Bạn có bao giờ cảm thấy doanh thu cửa hàng Shopify của mình đang ở mức bão hòa? Bạn không hề đơn độc. Nhưng có những cải tiến nhỏ có thể giúp tăng lợi nhuận của bạn lên từ 10 đến 30%, một cách nhanh chóng mà không tốn quá nhiều thời gian hoặc chi phí.
Dưới đây là 7 bước mà tôi đã thực hiện sau khi triển khai hơn $25 triệu doanh thu từ các cửa hàng Shopify và tôi tin rằng chúng sẽ giúp bạn tối ưu lợi nhuận mà không cần đội chi phí quảng cáo hay phải “chơi lớn” ngay từ đầu.
Tự Động Hóa Email
Nếu bạn chưa quen với khái niệm này, sự tự động hóa email là khi bạn cài đặt các chuỗi email để tự động gửi cho khách hàng sau khi họ thực hiện một hành động nào đó trên website của bạn. Thông qua việc này, bạn có thể tương tác với khách hàng mà không cần gửi email thủ công từng lần một.
Email automations cực kỳ quan trọng trong việc giữ chân khách hàng và thúc đẩy họ quay lại mua sắm. Bạn có thể cho rằng việc tự động hóa email là điều bình thường. Nhưng tôi đảm bảo bạn sẽ ngạc nhiên khi biết rằng những chuỗi email bạn thiết lập không chỉ giữ tương tác với khách hàng, mà còn có thể trực tiếp tạo doanh thu.
Vấn đề với các email mặc định của Shopify
Phần lớn cửa hàng Shopify mới mở sẽ sử dụng sẵn các mẫu email mặc định của Shopify. Đó là một sai lầm lớn. Những mẫu email này không có logo, không dấu hiệu riêng của thương hiệu, và trông rất hời hợt. Đó thường chỉ là một loạt từ ngữ chung chung như “Cảm ơn vì đã mua hàng”, không hơn không kém.
Bạn có nghĩ rằng điều này để lại ấn tượng tốt đến khách hàng? Hay họ sẽ tưởng rằng mình vừa mua sắm từ một Alibaba dropshipper nào đó? Nếu bạn muốn khách hàng quay lại mua hàng, đừng để các email của bạn trông vô hồn như vậy.
Thiết lập email tự động hiệu quả
Chuỗi email bỏ giỏ hàng
Email bỏ giỏ hàng luôn là chuỗi đầu tiên mà bạn cần thiết lập. Bạn có biết rằng chỉ riêng chuỗi này có thể mang về cho bạn hàng ngàn đô lợi nhuận mỗi tháng? Bạn có thể thiết lập một chuỗi gồm 3 email – gửi sau 2 ngày, 4 ngày, và 6 ngày kể từ khi khách bỏ giỏ hàng.
Chuỗi chào đón khách hàng
Khi ai đó mua hàng lần đầu từ bạn, đừng chỉ tập trung vào việc bán tiếp sản phẩm. Hãy gửi chuỗi email chào đón trong đó cung cấp giá trị thực cho họ – giới thiệu thương hiệu của bạn, chia sẻ một bài viết hữu ích, hoặc mẹo vặt liên quan đến sản phẩm. Khi khách hàng cảm thấy bạn quan tâm đến họ, họ sẽ có thiện cảm và sẵn lòng mua thêm sản phẩm mới từ bạn trong lần sau.
Gửi email thường xuyên
Bạn nên gửi ít nhất hai email mỗi tuần cho toàn bộ danh sách khách hàng. Điều này không chỉ giúp giữ mối liên hệ thường xuyên với họ mà còn giúp duy trì tài khoản gửi email của bạn. Nếu bạn ngừng gửi email trong một thời gian dài, hiệu quả của email sẽ giảm sút vì khách hàng dễ quên bạn.
Tiếp Thị Qua SMS
Ngày nay, SMS marketing là một công cụ không thể bỏ qua trong các chiến lược tiếp cận khách hàng. Trong khi tỷ lệ mở email thường chỉ khoảng 15-20%, các tin nhắn SMS có tỷ lệ mở lên đến 90%. Mọi người luôn mang theo điện thoại, nên hệ số mở tin nhắn là gần như chắc chắn.
Thiết lập SMS marketing
Một trong những công cụ tôi cực kỳ thích là SMS Bump, một ứng dụng giúp bạn thêm tính năng gửi tin nhắn văn bản vào quy trình marketing trên Shopify. Bạn cần phải lưu ý một số luật về spam khi gửi tin nhắn, nhưng nếu tuân thủ quy định, đây là một phương pháp vô cùng hiệu quả với chi phí thấp.
Hãy thêm tính năng này vào cửa hàng của bạn bằng cách thu thập số điện thoại của khách ngay từ bước đăng ký tài khoản hoặc khi thanh toán.
Quảng Cáo Tiếp Thị Lại (Retargeting Ads)
Nếu khách đã ghé thăm trang web của bạn nhưng không mua hàng ngay, bạn có cơ hội đưa quảng cáo của bạn trở lại trước mắt họ. Điều này đặc biệt hiệu quả bởi vì họ đã thể hiện sự quan tâm đối với sản phẩm của bạn.
