Nếu bạn từng nghĩ rằng việc bắt đầu kinh doanh trên Etsy chẳng khác gì một con đường trải đầy hoa hồng, có lẽ bạn sẽ sớm nhận ra rằng nhiều người bán mới đang mắc phải những sai lầm nghiêm trọng mà đáng lẽ họ có thể tránh được. Tôi đã bán trên Etsy gần 10 năm và dành 3 năm qua để hướng dẫn người mới bắt đầu. Trong hành trình này, tôi thấy rất nhiều lỗi lặp đi lặp lại mà người bán hay mắc. Và tin vui là, chúng hoàn toàn có thể khắc phục.
Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ với bạn 18 lỗi lớn mà người bán Etsy thường gặp phải, cùng với cách tránh né và sửa chữa hiệu quả. Những lỗi cơ bản như không tối ưu SEO, hình ảnh chất lượng kém, hay mô tả sản phẩm sơ sài thì có lẽ bạn đã nghe qua. Vậy nên bài viết này sẽ đi sâu hơn, chỉ ra những lỗi khó nhận ra nhưng lại ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả kinh doanh của bạn. Bắt đầu thôi nhé!
Không Tối Ưu Trang Cửa Hàng Etsy
Khi tạo shop, nhiều người bán chỉ tập trung sao cho sản phẩm có mặt trên danh sách “trang sản phẩm” mà quên đi phần cốt lõi: trang cửa hàng của chính mình. Nhưng sự thật là, khi khách hàng thấy hứng thú với sản phẩm, họ thường click vào shop để xem thêm. Họ muốn biết bạn là ai, câu chuyện đằng sau sản phẩm, hoặc những mặt hàng khác mà bạn cung cấp.
Nếu trang cửa hàng của bạn trống trải hoặc thiếu sự chuyên nghiệp, khách hàng có thể mất lòng tin và chuyển sang nơi khác. Vậy nên, trang của bạn cần có các yếu tố sau:
- Banner: Tạo một hình ảnh ấn tượng và chuyên nghiệp.
- Hình đại diện: Đảm bảo phù hợp với thương hiệu cá nhân hoặc dòng sản phẩm.
- Tiêu đề cửa hàng: Gói gọn thông điệp bạn muốn truyền tải.
- Phần giới thiệu: Kể câu chuyện thương hiệu, tạo điểm nhấn cá nhân.
- FAQ: Trả lời các câu hỏi phổ biến để giảm thời gian phản hồi.
Chỉ với vài thao tác chỉnh sửa đơn giản, bạn đã xây dựng được niềm tin nơi khách hàng.
Không Thêm Lời Kêu Gọi Hành Động (CTA)
Biết hướng khách hàng đến bước tiếp theo là điều cực kỳ quan trọng. Lời kêu gọi hành động (CTA) là cách bạn gợi ý khách cần làm gì tiếp theo, thay vì để họ tự mò mẫm. Nhưng đáng tiếc là nhiều người bỏ qua điều này. Ví dụ:
- Hình ảnh sản phẩm: Chèn slide cuối cùng hướng dẫn cách đặt hàng.
- Phần mô tả: Cung cấp liên kết đến các sản phẩm khác hoặc dẫn về trang shop chính.
- Tin nhắn trả lời khách hàng: Sau khi giải đáp thắc mắc, hỏi thêm, “Có điều gì khác bạn muốn tìm hiểu thêm trước khi đặt hàng không?”
Không cần phức tạp, chỉ cần dẫn dắt nhẹ nhàng, bạn đã giúp tăng khả năng khách mua hàng.
Định Giá Quá Cao Hoặc Quá Thấp
Việc định giá sản phẩm mà không nghiên cứu thị trường là một sai lầm lớn. Giá của bạn nên dựa trên các yếu tố như mức cạnh tranh trong ngách, chi phí sản xuất, giá trị sản phẩm, và nhu cầu thị trường.
- Nếu sản phẩm của bạn độc đáo và không có đối thủ trực tiếp, bạn có thể linh hoạt định giá cao hơn.
- Tuy nhiên, nếu mặt hàng dễ tìm thấy ở nơi khác, bạn cần tìm điểm giá phù hợp so với đối thủ nhưng vẫn tỏ ra cạnh tranh.
Đừng nghĩ giá rẻ sẽ luôn thu hút khách hàng. Nhiều người sẵn sàng trả giá cao hơn nếu sản phẩm mang lại giá trị hoặc chất lượng tốt.
Bỏ Qua Việc Cập Nhật Sản Phẩm
Có bao giờ bạn cảm thấy sản phẩm của mình không bán được mà không rõ lý do? Đừng vội bỏ cuộc. Đôi khi, chỉ cần chút thay đổi nhỏ là kết quả sẽ khác đi. Ví dụ, một sinh viên của tôi từng không bán được chỉ vì hình ảnh thumbnail kém hấp dẫn. Sau khi điều chỉnh và thêm giá trị độc đáo (USP) vào, doanh số tăng đáng kể.
