Trong thế giới kinh doanh trực tuyến ngày nay, cấu trúc đội ngũ marketing là yếu tố sống còn để tạo nên thành công. Việc lựa chọn người đóng vai trò then chốt trong team – từ chiến lược sáng tạo, sản xuất nội dung đến quản lý chiến dịch quảng cáo – có thể ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Tôi biết, có nhiều ý kiến trái chiều về việc này, nhưng sau khi trải qua rất nhiều kinh nghiệm thực tế, đây là cấu trúc đội ngũ mà tôi tin rằng sẽ tạo ra hiệu quả tối ưu.
Cấu Trúc Đội Ngũ Marketing Cơ Bản
Một đội ngũ marketing mạnh mẽ cần có sự kết hợp hài hòa giữa nhiều vai trò khác nhau. Tuy nhiên, đối với từng loại hình kinh doanh như thương hiệu, agency hay affiliate, cách quản lý có thể linh hoạt thay đổi, miễn là vẫn đảm bảo hiệu quả tối đa.
Các Vai Trò Chính
Khi bạn bắt đầu xây dựng đội ngũ, nhất thiết phải có những vị trí cốt lõi sau:
- Người quản lý chiến lược sáng tạo (Creative Strategist): Vai trò này cần thiết để đảm bảo tính nhất quán và tốc độ trong quá trình sáng tạo. Dù bạn có thể thuê ngoài một ý kiến cố vấn, người làm chiến lược sáng tạo cần phải nằm trong đội nội bộ để có thể điều chỉnh nhanh chóng.
- Editor và Copywriter: Đây là những vị trí nên giữ trong nhà vì tính hiệu quả về chi phí và cần thiết cho việc đảm bảo chất lượng nội dung. Đặc biệt khi nhu cầu chỉnh sửa liên tục tăng, có một nhóm nhân viên nội bộ sẽ giúp tiết kiệm được cả thời gian và tiền bạc.
- Coordinator và trợ lí ảo (VA): Vai trò talent coordinator cũng có thể là trợ lí ảo, đó là một công cụ giá rẻ nhưng đem lại hiệu quả cao. Điều này cũng giúp doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng về quản lý ngay từ đầu.
Nếu bạn vẫn còn băn khoăn liệu có nên thuê freelancer cho những vị trí này, tôi nghĩ VA chính là giải pháp chi phí thấp mà linh hoạt cho nhiều doanh nghiệp.
Sáng Tạo: Nội Bộ Hay Thuê Ngoài?
Một trong những quyết định quan trọng khi quản lý đội ngũ marketing là việc tuyển dụng nội bộ hay thuê ngoài nhóm sáng tạo. Điều này không chỉ phụ thuộc vào quy mô của tổ chức mà còn cân nhắc về mặt tài chính dài hạn.
Những Lợi Ích Khi Thuê Ngoài
Nếu tổ chức của bạn không nhất định phải có một gương mặt đại diện duy nhất, việc thuê ngoài các nhà sáng tạo (creators) có thể giúp tiết kiệm chi phí đáng kể. Bạn có thể thử nghiệm nhiều gương mặt khác nhau để tìm ra phong cách phù hợp nhất với thương hiệu của mình, từ đó đa dạng hóa nội dung cũng như thu hút được sự quan tâm của nhiều nhóm đối tượng khách hàng. Điều này cũng giúp sáng tạo linh hoạt và mới mẻ hơn.
Xem thêm tài liệu kinh doanh online tại đây để tìm hiểu về những cách thức mở rộng chiến lược sáng tạo.
Lợi Ích Khi Giữ Vị Trí Nội Bộ
Tuy nhiên, không phải mọi vị trí đều nên thuê ngoài. Vai trò như Creative Strategist nên được giữ lại trong đội ngũ nội bộ. Lý do là vì người này cần tiếp xúc liên tục với toàn bộ quy trình và sản phẩm của bạn, từ đó có vai trò chiến lược trong việc chỉ đạo sáng tạo và điều chỉnh nhanh chóng khi cần thiết.
Tầm Quan Trọng Của Chiến Lược Và Hướng Đi
Vẫn có nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm trong việc phân bổ nguồn lực mà bỏ qua việc xây dựng chiến lược bài bản. Tôi không thể không nhấn mạnh rằng chiến lược đúng đắn chính là xương sống của mọi kế hoạch marketing thành công. Điều này không chỉ đòi hỏi việc nghiên cứu, tích hợp thông tin từ các chuyên gia mà còn cần cập nhật các xu hướng mới một cách nhanh chóng.
