Làm sao để sản phẩm của bạn nổi bật giữa hàng trăm triệu mặt hàng trên Amazon?
Chỉ chăm chút chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng là chưa đủ. Bạn cần hiểu rõ thuật toán Amazon đang tìm kiếm điều gì – và đáp ứng đúng những yếu tố đó. Một chiến lược SEO hiệu quả là điều bắt buộc.
Nếu được triển khai đúng cách, SEO trên Amazon sẽ giúp sản phẩm của bạn lọt vào top kết quả tìm kiếm – và giữ vững vị trí ấy.
Amazon SEO là gì?
Amazon SEO là quá trình giúp sản phẩm của bạn xuất hiện ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm trên Amazon.
Để làm được điều này, bạn cần tối ưu cả phần nội dung hiển thị (như thêm từ khóa vào tiêu đề sản phẩm) và các yếu tố bên ngoài như điểm đánh giá của Seller.
Trong tất cả yếu tố xếp hạng, tốc độ bán hàng (sales velocity) thường là yếu tố quan trọng nhất. Đây là chỉ số đo lường số lượng và giá trị đơn hàng trong một khoảng thời gian nhất định.
Khác với Google – nơi người dùng tìm kiếm thông tin – hầu hết từ khóa trên Amazon mang tính mua hàng rất rõ rệt. Người dùng lên Amazon là để tìm và mua sản phẩm.
Chính vì vậy, những sản phẩm thuộc mục “Best Sellers” thường được ưu tiên hiển thị ở top tìm kiếm. Amazon hiểu rằng đây là những món hàng mà khách hàng thực sự muốn mua.
Cần nhớ rằng Amazon là một nền tảng thương mại. Mục tiêu cốt lõi của nó là bán được nhiều hàng nhất có thể. Vì vậy, mọi chiến lược SEO hiệu quả đều cần xoay quanh việc tăng doanh số – dù trực tiếp hay gián tiếp.
Các yếu tố xếp hạng trên Amazon: Toàn cảnh tổng quan
Dưới đây là danh sách tổng hợp những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến vị trí hiển thị sản phẩm trên Amazon:
- Tốc độ bán hàng (số lượng và giá trị đơn hàng)
- Tình trạng sức khỏe của tài khoản Seller
- Tỷ lệ nhấp chuột (Click-through rate)
- Thời gian người dùng ở lại trang sản phẩm
- Tỷ lệ thoát trang (Bounce rate)
- Tiêu đề sản phẩm
- Hình ảnh và video minh họa
- Các gạch đầu dòng (liệt kê tính năng chính)
- Thông tin chi tiết về sản phẩm
- Từ khóa ở phần backend
- Đánh giá và xếp hạng từ khách hàng
- Doanh số đến từ quảng cáo PPC (cost-per-click)
- Mức giá của sản phẩm
Giống như Google, Amazon không công khai chi tiết cách hoạt động của thuật toán xếp hạng. Tuy nhiên, thông tin do chính Amazon cung cấp kết hợp với các thử nghiệm thực tế từ bên thứ ba đã giúp hình thành một bức tranh khá rõ ràng về những gì hiệu quả – và những gì không.
Có thể bạn từng nghe đến cái tên “thuật toán A9”. Thực tế, Amazon đã ngừng sử dụng cách gọi này. Hệ thống của họ không vận hành theo kiểu cập nhật phiên bản như phần mềm. Thay vào đó, thuật toán luôn được điều chỉnh và phát triển liên tục theo thời gian.
1. Xây dựng bộ công cụ hỗ trợ
Việc tối ưu SEO trên Amazon sẽ trở nên đơn giản hơn rất nhiều nếu bạn có sẵn một bộ công cụ phù hợp – từ nghiên cứu từ khóa, điều chỉnh giá, đến thu thập đánh giá sản phẩm.
