Khi bạn đạt đến đỉnh cao trong công việc kinh doanh trực tuyến, có rất nhiều thứ bạn có thể sẽ phải đối mặt mà không bao giờ ngờ đến. Tôi đã từng là một trong những người bán hàng hàng đầu trên Etsy, kiếm được từ 60.000 đô la đến thậm chí 100.000 đô la mỗi tháng. Nhưng chỉ trong một đêm, tất cả những gì tôi đã xây dựng đã bị sụp đổ. Tất cả tài khoản của tôi trên Etsy đều bị treo mà nguyên nhân lại chỉ từ một khoản nợ 7 đô la.
Đây không chỉ là câu chuyện về việc tôi mất toàn bộ doanh thu trong mùa mua sắm quan trọng nhất của năm – mùa Lễ. Mà đây còn là lời cảnh tỉnh cho những ai kinh doanh trên Etsy, để bạn không phải rơi vào tình huống tương tự.
Etsy Đóng Tất Cả Gian Hàng Của Tôi – Điều Gì Đã Xảy Ra?
Mọi thứ bắt đầu khi tôi mở tài khoản Etsy của mình và phát hiện rằng tất cả các gian hàng đều bị khoá. Từ 60.000 đến 100.000 đô la mỗi tháng, tôi rơi xuống con số không. Và điều tệ hại nhất là nó xảy ra đúng vào thời gian quan trọng nhất trong năm – quý 4. Đây là thời điểm mà mọi doanh số đều phụ thuộc vào vì nhu cầu mua sắm tăng vọt.
Tiền đang đổ về từ các đặt hàng nhưng tất cả ngừng lại vì 7 đô la chưa thanh toán. Chỉ 7 đô la đã đánh cắp toàn bộ mùa bán hàng Lễ của tôi. Khi bạn kinh doanh trên Etsy, bạn sẽ biết rõ sự sống còn của doanh nghiệp phụ thuộc vào Q4 – quý 4, và với sự cố này, tất cả đều gần như tan biến.
8 Bí Quyết Đơn Giản Giúp Tăng Sales Trên Etsy có thể cung cấp nhiều mẹo hữu ích giúp bạn tránh được sự sụp đổ doanh thu bất ngờ.
Áp Lực Gia Đình – Tuần Khủng Khiếp Trước Khi Tài Khoản Bị Treo
Như thể sự cố với Etsy chưa đủ tệ, cùng thời gian đó, tôi phải đối mặt với hàng loạt thử thách từ gia đình. Khoảng thời gian đó thực sự không thể tồi tệ hơn và tất cả áp lực đổ lên vai tôi cùng một lúc.
Con Gái Tôi Bị Động Kinh
Con gái tôi đã luôn phải chiến đấu với căn bệnh động kinh với tần suất lên tới 10 cơn co giật mỗi tuần. Thế nhưng, vào tuần lễ kinh hoàng đó, cơn co giật của con tôi tăng lên một cách không kiểm soát: chỉ trong vòng 10 phút, cháu đã có đến 7 cơn co giật liên tục. Đây là tình huống vô cùng nguy hiểm mà cả gia đình đều kinh hãi. Chúng tôi đã đưa con vào phòng cấp cứu, và đó là những giây phút đầy lo âu, mệt mỏi.
Mẹ Vợ Tôi Bị Đột Quỵ
Như thể sự căng thẳng với sức khỏe của con gái chưa đủ, chỉ hai ngày sau, mẹ vợ tôi lại bị đột quỵ. Chúng tôi đã phải chuyển bà về sống cùng để tiện chăm sóc vì bà đã bị liệt nửa người. Cuộc sống của chúng tôi bị đảo lộn hoàn toàn vì vừa phải chăm sóc con gái, vừa phải lo lắng cho mẹ.
Mọi thứ xung quanh dường như sụp đổ ngay tại thời điểm mà tôi cần phải tập trung toàn bộ sức lực cho gian hàng Etsy trong mùa mua sắm sôi động nhất.
Hậu Quả Nặng Nề Của Việc Tài Khoản Etsy Bị Treo
Khi tất cả tài khoản bị tạm dừng, tôi hoang mang thật sự. Việc từ vị trí người bán hàng đứng đầu trên nền tảng, với hàng nghìn lượt bán, nay rơi xuống con số 0 là một cú sốc.
Etsy chưa gửi bất kỳ email nào thông báo tài khoản của tôi bị khóa vĩnh viễn, điều này khiến tôi có chút hy vọng. Nhưng trong mùa Lễ, bạn không thể đợi 1-2 tuần chỉ để chờ phản hồi từ Etsy. Việc này khiến tôi rơi vào tình trạng khủng hoảng, khi biết rõ rằng mọi nỗ lực bán hàng trong quý 4 sẽ bị ảnh hưởng nặng nề.
Ủy Quyền Hệ Thống Vận Hành: Dấu Ấn 7 Đô La
Sau khi hàng loạt nỗ lực liên lạc với đội hỗ trợ của Etsy không đem lại kết quả, tôi đã quyết định tự mình kiểm tra sâu hơn. Thật kinh ngạc khi tôi phát hiện ra một khoản phí 7 đô la chưa được thanh toán từ một cửa hàng cũ mà tôi đã đóng cách đây 2 năm. Và đó chính là lý do khiến tất cả các tài khoản của tôi bị treo vì tài khoản và thông tin liên lạc đều kết nối với nhau.
