Facebook Pixel và Lookalike audience: Cách vận dụng trong affiliate marketing

Facebook đã là một trong những nguồn traffic tôi dùng trong suốt 10 năm qua.

Đôi khi hơi khó chịu – Tôi từng bị stress vì có quá nhiều tài khoản bị khoá.

Tôi nhớ cái mỏ vàng khi mobile newsfeed mới ra, và tôi nhớ nhiều affiliate lười biếng sử dụng quảng cáo video.

Nhưng có một tính năng làm Facebook khác biệt so với nguồn traffic khác đó là pixel.

Sẽ hơi khó khăn nếu bạn không phải dân công nghệ, nhưng Facebook Pixel thực sự chỉ là mấy dòng code.

Nó rất đơn giản: Bạn chỉ cần copy và paste cái code đấy vào landing page.

Cái thật sự rắc rối là yếu tố công nghệ đằng sau nó.

Thuật toán đằng sau pixel khá phức tạp, và nó hiệu quả.

Tôi muốn giới thiệu với bạn về cách thức pixel vận hành, và làm sao để bạn vận dụng nó.

Facebook Pixel Vận Hành Ra Sao?

Có một vấn đề với đa số nguồn traffic… khả năng target rất dở.

Phần lớn nguồn traffic cho phép bạn target những SITE ID, quốc gia, thiết bị. Chỉ có vậy thôi.

Và Facebook đã chiến thắng tuyệt đối trong những năm qua là vì học có thông tin, nhân khẩu học, tính cách và sở thích.

Thử tưởng tượng bạn đang target đến những người mà bạn không có nhiều thông tin về họ, nhưng họ có khả năng mua hàng.

Đây chính xác là những gì pixel làm.

Tôi sẽ lấy ví dụ để chỉ cho bạn thấy cách vận hành của pixel.

Tưởng tượng một trường hợp.

Giả sử bạn đã thiết lập xong chiến dịch, và bây giờ bắt đầu chạy quảng cáo Facebook để có thêm chuyển đổi.

Có hai bước để thiết lập.

1. Thiết lập Facebook Pixel trong Ad manager

Facebook Pixel bên trong tài khoản quảng cáo sẽ trông như thế này.

2. Thêm biến cố code

Biến cố là những hành động của người ta mà bạn muồn ghi lại.

Giả sử bạn có một cửa hàng Shopify và bạn muốn xây dựng một danh sách khách hàng đã mua sản phẩm.

Có 9 biến cố có thể đặt trên trang để ghi chép lại dữ liệu.

Nếu có người click và xem website, thì bạn có code “view content” đặt trên tất cả các trang nội dung.

Rồi nếu họ thêm một sản phẩm vào giỏ hàng, thì sẽ kích hoạt code “add to cart” mà bạn đặt trên trang bán hàng.

Và bạn có thể theo dõi những gì đang diễn ra.

Đằng sau đó, Facebook đang xây dựng dang sách hành động của mỗi người dùng trên website của bạn.

Họ nghiên cứu thị trường và thống kê luôn cho bạn.

Đây là giấc mơ của marketer.

Bạn không phải suy đoán về khách hàng nữa. Facebook làm hết cho bạn.

Bạn chỉ cần đặt code biến cố vào những nơi bạn muốn thu thập thông tin, là bạn xong.

Này, đừng sợ cái dòng chữ “cài đặt pixel”.

Có hướng dẫn từ Facebook, hướng dẫn từng bước.

Vô cùng đơn giản, chỉ copy và paste.

Tôi sẽ chỉ bạn tư duy kiếm tiền, chứ không nói về thao tác cài đặt

Viết một bài hướng dẫn thao tác, rồi sau 3 tháng nữa Facebook lại cập nhật giao diện, thì tôi lại phải viết lại, rất mệt.

Vậy chúng ta sẽ đi sâu vào tư duy kiến thức nhé, về việc thiết lập pixel thì trên internet đã có rất nhiều bài viết rồi.

Sau khi cài đặt pixel, sẽ khởi chạy chiến dịch.

Ví dụ bạn chạy chiến dịch và thu thập được dữ liệu sau:

• 50.000 người nhìn thấy quảng cáo Facebook.
• 1000 người click vào quảng cáo và đi đến cửa hàng ecom.
• 40 người mua hàng.
• 10 người trong số đó mua liên tiếp.

Bây giờ bạn có thể làm 2 thứ với Facebook Pixel.

Tôi sẽ viết bài về retarget sau, bây giờ ta nói về cái thứ hai nhé.

Đây là một bước đột phát lớn đối với marketer.

Giống như bạn đang nói chuyện với Facebook: “tôi muốn tìm những người giống y chang những người đã mua”.

Khi bạn thiết lập pixel như thế, nó sẽ tìm những khách hàng mà giống những người đã mua. Nó gọi là “Looallike Audience”.

