TikTok ngày càng trở thành một trong những nền tảng quảng cáo lớn nhất hiện nay, nhưng việc thành công trên TikTok không hề đơn giản.
Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ với bạn tất cả những gì tôi biết về cách tối ưu quảng cáo trên TikTok, đối tượng người xem của họ, những thay đổi của nền tảng và các mẹo để di chuyển từ Facebook hay Google sang TikTok.
Đối Tượng Người Dùng Trên TikTok: Sự Khác Biệt Đáng Kể
Đầu tiên, đối tượng người dùng trên TikTok không giống như ở Facebook hay YouTube. Họ ít dễ bị lừa bởi các chiêu trò quảng cáo hơn, đặc biệt là so với Facebook. Khi người dùng TikTok thấy một sản phẩm, họ không chỉ xem đơn giản mà sẽ thực hiện một chuỗi tìm kiếm và khám phá. Họ muốn biết chắc chắn rằng họ đang không mua phải hàng kém chất lượng hoặc bị mua đắt hơn giá thị trường. Điều này dẫn đến việc tăng lượt tìm kiếm sản phẩm trên Amazon, Google hay cả Bing khi họ xem quảng cáo trên TikTok.
Một điểm khác biệt lớn là chất lượng lead từ TikTok cao hơn. Nếu bạn có đối tác quản lý quảng cáo biết nhận diện chất lượng lead, thì bạn sẽ có thể trả giá tốt hơn cho quảng cáo trên TikTok. Tôi đã thử nghiệm với một số sản phẩm và thấy rằng giá trị trung bình (AOV) trên TikTok cao hơn từ 20-30% so với các nền tảng khác.
Nếu bạn đã từng so sánh cách người dùng phản hồi với các trang đích (landing pages), bạn sẽ thấy rõ ràng người dùng TikTok có cách tương tác rất khác biệt so với các nền tảng khác.
TikTok Đang Thay Đổi Ra Sao?
Ban đầu, TikTok có đối tượng khá trẻ. Nhưng giờ thì không chỉ dừng lại ở giới trẻ nữa, người dùng lớn tuổi hơn cũng bắt đầu tham gia và sử dụng nền tảng. Điều này có nghĩa là bạn có thể nhắm đến các nhóm đối tượng đại trà hơn, không bị giới hạn vào một nhóm tuổi nhất định.
Một xu hướng lớn sắp tới là các cửa hàng TikTok, hay còn gọi là TikTok Shop. Đây là bước tiến lớn, và các nền tảng khác như Facebook cũng đang theo đuổi điều này. Hãy chắc chắn rằng bạn đã sẵn sàng cho sự chuyển đổi này.
Ngoài ra, mọi người cũng đang dành nhiều thời gian hơn để xem video dài trên TikTok, như các VSL (Video Sales Letters) kéo dài đến vài phút. Điều này mở ra cơ hội mới cho việc tiếp cận khách hàng với chiến lược quảng cáo dài hơi.
Những Vấn Đề Khi Quảng Cáo Trên TikTok
Chính sách của TikTok rất khắt khe. Nếu bạn mới chạy quảng cáo, có khả năng bạn sẽ bị bất ngờ bởi sự nghiêm ngặt này. Điều tôi thường làm là đăng thử quảng cáo lên trang organic trước, để kiểm tra xem chúng có bị vi phạm quy định hay không. Nếu quảng cáo bị xóa theo quy định cộng đồng, đó là dấu hiệu bạn không nên đăng nó trong trình quản lý quảng cáo.
Một điều nữa mà tôi nhận thấy là TikTok khá “nhạy cảm” với giao diện người dùng (UI). TikTok tiêu thụ tài nguyên sáng tạo rất nhanh chóng. Khi bạn bắt đầu một chiến dịch, đừng vội tự ái khi thấy nền tảng này yêu cầu rất nhiều nội dung mới mà không cho phép một chiến dịch kiểu “chạy lâu dài” như Facebook. Bạn cần chỉnh sửa và cập nhật liên tục để “thoát khỏi giai đoạn học”.
Để hiểu thêm về các thách thức khi chạy quảng cáo trên TikTok, bạn có thể đọc bài viết về cách TikTok có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tư duy của người dùng tại đây.
Sự Điều Chỉnh Khi Chuyển Từ Facebook Sang TikTok
Khi bạn chuyển từ Facebook, Google hoặc YouTube sang TikTok, bạn không thể giữ nguyên cách tiếp cận cũ mà cần phải thay đổi. Tôi đã dừng việc chạy các advertorial (quảng cáo kiểu review) vì người dùng TikTok dễ cho rằng đó là lừa đảo. Thay vào đó, tôi bắt đầu sử dụng các video dài, có thể kéo dài từ 2 đến 5 phút để giáo dục khách hàng. Và điều này hoạt động hiệu quả hơn rất nhiều.
Với TikTok, tôi cũng thoải mái đẩy mạnh bán hàng qua Amazon nếu sản phẩm của tôi có mặt ở đó. Thay vì tránh đề cập đến Amazon như trên Facebook, tôi sẽ công khai nói rằng khách hàng có thể tìm thấy sản phẩm của tôi trên Amazon.
Ngoài ra, chỉ số CTR (Click-through Rate) và CPC (Cost Per Click) trên TikTok cũng liên kết chặt chẽ với nhau. Điều này có nghĩa là chỉ số CTR cao sẽ giúp giảm CPC và hiệu quả quảng cáo của bạn sẽ tốt hơn. Hãy tận dụng thẻ khám phá (Discovery Cards) và khuyến khích người xem tương tác nhiều hơn.
Kết Luận
TikTok không chỉ là một nền tảng quảng cáo đơn giản nữa. Nó đã và đang thay đổi theo nhiều cách. Sự khác biệt về đối tượng người dùng, cách tương tác, và cả các yêu cầu quảng cáo khắt khe của nó đòi hỏi sự điều chỉnh đáng kể từ những ai đã quen thuộc với các nền tảng khác.
Bằng cách hiểu rõ và tối ưu hóa chiến lược của mình, bạn có thể đạt được những kết quả ấn tượng trên TikTok. Nếu bạn có hứng thú với việc tối ưu quảng cáo hơn nữa, bạn có thể xem thêm về kinh nghiệm quảng cáo theo cách thức Native Ads ở đây.
TikTok đang phát triển và không ai có thể bỏ qua tiềm năng lớn của nó. Tuy nhiên, để thành công, bạn phải nhanh nhạy và sáng tạo trong việc thích ứng với nền tảng này.
