Chào các bạn trở lại với tuần thứ tám của thử thách Print on Demand! Mục tiêu cuối cùng của tôi là xây dựng một cửa hàng từ con số 0 lên đến bảy con số doanh thu trong vòng dưới 12 tháng.
Đến nay, tôi đã đi qua khoảng hai tháng và đang ở mức 6,5% của mục tiêu cuối cùng. Không phải dễ dàng, nhưng mọi thứ đang tiến triển tốt lên từng ngày. Hãy cùng tôi điểm qua tuần vừa qua đầy thú vị với nhiều bài học có thể áp dụng trực tiếp vào chính doanh nghiệp của bạn.
Tóm tắt tuần trước
Nếu bạn đã theo dõi từ tuần trước, thì bạn nhớ rằng chúng tôi đã trải qua một chút khó khăn với doanh số sụt giảm khoảng 20-30%. Nhưng sau khi điều chỉnh một số quảng cáo, doanh số đã bật tăng mạnh vào cuối tuần và tạo nên một cú hích lớn. Câu hỏi đặt ra là liệu cú hích này có thể duy trì được vào tuần kế tiếp hay không.
Doanh số và mục tiêu
Đến cuối tuần trước, tổng doanh số của cửa hàng đạt $65,500. Nghe có vẻ tốt, nhưng chúng tôi vẫn cần đẩy mạnh nhiều hơn nữa để có thể đạt mục tiêu bảy con số. Còn khoảng 10 tháng nữa và chúng tôi chỉ mới đạt 6,5%, điều này có nghĩa là cần phải tăng tốc đáng kể trong thời gian tới.
Thách thức chính: Đầu tuần trước, chúng tôi đã thấy một sự sụt giảm nghiêm trọng trong doanh số, giảm 30% so với tuần trước đó. May mắn thay, sau khi thay đổi quảng cáo, doanh số đã nhảy vọt vào cuối tuần.
Chi tiết doanh số tuần này
Bắt đầu tuần này, doanh số bán hàng vào thứ Hai giảm đáng kể, giảm tới 133%, chỉ đạt khoảng $1,600, điều này không quá bất ngờ vì vào thứ Hai thì thường doanh số sẽ thấp. Thứ Ba cũng không mấy sáng sủa, tăng 20%, nhưng chỉ vì tuần trước đó thứ Ba quá tệ.
Giữa tuần, cụ thể là vào ngày 23 và 24, chúng tôi đã thấy sự cải thiện, với doanh số lần lượt là $2,157 và $1,725.
Bước ngoặt đáng chú ý là vào ngày 25, khi chúng tôi có ngày đầu tiên đạt 3K với $3,081 doanh số, tăng tới 113%. Nhưng thật đáng tiếc, ngay sau đó vào thứ Sáu, doanh số lại giảm tới 36%, quay về $1,700, và kết thúc tuần ở mức khoảng $2,000. Điều này làm tôi bối rối, vì thông thường thứ Bảy và Chủ Nhật là thời điểm tốt nhất, nhưng lần này chẳng hiểu vì sao doanh số lại tụt dốc không phanh.
Phân tích quảng cáo
Tuần qua, chúng tôi đã chi tiêu:
- Facebook Ads: Đã tiêu hết $4,680
- Google Ads: Thêm $368 vào chi tiêu quảng cáo trên Google.
Đối với quảng cáo Facebook, chúng tôi đạt ROAS 2.34 (Return on Ad Spend), nghĩa là cứ mỗi 1 USD chi thì thu về 2,34 USD. Chi phí mỗi click cũng giảm xuống, chỉ còn ở mức 46 cent, so với tuần trước là khoảng 50 cent – một tín hiệu tích cực. Sự cải thiện này phần lớn là nhờ vào việc tôi đã cập nhật một quảng cáo mới với hình ảnh và sản phẩm khác, và khách hàng có vẻ thích bài quảng cáo này hơn.
Chi phí và lợi nhuận
Về mặt fulfillment, tuần này chúng tôi đã trả cho Prini $658,195 để xử lý in ấn và giao hàng. Ngoài ra, chúng tôi còn có:
- Giảm giá & hoàn tiền: Tổng cộng $219 từ các mã giảm giá và hoàn tiền cho những khách hàng không hài lòng.
- Phí giao dịch: Tính hết phí của PayPal và Shopify, chúng tôi chi tổng cộng $525.
- Chi phí khác: Tổng chi tiêu overhead, bao gồm Shopify, các ứng dụng nhỏ khác, đạt $294 – một khoản rất nhỏ so với tiềm năng. Nhiều cửa hàng khác mà tôi đã chạy trước đây, chi phí này có thể lên đến 10 ngàn USD một tháng.
Một khoản thú vị khác là từ Capital One cashback card, chúng tôi kiếm về thêm $220, và còn có thêm $212 từ Printify rebate – một khoản thưởng nhỏ từ việc tôi tiêu nhiều tiền qua họ.
Lợi nhuận tổng kết tuần
Tổng kết lại, tuần này cửa hàng đã thu được $2,628 lợi nhuận ròng, cao hơn đáng kể so với $1,800 của tuần trước. Điều này phản ánh sự cải thiện trong cả doanh số lẫn chiến lược quảng cáo.
