Kinh doanh không dành cho người yếu lòng. Nó là một cuộc chơi dài, nơi bạn sẽ bị thách thức, thất bại, rồi lại đứng lên. Điều quan trọng không phải là bạn gặp bao nhiêu trở ngại, mà cách bạn vượt qua chúng.
Ezra Firestone, một trong những doanh nhân eCommerce thành công nhất hiện nay, đã chứng minh rằng sự kiên trì và tinh thần tích cực là nền tảng để xây dựng sự nghiệp bền vững. Với xuất phát điểm từ một căn hộ nhỏ ở Chinatown, New York, ông đã biến những ý tưởng nhỏ thành một đế chế triệu đô.
Kinh doanh là một cuộc đua đường dài
Nhiều người hay muốn mọi thứ diễn ra thật nhanh. Họ mong đợi kết quả ngay lập tức mà ít hiểu rằng kinh doanh là một hành trình, không phải trò chơi may rủi. Ezra chia sẻ rằng bạn phải chuẩn bị tâm lý để đối mặt với khó khăn mỗi ngày. Nhưng điều quan trọng nhất là bạn đừng bỏ cuộc “trước khi điều kỳ diệu xảy ra.” Rất nhiều người thất bại vì họ bỏ dở giữa chừng, trong khi chỉ cần kiên trì thêm chút nữa, cơ hội sẽ đến.
Hành trình kinh doanh giống như chạy marathon. Sẽ có những lúc bạn cảm thấy kiệt sức, nhưng miễn là bạn không dừng lại, bạn vẫn sẽ tiến về đích. Bí quyết không nằm ở việc tránh thất bại, mà ở việc học hỏi từ chúng. Mỗi lần vấp ngã chính là một bài học quý giá.
Không cần lanh lợi hay thông minh kiểu sách vở để thành công
Ezra không phải là người có bảng điểm đẹp đẽ. Ông từng bỏ học cấp 3, không bước chân vào đại học. Nhưng điều đó không ngăn cản ông thành công lớn trong eCommerce. Đối với ông, internet là một công cụ tuyệt vời, mở ra cơ hội cho bất kỳ ai muốn bắt đầu từ con số 0.
Bạn không cần phải có bằng cấp hay kiến thức khủng, chỉ cần sự tò mò và cam kết học hỏi. Ngày nay, với những nền tảng hỗ trợ như Shopify, Meta Ads (Facebook và Instagram), cùng hàng loạt công cụ khác, việc mở một cửa hàng kinh doanh trực tuyến đã đơn giản hơn bao giờ hết.
Sự hỗ trợ từ cộng đồng – Yếu tố không thể bỏ qua
Nếu như trước đây bạn gần như phải “tự bơi,” thì hiện nay, cộng đồng đã trở thành một tài nguyên lớn cho các doanh nhân. Ezra chia sẻ rằng việc được kết nối với những người cùng chí hướng, đồng thời học hỏi từ các chuyên gia đã tạo ra sự khác biệt lớn trong sự nghiệp của ông.
Hãy tham gia các cộng đồng nơi bạn có thể đặt câu hỏi, nhận phản hồi và chia sẻ kinh nghiệm. Điều này không chỉ giúp bạn nhanh chóng sửa sai mà còn mở ra những cơ hội hợp tác tiềm năng. Đó là lý do tại sao Ezra luôn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học hỏi từ người khác.
Bắt đầu từ một căn hộ nhỏ với một ý tưởng lớn
Câu chuyện khởi đầu của Ezra là minh chứng cho việc mọi thứ đều có thể bắt đầu từ nhỏ. Năm 2006, ông tự học một ngôn ngữ lập trình cũ kỹ để tạo cửa hàng trên Shopify. Lúc đó, không ai chỉ dẫn, không tài liệu hỗ trợ. Bán được chiếc ria giả đầu tiên từ căn hộ chỉ vỏn vẹn 300 foot vuông của mình, Ezra nhận ra sức mạnh của internet: không quan trọng bạn là ai, bạn ở đâu, miễn là người khác nhìn thấy giá trị từ sản phẩm của bạn.
ECommerce hiện tại dễ hơn hay khó hơn so với ngày xưa?
Nhiều người nghĩ rằng ngày xưa kinh doanh dễ hơn vì ít cạnh tranh, nhưng Ezra không đồng ý. Theo ông, việc bắt đầu ngày nay không chỉ dễ hơn mà còn ít rủi ro hơn. Trước đây, bạn phải mò mẫm, dễ bị lừa gạt, và rất khó để biết mình đang làm đúng hay sai.
