Có nên bán hàng trên Etsy không? Etsy khóa tài khoản dữ dội quá

Ngày đăng: 05/03/2024
Danh mục: Etsy
Ghi chú: Để mở phụ đề tiếng Việt, bấm nút “⚙️” - Chọn "phụ đề" - Chọn "VI"

Trong bài viết này, tôi muốn chia sẻ với các bạn về một chặng đường đầy thách thức mà tôi và vợ tôi đã trải qua – đó là việc tài khoản Etsy của chúng tôi bị khóa ngay vào dịp lễ. May mắn thay, sau một thời gian nỗ lực, chúng tôi đã có thể mở lại được tài khoản. 

Sự kiện này không chỉ là một trải nghiệm cá nhân mà còn phản ánh những thay đổi lớn tại Etsy, đặc biệt là việc sa thải 11% nhân viên của họ. Trước khi đi sâu vào phân tích, tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cộng đồng đã ủng hộ chúng tôi trong giai đoạn khó khăn. 

Đặc biệt, tôi muốn cảm ơn Anthony từ eRank – một nền tảng tuyệt vời mà tôi đã giới thiệu trong các khóa học và video của mình. Sự ủng hộ từ cộng đồng đã thực sự là nguồn động viên lớn lao cho chúng tôi.

Phân tích ảnh hưởng của việc sa thải nhân viên đối với Etsy

Etsy, một nền tảng thương mại điện tử dựa trên mô hình kinh doanh người với người, đã trải qua một thời kỳ đầy biến động khi quyết định sa thải 11% nhân viên của mình. Quyết định này không chỉ gây ra những lo ngại về tương lai của những người lao động bị ảnh hưởng mà còn đặt ra câu hỏi về ảnh hưởng đến chính mô hình kinh doanh của Etsy. 

Trong thời kỳ đại dịch COVID-19, Etsy đã trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu thế giới, phần lớn nhờ vào mô hình kinh doanh người với người của mình. Tuy nhiên, việc sa thải nhân viên có thể làm suy yếu mô hình này bằng cách giảm bớt yếu tố con người, điều mà Josh Silverman, CEO của Etsy, từng nhấn mạnh là không thể tự động hóa được. 

Sự sáng tạo và quyết định cá nhân là những yếu tố quan trọng trong việc duy trì sự độc đáo và sự hài lòng của khách hàng trên Etsy. Việc giảm bớt nhân sự có thể ảnh hưởng đến khả năng của Etsy trong việc giải quyết các vấn đề cụ thể của cửa hàng và duy trì một môi trường kinh doanh linh hoạt và sáng tạo.

Xem thêm: Đánh giá khóa học Etsy của Brandon Timothy

Bài học từ việc bị Etsy khóa tài khoản

Trải qua quãng thời gian tài khoản Etsy của chúng tôi bị đình chỉ ngay vào dịp lễ, chúng tôi đã đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức. Không chỉ mất đi khả năng thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng, chúng tôi còn phải chứng kiến việc mất dần các đơn hàng do không thể truy cập vào tài khoản. Điều này đã gây ra một loạt các vấn đề, từ việc khách hàng mở case đến việc hoàn tiền, khiến cho tình hình càng trở nên tồi tệ hơn. 

Trong bối cảnh đó, chúng tôi nhận ra rằng việc có một hệ thống xử lý và hỗ trợ khách hàng hiệu quả là vô cùng quan trọng. So sánh với Amazon, nơi có một hệ thống thông báo rõ ràng và thậm chí còn gọi điện trực tiếp cho người bán để giải quyết vấn đề, Etsy dường như còn thiếu sót trong việc này. Từ trải nghiệm này, chúng tôi nhận ra rằng việc tạo ra một môi trường hỗ trợ tốt hơn cho người bán không chỉ giúp giải quyết vấn đề một cách hiệu quả mà còn góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

Kế hoạch phục hồi và phát triển kinh doanh sau sự cố

Sau sự cố, chúng tôi đã xây dựng một kế hoạch phục hồi và phát triển kinh doanh với cả mục tiêu ngắn hạn và dài hạn. Trong ngắn hạn, mục tiêu chính là tăng doanh số bán hàng trở lại mức bình thường và thậm chí cao hơn trước khi sự cố xảy ra. 

Chúng tôi quyết định tập trung vào việc tăng cường sự hiện diện trên Etsy bằng cách tối ưu hóa các cửa hàng và sản phẩm của mình, đồng thời tìm cách thu hút khách hàng mới thông qua việc thu thập email và retargeting khách hàng qua quảng cáo Facebook. Đối với mục tiêu dài hạn, chúng tôi nhận thấy rằng việc đa dạng hóa kênh bán hàng là cực kỳ quan trọng.

Do đó, chúng tôi quyết định mở rộng sang Amazon Handmade để giảm thiểu rủi ro và tăng cơ hội kinh doanh. Ngoài ra, chúng tôi cũng lên kế hoạch phát triển thương hiệu cá nhân, như Tagpup, và tận dụng website riêng để tạo ra một kênh bán hàng độc lập, giúp tăng cường sự ổn định và bền vững cho kinh doanh của mình.

Phát triển thương hiệu và tương lai với Etsy

Trong bối cảnh hiện tại, việc phát triển thương hiệu cá nhân trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Với thương hiệu Tagpup, chúng tôi đã và đang nỗ lực không ngừng để tạo ra một dấu ấn đặc biệt trong lòng khách hàng. Điều này không chỉ giúp chúng tôi tạo ra một lượng khách hàng trung thành mà còn mở ra cơ hội để mở rộng kinh doanh trên các nền tảng khác. 

Chúng tôi đã đầu tư vào việc xây dựng website riêng – tagpup.com, một URL dễ nhớ và đã được tối ưu hóa để thu hút và giữ chân khách hàng. Việc này không chỉ giúp chúng tôi giảm phụ thuộc vào Etsy mà còn tạo ra một kênh bán hàng độc lập, từ đó tăng cường sự ổn định và bền vững cho kinh doanh của mình.

Kết luận

Nhìn lại hành trình vừa qua, chúng tôi không thể không cảm thấy biết ơn vô hạn đối với cộng đồng đã hỗ trợ chúng tôi trong suốt thời gian khó khăn. Mặc dù đã gặp phải những thách thức không nhỏ, nhưng chúng tôi vẫn giữ vững niềm tin vào Etsy như một nền tảng kinh doanh mạnh mẽ. 

Chúng tôi hi vọng rằng Etsy sẽ tiếp tục cải thiện và giải quyết những vấn đề hiện tại để trở thành một nền tảng thương mại điện tử tốt hơn cho cả người bán và người mua. Cuối cùng, chúng tôi muốn gửi lời chúc mừng Giáng Sinh và Năm Mới đến tất cả mọi người. Hãy tiếp tục theo dõi và ủng hộ chúng tôi trên hành trình sắp tới. Chúc mọi người một mùa lễ an lành và một năm mới tràn đầy niềm vui và thành công.

Nội dung liên quan:

Nhận xét của bạn:

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}