Sau hơn 30.000 giờ làm việc và tạo ra hàng chục triệu đô la từ việc bán hàng trên các trang thương mại điện tử, tôi đã học được nhiều bài học quý giá về cách xây dựng một doanh nghiệp thành công.
Dưới đây là ba bài học lớn nhất đã thay đổi cách tôi nhìn nhận về eCommerce và giúp tôi phát triển bền vững trong lĩnh vực này.
Sản phẩm quan trọng hơn tiếp thị
Thời gian đầu xây dựng doanh nghiệp, tôi nghĩ tiếp thị là tất cả. Tôi đã tập trung toàn bộ năng lượng vào việc chạy quảng cáo, tối ưu hoá CPM và CPC, mà không quan tâm nhiều đến chất lượng sản phẩm mà mình đang bán. Chỉ cần doanh thu vào tài khoản, việc nào tôi cũng làm, kể cả việc bán những mặt hàng mà đôi khi tôi biết rõ là chất lượng kém.
Thành công ngắn hạn so với dài hạn
Trong ngắn hạn, chiến lược này có thể giúp bạn kiếm những đồng tiền đầu tiên. Nhưng về lâu dài, nó sẽ thất bại. Vì một khi khách hàng phát hiện ra sản phẩm của bạn không đáng với số tiền họ bỏ ra, họ sẽ không quay lại, cũng chẳng giới thiệu cho ai khác. Khi đó, bạn liên tục phải bơm tiền vào quảng cáo, chỉ để duy trì doanh thu mà không tạo được nền tảng khách hàng trung thành.
Sản phẩm chính là tiếp thị
Sự thật là, sản phẩm tốt chính là cách bạn tiếp thị tốt nhất. Nếu sản phẩm của bạn thật sự chất lượng, khách hàng sẽ tự nhiên giới thiệu lẫn nhau, tạo ra lượt truy cập tự nhiên (traffic tự nhiên). Họ sẽ quay lại mua thêm, và bạn không cần phải tốn quá nhiều tiền vào quảng cáo như khi bạn chỉ tập trung vào tiếp thị mà bỏ qua sản phẩm.
Học hỏi từ những doanh nhân khác
Gần đây tôi nghe Alex Hormozi nói trên một podcast rằng: “Doanh nhân nhỏ bán hàng để có khách, doanh nhân lớn có khách để tạo doanh thu.” Câu nói này thực sự làm tôi tỉnh ngộ. Những doanh nhân thành công nhất hiểu rằng khách hàng của họ quay lại vì sản phẩm quá tốt, và doanh thu chỉ là hệ quả của việc giữ chân khách hàng.
Nhiều doanh nghiệp thất bại vì chỉ chăm chăm vào tỷ lệ chuyển đổi, chi phí mỗi cú nhấp chuột, giá trị đơn hàng trung bình mà quên mất việc khách hàng đang trải nghiệm sản phẩm như thế nào. Một sản phẩm tồi không thể bán lâu dài dù bạn quảng cáo đỉnh cao đến đâu.
Kỹ năng quan trọng hơn ý tưởng kinh doanh
Dự án kinh doanh đầu tiên của tôi là một hộp đăng ký cho các gia đình chơi trò chơi tương tác cùng nhau. Tôi đã đổ rất nhiều tâm huyết và tiền bạc vào việc nghiên cứu chuỗi cung ứng, mặc dù hoàn toàn thiếu kinh nghiệm. Tôi đã tự lừa dối mình nghĩ rằng đây sẽ là cách tôi kiếm được hàng triệu đô la.
Gắn kết bản thân với sự thành công của doanh nghiệp
Dần dần, tôi nhận ra mô hình này không khả thi. Nợ thẻ tín dụng ngày càng chồng chất, và tôi bắt đầu cảm thấy nghi mình là kẻ thất bại vì doanh nghiệp không thành công. Tôi đã mắc một sai lầm lớn khi gắn kết giá trị bản thân với thành bại của cái dự án này.
Những kỹ năng có từ thất bại
Nhưng sau đó tôi nhận ra, giá trị thật ra không nằm ở ý tưởng kinh doanh thất bại mà ở các kỹ năng tôi đã tích lũy được trong quá trình. Bài học ở đây là hãy tập trung vào việc học những kỹ năng mà bạn có thể áp dụng vào nhiều doanh nghiệp khác nhau, thay vì chỉ bám víu vào một ý tưởng duy nhất.
Tôi nhận ra điều này khi có một người bạn trong bữa tối chia sẻ với tôi về một vấn đề marketing mà anh ấy gặp phải trong công việc. Tôi đưa ra vài lời khuyên mà tôi nghĩ không có gì đặc biệt, dựa trên những gì tôi học được từ các khoá học Facebook trước đây. Nhưng người bạn ấy cảm thấy lời khuyên của tôi cực kỳ giá trị, và đó là lúc tôi nhận ra các kỹ năng tôi đã học trong quá trình thất bại kinh doanh không phải là vô ích.
Tất cả chúng ta sẽ gặp thất bại trong kinh doanh, đặc biệt là những lần đầu tiên. Nhưng nếu bạn có tư duy “thắng hoặc học hỏi” thay vì “thắng hoặc thua”, bạn sẽ tiếp tục phát triển. Kỹ năng và kinh nghiệm tích lũy qua từng thất bại chính là hành trang giúp bạn thành công sau này.
