Từ khi bắt đầu bán Print on Demand (PoD) hơn 7 năm trước, tôi đã bán được hơn 500,000 áo thun và thu về hơn 25 triệu đô la doanh thu. Tuy nhiên, không phải mọi thứ đều suôn sẻ ngay từ đầu.
Trên hành trình đó, tôi đã mắc phải không ít sai lầm, và trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ 5 sai lầm lớn nhất mà tôi đã mắc phải. Hi vọng bạn có thể tránh được những sai lầm đó, dù bạn mới bắt đầu bán sản phẩm đầu tiên hay đã bán đến chiếc áo thứ 1,000.
Sai lầm #5: Không chọn đúng thị trường ngách
Khi tôi bắt đầu, tôi không hiểu khái niệm “thị trường ngách” là gì. Thực ra, tôi thậm chí không biết cách phát âm đúng của từ “niche” (ni-chay hay ni-che). Tôi vừa lập một cửa hàng và bắt đầu đăng tải các sản phẩm ngẫu nhiên mà tôi nghĩ có thể bán được, dựa trên các hướng dẫn bán hàng mà tôi xem được từ các nguồn khác nhau.
Tư duy sai lầm ban đầu
Tôi đã nghĩ rằng nếu có một cửa hàng với đủ loại sản phẩm ở mọi lĩnh vực, tôi có thể thu hút tất cả mọi người. Tôi đã rất tin vào chiến lược “thách thức cả thế giới” này, với suy nghĩ rằng mình đang tạo ra một thương hiệu cho tất cả mọi người, và mọi người sẽ tìm đến sản phẩm của tôi.
Nhưng sự thật hoàn toàn ngược lại. Khi cố gắng làm hài lòng tất cả, tôi nhận ra mình không làm hài lòng ai cả. Không ai cảm nhận được sự kết nối với thương hiệu của tôi vì nó quá chung chung, không rõ ràng.
Sự thay đổi cần thiết
Sau nhiều tháng doanh thu thấp và các chiến dịch quảng cáo không có lợi nhuận, tôi nhận ra rằng mình cần chọn một ngách. Và không chỉ vậy, tôi phải xây dựng một thương hiệu thực sự đại diện cho ngách đó, một thương hiệu không chỉ là sản phẩm mà còn là giá trị, là tầm nhìn mà đối tượng khách hàng của tôi có thể kết nối.
Từ đó, tôi và bạn đồng hành của mình bắt đầu xây dựng thương hiệu Yoga Stay, một cửa hàng PoD nhắm đến những người yêu thích yoga. Chúng tôi tập trung vào những sản phẩm độc đáo với thiết kế liên quan đến niềm đam mê yoga và cung cấp những thiết kế hấp dẫn với thông điệp gần gũi dành riêng cho cộng đồng này.
Kết quả từ việc tập trung vào thị trường ngách
Việc chuyển từ một cửa hàng bán lẻ ngẫu nhiên sang một cửa hàng tập trung vào yoga giúp chúng tôi tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng được tình yêu thương hiệu. Bởi vì khi khách hàng ghé vào, họ gặp những sản phẩm nói lên sở thích và đam mê của họ, khiến họ dễ dàng ra quyết định mua hàng hơn.
Sai lầm #4: Không tạo đủ mẫu thiết kế
Lúc bắt đầu với Yoga Stay, chúng tôi đã tung ra khoảng 20 đến 30 thiết kế. Bạn có thể nghĩ con số này khá ổn để khởi đầu, nhưng sự thật sau này tôi nhận ra, đó lại là một trong những sai lầm lớn nhất mà chúng tôi từng mắc phải.
Chiến lược ban đầu
Tôi tin rằng với 20-30 thiết kế, chúng tôi sẽ có thể kiểm nghiệm thị trường và đạt được thành công. Tuy nhiên, thực tế không như vậy. Số lượng hạn chế các mẫu thiết kế khiến chúng tôi mất rất nhiều cơ hội bán hàng.
