Khi bắt đầu một cửa hàng trên Etsy, không có gì hấp dẫn và thú vị hơn việc chạm mốc 100 đơn hàng đầu tiên. Tôi đã bắt đầu hành trình của mình với Etsy cách đây khoảng 1 năm rưỡi. Trong thời gian đó, tôi đã đạt được 3,000 đơn hàng và doanh thu hơn $40,000, nhưng điều khó khăn nhất vẫn luôn là làm thế nào để có được những đơn hàng đầu tiên.
Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ toàn bộ kinh nghiệm giúp tôi đạt được 100 đơn hàng đầu tiên và điều gì tôi sẽ làm nếu phải bắt đầu lại từ đầu.
Tầm quan trọng của 100 đơn hàng đầu tiên
Các đơn hàng đầu tiên có thể ví như việc đẩy một viên đá lớn. Ban đầu, mọi thứ rất khó khăn, gần như không có chuyện gì xảy ra. Nhưng một khi bạn đã có được đà, hiệu ứng giống như viên đá bắt đầu lăn tự động và việc bán hàng cũng trở nên dễ dàng hơn. Chính vì vậy, 100 đơn hàng đầu tiên mang tính quyết định rất lớn, bởi nó là quá trình giúp bạn tạo ra uy tín và.
Bắt đầu với 10 đơn hàng đầu tiên
Đơn hàng đầu tiên rất quan trọng vì nó giúp cửa hàng của bạn dần xây dựng được chút uy tín ban đầu. Khi một khách hàng vào cửa hàng có 0 đơn hàng, họ sẽ cảm thấy khá e ngại giống như khi bạn tìm kiếm một người thợ cắt tóc lần đầu tiên. “Liệu mình có nên là khách hàng đầu tiên không?”, họ sẽ tự hỏi. Đó là lý do tại sao tôi luôn khuyên bạn nên tập trung vào 10 đơn hàng đầu tiên trước khi nghĩ đến con số 100.
Làm thế nào để có được 10 đơn đầu tiên?
- Nhờ sự giúp đỡ từ bạn bè và gia đình. Khi tôi mở cửa hàng bán sticker của mình trên Etsy, tôi đã nhờ bạn bè và gia đình mua thử sản phẩm. Đây là cách dễ dàng nhất để có những đơn hàng ban đầu và giúp bạn dần quen với việc bán hàng. Hỏi xin phản hồi cũng là một bước vô cùng quan trọng. Bạn có thể hỏi họ những câu chi tiết như: “Lần cuối mẹ mua nến là khi nào?”, “Đó là quà tặng hay dùng cho chính mình?”, “Điều gì mẹ mong muốn từ một cây nến – mùi hương, giá cả hay kiểu dáng?”. Khi biết cách hỏi đúng câu hỏi, bạn sẽ nhận được những phản hồi thực sự có thể giúp ích cho công việc kinh doanh.
- Đừng mong đợi tất cả mọi người sẽ mua sản phẩm của bạn chỉ vì họ là người quen. Không phải ai cũng có nhu cầu với sản phẩm của bạn, và bạn cần phải chuẩn bị tinh thần cho điều đó mà không cảm thấy thất vọng.
Từ 10 đến 100 đơn hàng
Sau khi đã có được đơn hàng từ bạn bè và gia đình, bạn cần bắt đầu tìm kiếm khách hàng mới. Đây là lúc cửa hàng cần có sự thay đổi để trông chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn.
Tránh để cửa hàng có vẻ bị bỏ hoang
Không ai muốn mua sắm ở một cửa hàng trông có vẻ như bỏ hoang. Nếu người mua nghi ngờ rằng cửa hàng của bạn không hoạt động tích cực, khả năng cao họ sẽ tránh đặt hàng vì lo ngại sẽ không nhận được sản phẩm.
Làm thế nào để duy trì sự hiện diện của cửa hàng?
- Giữ cho tài khoản mạng xã hội luôn hoạt động. Bạn có thể chọn Instagram hay TikTok, nhưng điểm mấu chốt là hãy duy trì việc đăng tải hình ảnh, video ngắn, hoặc câu chuyện trên Instagram để khách hàng biết rằng bạn vẫn đang hoạt động. Đây là bằng chứng rõ ràng cho thấy bạn vẫn đang điều hành cửa hàng một cách nghiêm túc.
- Thêm các trang sản phẩm mới. Không ai muốn ghé thăm một cửa hàng chỉ bán 1-2 sản phẩm. Để cửa hàng nghiêm túc, hãy cố gắng có ít nhất 10 trang sản phẩm. Etsy cũng khuyên bạn nên bắt đầu với 10 trang sản phẩm để khách hàng có nhiều lựa chọn hơn.