Hãy kiểm tra các yếu tố sau:
- Thumbnail có đủ bắt mắt?
- Tiêu đề và từ khóa có đúng mục tiêu không?
- Mô tả sản phẩm có đủ thông tin?
- USP của bạn có rõ ràng?
Kinh doanh là một hành trình cải thiện không ngừng, và đôi khi, sự kiên nhẫn sẽ mang lại thành quả.
Không Theo Dõi Dữ Liệu Phân Tích
Nếu bạn không biết gì về dữ liệu phân tích của Etsy Shop Manager, bạn đang bỏ lỡ một kho thông tin quý giá. Dữ liệu phân tích giúp bạn trả lời câu hỏi, “Điều gì đang sai ở cửa hàng của tôi?”
- Không có lượt xem: Đây có thể là vấn đề SEO hoặc hình ảnh sản phẩm.
- Không có đơn hàng: Có thể mô tả chưa đủ hấp dẫn, giá sai, hoặc hình ảnh sản phẩm chưa đạt yêu cầu.
Hãy dành thời gian tìm hiểu các chỉ số và sử dụng chúng để tối ưu shop của bạn.
Không Tối Ưu Hóa Giao Diện Mobile
Khoảng 70% người mua hàng trên Etsy sử dụng ứng dụng di động. Vậy mà nhiều người bán lại chỉ quan tâm đến giao diện trên máy tính. Đây là một lỗi lớn, vì hiển thị trên mobile có thể khác hoàn toàn.
- Tải xuống ứng dụng Etsy để xem shop của bạn hiển thị ra sao.
- Kiểm tra: Hình ảnh có bị cắt không? Văn bản có quá nhỏ không? Banner có bị logo che không?
- Dùng thêm bullet points trong mô tả để dễ đọc hơn.
Chỉ cần xem xét kỹ càng trên điện thoại, bạn sẽ biết nên sửa gì để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Không Làm Sản Phẩm Khác Biệt
Nếu sản phẩm trong cửa hàng của bạn trông giống nhau, khách hàng sẽ bối rối, và khả năng cao họ sẽ rời đi. Hãy thử tạo sự khác biệt:
- Thêm tiêu đề hoặc đặc điểm nổi bật vào thumbnail.
- Chú trọng vào các chi tiết nhỏ như màu sắc, hình ảnh, mô tả.
Ngách của bạn có thể là phổ biến, nhưng cách trình bày sẽ làm sản phẩm nổi bật hơn.
Tiếp Tục Sai Lầm Mà Không Biết Khi Nào Dừng Lại
Nhiều người cứ đổ thêm hàng loạt sản phẩm mới mà không nhận ra rằng vấn đề không nằm ở số lượng. Nếu hàng không bán được, hãy thử nghiên cứu lại: Có phải sản phẩm không phù hợp với nhu cầu không? Hay cách bạn trình bày đang chưa hiệu quả?
Đừng ngại thay đổi. Thử nghiệm một ngách khác, cải thiện sản phẩm cũ thay vì cứ đâm đầu vào sai lầm cũ.
Không Dùng Quảng Cáo Etsy
Quảng cáo Etsy có thể là công cụ mạnh mẽ để bạn tăng doanh số, nhưng nhiều người lại ngại đầu tư. Bạn không cần ngân sách lớn. Chỉ cần xác định mức chi phù hợp để thử nghiệm.
Việc chạy quảng cáo không đảm bảo thành công ngay lập tức, nhưng nếu tối ưu đúng cách, nó có thể thay đổi cục diện bán hàng của bạn.
Thiếu Đánh Giá Sản Phẩm
Đánh giá là yếu tố quan trọng để tăng độ tin cậy. Khi mới bắt đầu, hãy chủ động liên hệ người mua và nhờ họ để lại đánh giá. Một gợi ý hay là tặng kèm sản phẩm kỹ thuật số miễn phí để khuyến kích họ.
Khi có đánh giá, tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng đáng kể.
Không Tạo USP Rõ Ràng
Nếu bạn chỉ sao chép sản phẩm bán chạy mà không có gì khác biệt, bạn sẽ khó bán được. Khách hàng thường mua từ cửa hàng có uy tín thay vì shop mới.
Hãy trả lời câu hỏi: “Sản phẩm của tôi có gì đặc biệt mà nơi khác không có?” Điều này có thể đến từ thiết kế, tính năng độc quyền, hoặc câu chuyện đằng sau sản phẩm.
Đừng đánh giá thấp tiềm năng của chính bạn. Bất kỳ ai cũng có thể xây dựng một shop Etsy thành công nếu dựng đúng nền tảng và tránh được những sai lầm trên. Vậy nên, hãy tự tin chỉnh sửa, tối ưu, lắng nghe phản hồi và không ngừng hoàn thiện. Hành trình này không dễ dàng, nhưng nếu cam kết nghiêm túc, bạn chắc chắn sẽ thấy kết quả tích cực!