Năm 2016, tôi bắt đầu mở cửa hàng print on demand đầu tiên. Lúc đó, không có nhiều tài liệu dành cho người mới. Vì vậy, trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ 5 điều mà tôi ước rằng mình biết trước khi bắt đầu.
Hy vọng bạn có thể tránh được những sai lầm tương tự và có một khởi đầu thuận lợi hơn.
Print On Demand Là Gì?
Print on demand (POD) là một mô hình kinh doanh mà bạn không cần giữ hàng tồn kho. Khi khách hàng đặt hàng, sản phẩm sẽ được nhà cung cấp sản xuất theo yêu cầu và sau đó giao đến tay người mua. Bạn chỉ cần đưa thiết kế của mình lên các sản phẩm như áo phông, cốc, túi vải,… và bán chúng thông qua cửa hàng online.
Vì không cần vốn để mua trước hàng hóa, POD hấp dẫn rất nhiều người mới bước chân vào kinh doanh online. Hơn nữa, ngành này đang phát triển mạnh mẽ, với những khoản đầu tư lớn từ các công ty nổi tiếng như Printful và Printify. Điều đó chứng tỏ rằng POD là một cơ hội tuyệt vời dành cho những ai muốn khởi nghiệp.
Bạn Cần Chuẩn Bị Tiền Trước
Nhiều người nghĩ rằng kinh doanh POD không cần bỏ vốn. Tuy nhiên, thực tế không phải vậy. Bạn sẽ cần một khoản tiền nhất định để khởi đầu. Đây là lý do:
- Khi khách đặt hàng, bạn sẽ phải trả tiền cho nhà cung cấp để sản xuất và gửi sản phẩm. Tiền từ khách thường mất 1–2 ngày làm việc để xuất hiện trong tài khoản Shopify Payments của bạn, nhưng bạn sẽ phải thanh toán ngay cho nhà cung cấp để đơn hàng không bị trì hoãn.
Vì thế, tôi khuyên bạn hãy sẵn sàng một khoản ngân sách nhỏ cho việc này. Đừng lo lắng về viễn cảnh “bùng nổ 200 đơn hàng trong ngày đầu tiên.” Điều này khó xảy ra nếu bạn chưa triển khai quảng cáo hay chiến lược marketing lớn. Nếu có một số đơn hàng không thể thanh toán ngay lập tức, bạn chỉ cần chờ đến khi tiền từ khách về tài khoản, lúc đó có thể xử lý đơn hàng mà không gặp vấn đề gì.
Chính Sách Trả Hàng – Điều Quan Trọng Bạn Cần Rõ Ràng Từ Đầu
Một vấn đề khác mà nhiều người không lường trước là việc xử lý trả hàng. Vì các sản phẩm POD được sản xuất theo yêu cầu, hầu hết các nhà cung cấp như Printify hay Printful không hỗ trợ trả hàng nếu khách đặt sai kích cỡ, chọn sai màu, hoặc đổi ý. Điều đó có nghĩa là, bạn – với tư cách chủ cửa hàng – phải tự quyết định và chịu trách nhiệm với chính sách đổi trả của mình.
Lời khuyên của tôi là hãy làm rõ chính sách này ngay trên trang web của bạn. Ví dụ, tôi thường sử dụng chính sách như sau:
- Chỉ nhận đổi trả trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại khi sản xuất.
Điều này không chỉ giúp bạn tránh các vấn đề không đáng có mà còn phù hợp với chính sách của nhà cung cấp. Tuy nhiên, hãy kiểm tra luật pháp tại nơi bạn sống để đảm bảo chính sách đó được áp dụng hợp lệ.
Khi khách hàng liên hệ vì sản phẩm bị lỗi, bạn có thể nhờ nhà cung cấp sản xuất lại hoặc hoàn tiền dựa trên chính sách của họ (thường là trong vòng 30 ngày).
Có Thể Dùng Nhiều Nhà Cung Cấp Không?
Câu trả lời là có. Shopify cho phép bạn kết nối với nhiều nhà cung cấp khác nhau. Điều này rất hữu ích nếu bạn muốn có đa dạng sản phẩm, như áo thun từ Printify, cốc từ Printful, hoặc trang sức từ ShineOn.
Tuy nhiên, bạn cần hiểu rằng nếu một khách hàng đặt hai sản phẩm từ hai nhà cung cấp khác nhau, họ sẽ nhận chúng trong hai gói riêng biệt. Đây là điều bình thường trong thương mại điện tử ngày nay. Khách hàng sẽ nhận được hai mã vận đơn và hai kiện hàng có thể giao vào những ngày khác nhau. Hãy giải thích điều này một cách rõ ràng trong trang trợ giúp hoặc email xác nhận đơn hàng để tránh nhầm lẫn.
Có Nên Miễn Phí Vận Chuyển?
Khi mới bắt đầu, tôi từng nghĩ miễn phí vận chuyển là cách duy nhất để thu hút khách. Nhưng sự thật là không phải lúc nào điều đó cũng cần thiết. Miễn phí vận chuyển có thể khiến lợi nhuận của bạn giảm mạnh, đặc biệt với các sản phẩm có chi phí vận chuyển cao.
Thay vào đó, bạn có thể áp dụng các chiến lược sau:
- Thu phí vận chuyển cố định: Ví dụ, nếu phí vận chuyển từ nhà cung cấp là 9 đô, bạn có thể thu 4,95 đô từ khách và tự gánh phần còn lại. Điều này giúp giảm áp lực tài chính mà vẫn giữ giá sản phẩm hợp lý.
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng lớn: Hãy đặt ngưỡng miễn phí vận chuyển, chẳng hạn như cho đơn hàng từ 100 đô trở lên. Cách này không chỉ giúp bù đắp chi phí vận chuyển mà còn khuyến khích khách hàng mua thêm.
Đừng sợ khi phải thu phí vận chuyển. Trừ khi bạn là Amazon, phần lớn các cửa hàng online đều yêu cầu khách hàng trả một khoản phí vận chuyển.
Lời Kết
Bắt đầu kinh doanh print on demand có thể đầy hứng khởi, nhưng cũng cần chuẩn bị kỹ càng để tránh những rủi ro không lường trước. Từ việc quản lý chi phí, thiết lập chính sách trả hàng, đến phân phối sản phẩm từ nhiều nhà cung cấp, đây là những bài học quan trọng mà tôi rút ra sau nhiều năm kinh doanh.
Nếu bạn đã sẵn sàng, hãy bắt đầu từng bước nhỏ và vạch ra kế hoạch thật chi tiết. Bạn không cần cầu toàn từ đầu, nhưng hãy học hỏi qua từng trải nghiệm để cải thiện cửa hàng của mình. Chúc bạn thành công!