Tăng doanh thu bằng email marketing nghe có vẻ quen thuộc, nhưng bạn đã bao giờ tin rằng có thể đạt được con số khổng lồ mà không cần giảm giá? Chỉ trong vòng 3 tháng, tôi cùng đội nhóm đã giúp một thương hiệu thực phẩm bổ sung có doanh thu bảy con số phá kỷ lục doanh thu email hàng tháng mọi thời đại của họ – vượt cả dịp Black Friday và Cyber Monday.
Điều đặc biệt hơn, chiến lược này hoàn toàn dựa trên các chiến dịch giá trị, không phải các chương trình khuyến mãi “hạ giá sập sàn”.
Vấn Đề Của Thương Hiệu Khi Bắt Đầu
Mặc dù đây là một thương hiệu xuất sắc với sản phẩm tuyệt vời, họ lại gặp vấn đề lớn về nội lực. Chỉ có một người đảm nhận gần như toàn bộ các kênh marketing. Điều đó dẫn đến việc email marketing không được đầu tư đúng mức. Vấn đề lớn nhất? Email không được tối ưu hóa, thiết kế thiếu nhất quán, và tỷ lệ mở email chỉ đạt 20-30%. Với danh sách hơn 100.000 email, chỉ khoảng 20.000 – 30.000 người thực sự tương tác.
Họ từng nghĩ rằng việc cải thiện hiệu suất email là điều bất khả thi. Nhưng tôi lại coi đây là một thử thách hấp dẫn.
Kế Hoạch Hành Động
Để giải quyết những vấn đề này, tôi đã đưa ra một kế hoạch gồm bốn bước cụ thể:
- Tối ưu hóa khả năng gửi email (deliverability): Điều này giúp email không bị rơi vào thư mục spam và nâng cao tỷ lệ mở.
- Chạy chiến dịch giá trị ổn định: Loại bỏ sự lộn xộn và gửi email đều đặn từ 3-4 lần một tuần.
- Tái kích hoạt danh sách không tương tác: Từ từ mở rộng phạm vi gửi email đến những người không tương tác để khơi gợi sự quay lại.
- Tập trung vào số liệu: Dựa vào dữ liệu để cải thiện nội dung và chiến lược email theo những gì hiệu quả.
Bắt Đầu Với Deliverability
Nếu email không vào được hộp thư chính thì mọi nỗ lực khác đều vô ích. Đầu tiên, tôi tạm thời ngừng gửi email đến các tài khoản không hoạt động. Chỉ gửi đến những khách hàng đã tương tác (mở email hoặc click) trong 30 ngày gần nhất. Hành động này giúp tỷ lệ mở tăng vọt, xây dựng danh tiếng tốt hơn với Google và Yahoo. Đồng thời, tôi kiểm tra toàn bộ cài đặt kỹ thuật để đảm bảo không có lỗi liên quan đến tên miền.
Một điểm quan trọng nữa là tăng tần suất gửi email. Nghe ngược đời, nhưng gửi từ 3-4 email mỗi tuần giúp xây dựng thói quen trong mắt người nhận, đồng thời củng cố uy tín của bạn với các nhà cung cấp hộp thư.
Chiến Dịch Giá Trị: Bí Quyết Thành Công
Khi đã ổn định nền tảng deliverability, tôi lên lịch gửi nội dung đều đặn với các chủ đề không khuyến mãi. Các chiến dịch tập trung giải đáp thắc mắc phổ biến, cung cấp thông tin hữu ích xoay quanh sản phẩm và xây dựng lòng tin khách hàng.
Một trong những email thành công nhất mà tôi từng thực hiện có tiêu đề: “Bao Lâu Tôi Có Thể Thấy Kết Quả?”. Email này chỉ tập trung vào việc giải tỏa một mối lo của khách hàng, sau đó dẫn dắt họ đến hành động cụ thể. Điều đáng kinh ngạc là chiến dịch này đã tạo ra gần $28,000 doanh thu mà không có bất kỳ giảm giá nào.
Điểm mấu chốt? Làm đơn giản. Một email tốt không cần phải nhồi nhét quá nhiều thông tin. Bạn chỉ cần xoáy vào một vấn đề hoặc một sản phẩm cụ thể để người dùng đưa ra quyết định dễ dàng hơn.
Tối Ưu Hóa Form Pop-Up
Song song với chiến dịch, tôi cũng điều chỉnh lại form pop-up trên website – đây là công cụ cơ bản nhưng mang lại hiệu quả rất lớn trong việc thu email. Form ban đầu đã khá tốt, với tỷ lệ chuyển đổi 5%. Nhưng khi tôi thay đổi thành thiết kế mới, tỷ lệ đó tăng lên 11%. Điều này giúp danh sách email tăng gấp đôi, đồng thời doanh thu từ flow chào mừng cũng lập tức tăng từ $45,000 lên $75,000 chỉ trong một tháng nhờ lượng khách mới này.
Tái Kích Hoạt Danh Sách Không Tương Tác
Sau khi cải thiện tỷ lệ mở và xây dựng danh tiếng ổn định, tôi bắt đầu mở rộng phạm vi gửi email sang các tài khoản ít tương tác. Điều này được thực hiện từ từ, bắt đầu với danh sách tương tác 60 ngày, sau đó là 90 ngày. Kỹ thuật này giúp tôi thu hút khoảng 60,000 người mở email thường xuyên, tăng gấp đôi so với trước đó khi chỉ có 25,000 – 30,000 người.
Kết Quả Bất Ngờ Sau 3 Tháng
Chỉ trong vòng 2 tháng, doanh thu email hàng tháng của thương hiệu đã phá kỷ lục lịch sử. Đặc biệt, tháng thứ ba chứng kiến doanh thu cao nhất từ trước đến nay với email phi giảm giá. Tổng doanh thu từ email gần như tăng gấp đôi, đạt mốc thêm $160,000.
Quan trọng nhất, mọi bước thực hiện đều rất cơ bản, không có mẹo phức tạp hay chiến lược khó hiểu. Tất cả đều xoay quanh việc tối ưu hóa nội dung, tăng khả năng gửi email, và tập trung vào giá trị cho khách hàng.
Lời Nhắn Gửi Đến Bạn
Email marketing không phức tạp như mọi người nghĩ. Tất cả những gì bạn cần làm là tập trung vào ba điều: tối ưu hóa deliverability, gửi email đều đặn, và cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng. Nếu bạn kiên trì làm tốt các điều cơ bản, kết quả sẽ tự động đến.
Chúc bạn thành công!