Tuần vừa qua, tôi đã đạt mức doanh số khủng gần 133,000 USD chỉ với việc bán áo thun trên chính website của mình. Và điều đặc biệt ở đây là, tôi không cần phải bỏ ra bất kỳ đồng nào trước khi bán được hàng. Mô hình này gọi là print-on-demand – tức là mình chỉ chi tiền sau khi đã có đơn hàng, khiến cho rủi ro gần như bằng 0. Đây là lúc hoàn hảo để khởi động một công việc kinh doanh như thế này, và luôn có nhiều nhu cầu hơn bao giờ hết.
Mục tiêu của tôi là chia sẻ hành trình phát triển doanh nghiệp từ con số 0, và cùng các bạn đạt được mục tiêu doanh số hàng tháng lên đến sáu con số (100,000 USD!). Hiện tại, chúng tôi đã gần chạm ngưỡng đó, nhưng tham vọng thực sự là đạt bảy con số – tức doanh thu bảy chữ số – trong vòng 12 tháng tới. Sau kết quả lần này, thú thật là tôi vừa vui vừa lo. Liệu chúng tôi có đủ khả năng đạt được mục tiêu đó không?
Tôi sẽ chia sẻ với bạn những bài học từ tuần qua. Những gì đi sai hướng, những thử thách và cách chúng tôi thay đổi chiến lược để chuẩn bị cho những tuần tiếp theo, đặc biệt là khi chúng ta bước vào Q4, bao gồm các dịp Black Friday và Cyber Monday – khoảng thời gian bùng nổ doanh số nhất trong năm.
Tổng Quan Doanh Số Tuần Vừa Qua
Trong tuần trước, doanh số của chúng tôi dao động khá thất thường. Có những ngày doanh thu giảm tới 29%, rồi chạm mốc 1,600 USD và 1,700 USD vào các ngày tiếp theo. Có cả ngày giảm đến 133%, nhưng may mắn là có ngày chúng tôi đạt mức tăng tới 58% so với tuần trước. Tuy vậy, kết quả đó phần lớn là do tuần trước tiêu thụ quá tệ, chứ không phải vì chúng tôi có bước nhảy vọt.
Tầm Quan Trọng của Sự Ổn Định
Một trong những bài học lớn rút ra ở đây là doanh số dễ bị xáo trộn khi còn ở quy mô nhỏ. Nếu mỗi ngày chỉ có vài đơn hàng, chỉ vài đơn thêm hoặc bớt cũng đủ để tạo ra sự thay đổi lớn. Chính vì vậy chúng tôi phải học cách không bị chi phối bởi các biến động doanh số ngắn hạn. Mục tiêu là xây dựng nền tảng kinh doanh ổn định, từng bước hoàn thiện các dự án như chỉnh sửa luồng email, nâng cao chiến lược mạng xã hội. Thành công lâu dài chỉ thực sự đến khi bạn không chỉ chăm chăm nhìn vào con số mà còn liên tục cải thiện các khía cạnh khác của doanh nghiệp.
Mô Hình Print-on-Demand
Để những ai chưa quen, print-on-demand (in theo yêu cầu) là một mô hình kinh doanh mà tại đó bạn không cần sản xuất hàng tồn kho. Thay vào đó, sau khi khách hàng đặt mua một sản phẩm, bên nhà cung cấp dịch vụ in ấn và vận chuyển sẽ ngay lập tức sản xuất và gửi món hàng đến tay khách. Điều này giúp tiết kiệm rất nhiều chi phí và rủi ro tài chính, bởi bạn chỉ phải trả tiền cho sản phẩm khi đã có đơn hàng.
Vì Sao Đây Là Thời Điểm Tốt Nhất Để Tham Gia?
Print-on-demand mang lại một lợi thế cực kỳ lớn – đó là rào cản gia nhập thấp. Không cần vốn đầu tư lớn, không lo ôm hàng tồn kho, và bạn cũng không cần phải tự mình xử lý vận chuyển hàng hóa. Một khi đã nắm vững, khả năng mở rộng là vô hạn. Bạn có thể dễ dàng thêm nhiều thiết kế mới, sản phẩm mới mà không chịu áp lực phải bán hết số hàng tồn kho cũ.
Chiến Lược Phát Triển Kinh Doanh
Hiện tại, tôi và đội nhóm đã tiến rất gần đến mốc doanh số sáu con số mỗi tháng. Nhưng tham vọng của chúng tôi không dừng lại ở đó. Mục tiêu thực sự là đạt được doanh thu bảy chữ số, tức hàng triệu đô la, trong vòng 12 tháng tới. Và đây là bước đường dài, không phải là thành công chóng vánh qua đêm.
