Khi nói đến việc tăng tỷ lệ chuyển đổi trong kinh doanh online, email marketing là một công cụ không thể thiếu. Nhưng thiết kế một email thực sự ấn tượng và hiệu quả lại là câu chuyện hoàn toàn khác. Hôm nay, tôi sẽ chia sẻ với bạn quá trình tạo email eCommerce chuyên nghiệp, tối ưu hóa chuyển đổi, từ việc thiết kế trong Figma đến việc triển khai trên Klaviyo. Đây chính là phương pháp mà tôi đã sử dụng để giúp các thương hiệu đối tác tạo ra hơn 20 triệu đô la doanh thu trong vòng 12 tháng qua.
Điều bạn cần là cách tiếp cận bài bản, một tư duy thiết kế mạch lạc và các công cụ phù hợp. Hãy cùng khám phá.
Tại Sao Cần Thiết Kế Email Chuyển Đổi Cao?
Chúng ta không còn sống trong thời đại mà một email mẫu đơn giản có thể thu hút khách hàng. Họ cần được gây ấn tượng ngay từ dòng đầu tiên và tiếp tục bị hấp dẫn qua từng phần nội dung. Một email được thiết kế theo từng bước chuẩn sẽ tạo ra cảm giác chuyên nghiệp và thúc đẩy người đọc thực hiện hành động, cho dù đó là mua hàng, đăng ký hoặc xem tiếp sản phẩm.
Figma là một công cụ linh hoạt hơn Canva để thiết kế email. Nếu Canva quá đơn giản và khiến bạn mất sự linh hoạt khi chỉnh sửa, thì Figma sẽ giúp bạn cân bằng giữa sự sáng tạo và tính chính xác.
Bên cạnh đó, dùng Klaviyo không chỉ đảm bảo email của bạn gửi đúng người, đúng thời gian, mà còn tối ưu hóa khả năng hiển thị và tăng tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động.
Giới Thiệu Nhanh Về Figma
Figma hoạt động như một không gian sáng tạo nơi bạn có thể thiết kế bất cứ thứ gì, từ giao diện website đến email. Vậy tại sao nên chọn Figma? Do nó có các tính năng như:
- Layers (Lớp): Giúp bạn quản lý và điều hướng từng thành phần của thiết kế.
- Gradient (Màu chuyển): Tạo sự chuyên nghiệp và chiều sâu cho email.
- Alignment Tool (Công cụ căn chỉnh): Đảm bảo mọi thứ đều gọn gàng, đúng vị trí.
Mẹo cấu hình kích thước: Tôi khuyên bạn nên thiết lập chiều rộng email là 600px để đảm bảo hiển thị tốt trên mọi thiết bị. Đây là chuẩn chung cho email eCommerce.
Bắt Đầu Với Logo – Phần Đầu Email
Logo thường là yếu tố đầu tiên khách hàng nhìn thấy khi mở email. Nó phải rõ ràng, dễ đọc và nổi bật, nhưng không lấn át các nội dung khác.
- Tạo một khung hình chữ nhật 600px x 100px cho khu vực logo.
- Giữ nền trắng hoặc màu đơn giản để tránh làm phân tâm.
- Kéo logo của thương hiệu vào chính giữa và căn chỉnh đều.
Hãy nhớ rằng một logo được căn chỉnh chính xác không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp, mà còn tạo cảm giác thương hiệu mạnh mẽ ngay từ đầu.
Làm Quen Với Hero Section – Trái Tim Của Email
Hero section là phần nổi bật nhất, tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng. Đây là nơi bạn đặt thông điệp chính và lời kêu gọi hành động (CTA).
Các thành phần cần có:
- Headline (Tiêu đề chính): Đừng dài dòng. Một câu ngắn gọn nhưng mạnh mẽ là đủ.
- Subheadline (Tiêu đề phụ): Bổ sung thêm thông tin để giải thích rõ tiêu đề chính.
- CTA Button: Ví dụ: “Shop Best Sellers” hoặc “Xem Ngay.”
- Hình nền hoặc Gradient: Tăng cường cảm giác thị giác.
Cách làm:
- Chèn tiêu đề, nội dung và nút CTA lần lượt vào email.
- Sử dụng hình ảnh nền có chất lượng cao và phù hợp với thương hiệu.
- Thêm gradient đen mờ để làm rõ chữ trên hình nền.
- Đảm bảo căn chỉnh các phần cân đối và khoảng cách đều.
Nếu bạn kết hợp được hình ảnh và nội dung một cách chặt chẽ, người đọc không thể bỏ qua nút hành động của bạn.