Việc Etsy tự động khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không có bất kỳ sự cảnh báo hay thẩm định thực tế bởi một người quản lý thực sự là một điều gây sốc. Nếu có một hệ thống kiểm tra bằng con người, thay vì chỉ phụ thuộc vào máy móc, có lẽ tôi đã có cơ hội giải quyết sự cố này mà không phải chịu hậu quả nặng nề về doanh thu như vậy.
Để tránh rơi vào tình huống tương tự, hãy nhớ kiểm tra các tài khoản Etsy cũ của mình một cách chi tiết. Bạn có thể thử cách như tôi đã làm: truy cập cài đặt, giả vờ đóng cửa hàng và kiểm tra xem có khoản nợ chưa thanh toán nào không xuất hiện.
Cần Phải Cải Tiến Hệ Thống Hỗ Trợ Của Etsy
Tôi hiểu Etsy cần kiểm soát chặt để ngăn chặn những kẻ lừa đảo, nhưng việc tài khoản với doanh số hàng trăm ngàn đô la bị khóa chỉ vì 7 đô mà không qua kiểm tra nào từ nhân viên thật sự là điều không công bằng. Tôi nghĩ rằng Etsy cần có một ngưỡng đánh giá, một hệ thống kiểm tra của con người đối với các tài khoản đã hoạt động lâu và có doanh số lớn.
Tham khảo ngay cách kiếm 100 đơn hàng đầu tiên trên Etsy để hiểu rõ hơn quy trình và tránh các sai lầm không đáng có.
Hậu Quả Kinh Doanh
Sau sự cố này, tôi buộc phải sa thải một số nhân viên vì không còn doanh thu. Một vài người khác thì tạm thời ở tình trạng dự bị, để chờ xem liệu chúng tôi có thể hồi phục và doanh số có trở về mức cũ hay không. Còn hiện tại, tất cả chỉ còn phụ thuộc vào nguồn thu từ nền tảng Amazon Handmade và một vài kênh khác mà tôi đã bắt đầu phát triển nhằm đa dạng hóa nguồn thu nhập kinh doanh của mình.
Có thể áp dụng kiến thức về Amazon Handmade? để hiểu xem nền tảng này có phù hợp với bạn hay không.
Bài Học Từ 7 Đô La
Sau tất cả, điều mà tôi đã học được là sự đa dạng hóa không chỉ là một chiến lược, đó là cứu cánh. Nếu bạn chỉ tập trung vào một kênh duy nhất, rủi ro sẽ rất lớn. Việc trạng thái tài khoản của bạn có thể thay đổi chỉ trong một ngày và khiến mọi nỗ lực trôi theo dòng nước là điều tôi đã phải sống qua.
Hãy đảm bảo bạn chủ động kiểm tra tất cả các gian hàng cũ, khoản nợ nhỏ và không bao giờ coi thường bất kỳ khoản chi phí nào dù là rất nhỏ.
Bạn cũng có thể đa dạng hoá nguồn thu bằng cách tham gia vào các nền tảng khác như Amazon Handmade. Hoặc tham khảo và đầu tư vào consultation – một trong những nguồn thu nhập duy nhất mà tôi còn duy trì trong thời gian tài khoản Etsy bị khóa.
Kế Hoạch Tương Lai: Bước Chân Vào Amazon Handmade Và Hơn Thế Nữa
Trong tương lai, tôi dự định sẽ đẩy mạnh hơn nữa gian hàng của mình trên Amazon Handmade. Nền tảng này đã thực sự giúp tôi có được chút ít doanh thu trong lúc Etsy bị vô hiệu hóa. Thêm vào đó, việc phát triển một cửa hàng sản phẩm kỹ thuật số trên Etsy cũng nằm trong kế hoạch của tôi. Nếu bạn tham gia vào khóa học của tôi hiện tại, bạn sẽ được tham gia vào tất cả các khóa học sau này khi chúng ra mắt mà không phải trả thêm phí.
Có thể tìm được khách hàng qua email marketing trên WooCommerce – một công cụ mà tôi nghĩ ai cũng nên trang bị nếu kinh doanh trực tuyến.
Kết Luận – Tiền Không Phải Là Tất Cả
Sau tất cả những mất mát, điều duy nhất đáng giá hơn tiền bạc mà tôi nhận ra chính là gia đình. Không chỉ công việc kinh doanh bị sụp đổ, mà tôi còn đối mặt với những thử thách khắc nghiệt nhất từ gia đình.
Vào cuối ngày, gia đình mới là điều thực sự quan trọng. Khi đối mặt với những thách thức to lớn nhất, chính họ là những người luôn ở đó, bên cạnh tôi. Vậy nên, mỗi khi gặp khó khăn trong kinh doanh, hãy nhớ rằng, sự thành công đích thực không phải chỉ là tiền bạc, mà còn là sự bình an và hạnh phúc bên những người yêu thương bạn.