Hiểu rõ tầm quan trọng của số lượng
Khi bạn làm PoD, bạn càng tung ra nhiều thiết kế, bạn càng gia tăng cơ hội thành công về mặt doanh thu. Chưa kể, việc liên tục tạo nhiều sản phẩm sẽ giúp bạn học hỏi và cải tiến qua từng sản phẩm mới.
Thay vì chỉ dừng lại ở 20 hay 30 mẫu, tôi nhận ra rằng cần phải đẩy mạnh hơn nữa. Lúc chúng tôi tăng số lượng sản phẩm lên 200 hoặc 300 mẫu khác nhau, sự thay đổi thực sự đã xảy ra. Khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn và chúng tôi cũng có nhiều cơ hội bán hơn.
Bài học rút ra
Nếu bạn dự định mở rộng kinh doanh PoD, đừng ngại đầu tư vào số lượng sản phẩm. Bạn càng có nhiều sự lựa chọn cho khách hàng, cửa hàng của bạn càng dễ thành công.
Sai lầm #3: Chọn sai đối tác in ấn
Một trong những quyết định quan trọng nhất khi bán PoD chính là chọn đối tác in ấn tốt nhất. Nhưng việc này cực kỳ khó khi bạn chưa hiểu rõ thị trường. Tôi đã trải nghiệm điều này khi bắt đầu làm việc với các đối tác khác nhau như Printify, Printful, và Gelato.
Những vấn đề gặp phải
Chúng tôi đã từng gặp phải tình huống tồi tệ khi sản phẩm không được giao đúng hẹn, hoặc đôi khi khách hàng nhận được sản phẩm sai. Không có gì tệ hơn khi bạn xây dựng được động lực kinh doanh, nhưng đối tác in ấn lại làm phá sản quá trình đó vì không thể đảm bảo cam kết về chất lượng hay thời gian giao hàng.
Tiêu chí chọn đối tác in ấn
Sau khi làm việc với nhiều đối tác in, tôi rút ra được rằng Printify là sự lựa chọn tốt nhất cho loại hình kinh doanh của chúng tôi. Tôi đặt ra ba tiêu chí quan trọng nhất khi chọn đối tác in, đó là: Chất lượng, Tốc độ giao hàng, và Giá cả hợp lý. Printify đã đáp ứng tốt cả ba tiêu chí này.
Kết quả từ việc chọn đúng đối tác
Khi chúng tôi chuyển sang Printify, các đơn hàng bắt đầu vận hành trơn tru hơn, khách hàng nhận được sản phẩm đúng hẹn và sự hài lòng của họ tăng lên đáng kể. Nhờ đó, chúng tôi duy trì được đà tăng trưởng của doanh nghiệp mà không phải lo lắng về vấn đề vận chuyển hay chất lượng sản phẩm.
Sai lầm #2: Không theo dõi tài chính
Làm kinh doanh mà không theo dõi sát tình hình tài chính chẳng khác gì “nhắm mắt lái xe”. Lúc đầu, chúng tôi chỉ tập trung vào bán hàng và chạy quảng cáo, mà không hề quan tâm đến con số thật sự sau mỗi giao dịch.
Hậu quả của quản lý tài chính kém
Dần dần, chi phí sản xuất và chi phí quản lý của chúng tôi tăng lên không kiểm soát được. Chúng tôi không nhận ra rằng chi phí hàng hóa đã tăng đáng kể, các chi phí quảng cáo bắt đầu leo thang mà chúng tôi hoàn toàn không theo dõi.
Vai trò của các báo cáo tài chính
Những bài học đắt giá về tài chính khiến tôi hiểu rằng cần phải làm việc với hai báo cáo tài chính quan trọng: Báo cáo lãi lỗ (P&L) và Bảng cân đối kế toán. Báo cáo lãi lỗ sẽ cho bạn biết hôm qua bạn đã kiếm được bao nhiêu tiền (hoặc mất bao nhiêu), trong khi bảng cân đối kế toán cho thấy số dư hiện tại của tài khoản. Nhờ việc đối chiếu hai báo cáo này, bạn sẽ dễ dàng nhận ra khi có vấn đề xảy ra và điều chỉnh kịp thời.
