Chào mừng bạn đến với hướng dẫn tốt nhất về Facebook Ads! Dù là bạn mới bắt đầu hay đã có chút kinh nghiệm, tôi cam đoan rằng sau bài viết này, bạn sẽ thành thạo Facebook Ads, từ việc tạo chiến dịch đến cách đọc dữ liệu, thậm chí tránh bị cấm tài khoản.
Chỉ cần theo sát, tôi sẽ chỉ bạn cách chạy quảng cáo một cách hiệu quả, giúp bạn kiếm được nhiều tiền từ chiến dịch quảng cáo đó.
Tại sao bạn nên lắng nghe tôi?
Năm 23 tuổi, tôi bắt đầu chạy Facebook Ads cho thương hiệu Caling Blankets của mình và kiếm được hơn 10 triệu đô la doanh thu trong năm đầu tiên. Cho đến nay, tôi đã chi hơn 100 triệu đô la cho quảng cáo Facebook cho các thương hiệu của chính mình. Từ đây, tôi đã học được những gì hiệu quả trong quảng cáo Facebook và sẽ chia sẻ với bạn từng bước, bao gồm cả những cập nhật quan trọng sau sự thay đổi về quyền riêng tư của Apple. Những chiến lược cũ giờ không còn phù hợp nữa.
Để có thêm kiến thức nền tảng chắc chắn, bạn có thể tham gia khóa học Shopify miễn phí mà tôi đã chuẩn bị. Chỉ cần bình luận “Facebook Ads” bên dưới và tôi sẽ gửi bạn liên kết vào khóa học.
Khi nào nên sử dụng quảng cáo Facebook?
Facebook Ads là một kênh tuyệt vời cho hầu hết các loại hình kinh doanh, bao gồm:
- Kinh doanh thương mại điện tử (E-commerce)
- Marketing agencies (Các công ty quảng cáo, tiếp thị)
- Các doanh nghiệp ứng dụng (App businesses)
- Những người cần tạo khách hàng tiềm năng (Lead generation)
- Doanh nghiệp nhỏ muốn thu hút khách hàng địa phương
Tại sao? Facebook sở hữu Instagram, WhatsApp, và có hơn 3 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng! Với dữ liệu khổng lồ này, họ có thể giúp bạn nhắm mục tiêu đến khách hàng lý tưởng của mình bất kỳ lúc nào.
Sức mạnh của Facebook Ads
Không giống như các nền tảng khác, Facebook cho phép bạn kiểm tra nhiều ý tưởng sáng tạo khác nhau với ngân sách thấp. Bạn có thể điều chỉnh quảng cáo dựa trên hiệu quả, giúp tối ưu hóa lợi nhuận một cách nhanh chóng.
Cách quảng cáo trên Facebook hoạt động
Quảng cáo Facebook giống như một cỗ máy mà bạn chỉ cần bỏ 1 đô la vào, và mong rằng sẽ thu lại ít nhất 2 đô la. Điều cần thiết là thiết lập đúng cấu hình và nội dung sáng tạo cho chiến dịch của bạn. Vì cơ bản, Facebook muốn bạn kiếm tiền từ nền tảng của họ. Nhưng nếu bạn đưa vào những lựa chọn sai, máy sẽ không thể giúp bạn thu về lợi nhuận được.
Thiết lập tài khoản quảng cáo Facebook của bạn
Bắt đầu từ điều cơ bản, bạn cần tạo tài khoản Business Manager.
- Truy cập business.facebook.com và nhấp vào “Tạo tài khoản”.
- Không dùng tài khoản cá nhân để chạy quảng cáo, vì tài khoản cá nhân dễ bị cấm.
- Đảm bảo rằng tài khoản Facebook của bạn đã được hoạt động ít nhất 6 tháng và thông tin khớp hoàn toàn trên giấy tờ như hộ chiếu hoặc căn cước của bạn.
Lý do quan trọng là Facebook sẽ giảm thiểu rủi ro cấm tài khoản nếu họ thấy thông tin của bạn khớp với thực tế.
Tiếp theo, bạn cần:
- Xác minh doanh nghiệp của bạn
- Cập nhật thông tin doanh nghiệp chính xác như tên hợp pháp, địa chỉ và số điện thoại
- Thiết lập xác thực hai yếu tố (Two Factor Authentication) để bảo vệ tài khoản của bạn
Việc này giảm nguy cơ bị hack, vì khi bị tấn công, hacker có thể gỡ quyền quản lý của bạn và tiêu tốn hàng ngàn đô la trên thẻ tín dụng của bạn.