Thường thường bạn cần khoảng 1000 lần truy cập vào event code để giúp pixel thu thập dữ liệu. Bạn cũng từng nghe marketer khác nói về “xây dựng pixel” – đây chính là những gì họ đang nói đó.

Thủ thuật: Giả sử bạn chạy chiến dịch ở nước Anh và thu thập được một số dữ liệu. Sau đó bạn có thể sử dụng lookalike audience ở bất cứ quốc gia nào từ dữ liệu thu thập được từ Anh.

Facebook Pixel Và Lookalike Audience Vận Hành Như Thế Nào?

Giả sử bạn chạy chiến dịch và thu thập dữ liệu từ 1000 người.

Rồi, Facebook sẽ thống kê 1000 người đó và tìm ra điểm chung của họ. Dựa vào điểm chung đó, Facebook sẽ tìm ra hàng triệu người khác.

Facebook lấy dữ liệu từ pixel và tìm ra ít nhất 4 sở thích và hành vi tính cách là điểm chung của những người mua hàng.

Đây là ví dụ:

Giả sử bạn đang quảng bá cửa hàng Yoga.

Pixel tìm được rằng, đa số những người click quảng cáo có những điểm chung sau:

• Thiền.
• Trà xanh.
• Ăn chay.
• Austin, Texas.

(Chỉ là ví dụ thôi).

Bạn sẽ không thể biết những điểm chung đó, nhưng Facebook biết.

Bây giờ Facebook sẽ cung cấp cho bạn những người có chung đặc điểm đó, rồi bạn sẽ tiếp tục quảng cáo tới họ.

Nhưng Facebook cũng không ngu, họ sẽ không cho bạn địa chỉ email hay tên của người dùng. (Marketer sẽ phá hỏng mọi thứ).

Mỗi người dùng Facebook có một User ID riêng, giống như một URL riêng.

Và những đặc điểm chung của người dùng đó, bạn sẽ chẳng thể nào biết được. Nhưng Facebook biết.

Facebook hiện đại thật.

Nhưng việc nhắm mục tiêu qua sở thích cũng chỉ là một góc nổi của tảng băng chìm.

Tại Sao Facebook Hiểu Rõ Người Dùng Đến Thế?

“Nếu bạn không trả tiền, thì bạn là sản phẩm”.

Facebook có 3 danh mục chính để target.

1. Sở thích.
2. Nhân khẩu học.
3. Hành vi.

Tôi sẽ giải thích chi tiết.

Sở thích và nhân khẩu học

Đa số sở thích và nhân khẩu học được người dùng khai báo trực tiếp cho Facebook.

“Khai báo” là kiểu như điền thông tin bản thân trên, hay là những hành động của người dùng trên Facebook.

Nhớ chứ, mỗi link mà bạn click, mỗi bài viết bạn like sẽ đều được lưu trong dữ liệu của Facebook.

Một người dùng Facebook không nghĩ rằng anh ta “khai báo” thông tin cho Facebook. Anh ấy chỉ biết rằng anh điền thông tin như nơi sống tại Việt Nam, và thông tin này sẽ được ghi vào mục nhân khẩu học.

Vì anh ta không nghĩ rằng mình “khai báo”, nên chẳng có lý do gì để điền sai thông tin. Vậy những gì được điền vào rất có thể là sự thật. Và những gì anh ta click cũng cho biết anh ấy đang chú ý đến điều gì.

Mỗi like, comment mà bạn tạo ra, chính là bạn đang xây dựng hồ sơ cá nhân trên Facebook.

Có khoản 1.7 tỷ người dùng hoạt động thườn xuyên. Nên Facebook chính là cỗ máy target.

Trong ví dụ trên ta có thể thấy là có hơn 20 triệu người đang chú ý đến bất động sản.

Hành vi trên Facebook 

Đây là điều thú vị của quảng cáo Facebook.

Facebook mua dữ liệu của người dùng từ các bên thứ 3.

Bạn tham gia chương trình khuyến mãi tại siêu thị, bạn quẹt thẻ tại nhà thuốc, Facebook biết tất cả thông tin đó.

Họ còn ghi lại thông tin mua hàng từ các công ty chuyên thu thập dữ liệu người dùng.

Nếu bạn có hứng thú, dưới đây là một vài công ty.

• Acxiom – dữ liệu từ Úc, Pháp, Đức, Anh, Mỹ.
• Acxiom Japan – chuyên cung cấp thông tin từ Japan
• Epsilon – thông tin từ Mỹ.
• Experian – thông tin từ Úc, Brazil, Anh, Mỹ.
• Oracle Data Cloud – thông tin từ Anh, Mỹ
• Quantium – thông tin từ Úc.

