Giả sử bạn muốn bán giày bỏng rổ.
Thông thường, bạn sẽ nghĩ là nên nhắm mục tiêu tới những người thích bóng rổ, NBA, Michael Jordan, và Lebron James.
Vấn đề là, người ta thích Michael Jordan thì không có nghĩa là họ muốn mua giày thể thao. Có thể họ chỉ thích Michael Jordan vì anh ấy là vận động viên giỏi.
Khi chạy quảng cáo Facebook, thì bạn đang lãng phí tiền khi tiếp cận những đối tượng như vậy.
Vậy giải pháp là gì? Làm sao để quảng cáo tới đúng người?
Bằng cách sử dụng Flex Targeting.
Flex targeting cho phép bạn tạo một tệp đối tượng tùy chỉnh thật chuẩn xác.
Theo đó, bạn sẽ không quảng cáo tới những người không thực sự quan tâm tới sản phẩm mà bạn quảng bá.
Đó là cách dễ dàng để thu hẹp đối tượng người dùng, và lọc ra những người mua hàng tiềm năng.
Và nếu bạn không biết cách vận dụng flex targeting, thì chính là bạn đang lãng phí tiền.
Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ cho bạn cách sử dụng flex targeting thật chuẩn.
Bước 1: Tạo Tệp Khách Hàng Cơ Bản, Sử Dụng Facebook Audience Insights
Bước đầu tiên là sử dụng Facebook Audience Insights để tạo một đối tượng rộng.
Chúng ta tiếp tục sử dụng ví dụ trên, đầu tiên là target vào đối tượng nam giới của Mỹ, độ tuổi từ 18 – 30. Target vào những người thích NBA, Lebron James, và Stephen Curry.
Sẽ là một khởi đầu thật tốt, vì có một lượng người dùng khổng lồ, khoảng 4 triệu người quan tâm, và là những người hoạt động tích cực trên Facebook.
Nhưng đối tượng quá rộng.
Có rất nhiều người, nhiều group thích xem Lebron James, nhưng họ chỉ xem thôi và sẽ chẳng bao giờ bước vào sân bóng rổ, hoặc đi mua một đôi giày thể thao.
Vậy nên chúng ta cần thu hẹp đối tượng là những người tiềm năng sẽ mua giày online.
Đầu tiên, chúng ta lưu đối tượng này, đặt là NBA và sau đó đi đến phần tạo quảng cáo Facebook.
Bước 2: Thu Hẹp Đối Tượng
Trong phần quản lý quảng cáo, tạo một quảng cáo mới, sử dụng đối tượng người dùng vừa được lưu.
Mục tiêu quảng cáo phụ thuộc vào sản phẩm, nhưng trong trường hợp này, tôi sẽ chọn mục tiêu là Conversions – chuyển đổi, để làm ví dụ.
Để có thể theo dõi chuyển đổi, bạn cần cài đặt Facebook pixel trên website.
Bây giờ, chúng ta sẽ load cái đối tượng NBA đã tạo khi nãy.
Sau khi nó load xong, bạn bấm vào “chỉnh sửa”.
Click vào “đối tượng loại trừ” hoặc “thu hẹp đối tượng”.
Vậy đâu là sự khác biệt giữa “đối tượng loại trừ” và “thu hẹp đối tượng”.
“Đối tượng loại trừ” cho phép bạn chọn những người mà bạn không muốn hiển thị quảng cáo tới họ.
“Thu hẹp đối tượng” tức là họ phải quan tâm tới sở thích được chỉ ra lúc đầu (NBA, Lebron James, Stephen Curry), và cần quan tâm tới ít nhất một sở thích được chỉ định khác.
Ví dụ, để bán giày thể thao, chúng ta có thể tạo đối tượng người dùng quan tâm tới.
- NBA
- Lebron James
- Stephen Curry
Và cũng quan tâm tới:
- Adidas
- Nike
- Streetwear
- Yeezy
Nếu một người quan tâm tới NBA, và cũng quan tâm tới Adidas, thì khả năng là họ sẽ quan tâm tới giày thể thao.
Chúng ta có thể thu hẹp đối tượng hơn nữa nếu muốn. Có thể nhắm tới đối tượng là nam giới, đã từng mua hàng online.
Bạn đã hiểu được bức tranh chưa?
Còn 2 phương pháp nữa mà tôi thường dùng để lọc đối tượng khách hàng.
Phương pháp 1:
Tìm những từ ngữ mua hàng. Ví dụ nếu tôi bán sản phẩm làm đẹp. Thì sẽ target vào những người thích làm đẹp, và cũng thích thương hiệu mỹ phẩm như Sephora, Urban Decay. Thì có thể cô ấy sẽ là khách hàng tiềm năng.
Phương pháp 2:
Tìm những từ ngữ của những người hâm mộ cuồng nhiệt. Đa số các cố gái đều thích làm đẹp, nhưng nếu cô ấy có đăng ký nhiều kênh youtube về làm đẹp, thì có thể cô ấy là fan. Fan hâm mộ = khả năng mua hàng cao.
Sử dụng flex target, bạn có thể nhắm tới đối tượng người dùng rất cụ thể.
Thu hẹp đối tượng, kiểm soát chặt chẽ, đảm bảo rằng quảng cáo phải tới đúng người cần.
Thay vì chạy quảng cáo tới những người chỉ hơi quan tâm, bạn sẽ đặt quảng cáo tới những cực kỳ quan tâm. Đó là đối tượng khách hàng nóng hổi.
Nó sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn, và cùng sẽ giúp bạn có được những lead chất lượng cao.
Lớn Hơn Chưa Chắc Đã Tốt Hơn
Thông thường người ta sẽ nghĩ… tệp đối tượng người dùng lớn hơn thì chắc phải tốt hơn.
Nhưng thông thường suy nghĩ như vậy không chính xác.
Mà điều ngược lại thường đúng… tức là tệp tối tượng nhỏ, lại thường tốt hơn.
Nếu bạn không thu hẹp đối tượng, thì khả năng là sẽ chạy quảng cáo tới những người không quan tâm.
Đừng phí tiền nhé. Hãy tạo cho mình lợi thế để vượt trên người khác.
Chúc bạn thành công.