Đừng Phạm Sai Lầm Khi Sử Dụng CBO
Một cảnh báo cụ thể mà tôi muốn chia sẻ là không bao giờ sử dụng CBO (Campaign Budget Optimization). Khi triển khai quảng cáo, việc tối ưu theo chiến dịch dường như không mang lại hiệu quả như kỳ vọng, ít nhất với những gì đã từng thử nghiệm. Điều này đặc biệt rõ nét trên các nền tảng như TikTok và Facebook, nơi việc testing và tối ưu từng nhóm quảng cáo (ad sets) riêng lẻ vẫn cho thấy hiệu quả vượt trội hơn hẳn so với CBO.
Để tìm hiểu thêm về cách tối ưu quảng cáo hiệu quả, các bạn có thể xem chi tiết chiến lược marketing tại đây nhằm áp dụng tốt hơn cho chiến dịch của mình.
Nghiên Cứu Sáng Tạo Và Phát Triển Nội Dung
Nhiều người thường bỏ qua sự khác biệt giữa triển khai nội dung và nghiên cứu sáng tạo, trong khi đây lại là yếu tố giúp chiến dịch quảng cáo thành công. Quả bóng trọng tâm của mọi chiến dịch đều nằm ở khâu nghiên cứu và phát triển sáng tạo, từ việc xác định chính xác nhu cầu khách hàng đến việc theo dõi kết quả và cải thiện nội dung.
Tăng Cường Nghiên Cứu Sáng Tạo
Các chuyên gia trong ngành thường chia sẻ rằng nếu bạn chỉ tập trung vào triển khai mà bỏ qua phần quan trọng là nghiên cứu, việc duy trì một chiến lược quảng cáo bền vững sẽ gặp rất nhiều khó khăn. Việc nghiên cứu kỹ lưỡng không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí mà còn tăng cường khả năng thành công khi bạn quyết định “dựng lại” chiến dịch với những insights mới.
Một công cụ giúp bạn tối ưu việc nghiên cứu này đó chính là sử dụng phân tích dữ liệu của các chiến dịch trước. Bạn có thể tham khảo thêm nội dung về lý thuyết tối ưu hóa chiến dịch để hiểu sâu hơn về phương pháp này.
Chiến Lược Đơn Giản Hóa Cho Quảng Cáo
Một yếu tố khác bạn cần ghi nhớ chính là: đừng quá phức tạp hóa các chiến lược quảng cáo của mình. Sony có câu nói nổi tiếng “Keep it simple, stupid”. Nó vẫn đúng và rất cần thiết trong bối cảnh quảng cáo phức tạp như hiện nay. Simplification into isolation trở thành một trong những bước đi chiến lược mà tôi mạnh dạn đề xuất khi xây dựng chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng như TikTok hay Facebook.
Tập Trung Vào Những Yếu Tố Quan Trọng
Thay vì sa lầy vào việc cấu trúc phức tạp với quá nhiều chiến dịch con, bạn chỉ nên tập trung vào:
- Hooks (Câu dẫn): Hãy lôi kéo sự chú ý của người dùng ngay lập tức với những yếu tố câu dẫn rõ ràng và mạnh mẽ.
- Pain Points (Nỗi đau): Khách hàng sẽ sẵn sàng chi tiền nếu họ tin rằng sản phẩm của bạn sẽ giải quyết được vấn đề của họ.
- Benefit (Lợi ích): Đừng chỉ dừng lại ở tính năng, hãy làm nổi bật lợi ích thực tế mà khách hàng sẽ cảm nhận.
Quá nhiều chiến dịch thất bại chính vì không nắm bắt được điều mà khách hàng thật sự quan tâm. Kinh nghiệm cho thấy, nếu bạn chưa sẵn sàng đối diện với những yếu tố cơ bản này, mọi chiến dịch sáng tạo khác cũng sẽ dễ dàng đổ vỡ.
Kết Luận
Khi nói đến việc xây dựng team marketing, không có công thức hoàn hảo áp dụng cho tất cả. Bạn cần linh hoạt và cân nhắc kỹ lưỡng giữa việc giữ các vai trò sáng tạo nội bộ hay thuê ngoài nhằm đảm bảo hiệu quả cả về chi phí lẫn chất lượng. Tuy nhiên, điều không thể bỏ qua chính là chiến lược phải rõ ràng, sự linh hoạt trong sáng tạo và sự quan tâm đúng mức vào nghiên cứu.
Hãy nhớ, cấu trúc đội ngũ phù hợp, giống như việc vận hành một cỗ máy, chỉ có hiệu quả khi các bộ phận làm việc trơn tru với nhau. Tiếp tục học hỏi từ những chuyên gia, thử nghiệm và điều chỉnh các chiến dịch của bạn từng chút một, và nếu thấy hoạt động nào khả quan, dupe nó ra càng nhiều càng tốt.
Bài viết này đã cung cấp cái nhìn tổng quan về các yếu tố cần thiết khi xây dựng một đội ngũ marketing hiệu quả. Nếu bạn muốn khám phá thêm các tài liệu hữu ích để làm giàu kiến thức kinh doanh, hãy tham khảo thêm tại đây.
