Bắt đầu một cửa hàng mới trên Etsy có thể vừa thú vị vừa đáng sợ. Nhưng với ba bí quyết mà tôi chia sẻ dưới đây, bạn hoàn toàn có thể đạt được 100 đơn hàng đầu tiên – một cột mốc mà tôi tin rằng khó nhất, nhưng cũng đáng giá nhất trên hành trình kinh doanh online của bạn.
Tôi không chỉ muốn chia sẻ kinh nghiệm cá nhân, mà còn muốn chứng minh rằng bất kỳ ai, với chút kiên nhẫn và chiến lược đúng đắn, đều có thể làm được điều này!
Tại Sao Cột Mốc 100 Đơn Hàng Lại Quan Trọng?
Khi mới bắt đầu, mỗi một đơn hàng giống như một dấu hiệu nhỏ rằng: “Mình đang đi đúng hướng!”. Nhưng để đạt 100 đơn hàng đầu tiên, bạn thực sự phải vượt qua một giai đoạn khó khăn. Khách hàng không biết bạn là ai. Cửa hàng chưa có uy tín. Mọi thứ đều mới mẻ.
Nhưng một khi bạn đạt được cột mốc này, mọi thứ sẽ thay đổi. Độ tin cậy tăng vọt. Đơn hàng đến tự nhiên hơn. Và bạn sẽ thấy rằng công sức bạn bỏ ra cho việc xây dựng nền móng ban đầu hoàn toàn xứng đáng.
Dưới đây là ba mẹo giúp tôi không chỉ đạt 100 đơn hàng, mà còn áp dụng thành công ở những cửa hàng khác trên Etsy.
Bí Quyết 1: Đặt Mình Vào Vị Trí Khách Hàng
Bạn đã bao giờ thử nhìn cửa hàng của mình qua ánh mắt của chính khách hàng chưa? Đây là điều đầu tiên tôi làm khi khởi động cửa hàng mới.
Hãy tưởng tượng: bạn đang duyệt một cửa hàng online. Nếu cửa hàng ấy chỉ có vài sản phẩm, ảnh trông “rẻ tiền”, và không có đánh giá nào, bạn sẽ làm gì? Có thể bạn sẽ rời đi ngay lập tức. Tôi nhận ra rằng, để khách hàng cảm thấy thoải mái và muốn mua hàng, cửa hàng cần phải có một diện mạo chuyên nghiệp từ những ngày đầu tiên.
Làm Sao Để Tạo Niềm Tin Khi Bạn Mới Bắt Đầu?
- Đăng nhiều sản phẩm cùng lúc: Nếu cửa hàng của bạn chỉ có vài sản phẩm, rất dễ tạo cảm giác trống trải. Tôi luôn đảm bảo mình có ít nhất 20 sản phẩm trong danh mục ngay từ đầu. Khi khách hàng ghé cửa hàng, họ sẽ thấy một “catalog” đầy đủ thay vì một cửa hàng bỏ hoang.
- Hình ảnh chất lượng cao: Đây là điều bắt buộc. Hình ảnh không chỉ là điểm thu hút đầu tiên, mà còn tạo ra toàn bộ cảm giác chuyên nghiệp cho cửa hàng. Nếu bạn chưa có ảnh sản phẩm đẹp, việc mua mockup trên Etsy là giải pháp giá rẻ nhưng mang lại hiệu quả cao.
- Đặc trưng phong cách Etsy: Người mua hàng trên Etsy thích kiểu hình ảnh có phong cách gần gũi, nghệ thuật. Những bức ảnh phù hợp với gu này sẽ giúp cửa hàng bạn trông như đã “thâm niên” trên nền tảng, mặc dù bạn chỉ mới bắt đầu.
Lời khuyên nhỏ: hãy nghĩ đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng như cách bạn trang trí một gian hàng thực tế – mọi thứ cần gọn gàng, hấp dẫn và nhất quán.
Bí Quyết 2: Để Khách Hàng Tự Tìm Đến Bạn
Một lợi thế lớn của Etsy mà tôi nhận ra qua nhiều năm là: bạn không cần phải mất công tạo ra nhu cầu mua sắm. Hàng triệu người đã đến với Etsy mỗi ngày để tìm kiếm các sản phẩm thủ công, độc đáo. Công việc của bạn chỉ là làm thế nào để sản phẩm của mình xuất hiện trước mắt họ.