Ví dụ thực tế
Khi chúng tôi không theo dõi tài chính cẩn thận, chi phí sản xuất của chúng tôi lên cao một cách vô lý. Chẳng hạn, một lúc nào đó chúng tôi có đến 10-12 nhân viên hỗ trợ khách hàng—trong khi lẽ ra chỉ cần 2-3 người là đủ. Những chi phí như vậy làm hao hụt lợi nhuận đáng kể mà chúng tôi hoàn toàn có thể tránh được nếu theo dõi chính xác tình hình tài chính.
Sai lầm #1: Không sử dụng quảng cáo Google và email
Đây có lẽ là sai lầm đau đớn nhất mà tôi đã mắc phải. Khi bạn có một lượng lớn traffic nhờ vào quảng cáo Facebook nhưng lại không sử dụng quảng cáo Google và email retargeting, bạn đang “bỏ tiền trên bàn” mà không nhặt lên.
Truyền thông Google và email retargeting là gì?
Khi bạn chạy chiến dịch quảng cáo và thu hút khách vào trang web, không phải ai cũng mua hàng ngay từ lần ghé thăm đầu tiên. Google Ads và Email retargeting chính là cách để bạn tiếp tục “theo chân” cái khách này – cho phép bạn “theo dõi” khách hàng khắp nơi trên mạng bằng cookie, hoặc bằng cách gửi email nhắc nhở họ quay lại mua sắm.
Lợi ích của việc sử dụng Google Ads và Email retargeting
Quảng cáo Google và các chuỗi email mang lại tỷ lệ chuyển đổi rất cao. Với những chiến dịch quảng cáo nguội (cold traffic), tôi chỉ đạt được tỷ lệ 2 – 2.5x ROAS (Return on Ad Spend – Tỷ lệ lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo). Nhưng với quảng cáo retargeting, ROAS thường tăng lên đến 4 – 5x.
Không chạy Google Ads, không chạy Email marketing—đó là những khoản tiền bị bỏ lỡ mà tôi có thể đã mang về cho doanh nghiệp của mình.
Cách chỉnh chuỗi email và chạy quảng cáo Google
Để bắt đầu, bạn nên thiết lập các chuỗi email tự động như welcome flow, customer feedback flow, cross-sell flow. Thêm vào đó, khởi động vài chiến dịch quảng cáo Google đơn giản. Điều này không chỉ giúp bạn duy trì kết nối với khách hàng tiềm năng mà còn tối ưu hóa doanh thu từ từng chiến dịch quảng cáo Facebook bạn đang chạy.
Chỉ cần thiết lập một lần, hệ thống chạy mãi mãi và cứ mãi “in tiền” cho bạn.
Đúc kết bài học từ 5 sai lầm
Kinh doanh không phải lúc nào cũng suôn sẻ, nhưng nếu biết nhìn lại và học hỏi từ những sai lầm, bạn sẽ trở nên ngày càng tốt hơn. Tóm tắt lại:
- Chọn đúng thị trường ngách là bước đầu tiên để định hình thương hiệu.
- Đẩy mạnh số lượng sản phẩm để gia tăng khả năng thành công.
- Chọn đối tác in ấn đúng đắn đảm bảo chất lượng và tốc độ giao hàng.
- Theo dõi sát tình hình tài chính là cách duy nhất để bạn không bị hao hụt tiền.
- Sử dụng Google Ads và Email marketing để “nhặt lên” những đồng tiền bị bỏ lỡ.
Hy vọng từ những bài học mà tôi đã chia sẻ, bạn sẽ tránh được những sai lầm không đáng có và phát triển doanh nghiệp PoD của mình mạnh mẽ hơn.