Nếu bạn có thể tuân theo 6 bước mà tôi sắp chia sẻ, bạn gần như chắc chắn sẽ kiếm được ít nhất 6 con số với doanh nghiệp thương mại điện tử của mình. Tuy nhiên, sự thật là đa số mọi người không kiên trì. Họ sẽ thử qua vài ngày, rồi thấy mệt mỏi và chuyển sang thứ mới mẻ hơn. Đó là lý do vì sao tôi tạo ra một lưu đồ dễ hiểu để bạn có thể hình dung cụ thể từng bước và làm theo.
Bản thân tôi là người học qua cách nhìn, và mỗi khi nghe hoặc đọc mà không có hình ảnh minh họa, tôi thấy rất khó để ghi nhớ. Vì vậy, hôm nay tôi muốn chia sẻ với bạn bí quyết thành công của tôi trong việc xây dựng doanh nghiệp trực tuyến bền vững.
Tối Ưu Hóa Trang Web
Điều quan trọng đầu tiên cần làm là tối ưu hóa trang web. Đây thường là bước bị nhiều người bỏ qua hoặc không đầu tư đúng mức. Những người hỏi tôi về cách tăng doanh số lên hàng triệu đô thường quên mất rằng mọi thứ đều bắt đầu từ việc tối ưu hóa trang web. Nếu trang web không hiệu quả, bạn đốt bao nhiêu tiền quảng cáo, kết quả cũng không bền.
Tối ưu hóa trang web về cơ bản là cách mà bạn biến một lượng truy cập thành doanh số. Bạn cần cung cấp cho khách hàng những thông tin cần thiết để quyết định mua hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất. Điều này có nghĩa là loại bỏ những thứ không cần thiết, giữ cho trang tải nhanh và đảm bảo hình ảnh sản phẩm thật hấp dẫn. Từng chi tiết cần được thiết kế từ góc độ của khách hàng, vậy nên, bạn nên thường xuyên kiểm tra giao diện trang web của mình trên cả máy tính lẫn điện thoại di động. Đây là những việc không thể bỏ qua:
- Kiểm tra tốc độ tải trang – không ai muốn đợi quá lâu để một trang web tải xong, nhất là khi họ đang mua sắm online.
- Đảm bảo có nhiều phương thức thanh toán – nhiều cách thanh toán giúp khách hàng không bị cản trở ở bước cuối cùng.
- Xem cách đối thủ cạnh tranh làm – học hỏi từ cách mà các trang web đối thủ sắp xếp sản phẩm, làm nổi bật ưu đãi.
Không có đúng sai tuyệt đối khi tối ưu trang web, nhưng xem xét những trang bán hàng nổi tiếng trong ngành của bạn sẽ giúp bạn nhận ra những xu hướng và cách làm tối ưu hơn.
Email Và SMS Marketing
Một trong những yếu tố quan trọng giúp bạn tăng doanh số là khi bạn đã có thông tin liên hệ của khách hàng – bạn sẽ làm gì với nó? Email và SMS marketing là những vũ khí mạnh giúp bạn tận dụng tối đa các điểm chạm với khách hàng. Không có họ, bạn đang tự “thả trôi” doanh thu của chính mình. Bất cứ ai bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử mà không cài đặt ít nhất 7 đến 8 luồng email và tin nhắn đều đang bỏ qua một nguồn tiền dễ kiếm.
Với email và SMS, bạn có thể:
- Gửi các email chào mừng để tạo ấn tượng ban đầu.
- Thiết lập các luồng email theo dõi giỏ hàng bị bỏ quên.
- Gửi tin nhắn khuyến mãi hoặc mã giảm giá cá nhân hóa để kéo khách hàng quay lại mua hàng.
SMS là một kênh dễ dàng, nhanh chóng, và rất hiệu quả về chi phí. Trong khi đó, email giúp bạn tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Chuẩn Bị Tài Sản Marketing
Trước khi tạo quảng cáo đầu tiên, bạn cần chuẩn bị tất cả các tài sản marketing. Điều này bao gồm hình ảnh, video, kịch bản quảng cáo, và ưu đãi. Tôi đã gặp quá nhiều người khi bắt đầu thì chỉ ngồi trước laptop, rồi cứ tạo một mớ nhũng quảng cáo ngẫu nhiên mà không có bất kỳ một chiến lược rõ ràng nào. Điều này thường dẫn đến sự thất bại sau vài ngày, vì chiến dịch của họ không hề có kế hoạch.
Những tài sản marketing mà bạn cần chuẩn bị bao gồm:
- Hình ảnh và video – đảm bảo rõ nét, bắt mắt và phù hợp với sản phẩm.
- Kịch bản quảng cáo – ngắn gọn, thu hút và phù hợp với thông điệp bạn muốn truyền tải.
- Ưu đãi và khuyến mãi – lợi ích rõ ràng, thúc đẩy hành động mua ngay.
