Thử thách $100k: Kết quả sau một tháng bán hàng POD với Etsy

Bắt đầu một dự án kinh doanh với mục tiêu từ con số 0 lên đến $100,000 không hề đơn giản. Đặc biệt khi mọi thứ phải làm từ đầu và không có bất kỳ cơ sở hạ tầng nào sẵn có. Nhưng đó chính xác là thử thách tôi đặt ra cho mình với cửa hàng Print on Demand (POD) trên Etsy.

Sau một khởi đầu thăng trầm, tôi đã thấy được những tiến triển rõ rệt trong tuần gần đây. Trong bài viết này, tôi sẽ kể lại hành trình tháng đầu, từ những vấp ngã đầu tiên, cách tôi giải quyết vấn đề, đến chiến lược giúp cửa hàng phát triển trở lại.

Những khó khăn ban đầu

Khi bắt đầu dự án này vào ngày 3/11, tôi đã đăng tổng cộng 26 sản phẩm lên Etsy trong vòng hai tuần đầu. Nhưng mọi thứ không diễn ra một cách suôn sẻ như mong đợi. Đơn hàng đầu tiên từ shop nhanh chóng trở thành một bài học đắt giá khi tôi nhận ra rằng đã nhập sai thông tin vận chuyển ngay trong phần mô tả sản phẩm.

Cụ thể, tôi đã đặt thời gian giao hàng là 1-2 ngày làm việc – điều này hoàn toàn sai vì sản phẩm thực tế cần thời gian sản xuất trước khi được gửi đi. Kết quả là khách hàng không nhận được đồ đúng hạn và yêu cầu hoàn tiền.

Vấn đề này mang đến hệ quả tiêu cực vô cùng lớn:

• Tôi phải hoàn trả toàn bộ giá trị đơn hàng, khiến lợi nhuận bắt đầu âm.
• Thuật toán Etsy nhìn thấy đơn hàng bị hoàn tiền, dẫn đến việc không còn quảng bá listing đó.
• Shop bị gắn nhãn “rủi ro cao” vì 100% đơn hàng của tôi (cho đến thời điểm đó) bị hoàn trả, khiến Etsy giữ lại 75% lợi nhuận để đảm bảo không có vấn đề gì xảy ra với các đơn hàng sau.

Điều may mắn duy nhất là tôi có một chút vốn dự phòng để tiếp tục xử lý các đơn hàng sắp tới. Nhưng với những ai mới bắt đầu mà gặp tình huống này, nó có thể dễ dàng làm dự án sụp đổ.

Chiến lược phục hồi sau sự cố

Sau sự cố đó, tôi biết mình phải hành động nhanh chóng để cứu lấy shop. Thay vì hủy hoàn toàn đơn hàng đầu tiên, tôi chọn cách hoàn tiền trong khi vẫn giữ record bán hàng. Điều này giúp shop giữ lại ít nhất chút “social proof” (bằng chứng xã hội) ban đầu, thể hiện rằng shop đã có một đơn hàng được mua – dù rằng khách hàng không thực sự giữ sản phẩm.

Tuy nhiên, tổn thất không chỉ ở đó. Listing cũ của sản phẩm bị thất bại hoàn toàn, và tôi cần đăng tải thêm sản phẩm mới để bắt đầu lôi kéo khách hàng trở lại. Đây là khi tôi tập trung toàn lực vào chiến lược mở rộng số lượng listing để hồi sinh cửa hàng.

Cách tăng trưởng với listing số lượng lớn

Nếu bạn không đầu tư ngân sách vào quảng cáo, việc đăng nhiều listing là cách hiệu quả nhất để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng trên Etsy. Nó không chỉ giúp bạn nhắm đến các nhu cầu cụ thể của khách hàng mà còn cải thiện khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm.

Tôi đã quyết định tiếp tục tập trung vào ba sản phẩm chính: áo thun, cốc và đồ trang trí Giáng Sinh. Nhưng thay vì chỉ đăng từng sản phẩm chung chung, tôi tối ưu hóa từng listing theo ba cách:

1. Sản phẩm tùy chỉnh theo văn bản: Cho phép khách hàng đặt hàng với một dòng chữ hoặc thông điệp tùy chỉnh.
2. Sản phẩm tùy chỉnh kết hợp ảnh và văn bản: Cung cấp cả hai lựa chọn để khách hàng thêm ảnh cá nhân kèm với chữ.
3. Sản phẩm chỉ tùy chỉnh ảnh: Dành cho khách hàng muốn in hình ảnh riêng mà không cần chữ viết.