Tư duy phát triển của doanh nhân
Mỗi doanh nhân thành công đều có một câu chuyện về những lần thất bại. Điều khác biệt giữa người thành công và người từ bỏ chính là sự kiên trì. Họ đã rút ra được những bài học từ thất bại và không bao giờ dừng lại cho đến khi đặt đến đích.
Nếu bạn nghĩ doanh nghiệp của bạn thất bại là do bản thân mình kém cỏi, bạn sẽ dễ rơi vào trạng thái tự ti, làm giảm sút khả năng sáng tạo và tinh thần làm việc. Hãy nhớ rằng giá trị của bạn không phụ thuộc vào doanh nghiệp của bạn, dù nó làm ra hàng tỷ hay chẳng xu nào.
Sự tập trung là chìa khoá
Khi tôi đã đạt đến giai đoạn doanh thu khá tốt, gần 200.000 đô la mỗi tháng, tôi lại mắc sai lầm. Thay vì tiếp tục tối ưu hoá quy trình và mở rộng mô hình kinh doanh hiện tại, tôi quyết định mở thêm nhiều dự án khác cùng một lúc. Tôi nghĩ nếu một doanh nghiệp tạo ra nhiều tiền như vậy, thì bốn doanh nghiệp hẳn sẽ tạo ra gấp bốn lần. Nhưng thực tế không phải vậy.
Ngay khi tôi mở rộng, doanh thu của doanh nghiệp chính giảm từ 200.000 đô mỗi tháng xuống còn 100.000 đô. Doanh nghiệp mới cũng chỉ đạt 100.000 đô. Kết quả là tôi không kiếm được nhiều hơn mà còn phải đối diện với tình trạng chi phí gia tăng.
Sự trưởng thành trong kinh doanh
Nhìn lại, tôi nhận ra vấn đề nằm ở sự thiếu trưởng thành trong kinh doanh. Tôi chưa đủ kinh nghiệm để hiểu rằng việc mở rộng quá nhanh chỉ làm giảm sự hiệu quả của mỗi cá thể doanh nghiệp riêng lẻ. Thay vì kiên nhẫn xây dựng doanh nghiệp hiện có, tôi đã bị cám dỗ bởi sự hào nhoáng của việc có nhiều dự án cùng một lúc.
Thử thách của sự thành công lặp lại
Cảm giác phấn khích trong giai đoạn đầu kinh doanh là không thể phủ nhận. Nhưng khi đã đạt đến mức ổn định, công việc trở nên lặp lại và nhàm chán. Đây là lúc dễ bị cám dỗ bởi các ý tưởng mới mẻ hoặc những nền tảng quảng cáo “hot” như TikTok mà mọi người đang lao vào. Nhưng động thái này chỉ dẫn đến việc đánh mất tập trung và làm giảm hiệu quả doanh nghiệp hiện tại.
Tránh hội chứng “đánh bóng đối tượng”
Hội chứng “shiny object” không chỉ gây ảnh hưởng đến việc mở rộng, mà còn xuất hiện ngay trong mô hình kinh doanh duy nhất. Ví dụ, nếu bạn đã xây dựng một hệ thống quảng cáo Facebook hiệu quả, thay vì tiếp tục tối ưu hoá nó, bạn dễ bị phân tâm bởi những lời quảng cáo về TikTok, Instagram, hay các nền tảng mới khác. Trong khi đó, hệ thống đã thành công của bạn ngày càng yếu đi và bạn chẳng thu về được gì nhiều từ nền tảng mới.
Chiến lược giữ vững tập trung
Để thành công từ 1 triệu đến 10 triệu đô la, điều quan trọng nhất là kiên định với những gì hiệu quả và tập trung tối ưu hóa, lặp lại quy trình đó. Đừng để ý tưởng mới hay xu hướng tạm thời làm phân tâm. Nếu cần, hãy xây dựng một đội ngũ hỗ trợ những việc bạn đã thành công, để bạn có thể dành thời gian tối ưu hóa và phát triển doanh nghiệp về dài hạn.
Kết luận và bài học rút ra
Ưu tiên chất lượng sản phẩm
Chất lượng sản phẩm tạo nên thương hiệu của bạn và chính là chìa khoá cho sự phát triển bền vững. Đừng chạy theo những chiến lược bán hàng tức thì mà quên mất yếu tố quan trọng này.
Phát triển kỹ năng trước tiên
Không phải doanh nghiệp nào cũng thành công ngay lập tức, nhưng qua mỗi thất bại, nếu biết học hỏi, bạn sẽ có được những kỹ năng cần thiết cho bước đi dài hơi sau này.
Tập trung và kiên nhẫn
Doanh nghiệp không bao giờ thành công ngay lập tức. Đừng bị cám dỗ bởi những thứ “hào nhoáng” hay “mới lạ”. Hãy kiên định với chiến lược của mình và tiếp tục làm tốt những gì đã và đang hoạt động.
Nếu bạn là người mới bắt đầu hoặc đang gặp khó khăn, hãy nhớ rằng thành công trong eCommerce không phải là điều một sớm một chiều. Cần phải kiên nhẫn và tiếp tục học hỏi.
Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về cách bắt đầu kinh doanh Drop Shipping trên Shopify, hãy xem video mà tôi đã chia sẻ hướng dẫn chi tiết với một bảng kiểm tra 365 điểm để giúp bạn đi đúng hướng từ đầu! Hãy thử và đừng quên để lại bình luận chia sẻ những trải nghiệm của bạn hoặc góp ý về các ý tưởng video trong tương lai!