Lý tưởng nhất, bạn nên kết hợp các công cụ chính thức từ Amazon với một vài phần mềm chuyên về nghiên cứu từ khóa. Nếu bạn đang quản lý nhiều sản phẩm cùng lúc, thì một nền tảng tối ưu quảng cáo PPC và hệ thống tự động điều chỉnh giá cũng rất đáng để đầu tư.
Dưới đây là một số công cụ hỗ trợ Amazon SEO hiệu quả hiện nay:
- Growth Opportunities (Amazon): Bộ công cụ nội bộ của Amazon, bao gồm A+ Content (cho phép bạn chạy A/B test trên trang sản phẩm) và Vine (hỗ trợ thu thập đánh giá từ người dùng thực).
- Helium 10: Một trong những công cụ nổi bật nhất hiện nay, mạnh về nghiên cứu từ khóa và theo dõi thứ hạng sản phẩm.
- Jungle Scout: Hỗ trợ phân tích từ khóa, theo dõi sản phẩm, và có công cụ phân tích listing rất tiện lợi.
- AMZScout: Lựa chọn phù hợp cho Seller mới hoặc trung cấp. AMZScout cung cấp bộ công cụ nghiên cứu sản phẩm, từ khóa, và theo dõi đối thủ – với giao diện thân thiện, dễ sử dụng.
- ChannelMAX: Nền tảng tự động điều chỉnh giá bán dựa trên nhiều yếu tố khác nhau và quy tắc thiết lập trước đó.
- Quartile: Được đánh giá là công cụ tự động hóa quảng cáo PPC mạnh nhất hiện nay cho Amazon.
2. Tìm các từ khóa đuôi dài phù hợp
Amazon dựa vào từ khóa, danh mục và thuộc tính sản phẩm để hiểu bạn đang bán gì – từ đó quyết định sản phẩm sẽ hiển thị khi ai đó tìm kiếm.
Có ba loại từ khóa bạn nên quan tâm:
- Từ khóa chính (short-tail): ví dụ như “bóng bay”.
- Từ khóa đuôi dài (long-tail): chẳng hạn “bóng bay nhiều màu cho tiệc sinh nhật”.
- Từ khóa backend: là những từ đồng nghĩa hoặc liên quan mà người dùng ít tìm kiếm, như “trang trí tiệc hơi”.
Từ khóa gốc (như “bóng bay”) thường có độ cạnh tranh rất cao. Vì vậy, bạn không nên chỉ tập trung tối ưu cho một từ khóa duy nhất.
Thay vào đó, hãy xác định từ khóa chính của sản phẩm (ví dụ: balloon) và chọn thêm 5–10 từ khóa đuôi dài thật sát với sản phẩm bạn đang bán. Với ví dụ trên, bạn có thể chọn các cụm như “bóng bay nhiều màu”, “bóng bay cỡ lớn cho tiệc”, hoặc “bóng bay tạo hình con vật”.
Một số công cụ như Helium 10 sẽ giúp bạn tra cứu các từ khóa này kèm theo số lượt tìm kiếm và dữ liệu doanh số.
Ngoài ra, đừng bỏ qua tính năng gợi ý tìm kiếm của chính Amazon – đây là nguồn ý tưởng từ khóa phong phú, phản ánh đúng hành vi người dùng.
3. Tối ưu trang sản phẩm
Sau khi đã có danh sách từ khóa, bước tiếp theo là xây dựng nội dung trang sản phẩm sao cho vừa chuẩn SEO, vừa đủ sức thuyết phục khách hàng.
Cần lưu ý rằng Amazon sử dụng cả từ khóa khớp chính xác (exact match) lẫn khớp một phần (partial match) để xác định và xếp hạng sản phẩm.
Ví dụ, nếu bạn bán một sản phẩm có tên “giỏ mây thủ công” (handmade wicker basket), bạn không nhất thiết phải lặp lại cụm từ đó nguyên vẹn trong mọi phần nội dung. Thay vào đó, bạn nên linh hoạt kết hợp giữa các từ gốc như “handmade”, “wicker” và “basket”, xen kẽ với một vài lần dùng cụm từ chính xác.
