Bạn đã bao giờ nhận được phản hồi gay gắt từ khách hàng chưa? Những tin nhắn kiểu như “Đơn của tôi đâu? Đã hai tuần rồi đấy!” hoặc “Chiếc áo tôi đặt kích thước lớn mà lại như size nhỏ vậy!” là điều mà hầu hết những ai làm in theo yêu cầu (print-on-demand) cũng đều trải qua. Lý do rất đơn giản: trên thực tế, sự hài lòng của khách hàng phụ thuộc rất nhiều vào nhà cung cấp dịch vụ in ấn mà bạn làm việc cùng.
Nếu bạn chọn đúng nhà cung cấp, khách hàng sẽ vui vẻ. Nhưng nếu sai lầm, bạn sẽ mệt mỏi với đủ các vấn đề về chất lượng sản phẩm, giao hàng trễ, và thậm chí phải hoàn tiền. Trong hành trình sử dụng Printify để kinh doanh, tôi đã học được nhiều bài học đắt giá. Dưới đây là 9 điều tôi ước mình biết sớm hơn để tránh các lỗi không đáng có.
Chọn Nhà Cung Cấp In Ấn Phù Hợp
Chất lượng sản phẩm và thời gian giao hàng là cốt lõi khi kinh doanh online. Nhưng điều đó không chỉ phụ thuộc vào bạn – mà còn ở nhà cung cấp bạn chọn làm việc. Trên Printify, mỗi nhà cung cấp có mức sản xuất và dịch vụ khác nhau. Nếu bạn chọn một nhà in chậm trễ hoặc chất lượng kém, thì dù bạn làm marketing giỏi thế nào, khách hàng cũng sẽ nhận hàng trong sự thất vọng. Lời khuyên của tôi? Dành thời gian đánh giá và chọn đúng nhà in. Ví dụ, Monster Digital là một lựa chọn tuyệt vời mà tôi tin dùng trong nhiều năm qua.
Ngoài ra, hãy nhớ rằng việc đánh giá không chỉ dựa trên giá cả. Một nhà in giá rẻ nhưng giao chậm sẽ khiến bạn mắc kẹt với những phản hồi tiêu cực mà khó giải quyết.
Thời Gian Sản Xuất Và Vận Chuyển
Printify hiển thị thời gian sản xuất trung bình trên nền tảng của họ, nhưng có thể bạn không để ý một vài chi tiết nhỏ. Các con số này thường được tính theo ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần). Ngày đầu tiên bạn gửi đơn hàng đôi khi cũng không tính vào thời gian sản xuất. Ví dụ, nếu bạn đặt hàng vào Thứ Tư, đơn hàng có thể chưa được gửi đi cho đến Thứ Hai tuần sau, dù thời gian sản xuất ghi là “2.5 ngày”.
Điều này ảnh hưởng rất lớn đến cách bạn quản lý kỳ vọng của khách hàng. Nếu không ước tính đúng thời gian giao hàng, bạn có thể gặp rắc rối khi khách hàng liên tục thắc mắc. Cá nhân tôi luôn ưu tiên các nhà cung cấp như Monster Digital, vì họ thường làm việc cả cuối tuần, giúp thời gian sản xuất nhanh hơn thực tế.
Tính Năng Order Routing
Tính năng tự động chuyển đơn hàng (order routing) trên Printify rất tiện lợi, nhưng nó cũng mang lại những rủi ro nhất định. Khi sản phẩm của nhà cung cấp mặc định hết hàng, Printify sẽ tự động chuyển đơn đến nhà in khác có sẵn sản phẩm.
- Ưu điểm: Bạn không phải xử lý thủ công hàng trăm đơn hàng. Tính năng này cũng giúp giảm chi phí vận chuyển quốc tế bằng cách sử dụng nhà in địa phương gần khách hàng.
- Nhược điểm: Đôi khi, nhà in thay thế có thể không đáp ứng chất lượng hoặc thời gian giao hàng như mong muốn.
Tôi thường để tính năng này bật, vì nó tiết kiệm thời gian và công sức. Tuy nhiên, bạn cần theo dõi sát sao các đơn hàng để đảm bảo mọi thứ nằm trong tầm kiểm soát.
Kích Cỡ Thiết Kế Tự Điều Chỉnh
Một điều thú vị khi làm việc với Printify là khả năng tự động điều chỉnh kích thước thiết kế theo sản phẩm. Ví dụ, nếu bạn thiết kế áo size L, nhưng khách hàng đặt size XS hoặc 3XL, nhà in sẽ tự động phóng to hoặc thu nhỏ thiết kế để phù hợp.
