Xin chào! Hôm nay tôi muốn chia sẻ với bạn kết quả của cửa hàng Print On Demand (POD) mà tôi đang xây dựng công khai để mọi người có thể theo dõi và học hỏi. Trong tháng vừa rồi, cửa hàng chúng tôi đã tạo ra doanh thu 141.000 USD. Điều thú vị là bạn sẽ thấy từng bước tôi phát triển cửa hàng này, từ những gì hiệu quả cho đến những gì cần cải thiện. Nếu bạn cũng đang hoặc muốn xây dựng một doanh nghiệp của riêng mình, tôi tin rằng những gì tôi chia sẻ sẽ rất có ích để bạn áp dụng cho công việc của mình.
Hãy theo dõi bài viết này đến cuối, vì tôi sẽ chia sẻ với bạn báo cáo lợi nhuận và lỗ nhằm bạn có thể thấy rõ ràng chúng tôi thực sự mang về được bao nhiêu sau các chi phí.
Cửa hàng Print On Demand của tôi là gì?
Chuỗi video mà tôi tạo ra nhằm công khai quá trình xây dựng một doanh nghiệp Print On Demand. Thông qua việc chia sẻ cả những thành công lẫn thất bại, tôi hy vọng bạn sẽ học được từ những kinh nghiệm xương máu của tôi để tránh mắc phải cùng những sai lầm và tối ưu hóa thời gian cũng như nguồn lực của mình.
Hiệu Suất Bán Hàng Trong Tháng Qua
Khi nói về doanh thu, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng số liệu là chính xác, đó là lý do vì sao tôi luôn nhấn mạnh việc kiểm tra kỹ càng trên trang dashboard trước khi báo cáo. Doanh thu thực sự mà cửa hàng chúng tôi đạt được trong tháng vừa qua là khoảng 141.000 USD và sau khi làm mới bảng điều khiển trên Shopify, chúng tôi thấy rằng số liệu này đã được xác nhận chính xác.
Những Con Số Quan Trọng Từ Shopify
- Tổng doanh thu: 141.000 USD
- Giá trị đơn hàng trung bình: 418 USD
- Tỷ lệ chuyển đổi: 2.5%
- Số lượng đơn hàng: 3.044 đơn
Nếu bạn đã theo dõi từ những video trước, bạn sẽ biết rằng doanh thu luôn nhảy vọt vào thứ Sáu, Thứ Bảy và Chủ Nhật, trong khi Thứ Hai, Thứ Ba và Thứ Tư thường có sự sụt giảm nhẹ. Trong suốt tháng, chúng tôi đã quan sát thấy một xu hướng tăng nhẹ vào những ngày cuối tháng.
Tình Hình Hoàn Thành Đơn Hàng
Một yếu tố quan trọng khác cần để ý là thời gian hoàn thành đơn hàng của chúng tôi trong tháng này đã gia tăng một chút. Shopify thậm chí còn “quyết định” tô đậm con số xanh này, trông như đó là tin tốt, nhưng thực ra nó phản ánh một sự tăng về thời gian hoàn thành đơn hàng chứ không phải thời gian rút ngắn.
Lý do chính là bởi tôi vừa mới thêm tùy chọn bảo vệ vận chuyển cho khách hàng. Khi khách hàng thêm dịch vụ này (với chi phí 0.99 USD), họ sẽ được bảo vệ trong nửa đầu quá trình vận chuyển: nếu có sự cố, chúng tôi sẽ thay thế hoặc bù đắp hỏng hóc. Tuy nhiên, về mặt kỹ thuật, điều này lại khiến quá trình xử lý phức tạp hơn, bởi chúng tôi phải định cấu hình lại ứng dụng để tự động hoàn tất đơn hàng một cách phù hợp.
Ngoài ra, tỷ lệ khách hàng quay lại của chúng tôi trong tháng này là 8.5%, và đây là một con số rất đáng khích lệ đối với một cửa hàng POD chỉ vận hành trong vài tháng.
Chiến Lược Marketing Của Chúng Tôi
Như hầu hết các bạn, quảng cáo Facebook chiếm một phần không nhỏ trong chiến lược marketing của tôi. Trong tháng này, tổng số tiền chi tiêu cho quảng cáo là 43.750 USD. Tuy vậy, điều khiến tôi hài lòng là tỷ lệ ROAS (Return on ad spend) tổng của chúng tôi đạt 3.3. Điều này có nghĩa là trung bình, cứ 1 USD bỏ vào quảng cáo, tôi nhận lại 3.3 USD doanh thu.
Khác Biệt Về ROAS của Facebook
Một điểm thú vị là khi nhìn riêng vào ROAS trên quảng cáo Facebook, con số này chỉ là 2.6. Lý do chủ yếu đến từ việc doanh thu không chỉ đến từ riêng Facebook, mà còn từ các kênh khác như email, traffic tự nhiên. Hơn nữa, Facebook cũng không phải lúc nào cũng theo dõi tốt được mọi chuyển đổi, nên có sự không khớp giữa con số trên báo cáo quảng cáo và doanh thu thực tế.