Từ ba phiên bản trên, tôi còn mở rộng thêm bằng cách thay đổi kiểu font chữ (ví dụ: chữ font đậm, font viết tay, font thanh mảnh). Bên cạnh đó, tôi cũng bổ sung nhiều tùy chọn khác như:

• In hai mặt (front & back printing).
• Thời gian sản xuất nhanh (sử dụng Monster Digital trên Printify).
• Chỉnh sửa ảnh (crop, xóa phông nền).
• Tùy chọn riêng cho nam, nữ, hoặc unisex.

Tất cả những yếu tố này tạo nên hàng chục biến thể cho cùng một sản phẩm cơ bản. Ví dụ, chỉ với one thiết kế cơ bản, tôi có thể tạo các listing khác nhau dành cho cốc trắng, đen, hoặc nhiều màu sắc khác nhau. Cách tiếp cận này không chỉ làm tăng số lượng sản phẩm trong shop, mà còn giúp listing của tôi nổi bật hơn khi đáp ứng chính xác nhu cầu của khách.

Kết quả sau khi đăng thêm sản phẩm

Kể từ khi đăng tải thêm tám listing mới vào ngày 23/11, tôi bắt đầu thấy kết quả tích cực gần như ngay lập tức. Lưu lượng truy cập tăng mạnh, và quan trọng nhất là tất cả đều đến từ organic traffic. Điều này có nghĩa là tôi không phải chi một xu cho quảng cáo.

• Có ngày shop đạt doanh số $360, chỉ trong một ngày.
• Số lượt truy cập từ 2-3 views một ngày tăng lên hàng chục, thậm chí hàng trăm lượt views mỗi ngày.
• Số lượng đơn hàng bắt đầu ổn định, dao động từ 1-4 đơn mỗi ngày.

Dĩ nhiên, thời điểm Q4 (quý 4) là mùa mua sắm bận rộn nhất trong năm, và điều này đóng vai trò không nhỏ trong kết quả đạt được. Nhưng không thể phủ nhận rằng việc tối ưu listing cũng là yếu tố then chốt giúp số lượng đơn hàng tăng trưởng nhanh chóng chỉ trong một tuần.

Quy trình xử lý đơn hàng hiệu quả

Khi một đơn hàng mới xuất hiện, Etsy sẽ gửi thông báo ngay đến email của tôi. Tôi nhanh chóng sử dụng Figma để thiết kế sản phẩm tùy chỉnh theo yêu cầu của khách hàng. Sau đó, tôi gửi bản nháp thiết kế để họ kiểm duyệt.

Việc cung cấp bản xem trước thiết kế rất quan trọng, đặc biệt với sản phẩm custom. Nó không chỉ giúp khách hàng cảm thấy an tâm mà còn giảm thiểu khả năng đổi/trả hàng sau này. Sau khi khách hàng xác nhận hoặc thời gian sửa đổi trôi qua, tôi tải thiết kế lên Printify và bắt đầu xử lý đơn hàng.

Printify là công cụ giúp tôi thực hiện toàn bộ khâu in và vận chuyển. Điều này tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức, đảm bảo sản phẩm được giao đúng hạn.

Tài chính sau tháng đầu tiên

Trong tháng đầu tiên, tôi đã đạt tổng doanh thu $611,36. Sau khi trừ đi các khoản phí và chi phí sản phẩm, lợi nhuận ròng của tôi chỉ còn $87,25.

Nghe có vẻ ít, đúng không? Nhưng hãy nhớ, tôi chỉ dành khoảng 19 giờ làm việc cho dự án này. Điều đó có nghĩa là tôi kiếm được trung bình $4,59/giờ. Con số này hoàn toàn có thể tăng trưởng khi tôi tiếp tục phát triển shop và tăng trưởng doanh số trong các tháng tiếp theo.

Bài học rút ra

• Chi tiết listing chuẩn xác rất quan trọng: Đừng bao giờ nhập sai thông tin, đặc biệt là thời gian sản xuất và giao hàng.
• Đăng nhiều sản phẩm là chìa khóa: Một shop cần nhiều listing để có cơ hội tiếp cận tệp khách hàng rộng hơn.
• Cần vốn dự phòng: Etsy có thể giữ lại tạm thời một phần lợi nhuận, vì vậy cần chuẩn bị để không bị “khủng hoảng”.
• Lợi ích từ traffic tự nhiên: Với lượng listing đủ lớn và tối ưu, bạn có thể không cần quảng cáo mà vẫn đạt doanh số tốt.

Hành trình còn dài, nhưng những gì đạt được trong tháng đầu tiên cho tôi hy vọng về mục tiêu $100,000. Nếu bạn muốn bắt đầu hành trình riêng, hãy nghiên cứu kỹ và chuẩn bị sẵn tinh thần đối mặt với các khó khăn ban đầu. Điều quan trọng là không bỏ cuộc. Tôi sẽ quay lại với những cập nhật mới nhất trong phần sau!