Một vài cái tên đó có thể quen quen, như là cái công ty báo cáo thẻ tín dụng. Điều này có nghĩa là Facebook cũng biết khá nhiều về mức thu nhập của người dùng.

Vậy hành vi là gì.

Hành vi là sự kết hợp của dữ liệu Facebook và dữ liệu mua được từ bên thứ ba

Giống như một phương trình.

Hành vi người dùng = Mối quan tâm và nhân khẩu học + dữ liệu từ bên thứ ba.

Cũng có thể hành vi là dữ liệu mà Facebook đã mua từ các bên thứ ba vì trong quá trình tạo quảng cáo, nó có Source. (Source -> hình bên dưới).

Source giống như là: Danh mục đối tác cung cấp bởi Epsilon.

Đó là ví dụ về dữ liệu hành vi. Không chỉ là Facebook đọc status “tôi chuyển nhà”, nhưng từ thông tin từ các bên thứ ba và từ thuật toàn Facebook, họ có thể tính ra được những ai có tỷ lệ chuyển nhà cao, những ai có tỷ lệ chuyển nhà thập.

Facebook Xây Dựng Lookalike Audience Như Thế Nào?

Khi bạn dùng kết hợp Facebook interest và hành vi từ bên thứ ba, thuật toán sẽ chạy rất khác so với lúc bạn chỉ dùng Facebook interest.

Và bạn không chỉ mua thông tin từ Facebook, mà bạn còn mua thông tin từ đối tác “bên thứ 3” của họ, nên giá click sẽ tăng (tốn thêm tí tiền, nhưng mà nó đáng).

Đôi khi, ta cần kết hợp giữa sở thích và hành vi.

Đây là một ví dụ:

Giả sử bạn muốt target đến những người đang muốn mua nhà.

Khi bạn chỉ target vào sở thích, thì thuật toán sẽ nghĩ:

Tôi đang tìm người dùng Facebook có sở thích về bất động sản, đầu tư bất động sản, thẩm định giá bất động sản, hay kết hợp sở thích về bất động sản.

Bạn có thể thêm những sở thích và nhân khẩu học khác để thu hẹp đối tượng.

Khi bạn target kết hợp giữa sở thích và hành vi, thì thuật toán có thể nghĩ:

Tôi đang tìm người dùng Facebook có sở thích về bất động sản, đầu tư bất động sản, thẩm định giá bất động sản, hay kết hợp sở thích về bất động sản VÀ họ PHẢI có hành vi “có thể chuyển nhà” dựa trên những thông tin mua được từ Epsilon.

Ghi chú: “có thể chuyển nhà” là điều mà bạn target đến. Đừng hỏi tôi tại sao Facebook biết rằng người dùng muốn chuyển nhà.

Tôi chỉ đoán là họ kết hợp thông tin comment, địa điểm đăng nhập thay đổi, tần suất chuyển nhà + dữ liệu từ bên thứ 3.

Lookalike Audience bao gồm ít nhất 4 sở thích và hành vi hàng đầu của người dùng Facebook.

Đó là sự kết hợp giữa dữ liệu Facebook (sở thích) và thông tin chi tiết người dùng (hành vi).

Facebook sẽ không bao giờ tiết lộ chính xác công thức họ dùng, nhưng họ sẽ nhắm đến tính liên quan. Họ muốn người dùng Facebook thấy các quảng cáo mà họ thấy thú vị.

Vậy ngay cả khi bạn xây dựng được danh sách khách hàng dựa trên sở thích, thì bạn cũng không có cách kết hợp sở thích và hành vi nếu không có thuật toán Facebook.

Điều Này Có Ý Nghĩa Gì Với Người Làm Affiliate

Giả sử bạn có Facebook Pixel trên thank you page của chiến dịch email optin hay là cửa hàng ecom.

Một khi bạn có đủ dữ liệu về chuyển đổi từ pixel, bạn có thể tạo Lookalike Audience từ nó.

Rồi, bạn có thể chạy quảng cáo đến lookalike audience đó vì họ giống những người đã mua hàng từ bạn.

Facebook sẽ hiện quảng cáo tới những người đó vì rất có thể họ thích xem kiểu quảng cáo này (Facebook muốn người dùng click, và khi người dùng click, họ kiếm được tiền).

(bị relevance score thấp là điều mà nhiều affiliate phải đối mặt – và Facebook Pixel giải quyết vấn đề đó).

Tổng kết

Bạn đã thấy sức mạnh của Facebook Pixel chưa.

Đây có lẽ là lý do mà tôi dùng Facebook là nguồn traffic chính. Họ liên tục đổi mới và nâng cấp công nghệ giúp cho nhà quảng cáo.

Đôi khi rất ức chế vì bị khóa tài khoản, nhưng chất lượng traffic rất tốt.