Câu Nói Đầu – Bridge Section
Bridge section giúp nối tiếp từ phần nội dung chính đến phần sản phẩm hoặc tin tức khác. Đây là nơi bạn xây dựng lòng tin và thể hiện giá trị cốt lõi của thương hiệu.
Ví dụ: Đổi tiêu đề “Our Values” sang “The Gymshark Way” để nghe tự nhiên hơn và phù hợp với giọng điệu của thương hiệu.
Để không bị nhàm chán, bạn có thể:
- Chia thành các cột: Miêu tả từng giá trị hoặc thông điệp.
- Thêm biểu tượng: Sử dụng icon minh họa để tạo cảm giác thú vị.
- Kết hợp gradient màu nhẹ: Làm mượt mà cảm giác thị giác và tăng chiều sâu cho nội dung.
Bridge section là đoạn “giữ chân,” giúp kéo khách hàng xuống những phần hấp dẫn hơn.
Trình Bày Phần Sản Phẩm – Nơi Tăng Tốc Chuyển Đổi
Đây là phần quan trọng nhất trong email bạn. Hãy nghĩ như một cửa hàng nhỏ trong lòng người đọc. Mỗi sản phẩm cần được thể hiện rõ ràng, đẹp mắt và có “lối thoát” rõ ràng để khách click vào.
Các yếu tố cần có:
- Hình ảnh sản phẩm rõ nét: Chọn hình ảnh chất lượng từ website hoặc thư viện thương hiệu.
- Tên sản phẩm và nút hành động riêng: Đảm bảo người đọc có thể click trực tiếp vào từng sản phẩm.
- Thông tin ngắn gọn: Ví dụ: “Light Support” hoặc “Top-Rated.”
Mẹo nhỏ: Thêm icon ngôi sao hoặc số đánh giá để tạo cảm giác tin tưởng. Ngoài ra, cung cấp nút “Shop All” tổng quát để giữ chân những khách chưa chọn được sản phẩm cụ thể.
Bố cục linh hoạt dạng lưới (grid) với khoảng cách vừa phải giúp email trông gọn gàng nhưng vẫn thu hút.
Footer – Chi Tiết Quan Trọng Hay Bị Lãng Quên
Footer là thứ xuất hiện ở mọi email và thường bị bỏ qua. Nhưng đây là cơ hội quý giá để chốt thêm khả năng chuyển đổi.
Bạn nên thêm:
- Các nút điều hướng: Cho khách chọn xem sản phẩm nam hoặc nữ.
- Icon mạng xã hội: Facebook, Instagram, Pinterest – đảm bảo vừa thẩm mỹ vừa dễ click.
- Biểu tượng chứng minh uy tín: Chính sách đổi trả, hỗ trợ khách hàng 24/7.
Footer phải gọn gàng nhưng đầy đủ. Nó là nơi nối dài giá trị email của bạn.
Sau Khi Thiết Kế – Xuất File Và Đưa Vào Klaviyo
Thiết kế đẹp như thế nào mà không hiển thị đúng cách thì cũng thất bại. Quá trình sau thiết kế rất quan trọng.
Các bước tối ưu:
- Slice email: Dùng công cụ slice của Figma để chia từng phần (logo, hero, sản phẩm) thành file riêng. Điều này giúp phần nào cũng có thể click được.
- Nén file: Sử dụng công cụ như ILoveIMG để giảm dung lượng ảnh, đảm bảo email không bị load chậm.
- Tải lên Klaviyo: Kéo thả từng ảnh lên, thêm liên kết chính xác.
Sau khi hoàn tất, gửi thử email cho bản thân để kiểm tra xem có lỗi gì không.
Kết Luận – Tối Ưu Hóa Email Là Một Nghệ Thuật
Chúng ta đã cùng tạo nên một email eCommerce từ A-Z, từ logo đến footer, và đưa nó lên Klaviyo. Việc thiết kế email là sự kết hợp giữa sáng tạo và kỷ luật, nhưng nếu bạn làm đúng, đây là công cụ mạnh mẽ nhất để tăng doanh thu.
Nếu bạn đang kinh doanh online và muốn tạo ra những email chuyên nghiệp, hãy bắt đầu với Figma và Klaviyo ngay hôm nay. Còn nếu bạn cảm thấy việc này quá phức tạp, có lẽ đã đến lúc để một đội ngũ chuyên nghiệp hỗ trợ bạn.
Email không chỉ là một cách giao tiếp. Đó là cầu nối để thương hiệu của bạn chạm đến trái tim và ví tiền khách hàng. Làm thật tốt. Chắc chắn bạn sẽ thấy kết quả.