Bây giờ, với những công cụ như Shopify và các khóa học từ nền tảng giáo dục, bạn có thể ra mắt một cửa hàng mà không cần mất hàng tháng thiết lập. Điều quan trọng là bạn có đủ tập trung và biết tận dụng những gì đã có sẵn.
Tạo một kênh bán hàng hiệu quả
Ezra nhấn mạnh rằng tất cả bắt đầu từ việc bạn phải có một “lời hứa” (promise) hấp dẫn. Một sản phẩm tốt là quan trọng, nhưng lời hứa bạn đưa ra với khách hàng về sản phẩm đó mới là điều níu kéo họ ở lại. Ví dụ, bạn không chỉ quảng cáo một sản phẩm dưỡng da mà còn bán một giấc mơ về làn da tươi trẻ, rạng rỡ.
Điểm mấu chốt là bạn chỉ cần một video quảng cáo chất lượng và một trang sản phẩm được thiết kế đúng cách. Video này có thể là lời chứng thực từ khách hàng, clip sáng tạo từ influencer, hoặc bất cứ nội dung nào đủ hấp dẫn để khách hàng chú ý. Trang sản phẩm không chỉ hiển thị thông tin cơ bản mà phải trả lời tất cả thắc mắc của khách hàng, giúp họ hình dung lợi ích khi sở hữu sản phẩm.
Đừng cố làm mọi thứ cùng lúc
Sai lầm lớn nhất của người mới bắt đầu là muốn làm quá nhiều thứ. Họ cố gắng quảng cáo nhiều sản phẩm cùng lúc, tạo ra hàng loạt video và thường đi sai đường. Thế nhưng sự thật là bạn chỉ cần tập trung vào một sản phẩm chính – sản phẩm “hero.”
Ezra chia sẻ rằng ông đã thành công với Boom! by Cindy Joseph, chủ yếu nhờ một sản phẩm duy nhất: thỏi má hồng dạng stick. Chỉ sau khi đạt doanh thu ổn định, ông mới bắt đầu phát triển thêm sản phẩm bổ trợ nhằm tăng giá trị đơn hàng trung bình (average order value).
Quy trình up-sell và cross-sell
Bạn không chỉ bán một sản phẩm mà còn cần tìm cách tăng giá trị giỏ hàng. Một sản phẩm bổ trợ, được thêm vào trang sản phẩm hoặc ở giai đoạn thanh toán, có thể làm tăng 20% doanh thu. Mọi thứ cần liên kết chặt chẽ và cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng.
Ví dụ: nếu bạn bán một chiếc máy xay sinh tố, tại sao không thêm một cuốn sách công thức nấu ăn với giá ưu đãi đặc biệt? Đây là cách giúp khách hàng nhận thêm giá trị, đồng thời tăng lợi nhuận cho bạn.
Giữ sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống
Ezra luôn nhấn mạnh rằng bạn không nên để công việc tiêu tốn toàn bộ thời gian của mình. Việc tạo dựng một doanh nghiệp nên hỗ trợ cuộc sống của bạn, chứ không phải “nuốt chửng” bạn. Ngay từ đầu, bạn cần xây dựng hệ thống, đào tạo đội nhóm để có thể phân quyền và tập trung vào chiến lược lâu dài.
Ông chỉ làm việc 25 giờ mỗi tuần, nhưng nhờ vào hệ thống đúng đắn, công việc vẫn chạy trơn tru. Đừng để công việc trở thành cái cớ để bỏ bê gia đình, sức khỏe hoặc các mối quan hệ. Sự cân bằng sẽ giúp bạn bền vững hơn trong hành trình dài.
Tự thưởng thức hành trình của bạn
Cuối cùng, Ezra khuyên rằng đừng chỉ tập trung vào đích đến. Sự thành công không đến từ việc bạn kiếm bao nhiêu tiền, mà từ việc bạn sống cuộc đời mình như thế nào trong quá trình đó. Kiếm tiền chỉ là một phần; sự kết nối, niềm vui và ý nghĩa trong công việc mới là điều làm bạn thật sự khác biệt.
Một vài nguyên tắc Ezra luôn tâm niệm:
- Có niềm vui trong công việc: Điều này không chỉ làm việc bớt nhàm chán mà còn thu hút người khác đến với bạn.
- Làm sản phẩm có chất lượng thật sự: Khi bạn tạo ra thứ gì đáng giá, khách hàng sẽ quay lại.
- Luôn giữ lợi nhuận: Mọi nỗ lực cần đem lại giá trị – không chỉ cho khách hàng mà còn cho chính bạn.
Hãy nhớ, kinh doanh không phải là cuộc chạy đua để giàu nhanh. Đó là hành trình trồng cây ăn quả lâu dài, và nếu bạn làm đúng, quả ngọt sẽ đến kịp lúc.