Liên kết tài khoản trang và tài khoản Instagram
Nếu bạn đã có trang Facebook hoặc Instagram, hãy kết nối chúng với tài khoản quảng cáo của bạn.
- Truy cập “Trang” và thêm trang Facebook của bạn.
- Với Instagram, bạn chỉ cần thêm tài khoản và đăng nhập lại.
Điều này sẽ giúp bạn quảng cáo trên cả hai nền tảng cùng một lúc, và tăng cường hiệu quả quảng bá.
Tạo tài khoản quảng cáo
Khi đặt tên tài khoản quảng cáo, đó chỉ là để bạn dễ nhận diện trong quá trình quản lý nhiều tài khoản. Đảm bảo chọn múi giờ chính xác vì điều này ảnh hưởng trực tiếp đến báo cáo nội bộ của bạn, cũng như tiền tệ mà bạn sẽ sử dụng để thanh toán cho Facebook.
Một lưu ý quan trọng: Tránh dùng PayPal khi thêm phương thức thanh toán. Nhiều người bị khóa tài khoản quảng cáo khi liên kết với PayPal. Thay vào đó, hãy sử dụng thẻ tín dụng và bạn thậm chí có thể nhận được ưu đãi từ ngân hàng như hoàn tiền hoặc điểm thưởng.
Cài đặt Pixel cho website
Để theo dõi hành vi người dùng trên website của bạn, Facebook cung cấp một công cụ gọi là Pixel. Bạn cần cài Pixel này vào website, nơi mà nó sẽ theo dõi các hoạt động như pageviews, add-to-cart, và purchases.
Nếu bạn đang sử dụng Shopify, việc này cực kỳ đơn giản vì Shopify đã tự động tích hợp, bạn chỉ cần liên kết tài khoản quảng cáo Facebook của mình và xác nhận cài đặt. Điểm mạnh của Pixel là giúp bạn có cái nhìn rõ ràng về việc người dùng đến từ đâu và hành vi của họ sau khi nhìn thấy quảng cáo trên Facebook.
Bắt đầu chiến dịch quảng cáo
Hãy vào Ads Manager (Quản lý quảng cáo), nơi bạn sẽ tạo các campaigns, ad sets và ads. 3 cấp độ này sẽ giúp bạn dễ dàng tổ chức và theo dõi chiến dịch.
Tạo chiến dịch
Mục tiêu của bạn là gì? Đối với hầu hết các doanh nghiệp, bạn sẽ muốn ưu tiên lựa chọn chuyển đổi bán hàng (conversion). Quảng cáo với mục tiêu chỉ tăng nhận diện thương hiệu hay lưu lượng truy cập web thường mang lại kết quả không thực sự rõ ràng hoặc không dẫn đến nhiều doanh số.
Với iOS update khiến Facebook khó thu thập thông tin người dùng hơn, cách chạy quảng cáo đã thay đổi. Trước đây, bạn có thể nhắm mục tiêu theo sở thích rất cụ thể. Giờ đây, chỉ cần nhắm mục tiêu rộng – điều này cho Facebook thêm dữ liệu để tự tìm khách hàng tiềm năng cho bạn.
Cài đặt nhóm quảng cáo
Khi tạo ad set, bạn hãy chọn conversion và cài đặt pixel đã liên kết với Shopify. Hãy chắc rằng mục tiêu cuối cùng là mua hàng.
Ở bước này, bạn cũng cần thiết lập đối tượng mục tiêu. Nhưng lưu ý quan trọng là bạn nên để trống các mục như sở thích hay hành vi. Điều này nghe có vẻ lạ nhưng với sự thay đổi về quyền riêng tư, Facebook dường như tìm đối tượng tốt hơn khi bạn cho nó quyền quảng cáo rộng.
Bạn chỉ cần đảm bảo đã thiết lập đúng khu vực địa lý bạn muốn nhắm đến, ví dụ nếu bán hàng tại Hoa Kỳ, hãy chọn United States. Sau đó để Facebook làm việc mà thôi!
Ads – Phần quan trọng nhất
Đây là nơi bạn có thể làm tốt hoặc thất bại nhanh chóng. Nội dung sáng tạo là tất cả.