Các Mục Tiêu Chiến Lược
Thay vì tập trung 100% vào việc tăng doanh số ngắn hạn, chúng tôi đang dành thời gian đầu tư vào các yếu tố quan trọng khác. Đó là:
- Xây dựng luồng email tự động để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Cải thiện sự hiện diện trên mạng xã hội để thu hút nhiều lượt truy cập tự nhiên.
- Quản lý dự án và tiến độ tốt hơn để không bị xao nhãng bởi những biến động nhỏ trong doanh số hàng ngày.
Những Bài Học Từ Tuần Vừa Qua
Tuần qua, doanh số của chúng tôi rất thiếu ổn định. Những biến động quá mạnh đã khiến tôi nhận ra rằng doanh nghiệp của mình chưa thực sự bền vững. Chúng tôi cần phải cải thiện nhiều mặt, từ chiến lược quảng cáo cho đến tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Những Bài Học Quan Trọng
Một trong những định hướng quan trọng mà tôi học được từ các doanh nghiệp lớn như Amazon là luôn tập trung vào những nhân tố chính dẫn dắt sự phát triển của doanh nghiệp. Bạn có thể không phải lúc nào cũng kiểm soát được doanh số ngay lập tức, nhưng bạn hoàn toàn có thể kiểm soát cách mà doanh nghiệp của mình vận hành. Đầu tư vào các dự án dài hơi sẽ giúp doanh nghiệp đứng vững hơn trong tương lai, thay vì phải chạy theo từng ngày doanh số một cách hấp tấp.
Phân Tích Tỷ Lệ Chuyển Đổi Và Các Chỉ Số Khác
Tỷ lệ chuyển đổi tuần này đạt 1.98%, hơi thấp hơn so với kỳ vọng, nhưng không phải quá tệ. Điều này có nghĩa là cứ 100 người truy cập vào website, thì gần 2 người trong số họ sẽ mua hàng. Tất nhiên, điều quan trọng hơn là tăng tổng lượt truy cập vào website để doanh thu có thể tăng trưởng theo.
Giá Trị Đơn Hàng Trung Bình
Một chỉ số quan trọng khác là giá trị đơn hàng trung bình (AOV), hiện tại của chúng tôi vào khoảng 46.87 USD. Điều này cho thấy mỗi đơn hàng trung bình mang lại doanh thu khoảng 47 USD, và để tăng doanh thu tổng thể, chúng tôi còn rất nhiều cách để thử nghiệm như upsell, cross-sell và giới thiệu sản phẩm mới.
Hiệu Suất Website
Một yếu tố cực kỳ quan trọng nhưng dễ bị bỏ qua là tốc độ tải trang web. Khoảng 80% lưu lượng truy cập của chúng tôi đến từ thiết bị di động qua mạng xã hội. Và nếu trang web tải chậm quá 2 giây, rất có thể khách hàng sẽ rời đi mà không mua gì cả. Tuần này, tôi may mắn giữ được tốc độ tải trang ở mức 46 điểm, khá nhanh, nhưng có thể còn cải thiện hơn nữa.
Tác Động Của Ứng Dụng Lên Tốc Độ Trang Web
Việc thêm các ứng dụng như công cụ tối ưu hóa hoặc tính năng bổ sung vào website rất dễ khiến trang web trở nên chậm hơn. Dù sự tiện ích của các công cụ này là không thể phủ nhận, nhưng cái giá phải trả là thời gian tải trang kéo dài, ảnh hưởng không nhỏ đến tỷ lệ chuyển đổi. Tôi luôn phải cân nhắc giữa việc thêm các tính năng mới và duy trì tốc độ tải trang ổn định.
Nguồn Lưu Lượng Truy Cập Và Chiến Lược Khách Hàng
Phần lớn lượng truy cập của chúng tôi đến từ Facebook và Instagram. Đây là hai kênh quảng cáo chủ yếu mà chúng tôi đang sử dụng. Nhưng cũng giống như việc xây dựng ngôi nhà trên cát, quá phụ thuộc vào một hoặc hai kênh khiến chúng tôi đối mặt với rủi ro lớn nếu những kênh này bất ngờ thay đổi chính sách hoặc không còn hiệu quả.
