Email marketing không còn xa lạ với các thương hiệu trực tuyến. Qua nhiều năm, các thương hiệu đình đám đã khai thác email để thúc đẩy doanh số bằng cách gửi trực tiếp những nội dung tinh tế đến hộp thư của bạn. Nhưng không phải email nào cũng thành công, và đôi khi chúng vẫn mắc kẹt ở kiểu thiết kế từ năm 2003. Vậy điều gì đang kìm hãm những email này, và làm sao để biến chúng thành công cụ bán hàng hiệu quả?
Hôm nay, tôi muốn chia sẻ hành trình biến hoá email của ba thương hiệu lớn: Gymshark, Lululemon, và Nixon. Tôi sẽ chỉ ra sai lầm của họ và cách tôi đã thiết kế lại để tăng tỷ lệ chuyển đổi, mang lại doanh thu cao hơn.
Vì Sao Thiết Kế Email Lại Quan Trọng Đến Vậy?
Tưởng tượng bạn mở một email nhưng không biết nên bấm vào đâu hoặc chẳng thấy sản phẩm nào hấp dẫn. Đó chính là vấn đề của các thiết kế email lỗi thời. Một thiết kế kém dễ dẫn đến giảm doanh thu và làm người nhận mất hứng thú với thương hiệu.
Ngược lại, một email được thiết kế thông minh, rõ ràng không chỉ thu hút sự chú ý mà còn thúc đẩy hành động – như nhấp chuột vào liên kết mua hàng. Trong thế giới bận rộn ngày nay, mỗi cú click đều phải đáng giá.
Thiết Kế Lại Email Gymshark: Từ Rối Rắm Đến Đột Phá
Trước tiên, hãy nhìn vào email từ Gymshark mà tôi đã nhận. Email này có một hình lớn phía trên, vài hình sản phẩm bên dưới, nhưng thậm chí còn có hình thiếu, không hiện đủ nội dung. Và trên hết, thanh navbar đặt sai chỗ ở phần đầu email thực chất lại làm giảm tỷ lệ chuyển đổi. Người dùng sẽ dễ rối mắt và không biết phải làm gì.
Những Bước Cải Tiến Quan Trọng
- Bỏ thanh điều hướng ở đầu: Thanh navbar này chỉ làm giảm sự tập trung của người đọc. Thay vào đó, tôi chuyển nó xuống phần dưới cùng của email.
- Tập trung vào hình ảnh chính: Tôi chọn một hình ảnh từ Instagram của Gymshark, thêm gradient và copy với thông điệp khuyến mãi “Last Call: Up to 60% Off” để tạo điểm nhấn.
- Tối ưu danh sách sản phẩm: Thay vì liệt kê sản phẩm theo dạng lưới, tôi chuyển sang sắp xếp theo chiều dọc để từng sản phẩm có không gian nổi bật riêng. Từng sản phẩm có nút “Shop Now” riêng, giá bán đầy đủ, thậm chí thể hiện cả màu sắc khác nhau.
- Thêm lời kêu gọi cuối cùng: Một nút “Shop All” được đặt dưới cùng email, giúp người dùng khám phá thêm các sản phẩm khác nếu chưa tìm được món nào ưng ý trong danh sách.
Kết quả là, email Gymshark sau khi thiết kế lại không chỉ đơn giản, rõ ràng mà còn tạo cảm giác chuyên nghiệp hơn. Các yếu tố như hình ảnh, thông điệp giảm giá và cách sắp xếp sản phẩm đều hướng đến tăng khả năng chuyển đổi.
Lululemon: Thiết Kế Email Gọn Gàng, Truyền Cảm Hứng
Email gốc của Lululemon khá hình ảnh nặng và lộn xộn trong cách trình bày. Nút CTA (call-to-action) nhỏ, khó bấm nếu mở trên điện thoại. Bên cạnh đó, thanh navbar trên đầu khiến người đọc dễ bỏ qua các thông điệp chính. Thực sự, thiết kế ban đầu chưa đủ sức khuyến khích người nhận hành động.
Các Nâng Cấp Thiết Kế
- Làm nổi bật phần đầu: Tôi chọn sử dụng GIF để thay thế nhiều hình ảnh rời rạc, giúp hiển thị nhiều sản phẩm một cách gọn gàng chỉ trong một khung duy nhất. Nút CTA được đưa xuống giữa GIF với thông điệp “Shop Trending” rõ ràng.
