Quote from Thiên Phong MMO on 23/07/2025, 4:49 pm

Nhiều marketer chỉ tập trung vào việc chứng minh sản phẩm của mình “tốt đến mức nào”. Nhưng trong một thị trường đầy cạnh tranh và đầy hoài nghi, như vậy là chưa đủ. Nếu bạn chỉ nói về lợi ích mà không đụng đến những lựa chọn khác — và vì sao chúng thường thất bại — thì bạn đang bỏ qua những mối nghi ngờ ngầm ẩn trong đầu khách hàng. Và chính những nghi ngờ chưa được giải đáp ấy sẽ giết chết tỉ lệ chuyển đổi.

Khách hàng không bắt đầu từ con số 0

Bạn không bán hàng trong một không gian trống rỗng.

Người mua tiềm năng của bạn có thể đã từng thử một cách nào đó, hoặc đang cân nhắc các lựa chọn khác. Phần lớn trong số đó... không mang lại kết quả. Đó là lý do họ vẫn đang tìm kiếm một giải pháp mới.

Nếu bạn không nói gì về chuyện này, sản phẩm của bạn sẽ trở nên "lạc quẻ". Trong đầu khách hàng sẽ hiện ra câu hỏi:

“Tôi đã thử bao nhiêu thứ và đều thất bại. Vậy vì sao lần này lại khác?”

Trận chiến thầm lặng trong tâm trí khách hàng

Khi ai đó nhìn vào phễu bán hàng của bạn, họ đang so sánh:

• Thứ bạn đang giới thiệu
  vs.
• Tất cả những thứ họ từng nghe qua, từng mua, hoặc từng thất vọng

Nếu bạn không chủ động bước vào cuộc so sánh đó và làm rõ lý do vì sao các giải pháp cũ không hiệu quả, thì bạn đang để khách hàng một mình chiến đấu với nỗi nghi ngờ của chính họ.

Đừng chỉ nói “tôi giúp bạn như thế nào”.
Hãy nói “tại sao các cách cũ không hiệu quả, và phương pháp này thì khác”.

Bạn không chỉ đang bán sản phẩm — bạn đang bán lý do nó hiệu quả

Ví dụ, bạn đang dạy một mô hình kinh doanh.

Chỉ nói “làm agency sẽ tự do và có lợi nhuận” là chưa đủ. Bạn cần nói rõ:

• Vì sao dropshipping thường dẫn đến tỷ lệ hoàn hàng cao
• Vì sao mở cửa hàng eCommerce đòi hỏi vốn đầu tư lớn
• Vì sao bán khóa học có thể không phù hợp cho người mới bắt đầu
• …

Bạn không cần công kích ai cả. Bạn chỉ đang giúp khách hàng nhìn thấy những điểm mù mà trước giờ họ chưa từng nghĩ đến.

Biến sản phẩm của bạn thành lựa chọn “rõ ràng nhất”

Muốn làm được điều đó, phễu bán hàng của bạn cần:

• Gọi tên các vấn đề thường gặp trong những lựa chọn hiện tại
• Thừa nhận lý do khiến khách hàng thất vọng hoặc mất niềm tin
• Đưa ra sản phẩm của bạn như mảnh ghép còn thiếu mà họ đang tìm kiếm
• Giải thích vì sao phương pháp của bạn hiệu quả — trong khi những cái khác thì không (đây chính là “cơ chế chìa khóa” làm nên sự khác biệt)

Đây không phải là chiêu trò tạo hype.
Mà là sự đồng cảm, cộng với tư duy rõ ràng.

Bạn đang bước vào cuộc đối thoại đã diễn ra sẵn trong đầu khách hàng — và đưa ra câu trả lời mà họ đang tìm kiếm.