Khi mới bắt đầu bán hàng trên Etsy, có rất nhiều cạm bẫy mà người mới dễ mắc phải. Là một người đã từng trải qua nhiều lỗi lầm và rút ra kinh nghiệm từ việc hỗ trợ nhiều người khác, tôi muốn chia sẻ với bạn 7 sai lầm thường gặp nhất khiến việc kinh doanh trên Etsy trở nên khó khăn.
Hãy cùng tôi khám phá nhé!
Sai Lầm #1: Cửa Hàng Quá “Đa Dụng”
Một lỗi phổ biến là mở cửa hàng Etsy với quá nhiều sản phẩm khác nhau thuộc nhiều danh mục. Điều này có thể gây ấn tượng như một “cửa hàng tổng hợp,” nhưng thực tế, khi bạn bán các sản phẩm kỹ thuật số, sự chuyên môn hoá trong một lĩnh vực cụ thể sẽ mang lại hiệu quả hơn.
Nếu bạn bán hàng mà không có sự tập trung vào một danh mục cụ thể, rất có thể khách hàng sẽ chọn mua từ các cửa hàng đã có nhiều đánh giá tích cực và sản phẩm chất lượng hơn. Tập trung chuyên môn hoá nghĩa là thay vì cạnh tranh trên diện rộng với những cửa hàng “tên tuổi,” bạn nên chọn một thị trường ngách nhỏ hơn, nơi bạn có thể xác lập “Authority” của mình.
Ví dụ, nếu bạn mở shop bán mẫu logo, hãy tập trung vào các sản phẩm logo khác nhau như các thiết kế khác màu, phù hợp với các ngành nghề khác nhau. Sau khi đã khẳng định được tên tuổi trong lĩnh vực logo, bạn có thể phát triển thêm các danh mục khác liên quan như mẫu template cho mạng xã hội.
Đơn giản vì tham gia vào quá nhiều danh mục từ lúc đầu không chỉ gây khó khăn cho việc kinh doanh, mà nó còn làm bạn mất nhiều thời gian học hỏi và thành thục nhiều kỹ năng khác nhau, như tạo mockup cho thiệp cưới trên Canva hay chỉnh màu bằng Lightroom. Để đạt đến mức Authority, hãy đơn giản hóa danh mục sản phẩm ngay từ đầu.
Sai Lầm #2: Thiếu Nghiên Cứu
Một trong những điều quan trọng trong kinh doanh trên Etsy là hiểu rõ nguồn cung và cầu. Nếu bạn bỏ qua việc này và bước vào một thị trường mà không biết có bao nhiêu đối thủ và khách hàng đang tìm kiếm gì, thì rất có thể bạn sẽ đâm đầu vào tường.
Một số công cụ hữu ích bạn có thể sử dụng bao gồm eRank, Sell Samurai, và EverBee. Những công cụ này giúp bạn xem sẽ có bao nhiêu lượt tìm kiếm cho sản phẩm của mình, đồng thời nhìn thấy rõ ràng mức độ cạnh tranh trong thị trường.
Ngoài ra, một cách nghiên cứu hiệu quả hơn là bạn hãy thử trở thành một khách hàng trong chính phân khúc của mình, thậm chí mua từ đối thủ cạnh tranh. Điều này giúp bạn nắm rõ quy trình từ kích thước file tải lên cho đến cách họ tạo mockup sản phẩm.
Còn một bí quyết khác mà tôi tin sẽ giúp ích, đó chính là “sự chuyển động” trong việc nghiên cứu. Bạn không cần ngồi cả ngày để tìm kiếm mọi thứ trên Google hay YouTube. Thay vào đó, hãy trở thành một phần trong thị trường đó và cảm nhận, bạn sẽ học hỏi nhanh chóng hơn nhiều.
Sai Lầm #3: Sao Chép Đối Thủ Một Cách Máy Móc
Rất nhiều người lầm tưởng rằng thành công chỉ đơn giản là sao chép y hệt những gì đối thủ làm. Thực tế, việc bạn làm giống hệt từ sản phẩm, hình ảnh cho đến mô tả có thể dẫn đến kết quả ngược lại. Nếu sản phẩm của bạn và của đối thủ đều giống hệt nhau, với các đánh giá 5 sao từ đối thủ và bạn chỉ có vài lượt xem, liệu khách hàng sẽ lựa chọn ai?
Thay vì sao chép, hãy nghiên cứu đối thủ và tìm cách nổi bật. Bạn có thể lấy cảm hứng từ các danh mục khác. Chẳng hạn, nếu bạn bán preset Lightroom, hãy xem xét cách mà các cửa hàng bán sách điện tử hay template mạng xã hội làm. Hãy lấy những “ý tưởng khác biệt” và đưa chúng về với lĩnh vực của mình.
Ví dụ, thay vì chỉ xếp sản phẩm một cách đơn giản theo kiểu “liền mạch” từ trên xuống dưới, tôi đã lấy cảm hứng từ các shop bán template planner để sắp xếp sản phẩm của mình theo kiểu xếp tầng. Điều này đã giúp sản phẩm của tôi trở nên hấp dẫn và thu hút hơn.
Hãy luôn tìm cho mình một lối đi riêng và thử nghiệm với sản phẩm của mình bằng cách sáng tạo, thay vì chỉ bắt chước.