- Thêm yếu tố cảm xúc: Tôi thêm phần testimonial từ khách hàng thật, ghi chú “Verified Buyer” nhằm tăng sự tin tưởng. Testimonial này được ghép cùng hình sản phẩm liên quan để người đọc dễ dàng liên kết.
- Phân chia theo danh mục: Thay vì cung cấp quá nhiều sản phẩm ngẫu nhiên, email mới được chia theo danh mục như Yoga, Casual, Running. Mỗi danh mục đều có hình ảnh minh hoạ hấp dẫn.
Kết Quả
Email sau thiết kế lại thể hiện thông điệp rõ ràng hơn. Các nút bấm vị trí dễ tiếp cận, nội dung được cô đọng nhưng vẫn nổi bật những sản phẩm quan trọng. Giờ đây, email không chỉ trông tốt hơn mà còn tránh cho người dùng khỏi “quá tải thông tin” – lý do chính khiến họ thường bỏ qua email.
Nixon: Thiết Kế Lại Email Chào Mừng Đầy Đủ Ý Nghĩa
Email Nixon gửi ban đầu là một email chào mừng với thiết kế quá đơn giản, không có điểm nhấn. Dòng mã giảm giá được để một cách mờ nhạt gần cuối email và không hề giới thiệu bất cứ sản phẩm nào. Đây là một thiếu sót lớn, đặc biệt với email đầu tiên gửi cho khách hàng.
Cách Tôi Tái Hiện Email Nixon
- Mang mã giảm giá lên đầu: Email mới bắt đầu ngay với câu chào mừng “Welcome to the Nixon Family” kèm mã giảm giá hiển thị rõ ràng cùng nút bấm ngay dưới – điều mà khách hàng mới rất mong chờ.
- Thêm yếu tố kể chuyện: Một phần nội dung ngắn nói về lịch sử và tầm nhìn thương hiệu Nixon giúp kết nối cảm xúc mạnh mẽ hơn. Thông điệp kiểu như “The Number One Accessory Brand for Independent Creatives” gợi lên sự đồng cảm từ người nhận.
- Nhấn mạnh yếu tố cộng đồng: Tôi thêm phần giới thiệu về cam kết của Nixon với môi trường, cụ thể là việc tái chế nhựa từ đại dương. Đi kèm là hình ảnh người lướt sóng – vừa đậm chất thương hiệu vừa nâng cao giá trị nhân văn.
- Hiển thị sản phẩm: Phần dưới email là danh sách sản phẩm bán chạy với hình ảnh cận cảnh, tên và giá tiền. Một nút lớn “Shop All” chốt lại tất cả nội dung.
Hiệu Quả Mang Lại
Email chào mừng sau khi thiết kế lại không chỉ mang đến trải nghiệm dễ chịu mà còn thúc đẩy hành động ngay lập tức. Từ câu chuyện thương hiệu đến sản phẩm thực tế, tất cả đều dẫn dắt người xem đi từ cảm xúc đến hành động.
Những Sai Lầm Thiết Kế Email Thường Gặp và Cách Khắc Phục
- Quá tải thông tin: Quá nhiều sản phẩm hoặc thông điệp khiến người nhận không biết nên làm gì. Hãy giữ mọi thứ đơn giản, tập trung vào một thông điệp chính.
- Vị trí kém của nút CTA: Nút quá nhỏ hoặc quá xa tầm với sẽ làm giảm lượt bấm. Đặt nút ở giữa, dễ bấm, và rõ ràng hơn.
- Không tối ưu cho di động: Đa số người nhận email đọc trên điện thoại. Vì vậy, thiết kế cần đảm bảo dễ đọc trên màn hình nhỏ.
- Không có chứng thực xã hội: Người đọc thích thấy nhận xét từ người khác. Thêm các đánh giá thật, đặc biệt là những đánh giá xác minh, để tăng độ đáng tin.
Lời Kết
Thiết kế email không cần phải cầu kỳ nhưng phải hiệu quả. Cả ba email từ Gymshark, Lululemon và Nixon đều chứng minh một điều: sự đơn giản và rõ ràng sẽ mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
Hãy biến những email của bạn thành công cụ thu hút thật sự, tối ưu hóa mỗi cú nhấp chuột để dẫn đến kết quả mà bạn mong đợi. Vì cuối cùng, email không chỉ để gửi đi, mà để khách hàng hành động.