Khi ngành eCommerce ngày càng cạnh tranh, những cải tiến trong thiết kế email có thể tạo ra khác biệt lớn. Một thiết kế hiệu quả không chỉ thu hút sự chú ý của người dùng mà còn tác động tích cực đến doanh số bán hàng. Gần đây, một phong cách thiết kế email đơn giản nhưng tối ưu đã chứng minh khả năng tăng tỉ lệ chuyển đổi lên đến 40%.
Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ cụ thể về phong cách này và cách bạn có thể áp dụng để nâng cao hiệu quả chiến dịch email marketing của mình.
Sức Mạnh Của Sự Đơn Giản Trong Thiết Kế Email
Trong thế giới ngày càng bận rộn, ít ai dành thời gian để đọc những email dài dòng với hàng loạt đoạn văn. Khách hàng thường bỏ qua hoặc xóa ngay các email khó đọc, thiếu hấp dẫn. Vì thế, sự đơn giản đang trở thành xu hướng mới trong thiết kế email eCommerce.
Với phong cách này, thay vì “nhồi nhét” thông tin, bạn chỉ cần tập trung vào giá trị cốt lõi và truyền tải nó một cách trực quan, dễ hiểu nhất. Không cần quá nhiều đoạn văn, không cần các tiêu đề quá phô trương. Một thiết kế đơn giản với thông điệp rõ ràng sẽ tạo ra sự kết nối chân thật và hấp dẫn hơn với người nhận.
Làm Sao Để Giữ Email Đơn Giản Nhưng Hiệu Quả?
- Sử dụng văn bản ngắn gọn: Đừng viết quá nhiều. Tập trung vào vài câu quan trọng nhất.
- Thay thế văn bản bằng hình ảnh: Các hình ảnh trực quan như bảng so sánh, checklist hay đồ thị sẽ giúp truyền tải thông điệp dễ dàng.
- Điều hướng người đọc: Hiển thị một thông điệp rõ ràng cùng nút kêu gọi hành động (CTA) thu hút.
Một ví dụ cụ thể đến từ Magic Spoon. Trong email của họ, thay vì miêu tả dài dòng cách sử dụng sản phẩm, họ trực quan hóa quá trình qua từng bước hình ảnh sinh động kèm theo nút “call to action” cuối cùng, khiến mọi thông tin trở nên dễ nắm bắt và thú vị hơn.
Thứ Tự Hình Ảnh: Bí Quyết Dẫn Dắt Mắt Người Xem
Một yếu tố cốt lõi trong phong cách thiết kế này là bố cục hình ảnh, hay còn gọi là “visual hierarchy”. Thứ tự sắp xếp và trình bày thông tin một cách logic sẽ dẫn dắt ánh nhìn của người đọc từ đầu email đến cuối một cách tự nhiên.
Tại Sao Thứ Tự Hình Ảnh Lại Quan Trọng?
Hãy tưởng tượng bạn mở một email mà mắt phải nhảy từ đoạn văn này qua đoạn khác, không có trật tự cụ thể. Khả năng cao bạn sẽ thoát email đó ngay lập tức vì cảm giác rối mắt. Nhưng nếu mọi thông tin được sắp xếp hợp lý, dẫn dắt người đọc qua từng bước, họ sẽ dễ dàng tương tác và tiếp nhận nội dung.
Ba Kỹ Thuật Sắp Xếp Hình Ảnh Được Ưa Chuộng
- Mô hình Zigzag (Z): Đây là cách sắp xếp mà mắt người đọc sẽ đi theo hình chữ Z (trái qua phải, rồi xuống dưới và từ phải về trái). Ví dụ, email từ Magic Spoon áp dụng mô hình này rất tốt, vừa mắt vừa dễ theo dõi.
- Hình tam giác ngược: Thu hút sự chú ý từ tiêu đề lớn, dần dần hướng mắt người đọc xuống nút CTA. Dr. Squatch sử dụng phương pháp này trong các email của họ, bắt đầu với tiêu đề “Top sản phẩm mà phụ nữ yêu thích” trước khi kết thúc với nút kêu gọi hành động lớn.
- Mô hình F: Dựa trên cách mắt người quét từ trái qua phải, mô hình này lặp lại dạng chữ F để giúp khách hàng dễ tiếp nhận thông tin. Một ví dụ xuất sắc đến từ Alip, email của họ bắt đầu với tiêu đề nổi bật, dần thu hẹp thành nút CTA thu hút.