Điều này giúp các sản phẩm trông đồng đều hơn, nhưng đôi khi cũng gây ra các hiểu lầm không mong muốn. Hãy minh bạch với khách hàng về việc thiết kế có thể thay đổi đôi chút dựa trên kích thước sản phẩm. Điều này sẽ giúp giảm các khiếu nại không đáng có.
Khác Biệt Về Màu Sắc Khi In
Bạn có biết rằng màu sắc hiển thị trên màn hình máy tính và màu sản phẩm thực tế có sự khác biệt? Nguyên nhân chính là sự khác biệt giữa hệ màu RGB (máy tính) và CMYK (máy in).
Đặc biệt, việc in màu trắng trên các sản phẩm tối màu như hoodie 100% cotton còn khó khăn hơn. Màu trắng có thể trông mờ nhạt, thậm chí là hơi nhòe. Để khắc phục, tôi thường chỉnh màu trắng thiết kế sang tông hơi ngà (off-white). Ví dụ, dùng mã màu F9F9F9 thay vì trắng tinh. Cách này khiến máy in áp dụng nhiều lớp màu, giúp thiết kế rõ nét và bền màu hơn.
Thay Đổi Giá Bán Của Nhà Cung Cấp
Hàng năm, các nhà cung cấp trên Printify được phép cập nhật giá hai lần. Đây là điều không có gì ngạc nhiên khi bạn nghĩ đến lạm phát và chi phí tăng cao. Tuy nhiên, lần đầu giá thay đổi, tôi đã bỏ qua email thông báo từ Printify và bị giảm đáng kể lợi nhuận mà không hề hay biết.
Tôi rút ra bài học rằng bạn cần cập nhật thường xuyên thông báo từ Printify. Chỉ vài phút kiểm tra giá cả có thể giúp bạn điều chỉnh giá sản phẩm kịp thời, tránh những tổn thất không cần thiết. Chọn các nhà cung cấp có chính sách giá ổn định cũng là một điểm cộng.
Sử Dụng Printify Premium
Nếu bạn bán hàng khối lượng lớn, tôi khuyên bạn nên đầu tư vào Printify Premium. Với $29 mỗi tháng hoặc $299 mỗi năm, bạn được giảm giá đáng kể trên tất cả sản phẩm.
Ví dụ, một chiếc cốc giá thường là $4.40 sẽ chỉ còn $3.39 với Premium. Nếu bạn bán 25 chiếc cốc mỗi tháng, chi phí thuê Premium tự động được bù đắp. Toàn bộ doanh thu thêm sau đó sẽ là lợi nhuận. Với mã ưu đãi “Alek,” bạn còn được miễn phí hai tháng đầu để trải nghiệm.
Sử Dụng Printify Balance
Thay vì để thẻ tín dụng bị trừ tiền cho từng đơn hàng, bạn có thể nạp tiền trước vào Printify Balance.
- Lợi ích: Giảm rủi ro ngân hàng coi giao dịch là đáng ngờ khi có quá nhiều đơn với cùng một nhà cung cấp.
- Bạn cũng có thể dùng thẻ tín dụng PayPal để được hoàn tiền 3% trên mỗi giao dịch. Với khối lượng bán cao, khoản tiết kiệm này không hề nhỏ.
Lựa Chọn Nhà Cung Cấp Uy Tín
Không phải nhà cung cấp nào trên Printify cũng có chất lượng tốt. Tôi khuyên bạn nên tránh những bên như Marco Fine Arts. Họ từng nổi tiếng với các vấn đề về dịch vụ khách hàng và thời gian sản xuất kém. Monster Digital, ngược lại, luôn đứng đầu danh sách của tôi nhờ chất lượng và sự tin cậy.
Kết Luận
Kinh doanh in theo yêu cầu không phải là con đường dễ dàng, nhưng với sự chuẩn bị tốt, bạn hoàn toàn có khả năng biến nó thành nguồn thu nhập khổng lồ. Hãy chọn đối tác in ấn cẩn thận, đặt kỳ vọng chính xác với khách hàng và sử dụng các công cụ như Printify Premium để tối ưu hóa lợi nhuận.
Chỉ cần một chút kiên nhẫn và kỷ luật, bạn sẽ sớm thấy sự nỗ lực của mình được đền đáp!