Mở Rộng Sang Kênh Mới
Trong vài tuần tới, tôi có kế hoạch mở rộng kênh tiếp thị sang TikTok, Pinterest và YouTube. Điều này không chỉ giúp đa dạng hóa nguồn khách hàng mà còn giảm thiểu rủi ro khi phụ thuộc vào một kênh duy nhất. Kinh nghiệm cho tôi thấy rằng một doanh nghiệp vững mạnh là một doanh nghiệp không phụ thuộc quá nhiều vào bất kỳ nền tảng nào.
Traffic Trực Tiếp và Khách Hàng Trung Thành
Ngoài quảng cáo trả tiền, lưu lượng truy cập trực tiếp cũng là yếu tố then chốt với bất kỳ doanh nghiệp ecommerce nào. Khách hàng từ email, danh sách SMS, hoặc tìm kiếm trực tiếp qua Google đều đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng tập khách hàng trung thành. Và với tôi, khách hàng lặp lại không chỉ mang lại doanh thu mà còn là yếu tố quan trọng để cải thiện thương hiệu.
Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng
Mục tiêu của chúng tôi là mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Sau khi một lần mua hàng, tôi muốn họ quay lại mua thêm lần nữa, và điều này chỉ xảy ra nếu họ hài lòng với sản phẩm lẫn dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nếu khách hàng cảm thấy được trân trọng và chăm sóc chu đáo, họ sẽ không chỉ trở thành khách hàng trung thành mà còn giới thiệu thêm nhiều người khác.
Phân Tích Tài Chính Và Kế Hoạch Chi Phí
Tuần này, chúng tôi đã đạt doanh thu 3,489 USD sau khi trừ các khoản hoàn trả, giảm giá và chi phí in ấn từ Printify. Lợi nhuận “sạch” sau khi trừ mọi chi phí như vận chuyển, phí quảng cáo và tiền lương nhân viên vào khoảng 1,693 USD. Đây chưa phải là con số khiến ai phải trầm trồ, nhưng công việc kinh doanh này đang dần có lãi.
Chi phí lớn nhất của chúng tôi là quảng cáo, phần lớn (95%) đến từ Facebook. Tuần này, chúng tôi đã chi khoảng 5,151 USD cho quảng cáo. Ngoài ra, tôi cũng phải đối mặt với một số chi phí cố định khác như phí Shopify và chi phí nhân sự để duy trì hoạt động hàng tuần.
Tăng Cường Lợi Nhuận
Dù chỉ đạt được 1,693 USD lợi nhuận tuần này, tôi vẫn có thêm khoảng 181 USD từ các khoản hoàn tiền và cashback từ Credit Card và các chương trình giảm giá đặc thù. Đây có thể là những con số nhỏ, nhưng khi cộng lại, chúng tôi thực sự đã đạt được 2,875 USD lợi nhuận thực sự trong tuần.
Một chiến lược mà tôi sử dụng là luôn thanh toán các chi phí bằng thẻ tín dụng để có thể nhận lại cashback mà không phải trả thuế. Điều này nghe có vẻ lẻ tẻ, nhưng trong doanh nghiệp nhỏ, từng đồng một đều quan trọng.
Kế Hoạch Tương Lai và Chiến Lược
Chiến lược của tôi cho những tuần tới là giữ vững nhịp độ và tập trung vào các dự án dài hạn như luồng email, mở rộng mạng xã hội, và đa dạng hóa nguồn traffic. Càng đầu tư vào nền móng của doanh nghiệp, tôi càng có niềm tin rằng chúng tôi sẽ đạt được mục tiêu doanh thu bảy con số.
Một điểm mạnh nữa mà tôi đang đầu tư là cải thiện quy trình dịch vụ khách hàng. Chúng tôi đang thử nghiệm việc sử dụng các ứng dụng AI như ChatGPT để cải thiện tốc độ phản hồi và chất lượng câu trả lời từ đội ngũ dịch vụ khách hàng. Điều này sẽ giúp chúng tôi xử lý mọi việc nhanh chóng và hiệu quả hơn, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người mua hàng.
Lời Kết
Đây là một hành trình dài, và tôi rất vui khi có thể chia sẻ những kinh nghiệm thực tiễn, thành công và cả thất bại của mình với bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hay muốn tôi đào sâu hơn vào các chủ đề cụ thể, đừng ngần ngại để lại phản hồi bên dưới. Hành trình đạt bảy con số sẽ không dễ dàng, nhưng với chiến lược đúng đắn và tinh thần kiên nhẫn, không có gì là không thể.