Bạn có năm loại quảng cáo chính:
- Hình ảnh đơn
- Video
- Quảng cáo sản phẩm động (Dynamic Product Ads)
- Quảng cáo băng chuyền
- Bộ sưu tập
Video là mạnh nhất, với lượng tương tác cao, trong khi hình ảnh lại dễ sản xuất và có thể bổ sung nhanh chóng nếu bạn cần nhiều quảng cáo.
Cách tạo ads hiệu quả
Trước hết, bạn nên tạo nội dung UGC (User-Generated Content). Những video hay bức ảnh từ người dùng thực sẽ giúp tạo độ tin cậy. Kết hợp với phản hồi khách hàng là cách tuyệt vời để ghi điểm với khách mua tiềm năng.
Ngoài ra, bạn thực sự cần “giải trí” cho khán giả với video có meme, content hài hước. Những kiểu video này dễ thu hút sự chú ý và giữ chân khách hàng lâu hơn.
Tạo và quản lý nhiều quảng cáo
Trong mỗi nhóm quảng cáo, bạn nên có ít nhất 3-5 mẫu quảng cáo để thử nghiệm. Đừng chỉ dựa vào một quảng cáo mà mong muốn có nhiều kết quả vì bạn cần thử nghiệm liên tục để xác định loại hình nào hiệu quả nhất với đối tượng khách hàng mình.
Khi có mẫu quảng cáo đầu tiên, tiếp tục nhân bản và thay đổi nội dung nhỏ trong các bài khác nhằm đánh giá xem đâu là yếu tố giúp tăng tương tác và chuyển đổi tốt nhất.
Theo dõi và phân tích
Sau khi quảng cáo phát động, hãy đưa ra tối thiểu 2 lần giá trị đặt hàng trung bình trước khi quyết định có tắt một quảng cáo hay không. Điều này giúp tránh việc bạn vội vàng dừng một quảng cáo có tiềm năng chỉ vì chưa chi đủ ngân sách để kiểm tra nó.
Để tối ưu hóa quá trình, bạn cần tùy chỉnh bảng báo cáo của Ads Manager để có thể nhìn rõ các con số quan trọng như:
- CPM (Chi phí trên mỗi 1000 hiển thị)
- CPC (Chi phí trên mỗi click chuột)
- ROAS (Return on Ad Spend – Lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo)
Bạn có thể đánh giá kết quả một cách dễ dàng dựa trên công cụ so sánh mà bạn đã tùy chỉnh.
ROAS và lợi nhuận – Bạn đang kiếm tiền hay mất tiền?
ROAS là yếu tố bạn sẽ phải kiểm tra hàng ngày. Nếu bạn chi 1 đô la và thu về 2 đô la, bạn đang có ROAS là 2. Nhưng chỉ số này sẽ khác nhau tùy theo sản phẩm và mục tiêu lợi nhuận của bạn.
Để dễ dàng tính toán lợi nhuận, tôi khuyên bạn sử dụng một tính toán đơn giản: Tỷ suất lợi nhuận = Lợi nhuận trên mỗi đơn hàng / Chi phí quảng cáo.
Một công cụ như Triple Whales sẽ giúp bạn tổng hợp dữ liệu từ tất cả các kênh quảng cáo và theo dõi chi phí hàng ngày, đảm bảo rằng bạn không nhầm lẫn với các con số từ một nền tảng duy nhất.
Quy trình hàng ngày cho nhà quảng cáo Facebook
Một nhà quảng cáo chuyên nghiệp sẽ:
- Kiểm tra doanh số và hiệu suất của ngày hôm trước
- Quyết định có tăng ngân sách hay không (thường là tăng 10-30% mỗi ngày nếu chiến dịch đang có kết quả tốt)
- Tắt những quảng cáo có hiệu suất kém
- Tiếp tục tạo mới và thử nghiệm ít nhất 2-3 quảng cáo mới mỗi tuần
Kết luận
Dù bạn mới bắt đầu hay đã từng học qua quảng cáo Facebook, việc học hỏi và liên tục tối ưu hóa là chìa khóa thành công. Nếu bạn làm theo hướng dẫn này, bạn sẽ nhận ra rằng việc chạy quảng cáo Facebook không phức tạp như bạn từng nghĩ. Hãy tận dụng, học hỏi từ những lỗi và kết hợp với chiến lược quảng cáo sắc bén hơn cho các chiến dịch của mình!
Chúc bạn thành công!