Trong thế giới marketing nội dung hiện đại, việc tạo ra một “đội quân thương hiệu” trung thành không chỉ là một lợi thế cạnh tranh mà còn là một nghệ thuật. Hôm nay, tôi muốn chia sẻ với các bạn mô hình “săn hổ” của tôi – một phương pháp kỹ thuật hành vi mà tôi đã áp dụng thành công để giữ chân khách hàng với tỷ lệ lên đến 80%. Điều này có nghĩa là, 80% khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn sẽ trở lại và mua sắm không chỉ một lần. Vậy làm thế nào để tạo ra một “giáo phái” cho thương hiệu và sau đó kiếm tiền từ nó?
Săn Hổ – Kỹ Thuật Hành Vi
Trong marketing, chúng ta không đi săn hổ, chúng ta tạo điều kiện để hổ tự đuổi theo chúng ta. Điều này giống như việc hẹn hò với một siêu mẫu – bạn cần phải cung cấp cho họ thứ mà họ không thể tìm thấy ở bất cứ đâu khác. Đó chính là bản chất của “săn hổ”.
Điều Kiện Hành Vi Hoạt Động
Chúng ta không chỉ xây dựng danh sách khách hàng, mà còn làm việc với danh sách đó và tạo ra một hệ thống thưởng để khách hàng tự muốn quay lại với chúng ta. Điều này được thực hiện thông qua kỹ thuật điều kiện hành vi, tạo ra sự nghiện hành vi trong khán giả của bạn.
Ba Câu Hỏi Trong Hành Trình Mua Hàng
Khi nghĩ về hành trình mua hàng của khách hàng, tôi luôn tự hỏi ba câu hỏi để tạo sự khác biệt:
- Làm thế nào để giảm chi phí thu hút khách hàng mới để có thêm ngân sách cho việc retargeting và thu hút khách hàng ấm?
- Làm thế nào để biết kênh remarketing nào sẽ hiệu quả nhất với khán giả của chúng ta?
- Làm thế nào để cạnh tranh với những người có ngân sách lớn hơn mà không cần phải chi tiêu quá nhiều?
Năm Chủ Đề Chính
Trong bài viết này, tôi sẽ đề cập đến năm chủ đề chính:
- Vòng lặp phản hồi và lắng nghe xã hội.
- Tìm kiếm nội dung mà khách hàng muốn nhưng đối thủ cạnh tranh của bạn không cung cấp.
- Làm thế nào để có mặt ở khắp mọi nơi mà không cảm thấy thiếu thời gian.
- Làm thế nào để giảm chi phí thu hút khách hàng.
- Làm thế nào để ra mắt sản phẩm bất cứ lúc nào bạn muốn.
Tạo Ra Nội Dung Để Đào Tạo Phản Ứng
Quảng cáo của chúng ta chỉ là những kích thích hành vi, dựa trên mong muốn đã có sẵn của khách hàng. Nội dung marketing giúp hình thành ý kiến của khách hàng về một thương hiệu hoặc ý tưởng trước khi họ được đề xuất một sản phẩm. Chúng ta muốn kiểm soát điểm tiếp xúc này và thực hiện nó một cách miễn phí.
Sử Dụng Nội Dung Để Khách Hàng Theo Đuổi Thương Hiệu
Khi bạn cung cấp nội dung thường xuyên, khách hàng sẽ quay lại mua sắm từ bạn nhiều hơn và với chi phí thấp hơn. Hơn nữa, khi họ quen thuộc với nội dung của bạn, họ sẽ cảm thấy thoải mái hơn và có khả năng mua hàng từ bạn.
Kết Luận
Đừng chỉ là người xây dựng một cái bẫy chuột tốt hơn. Hãy dạy chuột của bạn thích phô mai của bạn. Bằng cách sử dụng nội dung và tạo ra một môi trường thu hút, chúng ta có thể tạo ra một đội quân thương hiệu mạnh mẽ, giữ chân khách hàng và tối ưu hóa chi phí marketing của mình.