Những tài sản này rất quan trọng vì chúng sẽ quyết định sự khác biệt giữa việc có một quảng cáo tầm thường và một quảng cáo có thể giúp bạn tạo ra hàng ngàn đơn hàng.
Thiết Lập Và Kiểm Tra Chiến Dịch Facebook
Khi các tài sản đã sẵn sàng, chúng ta bắt đầu thiết lập các chiến dịch quảng cáo. Đây là nơi mà hầu hết mọi người chỉ tập trung vào các chiến dịch “lạnh” – tức là chạy quảng cáo tới những người chưa bao giờ nghe về bạn. Tuy nhiên, việc chỉ chạy loại quảng cáo này không đủ. Bạn cần phân chia thành các loại chiến dịch khác nhau, bao gồm:
- Khách hàng lạnh – Những người chưa biết đến thương hiệu của bạn.
- Khách hàng ấm – Những người đã nghe qua nhưng chưa mua.
- Khách hàng nóng – Những người đã thêm sản phẩm vào giỏ nhưng chưa thành công trong việc hoàn tất đơn hàng.
- Khách hàng trung thành – Những người đã mua hàng trước đó và có tiềm năng quay lại.
Phân bổ ngân sách hợp lý giữa các nhóm khách hàng này sẽ tối ưu hóa kết quả quảng cáo. Ví dụ, phần lớn ngân sách nên dành cho nhóm khách hàng lạnh, nhưng nhóm khách hàng ấm và nóng cũng không thể bỏ qua.
Về việc đặt ngân sách, bạn không cần phải có quá nhiều tiền lúc bắt đầu. Vài trăm đô la là đủ. Nếu trong vòng $100-$200 đầu tiên mà bạn chưa bán được sản phẩm nào, thì đã đến lúc tạm dừng chiến dịch và đánh giá lại.
Phân Tích Và Khắc Phục Hiệu Suất
Sau khi chi tiêu tiền quảng cáo, bây giờ là lúc phân tích xem quảng cáo của bạn có hiệu quả hay không. Để làm điều này, bạn cần hiểu những chỉ số cơ bản như:
- ROAS (Return on Ad Spend) – tức là lợi nhuận thu về so với tiền chi tiêu cho quảng cáo.
- CPC (Cost per Click) – chi phí mà bạn bỏ ra để có được một cú click vào quảng cáo.
- Tỷ lệ chuyển đổi và Giá trị đơn hàng trung bình.
Dựa vào các chỉ số này, bạn sẽ biết được chiến dịch của mình có gặp vấn đề hay không và nếu có thì nằm ở đâu. Sau đó, bạn có thể cần điều chỉnh quảng cáo hoặc thử một số yếu tố khác như:
- Tạo nội dung mới hấp dẫn hơn.
- Thử các tệp khách hàng rộng hơn hay mục tiêu chi tiết hơn.
- Cải thiện ưu đãi để nó hấp dẫn và kích thích hành động mua.
Chiến Lược Tăng Trưởng
Khi mọi thứ đã hoạt động ổn định, chúng ta sẽ chuyển sang bước cuối cùng – tăng trưởng. Để có thể tăng trưởng, điều kiện tiên quyết là bạn phải đạt được mức lợi nhuận tốt trước đó. Điều này có nghĩa là với mỗi $1 bỏ ra, bạn phải kiếm lại được ít nhất $2 đến $3.
Rất nhiều người nghĩ rằng cứ tăng ngân sách quảng cáo lên là sẽ tăng doanh số. Nhưng không dễ như vậy. Để tăng trưởng, bạn cần tăng dần ngân sách một cách cẩn thận. Chiến lược an toàn là tăng khoảng 10-15% mỗi 2-3 ngày khi quảng cáo đang hoạt động tốt.
Nếu muốn tăng trưởng nhanh, bạn có thể sử dụng chiến lược tăng trưởng dọc, tức là tăng gấp đôi ngân sách mỗi khi thấy kết quả khả quan. Nhưng điều này đòi hỏi sự theo dõi sát sao và không dành cho những người mới bắt đầu.
Những Điều Quan Trọng Cần Nhớ
Tóm lại, để doanh nghiệp thương mại điện tử thành công, bạn cần tập trung vào những việc cơ bản như tối ưu trang web và chuẩn bị tài sản marketing trước khi chạy quảng cáo. Đừng bỏ qua bước nào chỉ vì bạn nghĩ nó nhàm chán hoặc không quan trọng. Mọi sự thành công về sau đều bắt nguồn từ sự chuẩn bị kỹ lưỡng ở các bước đầu.
Hãy nhớ rằng, ngay cả khi kết quả ban đầu không tốt, đừng bỏ cuộc. Dữ liệu quảng cáo cung cấp rất nhiều thông tin giúp bạn cải thiện chiến dịch. Điều cần làm là bạn phải hiểu cách phân tích và điều chỉnh dựa trên những gì bạn học được.
Cuối cùng, nếu có bất kỳ thắc mắc nào, cứ để lại bình luận, tôi rất vui được giúp đỡ bạn trên hành trình này!