Bạn có tin rằng có thể kiếm được hơn $1,700 lợi nhuận mỗi tháng chỉ với 30 phút làm việc không? Tháng vừa rồi, tôi đã tạo ra $1,782 lợi nhuận từ cửa hàng Print on Demand mà tôi bắt đầu từ $0, hoàn toàn từ con số không, bán quần áo trên Shopify.
Đặc biệt hơn, tôi chỉ bỏ ra nửa giờ mỗi tuần để duy trì. Cửa hàng này ra đời vài tháng trước, và tôi quyết tâm đạt doanh số bảy con số chỉ trong 12 tháng. Trong hành trình đó, tôi đã ghi lại từng bước đi.
Cuộc sống cá nhân và tác động đến công việc
Tháng vừa qua đối với tôi thật đặc biệt. Tôi và vợ đã tổ chức đám cưới, và tôi đã trải nghiệm sự căng thẳng của việc lập kế hoạch đám cưới đến từng chi tiết nhỏ nhất. Chưa dừng lại ở đó, chúng tôi còn quyết định chuyển nhà sang một bang mới ngay trong tháng đó. Chính vì thế, thời gian tôi dành cho cửa hàng là cực kỳ hạn chế, nhưng nhờ vào hệ thống tự động mà tôi đã thiết lập từ trước, cửa hàng vẫn tiếp tục hoạt động và kiếm ra tiền mà không cần tôi phải chủ động tham gia.
Những sự kiện lớn trong đời thường khiến nhiều người khó tập trung vào công việc, nhưng hệ thống tự động và quy trình đã giúp tôi tránh được sự căng thẳng và vẫn giữ cho công việc hoạt động trơn tru. Đây chính là lý do tôi muốn chia sẻ với bạn về các quy trình và hệ thống tự động mà bạn có thể áp dụng ngay cho công việc kinh doanh, giúp bạn có thể tự tin bước ra ngoài mà không lo doanh thu bị giảm sút.
Kết quả kinh doanh và hiệu suất tài chính
Trong tháng qua, cửa hàng của tôi trên Shopify đã tạo ra $9,386.70 doanh số, với giá trị đơn hàng trung bình là $445. Tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng không được tốt lắm, chỉ đạt 2.3%, nhưng điều này hoàn toàn hợp lý vì tháng 12 trước đó cửa hàng đã đạt doanh thu khổng lồ gần $160,000, khó để giữ vững mức này trong tháng 1.
Điểm thú vị hơn nữa là khi nhìn vào báo cáo tài chính. Sau khi tính toán toàn bộ chi phí và lệ phí, lợi nhuận ròng cuối tháng của tôi đạt $1,178. Đây là lợi nhuận sau khi áp dụng các ưu đãi như hoàn tiền 5% từ Printify và hoàn trả 2% từ thẻ tín dụng.
Tuy nhiên, tháng này, một số chỉ số không tốt như dự đoán. Tỷ lệ chi phí sản phẩm (Cost of Goods Sold – COGS) chiếm tới 44% doanh thu, cao hơn 2-3% so với các tháng trước. Ngoài ra, chi phí cố định cũng chiếm 5-6% doanh thu thay vì 2-3%. Nguyên nhân chính là doanh thu giảm tới 45%, làm cho các chi phí cố định như tiền phần mềm trở nên đáng kể hơn khi tính theo tỷ lệ phần trăm.
Kế hoạch cải thiện
Để giải quyết những vấn đề này, tôi đặt ra mục tiêu tăng doanh thu và cắt giảm những chi phí không cần thiết. Tôi định sẽ liên lạc với các nhà cung cấp phần mềm để thương lượng giảm giá hoặc tìm những giải pháp thay thế có chi phí thấp hơn.
Quản lý tự động hóa quảng cáo
Tôi chỉ dành khoảng 30 đến 45 phút mỗi tháng để quản lý quảng cáo. Toàn bộ các chiến dịch quảng cáo của tôi đều khá đơn giản nhờ hệ thống tự động hóa mạnh mẽ trong Facebook Ads.
Điều quan trọng nhất là tối ưu hóa ngân sách chiến dịch (CBO) và chạy quảng cáo Catalog. Trong quá khứ, bạn phải phân bổ ngân sách cho từng nhóm quảng cáo cụ thể, dẫn đến kết quả không đồng đều do tệp khách hàng nhỏ hơn. Kể từ khi chuyển sang CBO, Facebook tự động chuyển đổi giữa các nhóm quảng cáo lớn hơn, giúp hiệu suất ổn định hơn rất nhiều.
Bên cạnh đó, quảng cáo Catalog thuộc loại yêu thích của tôi vì nó có khả năng kiểm tra tất cả sản phẩm một cách tự động. Thay vì phải tự tay chạy quảng cáo cho từng sản phẩm, tôi chỉ cần kết nối cửa hàng Shopify với Facebook qua ứng dụng. Hệ thống tự động kiểm tra các sản phẩm và hiển thị sản phẩm phù hợp đến đúng khách hàng mà không cần tôi phải can thiệp nhiều.
Ngoài ra, tôi cũng có chiến dịch retargeting, nhắm lại những khách hàng đã vào trang web nhưng chưa mua hàng. Một vài quảng cáo kiểu này có thể làm tăng đáng kể hiệu suất tổng thể của tài khoản.