Khoảng 9% doanh thu của chúng tôi trong tháng đã đến từ email marketing. Điều này cho thấy tầm quan trọng của không chỉ việc đẩy mạnh quảng cáo trả phí, mà còn cả việc xây dựng tệp khách hàng bền vững qua các kênh khác như email.
Chiến Lược Facebook Ads Cụ Thể
Phần lớn doanh thu đến từ Facebook Ads, và chiến lược quảng cáo của tôi xoay quanh khái niệm tổ chức và tối ưu hóa một cách có hệ thống.
- Thử nghiệm sáng tạo mới: Tôi lưu trữ tất cả các quảng cáo mới trong thư viện quảng cáo riêng, và chúng không chạy ngay lập tức. Sau đó chúng tôi chuyển các quảng cáo sang một chiến dịch thử nghiệm ngân sách thấp để kiểm tra.
- Chạy chiến dịch chính: Tôi sử dụng CBO (Campaign Budget Optimization) với các chiến dịch lớn tách biệt thành 3 nhóm nhắm: Mỹ, Toàn cầu, và Toàn cầu + Mỹ. Mỗi nhóm bao gồm 5 tập quảng cáo với 3-4 mẫu sáng tạo trong mỗi tập.
- Retargeting: Chiến lược niạng quảng này giúp tôi tiếp cận lại những người đã vào trang web nhưng chưa mua hàng. Nó tạo ra ROAS cao hơn hẳn so với quảng cáo hiển thị lần đầu tiên.
Hiệu Quả Của Email Marketing
Email marketing chiếm một con số còn khá khiêm tốn trong tổng doanh thu, nhưng vẫn tạo ra một 18.539 USD, tương đương 13.1% lượng bán hàng trong tháng. Dù chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ, nhưng điều khiến nó trở nên đáng giá là ROI (lợi tức đầu tư) từ email cao hơn rất nhiều so với quảng cáo trả phí.
Mục tiêu của tôi là nâng tỷ lệ doanh thu qua email lên tới 25%, nhưng ngay cả con số hiện tại cũng rất khả quan vì chi phí dành cho email thấp hơn nhiều so với quảng cáo Facebook. Trên thực tế, chi phí dành cho nền tảng Clavio chỉ khoảng 500 USD/tháng, tương đương một ROAS rất cao lên tới 36. Điều đó có nghĩa là việc đầu tư vào xây dựng nội dung tự động qua email là “tiền không mất vốn mà lại lời bền vững”.
Chiến Lược Email Marketing
Tôi chia các chiến dịch email thành hai loại chính: chiến dịch định kỳ và chuỗi email tự động.
- Chiến dịch định kỳ: Đây là các email được gửi theo lịch để quảng bá về các sự kiện hoặc ưu đãi cụ thể. Chúng tôi có thể lên lịch trước để gửi vào ngày lễ hoặc những đợt khuyến mãi lớn.
- Chuỗi email tự động: Những loại email này chỉ cần thiết lập một lần và chúng sẽ chạy tự động hoàn toàn dựa vào hành động của người dùng. Ví dụ điển hình là chuỗi email checkout bị bỏ quên, chào đón khách hàng mới, hay chuỗi chăm sóc sau khi giao hàng.
Nhờ đó, tôi có thể duy trì sự tương tác với khách hàng một cách hiệu quả mà không tốn nhiều thời gian quản lý hàng ngày.
Bảng Lợi Nhuận Và Chi Phí
Sau khi xem qua doanh thu, quảng cáo và các chiến dịch marketing, bước cuối cùng là nhìn vào bảng phân tích lợi nhuận và lỗ của chúng tôi.
- Tổng thu nhập: 144.800 USD
- Tổng chi phí: 117.450 USD (bao gồm chi phí cho quảng cáo Facebook và giá vốn hàng bán)
- Chi phí quản lý: 2.600 USD
Cuối cùng, doanh nghiệp tôi đã mang về 24.755,57 USD lợi nhuận thực, tương đương với tỷ suất lợi nhuận ròng đạt 17.6%. Đây là kết quả khá tốt, đặc biệt với một doanh nghiệp chỉ mới khởi nghiệp vài tháng.
Định Hướng Tương Lai
Những con số có thể khiến bạn cảm thấy ngợp, nhưng nếu bạn tiếp tục tập trung, học hỏi và kiên trì theo đuổi mục tiêu, tôi tin rằng bạn hoàn toàn có thể đạt được thành công tương tự. Chìa khóa chính ở đây là sự nhất quán và chủ động trong việc điều chỉnh, cải tiến quy trình bán hàng và chiến lược marketing.
Nếu bạn đang bắt đầu, đừng lo lắng về việc thiếu kinh nghiệm. Tôi đã thấy rất nhiều người thành công thậm chí khi họ mới bắt tay vào và hoàn toàn chưa có kiến thức về kinh doanh thương mại điện tử. Hãy học từ những sai lầm và thắng lợi nho nhỏ, bạn sẽ gặt hái được những thành quả xứng đáng.
Bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại để lại bình luận. Tôi sẽ cố gắng trả lời và chia sẻ thêm bất cứ điều gì bạn cần để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển. Xin chào, và hẹn gặp lại bạn trong những bước tiếp theo của hành trình này!