Việc phân bố từ khóa hợp lý – cả tự nhiên lẫn chiến lược – sẽ giúp Amazon hiểu đúng sản phẩm của bạn và tăng khả năng hiển thị trong nhiều tìm kiếm liên quan.
Tiêu đề sản phẩm (Product Title)
Tiêu đề là yếu tố quan trọng hàng đầu trong SEO trên Amazon. Hãy chắc chắn rằng từ khóa đuôi dài quan trọng nhất được đưa vào tiêu đề. Ví dụ, nếu bạn bán máy hút bụi không dây cỡ nhỏ, tiêu đề cần có cụm “compact cordless vacuum”.
Một tiêu đề chuẩn nên bao gồm:
- Tên thương hiệu
- Từ khóa đuôi dài có lượng tìm kiếm cao (bao gồm luôn từ khóa chính)
- Màu sắc và kích thước sản phẩm
- Một vài từ khóa khớp một phần khác nếu còn chỗ (ví dụ: “pet hair”, “crevice tool”, “rechargeable”…)
Lưu ý: Tránh nhồi nhét từ khóa. Một tiêu đề gọn gàng, rõ ràng sẽ hiệu quả hơn một dòng tiêu đề rối rắm.
Bullets (Gạch đầu dòng):
Đây là nơi bạn nên đặt các từ khóa chính một cách tự nhiên.
Các bullet nằm trong phần “Giới thiệu sản phẩm” (About this item) và đóng vai trò như câu trả lời sẵn cho các câu hỏi thường gặp của khách hàng. Hãy dùng chúng để làm nổi bật tính năng, lợi ích và điểm khác biệt của sản phẩm.
Mô tả sản phẩm (Product Description):
Viết ngắn gọn, lôi cuốn và xen vào một vài từ khóa còn thiếu mà bạn chưa dùng ở phần tiêu đề hoặc bullets. Mục tiêu là thuyết phục khách hàng bấm nút mua hàng.
Từ khóa ẩn (Backend Keywords):
Đây là những từ khóa không hiển thị trên trang sản phẩm, nhưng vẫn được Amazon ghi nhận. Hãy thêm 5–10 từ khóa phụ (thường là từ đồng nghĩa, hoặc biến thể từ khóa chính) vào đây – đừng lạm dụng hoặc lặp lại từ khóa đã dùng.
Gợi ý thêm: Hãy xem các đối thủ đang mô tả sản phẩm ra sao. Học hỏi từ điểm mạnh của họ, và rút kinh nghiệm từ những điểm chưa tốt.
Hình ảnh (Images)
Hình ảnh không trực tiếp ảnh hưởng đến SEO, nhưng ảnh đẹp – thu hút – rõ ràng sẽ giúp tăng tỷ lệ nhấp và chuyển đổi, từ đó gián tiếp đẩy thứ hạng sản phẩm lên cao hơn.
Một số nguyên tắc khi tối ưu hình ảnh sản phẩm:
Sử dụng ảnh JPEG hoặc PNG có độ phân giải tối thiểu 1000x1000px để ảnh hiển thị rõ và có thể phóng to.
Đưa vào ảnh minh họa thực tế khi sản phẩm đang được sử dụng – giúp người mua hình dung rõ hơn kích thước và công dụng.
Chèn chữ vào ảnh (có kiểm soát) để làm nổi bật các tính năng chính.
Chụp sản phẩm từ nhiều góc, đặc biệt là những chi tiết quan trọng (như cổng sạc, kết cấu tay cầm, chất liệu…).
4. Chạy quảng cáo Amazon và kéo traffic từ bên ngoài
Doanh số chính là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến thứ hạng sản phẩm trên Amazon. Nhưng đây cũng là một vòng lặp khó khăn: không có doanh số thì không thể lên top, mà không lên top thì cũng khó có doanh số.
