Quote from Thiên Phong MMO on 23/07/2025, 1:53 pm

Khi bạn chạy quảng cáo trả phí để kéo traffic về phễu bán hàng, có một khái niệm bạn bắt buộc phải hiểu rõ: Tạo nhu cầu (Demand Generation) và Bắt nhu cầu (Demand Capture).

Nhầm lẫn giữa hai thứ này có thể khiến bạn dậm chân tại chỗ – hoặc tệ hơn, tiêu tiền vô ích mà không ra kết quả.

Bắt nhu cầu là gì?

Bắt nhu cầu xảy ra khi khách hàng đã nhận ra vấn đề và đang chủ động tìm giải pháp.

Ví dụ, một người tìm kiếm từ khóa “dịch vụ SEO tốt nhất” trên Google – đó chính là nhu cầu đang có sẵn. Họ muốn được giải quyết, và nhiệm vụ của bạn là xuất hiện đúng lúc, cung cấp một giải pháp đáng tin cậy.

Loại traffic này có 3 lợi thế rõ ràng:

• Mức độ quan tâm cao
• Không cần mất công giáo dục
• Khách hàng đã sẵn sàng mua

Các kênh như Google Ads hay ChatGPT (khi người dùng hỏi trực tiếp về giải pháp) đều là ví dụ điển hình của việc bắt nhu cầu.

Tuy nhiên, có một giới hạn quan trọng: Nó không thể scale mãi mãi.

Bạn chỉ có thể tiếp cận đúng bằng ấy người đang tìm kiếm. Nếu chỉ có 10.000 người mỗi tháng tra cứu sản phẩm bạn bán, thì đó là mức trần. Dù phễu bán hàng của bạn có hiệu quả đến đâu, bạn vẫn sẽ đụng nó.

Tạo nhu cầu là gì?

Tạo nhu cầu thì ngược lại hoàn toàn. Bạn tiếp cận những người chưa từng nghĩ đến sản phẩm của bạn – ít nhất là chưa nghĩ đến ở thời điểm đó.

Họ lướt Facebook, xem YouTube, hoặc chơi TikTok – và bất ngờ nhìn thấy quảng cáo của bạn. Nó khơi dậy sự tò mò. Từ đó, phễu bán hàng sẽ dẫn dắt họ đi từ quan tâm đến hành động mua hàng.

Đây là traffic lạnh, và chắc chắn khó chuyển đổi hơn vì:

• Không có nhu cầu sẵn có
• Phải xây dựng sự quan tâm từ con số 0
• Thông điệp vừa phải rộng (để thu hút), vừa phải cụ thể (để kích thích hành động)

Nhưng đây mới chính là vùng tăng trưởng thực sự.

Không có trần. Bạn có thể mở rộng mãi. Và một khi bạn chinh phục được traffic lạnh, bạn kiểm soát hoàn toàn tốc độ tăng trưởng.

Vậy nên chọn hướng nào?

Hãy bắt đầu bằng bắt nhu cầu nếu:

• Ngân sách còn hạn chế
• Đang thử nghiệm sản phẩm mới
• Muốn có đơn hàng sớm mà không quá phức tạp

Nhưng nếu muốn phát triển mạnh và lâu dài, bạn sẽ phải bước sang tạo nhu cầu:

• Khi bạn muốn scale vượt mặt đối thủ
• Khi đang xây dựng thương hiệu lớn
• Khi đã sẵn sàng để làm chủ thông điệp với thị trường lạnh

Người làm marketing giỏi nhất là người có thể thiết kế phễu xử lý được cả hai.

Nhưng nếu buộc phải chọn một kỹ năng để thành thạo?

Hãy chọn tạo nhu cầu từ traffic lạnh.

Bởi vì khi bạn có thể tạo ra nhu cầu từ con số 0, bạn không còn phụ thuộc vào thị trường đang nghĩ gì. Bạn tạo ra xu hướng, bạn dẫn dắt cuộc chơi.

Và đó mới chính là tự do thật sự.