Khi mới bắt đầu với Etsy, bạn có thể sẽ gặp bối rối khi nhìn vào trang quản lý của mình. Với hàng loạt thuật ngữ và số liệu, đôi khi mọi thứ có thể trở nên phức tạp.
Đừng lo, trong bài viết này tôi sẽ chia sẻ với bạn cách để hiểu rõ hơn về các con số trên Etsy shop của mình và giúp bạn tối ưu để đạt doanh thu vượt trội.
Hiểu Rõ Số Liệu của Etsy Shop
Trang tổng quan của Etsy thực sự là trái tim cho việc quản lý cửa hàng của bạn. Đây là nơi bạn có thể theo dõi số liệu quan trọng như số lượt truy cập, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, và nhiều thông tin khác giúp bạn có cái nhìn tổng quan về hiệu suất của mình.
Điều quan trọng hơn cả là bạn không chỉ nhìn vào số liệu mà cần phải hiểu cách phân tích để biết cửa hàng của mình đang hoạt động như thế nào. Hãy cùng tôi đi vào chi tiết.
Điểm Khác Biệt Giữa “Visits” Và “Views”
Một trong những câu hỏi phổ biến nhất mà tôi nhận được từ người mới bắt đầu đó là: “Có sự khác biệt gì giữa lượt xem (views) và lượt truy cập (visits)?” Để rõ ràng, mỗi chỉ số đều mang một ý nghĩa khác nhau và có ảnh hưởng lớn đến việc phân tích shop của bạn.
Lượt Xem (Views)
Lượt xem là tổng số lần mà mọi người nhìn thấy trang sản phẩm của bạn. Ví dụ như một khách hàng có thể xem một trang sản phẩm nhiều lần, và mỗi lần đó sẽ được tính là một lượt xem. Vậy nên nếu bạn thấy lượt xem cao, đó có thể là dấu hiệu người dùng quan tâm nhưng vẫn chưa sẵn sàng mua ngay.
Lượt Truy Cập (Visits)
Lượt truy cập là số lần “khách hàng độc lập” ghé thăm cửa hàng của bạn. Điều này ám chỉ rằng chỉ có một lượt truy cập được ghi lại cho mỗi khách hàng, bất kể họ xem bao nhiêu sản phẩm. Ví dụ, một khách hàng truy cập vào cửa hàng của bạn, xem ba sản phẩm, điều đó đồng nghĩa với 1 lượt truy cập và 3 lượt xem.
Một công thức nhỏ để giúp bạn tính toán: Số lượt xem chia cho số lượt truy cập sẽ cho bạn biết trung bình mỗi khách hàng xem bao nhiêu sản phẩm khi đến cửa hàng của bạn. Nếu con số này quá thấp, có thể bạn cần tối ưu về cách bày biện sản phẩm hoặc mô tả sao cho thu hút hơn.
Đơn Hàng Và Doanh Thu
Đơn hàng đơn giản là số lượng giao dịch mà khách hàng thực hiện. Tuy nhiên, điểm cần lưu ý ở đây là một đơn hàng không đồng nghĩa với một sản phẩm. Nhiều khi một khách có thể mua nhiều sản phẩm trong cùng một đơn hàng.
Doanh thu là tổng số tiền thu được từ các đơn hàng, đã bao gồm phí vận chuyển và thuế. Đây là chỉ số cơ bản nhưng quan trọng để đánh giá tổng quan hiệu suất kinh doanh của bạn.
Tỷ Lệ Chuyển Đổi (Conversion Rate)
Tỷ lệ chuyển đổi là một trong những yếu tố quan trọng giúp bạn đánh giá mức độ hiệu quả của cửa hàng. Cách tính tỷ lệ chuyển đổi rất đơn giản: Lấy số lượng đơn hàng chia cho tổng lượt truy cập, sau đó nhân với 100 để ra phần trăm.
Vì Sao Tỷ Lệ Chuyển Đổi Lại Quan Trọng?
Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn có thể giúp cửa hàng của bạn xếp hạng cao hơn trong việc tìm kiếm trên Etsy, vì nền tảng này sẽ xem đó là tín hiệu rằng shop của bạn có sản phẩm tốt và khách hàng yêu thích. Thông thường, tỷ lệ chuyển đổi 2-3% được coi là ổn định cho nhiều ngành hàng, nhưng nếu bạn có thể tối ưu nâng lên cao hơn, bạn có thể tận dụng cơ hội để tăng trưởng nhanh chóng.