Mỗi tuần hai lần, tôi dành vài phút kiểm tra và điều chỉnh ngân sách quảng cáo. Tôi tăng ngân sách cho những chiến dịch hiệu quả và giảm những chiến dịch không mang lại đơn hàng. Công việc này chỉ mất khoảng 2-3 phút mỗi lần kiểm tra, nhưng cũng đủ để duy trì hiệu quả của các chiến dịch.
Hệ thống email tự động
Một trong những hệ thống mà tôi yêu thích nhất và mang lại lợi nhuận cực kỳ ổn định chính là hệ thống email marketing thông qua Klaviyo. Hệ thống này hoạt động liên tục dựa trên các luồng email tự động mà tôi đã thiết lập từ trước.
Klaviyo cho phép tôi tạo các luồng (flows) như email chào mừng, email nhắc nhở khách hàng về giỏ hàng bị bỏ quên, email upsell và nhiều luồng khác. Dù không tạo ra lượng doanh thu khổng lồ như quảng cáo, nhưng hiệu suất của hệ thống email này thật sự đáng kinh ngạc khi chỉ phải trả chi phí cho sản xuất sản phẩm, mà không cần phải tốn ngân sách quảng cáo.
Ví dụ, chỉ riêng một luồng email tạo ra $1,800 doanh thu, trong đó khoảng $900 là lợi nhuận thuần. Có thể nhìn con số này không quá lớn, nhưng nếu xét trên toàn bộ hệ thống, tôi đã nhận được lợi nhuận lớn nhờ nó hoạt động không ngừng bất kể tôi có đang làm việc hay không.
Việc thiết lập các luồng này có thể mất một tuần, nhưng sau đó nó sẽ tiếp tục tạo ra doanh thu tự động mà không cần bất kỳ nỗ lực nào từ phía tôi. Đó là điều tuyệt vời nhất về hệ thống email: “set it and forget it.”
Quản lý dịch vụ khách hàng với Gorgias
Dịch vụ khách hàng là một trong những phần quan trọng nhất để giữ cho khách hàng hài lòng và quay lại mua hàng. Trước đây, tôi sử dụng Gmail để quản lý tất cả các yêu cầu hỗ trợ khách hàng, nhưng việc này trở nên khó khăn khi cửa hàng lớn mạnh hơn. Tôi đã chuyển sang sử dụng Gorgias, một phần mềm quản lý dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.
Gorgias cho phép tôi theo dõi các chỉ số quan trọng như điểm hài lòng (CSAT) và thời gian phản hồi trung bình. Để tôi yên tâm rằng không có bất kỳ yêu cầu nào bị bỏ lỡ. Hiện tại, điểm CSAT của cửa hàng là 4.74 trên 5, và thời gian phản hồi trung bình là khoảng 9 tiếng. Việc biết rằng mọi khách hàng đều được phản hồi kịp thời giúp tôi an tâm hơn nhiều khi không có mặt trực tiếp.
Vai trò của đội ngũ
Hiện tại, đội ngũ của tôi khá nhỏ, chỉ gồm 4 người: tôi, vợ tôi, một nhân viên hỗ trợ khách hàng, và một người chịu trách nhiệm quản lý chuỗi cung ứng và up sản phẩm lên Shopify. Dù nhỏ, nhưng mỗi người đều đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc duy trì và phát triển cửa hàng.
Nhân viên hỗ trợ khách hàng là người trực tiếp xử lý mọi vé yêu cầu hỗ trợ từ Gorgias, đảm bảo tất cả yêu cầu đều được phản hồi trong khung thời gian nhất định và duy trì điểm hài lòng của khách hàng ở mức cao.
Người quản lý chuỗi cung ứng chịu trách nhiệm upload sản phẩm mới lên Shopify, đảm bảo rằng các sản phẩm được đồng bộ từ Printify và kiểm tra xem tất cả thông tin sản phẩm như tiêu đề, mô tả, thẻ đều được cập nhật chính xác. Họ theo dõi các hướng dẫn vận hành chuẩn (SOPs) và đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ.
Tôi khuyến khích bất kỳ ai mới bắt đầu nên tự mình làm hết tất cả các khâu này. Điều này giúp bạn hiểu rõ sâu sắc từng quy trình trước khi thuê người khác làm, và đến lúc cần mở rộng quy mô, bạn sẽ có đủ kinh nghiệm để hướng dẫn nhân viên của mình.
Kế hoạch tương lai
Tương lai của cửa hàng còn rất nhiều tiềm năng phát triển. Tôi có kế hoạch dành nhiều thời gian hơn cho cửa hàng trong tháng tới, không phải chỉ là 30 phút như tháng này nữa mà sẽ cố gắng dành tới 30 giờ làm việc để thúc đẩy tăng trưởng. Tôi muốn tăng mạnh doanh thu và đạt được những bước đột phá lớn hơn.
Nếu bạn đang quan tâm đến việc bắt đầu hoặc mở rộng một cửa hàng Print on Demand, hãy tham gia cộng đồng của tôi. Bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết để đạt được mục tiêu của mình. Đừng bận tâm về sự phức tạp, với những hệ thống tự động hóa như tôi đã chia sẻ, bạn hoàn toàn có thể kiếm tiền ngay cả khi đang ngủ.
Cảm ơn bạn đã đọc đến tận đây. Nếu bạn đã đọc đến cuối bài này, tôi tin rằng bạn chắc chắn có thể làm được. Tôi ở đây để giúp bạn đạt được mục tiêu khởi nghiệp của mình và nếu cần thêm thông tin, hãy cho tôi biết. Tham gia cùng tôi trong cộng đồng và bắt đầu hành trình kinh doanh của bạn ngay hôm nay!