Tesla từng yêu cầu 64 click để mua xe trong khi đặt pizza chỉ mất 10 lần chạm. Câu chuyện này được dùng để kiểm tra những thao tác khiến khách khó mua trong doanh nghiệp. Bài hướng dẫn phân biệt bước cần cho pháp lý, vận hành hoặc khách hàng với bước chỉ tồn tại vì có người thêm từ trước. ...







