Khi nói về thành công của các sản phẩm và doanh nghiệp, có một điều mà ít ai có thể phủ nhận: sự chú trọng vào nhu cầu của khách hàng luôn đứng đầu danh sách ưu tiên. Và hôm nay, chúng ta sẽ nghe trực tiếp từ Avishai Abrahami – nhà sáng lập và CEO của Wix, nền tảng tạo website nổi tiếng toàn cầu với hơn 250 triệu người dùng.
Hãy cùng khám phá cuộc hành trình đầy cảm hứng, những bài học từ những ngày đầu tại Wix, và góc nhìn của ông về tương lai của AI cũng như cách điều hành một doanh nghiệp thành công.
Đặt Trọng Tâm Vào Điều Khách Hàng Muốn Làm
Một sản phẩm tốt là sản phẩm giúp khách hàng đạt được điều họ mong muốn, theo cách dễ dàng và hiệu quả nhất. Từ góc nhìn của Avishai, điều quan trọng nhất không phải là “khách hàng là ai” mà là “họ muốn làm gì”. Ví dụ, với PowerPoint, người dùng không chỉ muốn tạo ra một bài thuyết trình, họ muốn bài thuyết trình đó phải thật đẹp mắt và chuyên nghiệp. Điều tương tự cũng được áp dụng ngay từ ngày đầu xây dựng Wix: giúp khách hàng tạo ra những website có thiết kế tuyệt đẹp mà không cần phải có kiến thức lập trình.
Chúng ta thường mắc phải sai lầm khi quá tập trung vào việc “nhắm đúng đối tượng khách hàng” nhưng quên đi cốt lõi rằng: bất kỳ ai cũng đều có nhu cầu thực hiện một việc gì đó một cách hiệu quả và hoàn hảo. Chìa khóa là hiểu rõ điều đó và đưa ra giải pháp tốt nhất.
Thách Thức Của Việc Những Ngày Đầu Thành Lập Wix
Wix bắt đầu không phải với ý tưởng ban đầu là tạo nền tảng xây dựng website. Avishai và đội ngũ của ông từng lên kế hoạch phát triển một nền tảng chia sẻ tệp tin nhưng nhanh chóng nhận ra rằng ý tưởng này gặp nhiều hạn chế thực tiễn. Trong quá trình thử nghiệm công cụ chỉnh sửa HTML và CSS để phục vụ ý tưởng đó, Avishai nhận thấy việc chỉnh sửa nội dung web quá phức tạp và không thân thiện. Đó là lúc ông lên ý tưởng về Wix – một giải pháp giúp việc tạo và chỉnh sửa website trở nên đơn giản hơn rất nhiều.
Điểm đáng chú ý ở đây là tinh thần sẵn sàng thay đổi khi nhận ra một sai lầm. Điều quan trọng trong giai đoạn đầu của bất kỳ công ty nào không chỉ là tìm đúng hướng đi, mà còn là sẵn sàng pivot (thay đổi chiến lược) ngay khi cần thiết. Đây là bài học quan trọng mà Avishai luôn nhấn mạnh.
Tầm Quan Trọng Của Quyết Định Sớm
Trong những ngày đầu, đội ngũ Wix đã xây dựng 11 ý tưởng khác nhau dựa trên cùng một nền tảng công nghệ. Một số ý tưởng đã tạo tiếng vang, như công cụ tạo trang MySpace hoặc thiệp chúc mừng online. Tuy nhiên, nhận ra rằng các giải pháp này không bền vững, họ đã tập trung toàn bộ nguồn lực vào ý tưởng mạnh nhất: xây dựng website.
Bài học rút ra? Đừng ngại thử nghiệm nhiều hướng đi, nhưng cũng phải biết khi nào nên tạm dừng và đầu tư nghiêm túc vào một hướng rõ ràng.
Làm Thế Nào Để Tồn Tại Trong Thị Trường Cạnh Tranh
Wix ra đời vào năm 2006, một thời điểm mà thị trường công cụ xây dựng website đã có rất nhiều “ông lớn” như Dreamweaver, FrontPage, hay Google Sites. Nhưng chính sự khác biệt nằm ở thiết kế đẹp mắt và trải nghiệm người dùng thú vị đã khiến Wix nổi bật.
