánh giá ban đầu.
Khi nào nên đăng ký LLC và thương hiệu?
Một trong những câu hỏi cũng nhiều người thắc mắc khi bắt đầu bán hàng trên Amazon là liệu có cần thiết phải đăng ký LLC và thương hiệu từ đầu không? Theo kinh nghiệm của tôi, đăng ký LLC và thương hiệu từ đầu không phải là bắt buộc, nhưng nên làm càng sớm càng tốt. Đặc biệt, việc có thương hiệu sẽ giúp bạn tiếp cận với nhiều tính năng đặc biệt của Amazon như A+ Content và Brand Registry.
Nếu bạn có đủ tài chính để lo cho việc đăng ký, tôi khuyên bạn nên làm ngay từ đầu. Nếu chưa đủ kinh phí, bạn hoàn toàn có thể bắt đầu mà không có LLC hay thương hiệu, nhưng hãy cố gắng hoàn thành sớm để tối đa lợi ích về lâu dài.
Giải quyết các vấn đề với review tiêu cực
Một câu hỏi rất đáng quan tâm là làm thế nào để xử lý khi đối thủ cạnh tranh để lại nhận xét tiêu cực cho sản phẩm của bạn. Nếu đó là những nhận xét không đúng sự thật hoặc không liên quan đến sản phẩm, bạn có thể khiếu nại với Amazon để yêu cầu xem xét và, trong một số trường hợp, họ có thể xóa review đó đi.
Ngoài ra, nếu bạn thấy review đó không ảnh hưởng quá lớn, hãy xem xét cách xử lý khôn ngoan hơn là cho qua. Đôi khi, việc tranh cãi hay cố gắng gỡ bỏ từng review xấu không mang lại nhiều hiệu quả; thay vào đó, bạn hãy tập trung vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ để làm hài lòng khách hàng hơn nữa.
Kế hoạch phát triển trong tương lai
Cuối cùng, tôi muốn khuyến khích các bạn tiếp tục theo dõi quá trình phát triển sản phẩm của tôi. Sắp tới, tôi sẽ cập nhật thêm về những chiến lược mà tôi đã thử nghiệm trong vòng 6 đến 8 tuần sau, và hy vọng những gì tôi chia sẻ sẽ mang lại nhiều giá trị và ý tưởng cho các bạn trong hành trình kinh doanh trên Amazon.
Hãy nhớ rằng, thành công trên Amazon đòi hỏi rất nhiều kiên nhẫn và học hỏi liên tục. Nếu các bạn tiếp tục cởi mở với kiến thức mới và chăm chỉ xây dựng sản phẩm của mình, điều gì tốt đẹp cũng có thể xảy ra.
Cảm ơn mọi người đã dành thời gian tham gia phiên hỏi đáp này. Hy vọng những thông tin được chia sẻ sẽ giúp ích cho các bạn trong quá trình kinh doanh. Nếu bạn thấy hữu ích, hãy đánh giá cao bằng cách ấn “Like”. Đừng quên quay lại ngày mai để tiếp tục học hỏi những chiến lược bán hàng nâng cao nhé!
Chúc các bạn mọi điều tốt đẹp và hẹn gặp lại!