Phân tích khách hàng và lưu lượng truy cập
Điểm từ tuần này có chút khiến tôi lo lắng là tỷ lệ chuyển đổi giảm 10%, nhưng bù lại giá trị đơn hàng trung bình lại tăng 12%. Với việc nhiều khách hàng tiếp tục quay lại mua hàng, tỷ lệ khách hàng quay lại vẫn duy trì ở mức 10-25% – một tín hiệu tích cực.
Vận chuyển và dịch vụ khách hàng
Một điểm mà tôi luôn chú trọng là thời gian fulfill nhanh chóng. Sản phẩm chúng tôi sử dụng là các áo thun chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tốt, luôn đồng ý hoàn tiền, dù cho lỗi là từ phía khách hàng. Tôi tin rằng đây là lý do nhiều khách hàng quay lại, và đó cũng là chiến lược dài hạn để giữ chân khách hàng.
Phân tích lưu lượng truy cập
Dữ liệu về lưu lượng traffic của chúng tôi cũng cho thấy rằng phần lớn người dùng đến từ Hoa Kỳ, sau đó là Anh, Úc, Canada và Đức. Traffic chính vẫn đến từ quảng cáo trên Facebook và Instagram, tiếp theo là truy cập trực tiếp và một lượng nhỏ từ email marketing.
Chiến lược mở rộng kênh bán hàng
Một mục tiêu lớn của tôi sắp tới là đa dạng hóa các kênh bán hàng. Hiện tại, tôi đang phụ thuộc khá nhiều vào quảng cáo trên Facebook (chiếm 75% doanh số). Điều này là rủi ro vì nếu có sự thay đổi trong thuật toán hoặc giá quảng cáo tăng, nó sẽ ảnh hưởng lớn đến cửa hàng.
Kế hoạch sắp tới là mở rộng sang các nền tảng như TikTok, Etsy, Amazon, và Walmart. Đây là những kênh bổ sung cần thiết để có thể phát triển bền vững hơn.
Lời khuyên cho người mới bắt đầu: Lời khuyên của tôi là hãy bắt đầu bằng việc nắm vững một kênh quảng cáo, chẳng hạn như Facebook hoặc TikTok, trước khi mở rộng sang các kênh khác. Đừng thử chạy tất cả các kênh cùng một lúc khi bạn chưa thực sự hiểu rõ về bất kỳ kênh nào. Tôi đã từng thử và kết quả là tốn rất nhiều tiền mà không mang lại hiệu quả.
Phân tích hiệu suất quảng cáo
Ngày 24 và 25 là thời điểm hiệu suất quảng cáo khá tốt, chúng tôi đã chi gần $1,300 với ROAS 2.73 và CPC ổn định ở mức $0.49. Có nhiều cách tôi thường dùng để phân tích xem hiệu suất quảng cáo có thay đổi hay không, một trong số đó là phân tích theo quốc gia, để theo dõi xem chi tiêu của tôi đang tập trung ở đâu.
Nhìn vào chi phí quảng cáo giữa ngày 24-25 và 26-27, chi phí mỗi click gần như không thay đổi, nhưng ROAS giảm nhẹ xuống 2.4 vào hai ngày cuối tuần. Điều này có nghĩa là doanh thu tổng thể cũng không giảm quá nhiều.
Hiệu quả của email marketing
Một yếu tố bất ngờ nhưng thú vị là email marketing tuần này đã đem lại $1,300 doanh số chỉ từ hai email. Tôi đã gửi một chiến dịch email thông báo cho khách hàng về các thiết kế mới vào ngày 23 và 25, tiếp theo là gửi một email lại vào ngày 26 cho những người chưa mở email trước đó.
Điều này cho thấy email marketing không tốn chi phí quảng cáo, và có tỷ suất lợi nhuận lên đến 60%, giúp tạo ra khoảng $750 lợi nhuận chỉ từ việc gửi email. Đây là điểm tuyệt vời tôi không thể bỏ qua trong tương lai.
Nếu bạn muốn tôi chia sẻ chi tiết hơn về chiến lược email marketing, hãy để lại bình luận nhé. Có rất nhiều cách để xây dựng danh sách email và tối ưu hóa lợi nhuận từ đó.
Điều cần tập trung cho tuần tới
Nhìn lại tuần này, có rất nhiều điều để rút kinh nghiệm và thực hiện trong những tuần tới:
- Tăng cường doanh số cuối tuần: Tìm ra lý do vì sao doanh số tụt dốc không phanh vào cuối tuần để có thể cải thiện.
- Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi giảm là một dấu hiệu tôi cần phân tích kỹ hơn về giao diện trang web và trải nghiệm người dùng.
- Mở rộng kênh bán hàng: Tập trung làm chủ TikTok và tìm kiếm cơ hội trên các nền tảng khác như Amazon hoặc Etsy.
- Tối ưu hóa quảng cáo: Tiếp tục thử nghiệm quảng cáo mới, tối ưu hóa ROAS và CPC, đồng thời theo dõi kỹ lưỡng hiệu suất theo quốc gia.
Xin cảm ơn vì đã theo dõi, và đừng quên like và subscribe để các bạn có thể theo dõi thông tin mới nhất từ chuỗi thử thách này!
Hẹn gặp lại trong tuần tới!