Tôi vừa kết thúc một tuần tương đối thành công với cửa hàng in theo yêu cầu của mình, với tổng doanh thu đạt $18,922. Điều này tương đương với doanh thu mỗi ngày từ $2,000 đến $3,000. Đây là tuần thứ 11 trong thử thách từ 0 đến 7 con số doanh thu trong vòng 12 tháng.
Nhiệm vụ không dễ dàng, nhưng từng bước tôi đang tiến gần hơn đến mục tiêu này mà vẫn giữ chi phí ở mức tối thiểu. Dưới đây, tôi sẽ chia sẻ sâu hơn về kết quả, chiến lược và những bài học tôi đã rút ra trong tuần qua.
Tóm tắt doanh thu tuần qua
Nhìn chung, tuần này khởi sắc với doanh thu gần $19,000. Ngày tốt nhất của tôi lên đến $3,900 vào ngày 16 tháng 9, còn ngày 17 là khoảng $3,700. Doanh thu ổn định, phần lớn đến từ 50 thiết kế áo thun đang được bán trên cửa hàng của tôi. Phần lớn credit của sự tăng trưởng trong tuần này đến từ chiến dịch quảng cáo động trên Facebook và chiến lược tiếp thị email đang hoạt động rất hiệu quả. Điều này chứng tỏ rằng quảng cáo Facebook, dù không phải là xu hướng “nóng” hiện nay như TikTok, nhưng vẫn là một công cụ rất ổn định để tăng doanh thu.
Hiệu suất bán hàng
Trong những tuần đầu tiên vào tháng 7, do mới khởi động cửa hàng, doanh thu chỉ đạt vài trăm đô mỗi ngày. Nhưng nhờ tối ưu quảng cáo và liên tục đưa ra các thiết kế mới, tôi nhanh chóng đạt mốc $1,000 mỗi ngày trong những tuần tiếp theo. Tháng 8 gặp chút khó khăn, nhưng cuối tháng tôi đã có ngày đầu tiên đạt $3,000+. Và đến tháng 9, thật tự hào khi có những ngày gần chạm ngưỡng $4,000, báo hiệu sự ổn định đang đến.
Tuần này, với tổng cộng 392 đơn hàng được đặt qua website và các kênh bán hàng khác, điều quan trọng đối với tôi là giữ vững và tiếp tục duy trì động lực này.
Chiến lược quảng cáo
Tôi không thử nhiều kênh quảng cáo mới. Thay vào đó, tôi tập trung vào Facebook và Instagram, và đặc biệt là quảng cáo sản phẩm động (DPA). Quảng cáo DPA đã chứng tỏ cực kỳ hiệu quả khi tỷ lệ chi phí cho mỗi lượt click thấp hơn hẳn so với những loại quảng cáo khác, dù tỷ lệ chuyển đổi chưa cao bằng.
Ngoài ra, email marketing cũng là một nguồn quan trọng. Chi phí rẻ, đơn giản nhưng mang lại tỷ lệ chuyển đổi rất cao. Gần đây, tôi bắt đầu áp dụng giảm giá 15% khi người dùng đăng ký email list, và kết quả rõ ràng là giá trị.
Phân tích lượng truy cập
Trong tuần qua, tôi ghi nhận có 177,000 session, tăng 30% so với tuần trước. Điều này là kết quả của việc tăng ngân sách cho quảng cáo DPA. Tỷ lệ chuyển đổi duy trì ở mức 2.3%, với 7% người dùng thêm sản phẩm vào giỏ hàng, 5% bắt đầu thanh toán và cuối cùng, 2.3% hoàn tất đơn hàng.
Tuy có chút chênh lệch nhỏ giữa con số đơn hàng từ website và tổng đơn hàng (chủ yếu do đơn hàng đến từ các kênh bán hàng khác nhau), kết quả cuối cùng vẫn nằm trong tầm kiểm soát.
Hành vi khách hàng
Một điều mà tôi luôn chú ý là tỷ lệ khách hàng quay lại. Tuần này, tỷ lệ khách hàng quay trở lại mua hàng là 8.63%. Hội nhập khách hàng cũ vào quy trình mua hàng tiếp tục là một thách thức, vì tôi muốn con số này đạt 20%. Để làm được điều đó, tôi cần cải thiện trải nghiệm khách hàng sau bán hàng, đi kèm với những chương trình ưu đãi và chăm sóc chu đáo hơn. Một thương hiệu chỉ thực sự giá trị khi có nhiều khách hàng quay lại. Đó là mục tiêu tiếp theo của tôi trong những tuần tới.
Địa lý và Insights thiết bị truy cập
Phần lớn lượng truy cập của tôi đến từ Hoa Kỳ, kế tiếp là Vương quốc Anh, Úc, Canada và Đức. Đây vẫn là những thị trường quen thuộc, và không có gì thay đổi lớn so với các tuần trước.
