Khoảng hai năm trước, tôi bắt đầu hành trình kinh doanh trên Etsy, và gần đây tôi đã đạt được một cột mốc khá ấn tượng: 5.000 đơn hàng và hơn 75.000 đô la doanh thu. Đó là một chặng đường đầy những bài học và sai lầm. Qua nhiều lần thất bại, tôi nhận ra đã từng mắc phải không ít sai lầm phổ biến mà nhiều chủ cửa hàng mới cũng dễ mắc phải.
Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ về những sai lầm lớn nhất mà tôi thấy và cách chúng có thể đang làm bạn mất cơ hội, mất thời gian, và tiền bạc. Hãy cùng đến với 10 sai lầm lớn nhất trên Etsy mà tôi từng chứng kiến nhé!
Sai lầm phổ biến có thể làm hại đến cửa hàng của bạn
Trong quá trình kinh doanh trên Etsy, có rất nhiều điều nhỏ nhặt bạn có thể không nghĩ tới, nhưng có thể ảnh hưởng rất lớn đến việc tăng số lượng sales và tầm nhìn thương hiệu. Những lỗi nhỏ tưởng chừng không đáng kể này có thể cản trở bạn tiến xa hơn.
1. Không Chụp Đủ Ảnh Sản Phẩm
Hầu hết mọi người mua sắm theo cảm quan trực quan. Trước đây, khi người ta chỉ nghe đài, không cần quá nhiều hình ảnh bắt mắt. Nhưng thời nay thì khác. Khách hàng muốn nhìn thấy sản phẩm của bạn từ nhiều góc độ và trong nhiều bối cảnh khác nhau.
Một năm trước, khi tôi làm việc với một chuyên gia tối ưu hóa cửa hàng Etsy, cô ấy chia sẻ rằng các danh sách sản phẩm có nhiều hình ảnh sẽ hoạt động tốt hơn. Đây không chỉ là nhận xét cá nhân mà là từ dữ liệu thực tế.
Điều này đặc biệt khó khăn khi bạn bán hàng qua mô hình print-on-demand như tôi, vì bạn không thể tạo ra hàng loạt sản phẩm cho mỗi thiết kế. Tuy nhiên, hãy sử dụng phần ảnh sản phẩm để truyền tải thông tin quan trọng như kích thước, thông số kỹ thuật, hoặc cách đặt hàng.
Bạn có thể học hỏi từ các cửa hàng thành công nhất trên Etsy. Hãy quan sát họ, nhiều cửa hàng tận dụng phần ảnh để truyền đạt những thứ mà khách hàng không đọc trong phần mô tả.
2. Thay Đổi Những Mặt Hàng Đang Bán Chạy
Công cụ tìm kiếm của Etsy có thể thay đổi bất kỳ lúc nào. Vì vậy, nếu bạn có một mặt hàng đang hoạt động tốt, hãy cẩn thận khi chỉnh sửa. Khi thực hiện thay đổi, Etsy sẽ mất một thời gian để lập chỉ mục cho mọi thứ mới. Trong lúc này, sản phẩm của bạn có thể khó tìm thấy hơn.
Thay vì cập nhật cùng lúc nhiều trang sản phẩm, hãy thực hiện thay đổi dần dần. Nếu cần thay đổi hình ảnh hoặc tiêu đề, hãy sử dụng phương pháp A/B testing. Bạn có thể tạo phiên bản sao của sản phẩm gốc và thực hiện những thay đổi mình muốn. Sau đó, theo dõi hiệu quả của hai trang sản phẩm và dừng phiên bản có hiệu quả kém hơn.
3. Vấn Đề Bản Quyền Và Nhãn Hiệu
Một trong những sai lầm đáng tiếc nhất mà tôi thấy là việc sử dụng các hình ảnh hoặc nhãn hiệu có bản quyền mà không có sự cho phép. Đúng là bạn sẽ thấy rất nhiều cửa hàng bán các sản phẩm liên quan đến Disney, Marvel, hoặc Pokémon trên Etsy. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là chúng hợp pháp!
Nếu bạn muốn xây dựng một cửa hàng có tương lai lâu dài, hãy tránh xa việc vi phạm bản quyền. Etsy rất nghiêm túc về điều này, và không có gì đau lòng hơn là cửa hàng bị đóng cửa vì một vài sản phẩm đã vi phạm.
Dù bạn tự vẽ hoặc sáng tạo từ đầu, nếu sử dụng cái gì đó không thuộc quyền sử dụng hợp pháp của bạn, bạn đang gặp rủi ro lớn.
4. Trả Lời Đánh Giá Một Cách Không Chuyên Nghiệp
Khi ai đó đưa ra đánh giá tiêu cực về sản phẩm của bạn, việc giữ bình tĩnh và trả lời một cách chuyên nghiệp là vô cùng quan trọng. Làm chủ cửa hàng nhỏ, chúng ta luôn đặt cả tâm huyết vào sản phẩm, vì vậy, phản hồi tiêu cực có thể khiến chúng ta cảm thấy bị xúc phạm.
Nhưng bạn biết gì không? Dù khách hàng có sai đi nữa, bạn vẫn cần giữ bình tĩnh. Sự chuyên nghiệp trong cách bạn đối phó với những phản hồi tiêu cực có thể quyết định tương lai của cửa hàng. Những khách hàng tiềm năng khi đọc được phản hồi của bạn, có thể đánh giá bạn qua cách bạn xử lý tình huống.