Tăng Hiệu Quả Qua Yếu Tố Hình Ảnh
Thay vì trình bày tất cả thông tin bằng văn bản dài dòng, bạn có thể thay thế bằng hình ảnh trực quan, tô điểm thêm sự hấp dẫn cho email. Hình ảnh không chỉ làm cho email trở nên bắt mắt mà còn giúp khách hàng dễ hiểu hơn.
Một cách thường gặp là sử dụng checklist hoặc bảng so sánh. Chẳng hạn, Magic Spoon sử dụng checklist để từng bước giải thích trải nghiệm sử dụng sản phẩm: “Múc, đổ sữa, thưởng thức – vậy là xong”. Một ví dụ khác đến từ Monk Back, họ trình bày sự khác biệt giữa hai sản phẩm qua bảng so sánh mà không cần đoạn văn dài dòng. Tất cả thông tin quan trọng được cô đọng trong một bảng, giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định.
Ngoài checklist hay bảng so sánh, bạn cũng có thể sử dụng đồ thị hoặc infographics để kể một câu chuyện. Magic Mind thực hiện điều này rất tốt: họ giải thích vai trò từng hormone ảnh hưởng đến cảm xúc như thế nào chỉ qua vài hình ảnh đơn giản nhưng đầy đủ ý nghĩa.
Tối Ưu Hóa Phần “Above the Fold”
Thuật ngữ “Above the fold” bắt nguồn từ ngành báo chí, chỉ phần nội dung hiển thị ngay khi khách hàng mở email mà không cần cuộn xuống. Đây là phần quan trọng nhất để thu hút sự chú ý của người đọc và thuyết phục họ ở lại.
Một phần “Above the fold” hiệu quả cần có:
- Tiêu đề thu hút: Là điều đầu tiên khách hàng nhìn thấy. Nó phải đủ hấp dẫn và ngắn gọn.
- Hình ảnh phù hợp: Một hình ảnh đi kèm để nhấn mạnh nội dung chính.
- Nút kêu gọi hành động rõ ràng: Đừng làm khó khách hàng, hãy nói rõ bạn muốn họ làm gì tiếp theo.
Ví dụ, thương hiệu Ritual đã thành công khi tận dụng phần “Above the fold” với tiêu đề lớn “Enjoy 30% off for Memorial Day” kèm nút CTA “Shop Now”. Khách hàng ngay lập tức hiểu được lợi ích và hành động cần thực hiện. Ngược lại, nhiều thương hiệu mắc sai lầm với hình ảnh quá lớn hoặc không có lời kêu gọi hành động, khiến email bị bỏ qua.
Hạn Chế Thiết Kế Email Phức Tạp
Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi cố gắng làm email của mình quá “ấn tượng”. Đừng quên rằng mục tiêu của bạn là làm nội dung nhanh chóng, dễ hiểu và mời gọi. Những lỗi phổ biến bao gồm:
- Quá nhiều văn bản: Làm khách hàng cảm thấy ngợp.
- Giao diện rối mắt: Sai thứ tự hình ảnh hoặc không có trọng tâm.
- Nút CTA không rõ ràng: Làm khách hàng không biết làm gì tiếp theo.
Chỉ cần sửa những lỗi này, bạn sẽ thấy tỉ lệ chuyển đổi cải thiện đáng kể.
Tư Duy Khác Biệt Cho Email Marketing
Để thiết kế email thực sự hiệu quả, hãy nhớ rằng email không phải là tất cả. Cần có một Email Flow – một chuỗi các email tự động hóa được gửi đến từng nhóm khách hàng đúng lúc, đúng chỗ. Khi kết hợp giữa thiết kế tốt và chiến lược flow hợp lý, bạn sẽ thấy email marketing thực sự là công cụ mạnh mẽ giúp tăng doanh thu.
Nếu bạn chưa sử dụng phương pháp này, đây là lúc để bắt đầu áp dụng. Một kế hoạch rõ ràng, từ bước xây dựng đến tối ưu hóa nội dung sẽ mở ra cơ hội tăng trưởng không ngừng cho thương hiệu của bạn.
Email marketing không phải chỉ về gửi email mà nó là cách bạn kết nối với khách hàng và giữ chân họ lâu dài. Hãy bắt đầu cập nhật thiết kế email của bạn ngay hôm nay!