Về loại thiết bị truy cập, như bình thường, phần lớn lượng truy cập đến từ thiết bị di động. Điều này tiếp tục củng cố tầm quan trọng của việc tối ưu hóa trang web cho trải nghiệm di động, từ tốc độ tải trang đến giao diện người dùng. Một lưu ý nhỏ, nếu bạn không tối ưu hóa trang web cho di động, thì việc bạn bỏ lỡ khách hàng tiềm năng là điều chắc chắn.
Kế hoạch quảng cáo và nền tảng trong tương lai
TikTok là nền tảng mà nhiều người nhắc đến, nhưng hiện tại tôi chưa thực sự áp dụng nó vào việc quảng cáo. Tôi đã chuẩn bị nội dung và ý tưởng, nhưng tôi thích áp dụng một cách có chiến lược. Trước tiên, tôi sẽ vẫn tập trung hoàn thiện quảng cáo Facebook và Instagram. Điều quan trọng là phải làm tốt một kênh bán hàng trước khi mở rộng ra nhiều kênh. Khi bạn muốn bán cửa hàng hay mở rộng doanh nghiệp, việc đa dạng hóa từng bước là rất cần thiết.
Bộ ứng dụng Shopify
Một yếu tố khác mà tôi muốn chia sẻ là một loạt các ứng dụng Shopify mà tôi đang sử dụng. Đây là những công cụ hỗ trợ việc vận hành cửa hàng một cách hiệu quả:
- Retention X: Giúp tăng Lifetime Value (LTV) khách hàng, nhưng tôi vẫn đang thử nghiệm.
- Snowball Affiliate Marketing: Tạo mã giảm giá cho mỗi khách hàng để họ giới thiệu bạn bè.
- Printify: Ứng dụng quan trọng để tôi in và gửi đơn hàng.
- PushOwl: Công cụ popup thông báo, chỉ tốn $19 mỗi tháng so với những lựa chọn đắt đỏ khác.
- Crush: Thuật toán nén hình ảnh giúp tăng tốc độ tải trang, điều vô cùng cần thiết khi phần lớn truy cập đến từ di động.
Khoản hoàn tiền từ thẻ tín dụng và rebate từ Printify giúp tôi tiết kiệm chút ít chi phí, nhưng điều cốt lõi là phải giữ cho bộ ứng dụng có chi phí thấp và hiệu quả cao.
Phân tích chi phí và lợi nhuận tuần qua
Cùng với doanh thu, chi phí là gì? Đây là những số liệu tài chính quan trọng trong tuần này:
- Tổng doanh thu: $1,976
- Chi phí sản xuất (Printify): $865
- Giảm giá và hoàn tiền: $1,155 (bắt đầu đợt giảm giá 15%)
- Phí thanh toán: $589.59
- Chi phí quảng cáo Facebook và Google: $6,450
- Tổng chi phí vận hành hàng ngày: $583
Tổng kết, lợi nhuận của tôi trong tuần đạt $3,229, tương đương 177% lợi nhuận ròng.
Mặc dù ROAS (Return on Ad Spend – Tỷ suất hoàn vốn quảng cáo) có giảm trong vài ngày, nhưng tổng thể thì lợi nhuận mang lại vẫn ổn định và tôi rất hài lòng với kết quả này.
Mối đe dọa từ cửa hàng copycat
Có một thách thức mà tôi liên tục đối mặt – các cửa hàng copycat. Một khi bạn đạt được thành công nhất định với sản phẩm của mình, rất nhiều người sẽ vào và sao chép toàn bộ từ sản phẩm, thiết kế đến trải nghiệm người dùng. Và kết quả của việc đó là doanh số của bạn sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Đó cũng là lý do tại sao tôi không chia sẻ URL cửa hàng hiện tại, mặc dù tôi có chia sẻ cửa hàng trước đây của mình là YogaStay. Nhưng hãy luôn nhớ rằng, việc bảo vệ thương hiệu của bạn là việc vô cùng quan trọng.
Bài học chính và hướng tới tương lai
- Tối ưu quảng cáo: Facebook vẫn là một nền tảng mạnh mẽ để tăng doanh thu. Đừng bị quyến rũ bởi mọi xu hướng mới. Trước tiên, hãy làm chủ một nền tảng quảng cáo cụ thể.
- Quản lý ứng dụng thông minh: Sử dụng những công cụ vừa đủ, không quá phức tạp nhưng đem lại giá trị thực sự.
- Đẩy mạnh trải nghiệm khách hàng: Tập trung vào việc tạo ra dịch vụ tốt nhất để có thể biến khách hàng mới thành khách hàng quay lại nhiều lần.
Tuần tới, tôi kỳ vọng doanh thu sẽ còn tăng thêm khoảng 15%. Mục tiêu lớn của tôi vẫn là tạo ra một thương hiệu bền vững với tỷ lệ khách hàng quay lại trên 20% và đa dạng hoá kênh bán hàng một cách hợp lý.
Cảm ơn bạn đã đọc hết chia sẻ của tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn tìm hiểu thêm về cách vận hành cửa hàng in theo yêu cầu, hãy để lại bình luận.