Thực tế, chỉ cần tăng 0.1-0.2% tỷ lệ chuyển đổi thôi, doanh thu của bạn có thể thay đổi đáng kể. Nếu bạn cảm thấy tỷ lệ chuyển đổi của mình dưới mức kỳ vọng, hãy cân nhắc đến việc cải thiện hình ảnh sản phẩm, mô tả, và FAQ. Những yếu tố này có thể mang lại sự khác biệt lớn.
So Sánh Dữ Liệu Năm Qua Năm (Year Over Year)
Một tính năng hữu hiệu trên Etsy là việc so sánh số liệu giữa các năm. Điều này cho phép bạn theo dõi sự tăng trưởng (hoặc suy giảm) theo thời gian. Nếu bạn có một chiến lược kinh doanh dài hạn, việc kiểm tra các chỉ số này theo năm sẽ giúp bạn phát hiện ra xu hướng và điều chỉnh kế hoạch kịp thời.
Các Nguồn Traffic
Đây là lượng người dùng tìm đến cửa hàng của bạn từ công cụ tìm kiếm của chính Etsy, bao gồm cả kết quả trên trang tìm kiếm hay ứng dụng Etsy. Những lượt truy cập này thường được coi là traffic tự nhiên, không phải trả phí. Điều này chứng tỏ việc tối ưu tiêu đề và thẻ sản phẩm là vô cùng quan trọng, vì hệ thống sẽ dựa vào đó để xếp hạng và hiển thị sản phẩm của bạn.
Traffic Từ Marketing Và SEO
Đay là các lượt xét đến từ quảng cáo ngoài Etsy hoặc từ các công cụ tìm kiếm khác. Nếu bạn chưa quen với khái niệm về off-site ads (quảng cáo ngoài trang), thì chưa cần phải lo lắng. Etsy sẽ tự động tối ưu hóa cho bạn khi họ thấy cửa hàng của bạn có tiềm năng lớn.
Quảng Cáo Etsy (Etsy Ads)
Đây là một hình thức quảng cáo trả phí do chính bạn điều chỉnh trên Etsy. Bạn có thể lựa chọn mức chi phí hàng ngày và quyết định sản phẩm nào muốn quảng cáo.
Mạng Xã Hội
Mạng xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút traffic. Nếu lượt traffic từ các nền tảng này giảm, có thể bạn cần tái triển khai chiến lược marketing trên mạng xã hội.
Điểm Trực Tiếp (Direct Traffic)
Traffic trực tiếp có thể rất quý giá. Đây thường là dấu hiệu cho thấy khách hàng đang thực sự tìm kiếm trực tiếp shop của bạn thông qua việc nhập URL vào trình duyệt hoặc họ đã lưu trang shop lại. Đây là chỉ số cho thấy shop của bạn đã có một lượng fan ổn định.
Nếu bạn thấy lượng truy cập trực tiếp cao, bạn có thể thấy rằng mình đang làm tốt việc xây dựng thương hiệu. Đây cũng là tín hiệu khách hàng đang nói về shop bạn.
Những Chiến Lược Để Tăng Tỉ Lệ Chuyển Đổi
Nếu bạn nhận thấy tỷ lệ chuyển đổi của mình chưa đạt, hãy thử một số mẹo dưới đây:
- Cải thiện hình ảnh sản phẩm: Hình ảnh sắc nét, đẹp mắt là yêu cầu tiên quyết.
- Tối ưu hóa mô tả sản phẩm: Viết mô tả thật chi tiết và hấp dẫn sẽ giữ chân người đọc lâu hơn.
- Thêm mục FAQ: Điều này giúp trả lời nhanh các câu hỏi phổ biến của khách và tăng niềm tin mua hàng.
- Nhanh chóng phản hồi khách hàng: Mỗi lần tương tác với khách là cơ hội để bạn tạo ấn tượng tốt hơn.
Kết Luận
Hiểu rõ số liệu và phân tích chúng một cách hợp lý là điều kiện tiên quyết để bạn đạt được thành công khi bán hàng trên Etsy. Bạn có thể không cần phải ngay lập tức nắm bắt hết tất cả mọi yếu tố, nhưng từng bước phân tích và tối ưu sẽ giúp bạn dần dần cải thiện và xây dựng một cửa hàng ổn định.
Nếu bạn đang tìm kiếm thêm thông tin chuyên sâu về bán hàng trên Etsy, đừng ngại đi sâu vào các bài viết về kinh nghiệm bán hàng trên Etsy để hiểu thêm về cách phân tích và tối ưu shop.
Hãy nhớ, sự thành công không đến ngay lập tức mà sẽ là kết quả của sự kiên trì và phân tích hợp lý!