Khi mới bắt đầu, tôi từng nghĩ rằng phải chạy quảng cáo khắp nơi – từ Facebook, Instagram cho đến TikTok – để kéo khách vào. Tuy nhiên, điều này vừa tốn kém, vừa không dạy cho tôi cách cải thiện sản phẩm hay cửa hàng. Tôi quyết định tập trung hoàn toàn vào organic traffic.
Tăng Cơ Hội Bán Hàng Từ Lượt Truy Cập Tự Nhiên
- Tăng số lượng sản phẩm: Mỗi sản phẩm bạn đăng giống như một “chiếc vé tham gia” để khách hàng tìm thấy bạn. Đăng càng nhiều sản phẩm, cơ hội xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm càng cao.
- Cải thiện từng ngày: Điều đáng ngạc nhiên là, sản phẩm thứ 20 mà tôi đăng luôn tốt hơn sản phẩm đầu tiên. Khi thực hành, kỹ năng viết mô tả hay thiết kế hình ảnh của bạn sẽ tiến bộ.
- Không áp lực quảng cáo: Không phải tôi phản đối việc chạy quảng cáo, nhưng với một cửa hàng mới, nó dễ tạo ra cảm giác mất kiên nhẫn nếu kết quả không như ý. Organic traffic giúp bạn học cách hiểu nhu cầu khách hàng tự nhiên hơn mà không bị phụ thuộc vào ngân sách quảng cáo.
Mỗi ngày, tôi làm việc như thể cửa hàng đã rất thành công: trả lời mọi tin nhắn trong thời gian ngắn nhất, thêm sản phẩm mới đều đặn, và chăm sóc từng khách hàng như thể họ là duy nhất.
Bí Quyết 3: Nắm Vững Các Yếu Tố Cơ Bản
Không phải những chiến thuật phức tạp hay công cụ cao siêu, mà chính ba yếu tố cơ bản sau là điều tạo nên sự thành công cho tôi: từ 100 đơn hàng đầu tiên cho đến hàng nghìn đơn hàng sau đó.
Hình Ảnh Định Đoạt Tất Cả
Hình ảnh không chỉ là điều đầu tiên thu hút khách hàng, mà còn quyết định việc họ có muốn nhấp vào sản phẩm hay không. Bạn phải đầu tư vào hình ảnh đẹp, đúng xu hướng, và nổi bật so với các đối thủ.
Mockup là công cụ tuyệt vời ở giai đoạn đầu, đặc biệt là khi bạn chưa thể tự chụp ảnh chuyên nghiệp. Một vài USD bỏ ra để mua mockup có thể tái sử dụng cho hàng chục sản phẩm khác nhau, là khoản đầu tư mà bạn không thể bỏ qua.
Từ Khóa Kéo Traffic Về Cho Bạn
Hãy đối xử từ khóa như cách bạn cầm bản đồ chỉ đường cho khách hàng tìm đến cửa hàng của bạn. Nếu không có từ khóa tốt, sản phẩm của bạn sẽ mất hút giữa hàng triệu sản phẩm khác trên Etsy.
- Tìm hiểu từ khóa bằng cách nghiên cứu các sản phẩm tương tự đã thành công.
- Đủ 140 ký tự trong tiêu đề và dùng hết 13 tags để đảm bảo không bỏ lỡ cơ hội nào.
Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Xuất Sắc
Cuối cùng, không có gì đánh bại được một trải nghiệm mua sắm dễ chịu. Bất kể vấn đề nào phát sinh, hãy xử lý nhanh chóng và luôn làm khách hàng bất ngờ vì sự chu đáo. Khi bạn vượt qua mong đợi của họ, bạn không chỉ nhận được review 5 sao mà còn có một khách hàng trung thành lâu dài.
Kết Luận
Đạt được 100 đơn hàng đầu tiên không phải là điều dễ dàng, nhưng nếu bạn tuân thủ ba bí quyết trên, nó hoàn toàn trong tầm tay. Hãy biến cửa hàng của bạn thành nơi mà khách hàng cảm thấy tin tưởng. Đặt mục tiêu mỗi ngày để cải thiện và kiên trì với những gì cơ bản nhất.
Hành trình kinh doanh trên Etsy không phải là chạy nhanh, mà là bền vững. Cứ lặp lại các bước này, tôi tin rằng bạn sẽ không chỉ đạt 100 đơn hàng, mà còn vươn xa hơn thế nhiều lần. Chúc bạn thành công!