Quote from Thiên Phong MMO on 23/07/2025, 5:58 pm

Bạn có thể bước vào bất kỳ cửa hàng Rolex nào trên thế giới và hỏi mua một chiếc đồng hồ. Câu trả lời quen thuộc thường là:

“Xin lỗi, hiện chúng tôi chỉ có hàng trưng bày. Không có mẫu nào bán ra tại thời điểm này.”

Nghe có vẻ khan hiếm?

Thực tế, mỗi năm Rolex vẫn sản xuất hơn 1,2 triệu chiếc đồng hồ.

Vậy những chiếc đó đi đâu?

Không phải vấn đề chuỗi cung ứng. Càng không phải do thiếu nguyên vật liệu. Đây là một chiến lược được tính toán kỹ lưỡng. Rolex cố tình tạo ra sự khan hiếm để nâng cao giá trị cảm nhận, thúc đẩy nhu cầu, và giữ vững hình ảnh thương hiệu xa xỉ.

Hãy cùng phân tích cách họ làm điều đó — và làm thế nào bạn cũng có thể áp dụng tâm lý này vào công việc kinh doanh của mình.

1. Khan Hiếm Gây Ra Mong Muốn

Tâm lý con người rất đơn giản: thứ gì khó có được, thì lại càng được thèm muốn.

Rolex hiểu điều này rất rõ. Họ không cho bạn cảm giác “có tiền là mua được”. Ngược lại, họ khiến bạn phải xếp hàng chờ đợi, không hẹn ngày giao, không cam kết gì cả. Điều này khiến mỗi chiếc Rolex trở thành biểu tượng của sự đặc quyền, không phải ai cũng chạm tới được.

Và chính sự chờ đợi đó lại kích hoạt quyết định mua hàng cảm tính. Đồng hồ Rolex không chỉ để xem giờ — nó là tuyên ngôn đẳng cấp.

2. Giá Trị Đến Từ Cảm Nhận, Không Phải Số Lượng

Rolex hoàn toàn có thể tăng sản lượng để đáp ứng nhu cầu. Nhưng họ không làm.

Bởi họ hiểu: sự dư thừa sẽ giết chết cảm giác đặc biệt.

Thay vì để sản phẩm xuất hiện khắp nơi, họ giữ số lượng ở mức vừa đủ để khách hàng luôn trong trạng thái “thiếu”. Và điều đó giúp thương hiệu luôn giữ được sức hút.

Không cần quảng cáo ồn ào, Rolex vẫn xây dựng được một đế chế hơn 10 tỷ đô chỉ bằng sự khan hiếm có chủ đích.

3. Áp Dụng Vào Kinh Doanh Của Bạn

Bạn không cần phải là một thương hiệu xa xỉ mới áp dụng được chiến lược này.

Ví dụ, nếu bạn đang làm dịch vụ — bạn không thể phục vụ cùng lúc hàng trăm khách hàng. Vậy thì hãy nói rõ điều đó:

• “Chỉ nhận thêm 10 khách hàng trong tháng này.”
• “Cửa sổ đăng ký sẽ đóng sau 48 giờ.”
• “Hiện đã kín lịch đến tháng 9 – đăng ký sớm để giữ chỗ.”

Đây không phải là chiêu trò. Đó là cách giao tiếp trung thực về năng lực, và chính điều đó làm tăng giá trị bạn cung cấp.

4. Dùng Sự Giới Hạn Một Cách Có Chiến Lược

Nếu bạn bán sản phẩm, hãy cho khách hàng biết khi hàng sắp hết:

• “Chỉ còn 3 sản phẩm trong kho.”
• “Sản phẩm đang được đặt mua nhiều – giao hàng sau 2 tuần.”
• “Đợt hàng tiếp theo dự kiến có vào tháng sau.”

Ngay cả các trang đặt phòng khách sạn cũng làm điều tương tự. Bạn có bao giờ thấy dòng chữ “12 người đang xem phòng này”? Một dòng như vậy có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi đến 10%.

Những Dòng Cuối Cùng…

Chiến lược tạo sự khan hiếm hiệu quả vì đánh vào cảm xúc thật của con người:

Sợ bỏ lỡ. Thèm khát sự khác biệt. Niềm tự hào khi sở hữu thứ mà số đông không có.

Rolex đã biến sự khan hiếm thành nghệ thuật. Và bạn hoàn toàn có thể làm điều tương tự, theo cách của riêng bạn, với thương hiệu của riêng bạn.

Quan trọng nhất:
Đừng thao túng — hãy thành thật.
Hãy cho khách hàng thấy rằng bạn có giá trị, và giá trị đó không thể dành cho tất cả, mọi lúc, mọi nơi.