Quote from Thiên Phong MMO on 23/07/2025, 12:19 pm

Đây là một khung tư duy đơn giản nhưng hữu ích để bạn tìm ra trọng tâm:

Hãy trả lời hai câu sau:

• “Lý do chính khiến khách hàng mua của tôi là vì….
• “Cách để khách hàng tìm thấy tôi là qua…”

Ví dụ:

• Nếu khách hàng mua vì sản phẩm thoải mái → bạn nên tập trung phát triển sản phẩm. Vì sản phẩm thoải mái là không đủ, mà nó cần phải "quan trọng" nữa.
• Nếu khách hàng tìm thấy website từ quảng cáo Facebook” → hãy đẩy mạnh kênh quảng cáo trả phí.

Tiếp theo, hãy chia công việc kinh doanh của bạn thành 4 trụ cột chính:
Sản phẩm – Marketing – Vận hành – Tài chính

Đặt lại hai câu hỏi trên cho từng trụ cột.
Bạn sẽ bắt đầu thấy rõ: đâu là yếu tố thực sự tạo ra kết quả.
Và đó là nơi bạn nên tập trung.

Cách áp dụng cụ thể:

1. Trụ cột: Sản phẩm
Khách mua vì sản phẩm của tôi đẹp? Rẻ? Hay giải quyết được vấn đề cụ thể?
→ Nếu sản phẩm chỉ là đẹp hoặc rẻ, bạn nên đầu tư thêm vào nghiên cứu sản phẩm, lắng nghe feedback để làm nó tốt hơn.

2. Trụ cột: Marketing
Khách hàng biết đến tôi qua quảng cáo Facebook, SEO, hay referral?
→ Nếu Facebook Ads đang mang lại phần lớn traffic, bạn nên tối ưu mạnh vào paid ads (targeting, creatives, A/B test).

3. Trụ cột: Vận hành
Khách có quay lại mua tiếp không? Họ có gặp trục trặc khi đặt hàng không?
→ Nếu họ hay phản hồi chậm giao hàng, đó là dấu hiệu bạn cần cải thiện hệ thống vận hành.

4. Trụ cột: Tài chính
Bạn có đang kiểm soát chi phí tốt không? Lợi nhuận thật sự đến từ đâu?
→ Nếu bạn không biết dòng tiền ra vào thế nào, bạn đang “thắng tạm thời” nhưng có thể “chết tài chính”.

Sau đó, đặt mục tiêu rõ ràng và OKRs cho từng phần.

Nhưng cẩn thận: hầu hết mọi người chỉ đặt mục tiêu ở phần "kéo traffic" như:
“có thêm X khách hàng mới” hoặc “đăng Y nội dung mỗi tuần”.
Như vậy là chưa đủ.

Bạn cần đặt thêm OKRs đối trọng ở những phần thường bị bỏ quên — ví dụ: vận hành hoặc tài chính.
Dù đó không phải thế mạnh của bạn, cũng nên có ít nhất 1 KPI đáng giá ở đó.
Đó là cách bạn xây dựng một business phát triển ổn định mà không rơi vào khủng hoảng.