Đó là lý do vì sao bạn cần dùng đến quảng cáo trả phí và nguồn traffic bên ngoài Amazon để tạo lực đẩy ban đầu.
Quảng cáo hiển thị ngay trong kết quả tìm kiếm – thường nằm ở vị trí đầu trang, ngang hàng với các kết quả tự nhiên (organic). Đây là cách nhanh nhất để Amazon thấy rằng sản phẩm của bạn có khả năng bán được.
Cách chạy quảng cáo khá đơn giản:
- Truy cập tài khoản Seller Central.
- Tạo chiến dịch quảng cáo “Sponsored Ads”.
- Chọn sản phẩm cần đẩy SEO.
- Chọn “Tự động nhắm mục tiêu” (Automated targeting) – Amazon sẽ dùng từ khóa trong listing để phân phối quảng cáo.
- Sử dụng các thiết lập mặc định để bắt đầu.
Ngoài quảng cáo nội bộ, bạn có thể tăng doanh số ban đầu nhờ những nguồn bên ngoài như:
- Mạng xã hội: Quảng bá sản phẩm trên các kênh như Facebook, Instagram, TikTok…
- Influencer review: Tặng sản phẩm miễn phí hoặc trả phí cho người ảnh hưởng để đổi lấy đánh giá và lượt hiển thị.
- Website đánh giá: Gửi sản phẩm cho các website chuyên review để họ dùng thử và viết bài đánh giá.
- Quảng cáo bên ngoài (Google Ads, v.v.): Sử dụng Amazon Attribution để theo dõi hiệu quả khi chạy quảng cáo ngoài nền tảng – ví dụ Google, YouTube, hoặc blog.
Việc kết hợp giữa quảng cáo Amazon và traffic từ ngoài nền tảng là cách tốt nhất để tạo “động lực khởi động” cho sản phẩm mới, giúp tăng doanh số và cải thiện thứ hạng nhanh chóng.
5. Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tích cực
Đánh giá từ khách hàng (reviews) không chỉ ảnh hưởng đến thứ hạng sản phẩm trên Amazon, mà còn giúp Amazon xác định mức độ liên quan giữa sản phẩm và từ khóa tìm kiếm.
Ngoài ra, nhiều review tích cực còn gián tiếp cải thiện tỷ lệ nhấp (CTR) và tỷ lệ chuyển đổi – hai yếu tố quan trọng trong SEO. Nói cách khác: review tốt thì sản phẩm mới có cơ hội lên top.
Dưới đây là 3 cách đơn giản giúp bạn thu thập nhiều đánh giá hơn:
- Sử dụng tính năng “Request a Review”: Trong Seller Central, Amazon có sẵn nút yêu cầu đánh giá cho từng đơn hàng. Hãy tận dụng công cụ này sau khi đơn hàng được giao thành công.
- Chèn tờ rơi hoặc ghi chú vào hộp sản phẩm: Một tấm thiệp nhỏ cảm ơn khách hàng và mời họ để lại đánh giá có thể tạo cảm giác gần gũi – nhưng đừng hứa tặng quà hay khuyến mãi đổi lấy review (điều này vi phạm chính sách Amazon).
- Đăng ký chương trình Amazon Vine: Đây là chương trình đánh giá do Amazon tổ chức, kết nối sản phẩm của bạn với những reviewer uy tín. Nếu sản phẩm của bạn đủ điều kiện, đây là một cách tuyệt vời để có được những review chất lượng ban đầu.
6. Duy trì sức khỏe tài khoản Seller
Sức khỏe tài khoản (Account Health) là yếu tố sống còn với bất kỳ Seller nào trên Amazon. Nếu tài khoản bị đánh giá kém, sản phẩm của bạn có thể bị giảm hiển thị hoặc tạm ẩn, dù bạn đã tối ưu SEO tốt đến đâu.
Amazon theo dõi sức khỏe tài khoản thông qua các chỉ số nằm trong mục Dashboard và Performance. Nếu bất kỳ chỉ số nào có dấu hiệu đi xuống, bạn cần xử lý ngay để tránh bị cảnh báo hoặc giảm hạng sản phẩm.