Chiến lược quảng cáo đa nền tảng
Bạn có thể sử dụng Retargeting ads trên nhiều nền tảng như Facebook, Google, TikTok, và nhiều nơi khác. Khi khách hàng nhìn thấy quảng cáo của bạn ở khắp mọi nơi, họ sẽ cảm thấy thương hiệu của bạn lớn mạnh và chuyên nghiệp hơn, hiện tượng này được gọi là “hiệu ứng omnipresence”.
Thiết lập quảng cáo tiếp thị lại
Có rất nhiều ứng dụng trong Shopify App Store giúp bạn thiết lập quảng cáo này một cách nhanh chóng. Bạn chỉ cần chi tiêu từ 5-10 đô mỗi ngày là có thể bắt đầu. Khi traffic đến cửa hàng của bạn tăng, bạn có thể dần tăng ngân sách cho các chiến dịch tiếp thị lại.
Bảo Hiểm Giao Hàng
Với tình trạng chuỗi cung ứng bị gián đoạn hoặc các tình trạng mất mát hàng hóa ngày càng nhiều, bảo hiểm giao hàng cung cấp cho khách hàng của bạn sự an tâm. Họ sẽ sẵn sàng trả thêm một khoản nhỏ từ 1-2 đô để đảm bảo hàng của họ sẽ luôn được thay thế nếu có sự cố.
Cách thiết lập bảo hiểm giao hàng
Bạn có thể chọn các ứng dụng như Route hoặc các app bảo hiểm khác trên Shopify App Store. Việc này không chỉ giúp khách hàng thoải mái hơn, mà phần lớn các trường hợp bạn chỉ cần giữ số tiền bảo hiểm dưới dạng lợi nhuận thêm vào.
Cung Cấp Miễn Phí Giao Hàng
Một trong những cách đơn giản nhất để tăng lợi nhuận là tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV). Khi khách hàng mua hàng với hóa đơn lớn hơn, bạn sẽ tiết kiệm được phần lớn chi phí cố định cho mỗi đơn hàng. Giả sử bạn cung cấp miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 100 đô trở lên, điều này sẽ khuyến khích khách mua nhiều hơn để đạt ngưỡng miễn phí.
Tôi luôn khuyên bạn nên có một banner ở đầu trang web với dòng thông báo như “Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 100 đô”. Khách hàng sẽ muốn đạt tới mức này để tận dụng ưu đãi, và điều này trực tiếp tăng AOV của bạn.
Tối Ưu Hoá Upsell
Sau khi khách hàng đã hoàn thành giao dịch và đang ở trang cảm ơn, đừng lãng phí trang này! Đây là một cơ hội hoàn hảo để upsell – đề nghị khách hàng thêm một sản phẩm khác chỉ với một click chuột mà không cần họ nhập lại thông tin thanh toán.
Cách thiết lập upsell
Sử dụng các ứng dụng như One Click Upsell by Zipify, bạn có thể thêm các lựa chọn upsell ngay tại trang cảm ơn khách hàng. Các sản phẩm như thẻ quà tặng hoặc sản phẩm giảm giá cũng là những lựa chọn tốt. Một con số nhỏ, như 1-2 đô thêm vào mỗi đơn hàng, sẽ tích lũy thành một khoản lợi nhuận lớn khi bạn nhân với số lượng đơn hàng.
Sử Dụng Giao Diện Shopify Như Debutify
Nếu bạn đang phải “chạy đôn chạy đáo” tìm kiếm mọi loại ứng dụng từ email, upsell đến retargeting, thì Debutify sẽ là một giải pháp toàn diện. Giao diện này được thiết kế đặc biệt để tăng tỷ lệ chuyển đổi, đồng thời tích hợp sẵn hàng tá tính năng mà bạn thường phải cài đặt bằng ứng dụng riêng lẻ. Không chỉ tiết kiệm thời gian tìm kiếm ứng dụng, Debutify còn giảm thiểu thời gian tải trang, làm cho website của bạn nhanh hơn và tối ưu hơn.
Lợi thế khi sử dụng Debutify
Mặc dù đây không phải là giải pháp miễn phí, nhưng Debutify là một khoản đầu tư đáng để thử. Giao diện đã tích hợp sẵn các yếu tố tối ưu như upsell, email marketing và tối ưu hóa tốc độ tải trang. Một trang web tải nhanh sẽ thu hút và giữ chân khách hàng tốt hơn – điều đó mang lại cho bạn thêm doanh thu và lợi nhuận.
Kết Luận
Tôi đã chia sẻ với bạn 7 cách tăng lợi nhuận cho cửa hàng Shopify của mình chỉ trong vài bước đơn giản mà bạn có thể thực hiện ngay hôm nay. Hãy bắt đầu từng bước nhỏ và dần điều chỉnh để tối ưu hơn theo thời gian.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, hãy để lại bình luận bên dưới. Và đừng quên đăng ký và theo dõi thêm nhiều mẹo hữu ích trong các video tiếp theo!