Sai Lầm #4: Thương Hiệu Không Nhất Quán
Một vấn đề khác mà tôi thấy nhiều người mắc phải khi mở rộng cửa hàng là mất đi tính nhất quán trong thương hiệu. Khi bạn thêm nhiều sản phẩm mới vào shop, nếu chúng không có sự liên kết về phong cách hay hình ảnh, thương hiệu của bạn sẽ dễ trở nên lộn xộn và thiếu chuyên nghiệp.
Ví dụ, tôi luôn giữ nền của sản phẩm trong shop một cách tối giản với nền xám. Điều này tạo ra sự nhất quán dù cho sản phẩm có khác nhau về kiểu dáng hay chức năng.
Điều tiên quyết là luôn giữ phông chữ và bảng màu cố định, từ logo đến ảnh sản phẩm. Ngay cả khi bạn muốn thay đổi theo thời gian, hãy đảm bảo rằng những thay đổi này vẫn theo cùng một “nhịp điệu” với các sản phẩm trước đó.
Sai Lầm #5: Bỏ Qua Phản Hồi Từ Khách Hàng và Phân Tích Dữ Liệu
Đây là lúc mọi chuyện trở nên thú vị. Sau khi bạn đã thu hút lượt truy cập tự nhiên và lượt xem, bạn cần bắt đầu thu thập dữ liệu. Hãy lắng nghe phản hồi từ khách hàng và để dữ liệu hướng dẫn bạn trong việc điều chỉnh và tối ưu hóa.
Nếu bạn nhận được nhiều lượt thích nhưng không có đơn hàng, điều đó có thể là do màu sắc, kiểu dáng, hoặc giá cả chưa hợp lý. Thay vì bỏ qua, hãy tinh chỉnh và thử nghiệm các biến thể cho đến khi bạn tìm ra phương án tối ưu.
Điều quan trọng là, không chỉ dựa vào khả năng sáng tạo cá nhân, mà bạn cũng cần sử dụng thông tin từ phân tích để điều chỉnh các chiến lược của mình một cách hiệu quả.
Sai Lầm #6: Chính Sách Không Rõ Ràng
Một trong những yếu tố hàng đầu trong việc xây dựng lòng tin với khách hàng là tổ chức các chính sách rõ ràng ngay từ đầu. Nếu khách hàng cảm thấy mơ hồ về chính sách hoàn tiền hoặc các quy định vận chuyển, họ sẽ có xu hướng chọn một cửa hàng khác có chính sách minh bạch hơn.
Đối với các sản phẩm kỹ thuật số, rủi ro từ việc cung cấp chính sách hoàn tiền gần như không đáng kể, vì sản phẩm của bạn là file tải về. Cho đến khi khách hàng cảm thấy an tâm khi mua, việc có chính sách hoàn tiền rõ ràng sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.
Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng thông tin về thời gian xử lý đặt hàng và chính sách đổi trả luôn rõ ràng từ đầu.
Sai Lầm #7: Bỏ Cuộc Quá Sớm
Ai cũng nói không nên bỏ cuộc, nhưng tôi vẫn thấy rất nhiều người mắc phải sai lầm này. Một số khác thì mắc phải chứng “nhiễu”—thấy việc mình làm không hiệu quả ngay lập tức thì chuyển sang làm điều mới. Điều này dẫn đến sự thiếu kiên nhẫn và không có thành quả.
Thay vì nhảy từ danh mục này sang danh mục khác, hãy kiên nhẫn xây dựng ít nhất 16 đến 24 trang sản phẩm trước khi quyết định có nên thử thứ khác hay không. Việc liên tục thay đổi tư duy và mục tiêu chỉ khiến bạn mất tập trung và không thực sự hoàn thiện được cái gì cả.
Hãy đặt mục tiêu dài hạn, theo dõi kết quả sau khi đã có đủ dữ liệu, và chỉ thay đổi khi bạn thực sự hiểu lý do vì sao cách tiếp cận hiện tại không hiệu quả.
Những Mẹo Bổ Sung Để Thành Công Trên Etsy
Ngoài các chiến lược tránh sai lầm trên, tôi khuyến khích bạn tham gia vào các cộng đồng trực tuyến hoặc các nhóm bán hàng chung, nơi mà mọi người có thể học hỏi lẫn nhau. Nhiều lúc chỉ một ý tưởng hoặc một góc nhìn khác có thể mở ra những cơ hội mới cho bạn.
Cũng đừng quên việc liên tục học hỏi những chiến lược mới về SEO, marketing và sản phẩm. Bạn có thể tham khảo những nguồn tài liệu uy tín về Etsy để cập nhật thêm kiến thức.
Kết Luận
Tóm lại, kinh doanh trên Etsy không dễ, và thành công không đến ngay lập tức. Nhưng nếu bạn tránh được những sai lầm phổ biến mà tôi nêu trên và sẵn lòng tiếp tục điều chỉnh, học hỏi, thì chắc chắn bạn sẽ đạt được kết quả mong đợi. Nếu bạn có câu hỏi, hãy để lại ở phần bình luận nhé!
Nếu bạn quan tâm, có thể tìm hiểu thêm về cách tận dụng ChatGPT để kinh doanh tại đây.