Khuyến khích nhận đánh giá từ khách hàng
Những đánh giá từ khách hàng gần như là yếu tố quyết định suy nghĩ của một khách hàng mới về cửa hàng của bạn. Người mua muốn biết rằng những người khác đã tiêu tiền ở cửa hàng của bạn và họ hài lòng với sản phẩm. Vì vậy, bạn cần áp dụng một số cách để khuyến khích khách hàng để lại đánh giá.
Rút thăm may mắn dựa trên đánh giá
Trước đây tôi đã thử cách rút thăm may mắn cho tất cả những ai để lại đánh giá, bất kể là đánh giá tốt hay xấu. Điều này giúp khách hàng có động lực để để lại nhận xét và tạo ra vòng lặp tốt cho cửa hàng. Tuy nhiên, bạn cần kiểm tra kỹ chính sách của Etsy trước khi thực hiện vì họ có quy định khá chặt chẽ về việc khuyến khích đánh giá.
Tặng quà kèm theo đơn hàng
Một mẹo nữa là tặng khách hàng một món quà nhỏ khi họ đặt hàng. Điều này không chỉ mang lại niềm vui bất ngờ cho khách hàng mà còn làm tăng khả năng họ sẽ để lại đánh giá tích cực. Nếu bạn bán các sản phẩm như sticker (những món quà nhỏ có chi phí thấp), hãy thêm chúng vào đơn hàng của bạn. Ngay cả khi chi phí sản phẩm cao, bạn vẫn có thể tặng các món quà tượng trưng để lấy lòng khách hàng.
Một điều nữa mà tôi thường làm là viết tay những lời nhắn cảm ơn vào mỗi đơn hàng. Điều này tạo cảm giác cá nhân và ấm áp, và đôi khi chỉ cần một chút sự quan tâm như vậy cũng giúp cửa hàng của bạn nổi bật hơn hẳn so với những cái tên khác không chăm chút.
Tập trung vào chất lượng sản phẩm
Sản phẩm luôn quan trọng nhất. Một sản phẩm tốt sẽ tự tìm được khách hàng của nó. Vì vậy, hãy luôn làm việc để cải thiện và nâng cấp chất lượng sản phẩm. Nếu sản phẩm của bạn xuất hiện bên cạnh đối thủ, nhưng đối thủ có hàng ngàn đánh giá và bạn chỉ có vài đánh giá, khách hàng cần một lý do để chọn bạn. Đó có thể là mức giá tốt hơn, mẫu mã đẹp hơn hoặc những điểm đặc biệt mà sản phẩm của bạn mang lại. Lắng nghe phản hồi của khách hàng đầu tiên giúp bạn điều chỉnh sản phẩm sao cho phù hợp và nổi bật trên thị trường.
Bạn cần kiên nhẫn và không được bỏ cuộc
Hành trình kinh doanh không bao giờ là một đường thẳng tiến. Nhiều khi bạn bỏ rất nhiều công sức nhưng vẫn không thấy kết quả như mong muốn. Đây là điều rất bình thường. Hãy nhớ rằng sau khi vượt qua ngưỡng 100 đơn hàng đầu tiên, mọi thứ sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều. Bạn sẽ bắt đầu thấy doanh số tăng lên, và từ 100 đơn sẽ nhanh chóng trở thành 1,000. Điều quan trọng là bạn không được bỏ cuộc khi gặp khó khăn ban đầu.
Hãy kiên trì, luôn thử nghiệm và không ngừng cải thiện để tìm ra cách phù hợp cho chính cửa hàng của bạn. Và nếu bạn chưa tối ưu SEO cho sản phẩm của mình, đừng quên tham khảo bài viết chi tiết về SEO trên Etsy để giúp sản phẩm dễ dàng xuất hiện hơn trong kết quả tìm kiếm.
Kết luận
Việc bắt đầu một cửa hàng trên Etsy và đạt 100 đơn hàng đầu tiên chắc chắn không dễ dàng, nhưng đó là bước cực kỳ quan trọng nếu bạn muốn phát triển lâu dài. Hãy tập trung vào sản phẩm, duy trì sự hoạt động của cửa hàng, khuyến khích đánh giá từ khách hàng và luôn lắng nghe phản hồi để cải thiện. Khi bạn vượt qua thời gian khó khăn ban đầu, thành công sẽ đến với bạn nhanh hơn bạn nghĩ.