Một cách xử lý tốt nhất là chỉ đơn giản bày tỏ lời xin lỗi vì trải nghiệm của họ không như mong đợi. Hãy cho khách hàng biết rằng bạn sẵn sàng giúp đỡ nếu họ cần điều gì khác.
5. Đặt Giá Quá Thấp
Vấn đề định giá luôn là một chủ đề đau đầu cho nhiều người bán hàng trên Etsy. Qua quan sát, tôi nhận thấy nhiều cửa hàng không tính đủ chi phí và có thể đang bán lỗ.
Cạnh tranh về giá sẽ không bao giờ là con đường thành công. Điều quan trọng hơn là tìm ra mức giá thực sự phản ánh chất lượng và công sức bạn đã bỏ ra. Đừng ngại tăng giá nếu cần thiết. Khách hàng của bạn sẽ được hưởng lợi từ chất lượng tốt và điều đó đáng giá hơn là mua một sản phẩm rẻ quá mức.
Thậm chí nếu bạn mất đi một nửa số khách hàng sau khi tăng giá, bạn vẫn có thể kiếm được số tiền tương đương, nhưng làm ít hơn. Cá nhân tôi, tôi vui lòng khi có những khách hàng hiểu và sẵn sàng trả giá cao hơn để có sản phẩm tốt hơn.
6. Tập Trung Vào Niche Sai Lầm
Rất nhiều chủ cửa hàng mới tiêu tốn hàng giờ chỉ để tạo ra hàng trăm sản phẩm, mà không biết liệu sản phẩm đó có bán chạy hay không. Đây là cách thức “thả lưới rộng” mà không đảm bảo hiệu quả.
Thay vì đổ hết công sức vào một niche mà bạn không chắc, hãy thử nghiệm nhiều loại sản phẩm khác nhau. Rất có thể bạn sẽ tìm thấy một phân khúc mà khách hàng thực sự quan tâm và từ đó bạn có thể tập trung.
Chẳng hạn, bạn có thể thử bán stickers, greeting cards, magnets, và printed art trước khi nhận thấy một loại sản phẩm thu hút người mua nhiều nhất. Khi đã biết niche hoạt động cho mình, hãy tập trung vào đó và phát triển chiều sâu, thay vì trải ra quá rộng.
7. Quảng Cáo Etsy Sai Thời Điểm
Nhiều người lầm tưởng rằng sử dụng Etsy Ads sẽ tạo ra phép màu và ngay lập tức giúp họ bán được hàng. Nhưng thực tế, quảng cáo chỉ giúp sản phẩm của bạn xuất hiện ở vị trí đầu trong kết quả tìm kiếm mà thôi.
Bạn cần lưu ý về mùa bán hàng và xu hướng tiêu dùng. Ví dụ như tôi, khi bán nhãn tên cho trẻ em** vào mùa tựu trường, lưu lượng truy cập tăng mạnh. Tuy nhiên, việc chi tiền cho quảng cáo vào mùa xuân chẳng mang lại kết quả gì nhiều vì thời điểm đó khách hàng không có nhu cầu cao.
Hãy cân nhắc thời gian và xu hướng mua sắm trước khi vung tiền cho quảng cáo trên Etsy.
8. Sao Chép Đối Thủ
Khi bắt đầu, nhiều người bị cám dỗ bởi việc sao chép các cửa hàng thành công khác. Nhưng đây không phải là cách tốt để nổi bật trong một thị trường đông đúc như Etsy.
Thay vì làm giống như đối thủ, hãy tìm cách để mình khác biệt. Nếu tất cả các cửa hàng cùng loại nến đều dùng tông màu nhẹ nhàng, thử sử dụng tông màu tươi sáng, rực rỡ xem sao? Khả năng nổi bật giữa đám đông sẽ cao hơn rất nhiều và thu hút ánh nhìn của khách hàng.
9. Đặt Cửa Hàng Lên Và Bỏ Quên Nó
Etsy không phải nền tảng mà bạn có thể cài đặt và bỏ quên. Nếu muốn duy trì sự thành công trong dài hạn, bạn cần thường xuyên cập nhật cửa hàng, tối ưu trang sản phẩm và theo dõi xu hướng tiêu dùng.
Một mẹo đơn giản là sử dụng Incognito Tab và tìm kiếm các từ khóa trong niche của mình. Điều này giúp bạn nắm bắt những từ khóa và xu hướng mới mà bạn có thể chưa nghĩ đến nhằm giữ được thứ hạng tốt.
10. Không Bắt Tay Vào Làm
Đã có bao giờ bạn mơ ước mở cửa hàng Etsy, nhưng lại ngại ngùng không bắt đầu? Tôi đã nhận quá nhiều câu hỏi từ những người có cùng mơ ước như vậy. Họ có ý tưởng tuyệt vời, nhưng họ lại trì hoãn do những trở ngại như thiếu thời gian, hay sợ thất bại.
Thực tế là, chúng ta chỉ có một đời để sống. Nếu bạn không làm gì để biến giấc mơ của mình thành sự thật, ai sẽ làm thay bạn? Hãy bắt đầu ngay từ hôm nay!
Kết Luận
Nếu bạn đang kinh doanh trên Etsy hay có ý định bắt đầu, thì đừng để những sai lầm trên cản trở bạn. Hãy học hỏi từ những lỗi lầm của người khác để tránh mất thời gian, tiền bạc và công sức. Thành công đến từ việc thử nghiệm và kiên trì, nên hãy tin rằng mình có thể làm được!