Avishai chia sẻ rằng thay vì cố gắng phục vụ mọi người, họ tập trung vào nhóm khách hàng có kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản, nhưng không chuyên lập trình. Điều này giúp đội ngũ Wix xây dựng các công cụ mạnh mẽ để tạo website đẹp, vừa dễ sử dụng nhưng vẫn đáp ứng được nhu cầu thiết kế cao cấp.
Sức Mạnh Của AI Trong Tương Lai
Năm 2016, Wix cho ra mắt công cụ tạo website dựa trên AI đầu tiên, giúp người dùng dễ dàng tạo website chỉ với vài câu hỏi đơn giản. Thời điểm đó dù thuật toán AI còn khá đơn giản, nhưng nó đã mở ra một kỷ nguyên mới cho việc xây dựng và cá nhân hóa website.
AI không chỉ hỗ trợ tạo nội dung và thiết kế, mà còn giúp kể câu chuyện cá nhân của từng người dùng một cách hấp dẫn. Dù bạn là một giáo viên yoga ở Brooklyn hay chủ một cửa hàng nhỏ, AI có thể mang lại cho bạn một website thể hiện đúng phong cách và câu chuyện của bạn.
Avishai cũng tin rằng trong 5 năm tới, AI sẽ phát triển vượt xa những gì chúng ta hiểu về nó ngày hôm nay. Sự thay đổi nhanh chóng này sẽ buộc các doanh nghiệp phải hiểu sâu và tận dụng công nghệ AI một cách hợp lý, thay vì chỉ chạy theo những ý tưởng bề nổi.
Bí Quyết Điều Hành: Ít Quyết Định, Hiệu Quả Cao
Là CEO, Avishai chỉ đưa ra khoảng 3-4 quyết định lớn mỗi quý. Bí quyết nằm ở đâu? Đơn giản thôi: thuê đội ngũ tốt và giao quyền cho họ. Ông nhấn mạnh rằng nếu bạn không tin tưởng người mà mình đã tuyển dụng, thì đừng nên tuyển họ ngay từ đầu.
Avishai thừa nhận việc tìm kiếm nhân tài là thách thức lớn nhất đối với doanh nhân. Không phải lúc nào bạn cũng có thể tìm đúng người ngay từ lần đầu, nhưng điều quan trọng là nhận ra và sửa chữa nhanh chóng. Ông từng phỏng vấn tới 200 ứng viên chỉ để tìm được một người phù hợp cho vị trí marketing. Điều này cho thấy, sự kiên nhẫn và quyết tâm là yếu tố không thể thiếu.
Luôn Học Hỏi Và Cải Tiến
Ngay cả khi Wix đã lên sàn chứng khoán, Avishai vẫn cảm thấy mình đang học hỏi thêm mỗi ngày. Ông tin rằng trở thành một CEO giỏi không chỉ là biết giải quyết vấn đề, mà còn là liên tục nâng cao kỹ năng để phù hợp với quy mô và tốc độ phát triển của công ty.
Cách đây không lâu, Wix đã ra mắt sản phẩm Wix Studio, giúp các agency chuyên nghiệp tiếp cận dễ dàng hơn với nền tảng này. Avishai gọi đây là một trong những dự án khiến ông cảm thấy hứng thú nhất, bởi nó thể hiện rõ sứ mệnh của Wix: không ngừng đổi mới để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Lời Kết: Hành Trình Chưa Dừng Lại
Câu chuyện của Avishai không chỉ là hành trình của một startup thành công, mà là bài học về sự kiên định, khả năng thích ứng, và tư duy khách hàng làm trung tâm. Dù là xây dựng doanh nghiệp từ con số 0 hay áp dụng AI vào sản phẩm, điều cốt lõi vẫn luôn là hiểu rõ khách hàng, tập trung vào nhu cầu của họ, và không ngừng cải tiến.
Nếu bạn đang trên con đường xây dựng sản phẩm hoặc doanh nghiệp của riêng mình, hãy nhớ rằng điều quan trọng nhất không phải bạn phục vụ ai, mà là bạn giúp họ đạt được điều họ cần như thế nào. Hãy luôn tò mò, ham học hỏi, và đừng ngại thay đổi. Chỉ cần bạn kiên trì, thành công chắc chắn sẽ đến.