Dưới đây là những chỉ số quan trọng cần theo dõi:
- Inventory Performance Index (IPI):
Đánh giá hiệu quả quản lý hàng tồn kho FBA. Bạn nên dự trữ đủ hàng để tránh thiếu hụt, nhưng cũng cần tránh để quá nhiều hàng “nằm không” trong kho Amazon. - Customer Service Performance:
Phản ánh mức độ hài lòng của khách hàng. Nếu có lỗi sản phẩm, hãy xử lý triệt để – thay đổi mô tả, kiểm tra chất lượng, hoặc ngừng bán nếu cần. - Product Policy Compliance:
Cảnh báo về các vi phạm chính sách và khiếu nại từ khách hàng. Nếu bị gắn cờ, bạn cần xử lý theo đúng quy trình và cung cấp tài liệu khắc phục để tránh bị khóa listing. - Shipping Performance:
Theo dõi khả năng giao hàng đúng hạn. Nếu tỷ lệ giao trễ cao, bạn cần rà soát lại quy trình vận hành, đối tác logistics hoặc thiết lập lại thời gian giao hàng phù hợp.
Ngoài ra, mục Voice of the Customer sẽ cho bạn điểm đánh giá từ “Very Good” đến “Excellent” dựa trên phản hồi của khách hàng với từng sản phẩm cụ thể. Đây là công cụ hữu ích để phát hiện sớm vấn đề và điều chỉnh kịp thời.
7. Theo dõi và điều chỉnh giá bán hợp lý
Giá sản phẩm là một yếu tố xếp hạng trực tiếp trên Amazon. Nó cũng ảnh hưởng đến tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi, và khả năng được gắn nhãn “Featured Product” – tức là sản phẩm nổi bật trong kết quả tìm kiếm.
Thông thường, giá thấp hơn sẽ có lợi thế cạnh tranh hơn – nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Điều quan trọng là phải cân bằng giữa lợi nhuận và tính cạnh tranh trên thị trường.
Để làm được điều đó, bạn cần:
- Duy trì biên lợi nhuận hợp lý: Tính toán kỹ chi phí và đặt mức giá vẫn đảm bảo có lãi.
- Theo dõi giá đối thủ thường xuyên: Nếu bạn cao hơn quá nhiều mà không có lý do rõ ràng (ví dụ: thương hiệu, bao bì, độ tin cậy), bạn sẽ mất dần khả năng hiển thị.
Amazon có cung cấp công cụ Automated Pricing, cho phép bạn thiết lập các quy tắc điều chỉnh giá tự động. Hệ thống sẽ cập nhật giá theo tình hình thị trường nhưng vẫn đảm bảo không vượt ngưỡng lỗ đã đặt ra.
Nếu bạn muốn giữ vị trí bền vững trên Amazon, việc kiểm soát giá không thể làm một lần rồi quên – đó là quá trình cần theo dõi liên tục.
Amazon SEO là một cuộc chơi đường dài
Tối ưu SEO trên Amazon không phải là việc làm một lần rồi xong. Đây là quá trình cải thiện từng chút một – từ chất lượng sản phẩm, nội dung listing cho đến trải nghiệm khách hàng – và cần được duy trì liên tục theo thời gian.
Càng làm lâu, bạn sẽ càng tích lũy được nhiều đánh giá, tăng điểm uy tín tài khoản, thử nghiệm nhiều cách viết khác nhau (A/B testing), và hiểu rõ điều gì thực sự hiệu quả với sản phẩm của mình. Tất cả những yếu tố đó sẽ dần cải thiện doanh số – và đưa sản phẩm lên vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm.
Nếu sau vài tuần bạn vẫn chưa thấy kết quả rõ rệt, cũng đừng quá lo lắng. Trong thương mại điện tử, người kiên nhẫn mới là người đi xa.