Bạn có bao giờ tự hỏi làm thế nào để khách hàng ấn vào email của bạn mà cảm thấy không thể cưỡng lại được? Đúng vậy, chỉ một dòng tiêu đề và dòng xem trước đơn giản, nếu biết cách làm đúng, có thể khiến email của bạn bùng nổ lượt mở và thậm chí mang lại doanh số lớn. Đây chính là bí kíp giúp tôi tạo ra tới 20 triệu đô chỉ nhờ email marketing.
Dưới đây, tôi sẽ chia sẻ toàn bộ quy trình từ việc tạo subject lines, preview texts thu hút đến cách kiểm tra hiệu quả của chúng. Bạn sẽ biết cách tạo nên những email không chỉ được mở mà còn dẫn đến doanh số thực sự.
Subject Lines Và Preview Texts Quan Trọng Nhưng Đừng Quá Phụ Thuộc
Đầu tiên, hãy làm rõ: subject lines và preview texts đóng vai trò như “cái móc” trong email. Chúng có nhiệm vụ thu hút sự chú ý và khiến người đọc muốn click. Tuy nhiên, chúng không phải là yếu tố duy nhất quyết định thành công.
Điều thực sự làm nên sức hút dài hạn chính là nội dung trong email và tần suất gửi ổn định. Nếu khách hàng đã quen với việc bạn luôn gửi đi nội dung giá trị, họ sẽ mở email mỗi lần nhận được, dù tiêu đề có là gì đi nữa. Giống như bạn luôn chờ xem tập mới của một kênh YouTube yêu thích, bạn không cần đọc tiêu đề để quyết định xem hay không.
Tuy nhiên, subject lines và preview texts vẫn rất cần thiết cho việc định hình tâm lý khách hàng. Chúng như cách bạn đặt bối cảnh khi kể một câu chuyện, làm nổi bật một cảm xúc hoặc đặt họ vào trạng thái muốn mua sắm.
Đừng Chạy Theo Open Rate, Hãy Chạy Theo Doanh Số
Open rate không phải là tất cả. Nhiều doanh nghiệp bị cuốn vào cuộc chiến tăng lượng mở email, nhưng cuối cùng, doanh số vẫn mới là thước đo giá trị thực sự.
Hãy hình dung: bạn gửi hai email giống nhau hoàn toàn về thiết kế và nội dung. Email đầu tiên có subject line chỉ khiến khách hàng tò mò, nhưng email thứ hai lại mang đến sự gấp gáp hoặc kích thích họ mua hàng ngay lập tức. Kết quả? Email thứ hai có thể tăng doanh số gấp 3 lần, dù open rate không quá khác biệt.
Vì vậy, khi bạn kiểm tra A/B để chọn subject line tốt nhất, hãy nhìn vào doanh số thực tế mà chúng tạo ra, thay vì chỉ dựa vào lượt mở.
Framework Đơn Giản Để Tạo Subject Lines Hấp Dẫn
Làm sao để viết subject lines hiệu quả mà không tốn quá nhiều thời gian? Dưới đây là công thức đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả:
- Ngắn gọn: Chỉ từ 2 đến 5 từ, không hơn. Đừng viết quá dài như một câu hoàn chỉnh.
- Chữ in hoa tiêu đề: Viết hoa các từ đầu để tăng tính chuyên nghiệp.
- Tạo sự tò mò: Nhử khách hàng bằng câu hỏi hoặc một điều bất ngờ.
- Thêm một emoji: Nhưng chỉ 1-2 cái thôi, đừng lạm dụng.
Ví dụ:
- “Họ Đã Trở Lại! 🌟”
- “Sự Thật Đây Rồi 👀”
- “Điều Này Quá Dễ 😂”
Sự ngắn gọn làm tăng khả năng đọc nhanh, đặc biệt là trên màn hình điện thoại. Một emoji đúng chỗ giúp subject line nổi bật hơn giữa hàng đống email khác.
Preview Text Không Phải Chỉ Là Lời Tụng Thêm
Trong khi subject line là cái tiêu đề chính, preview text chính là “phụ đề” hỗ trợ. Bạn không cần làm nó phức tạp, chỉ cần giữ nó ngắn gọn và khơi gợi thêm sự tò mò.
Một vài nguyên tắc chung:
- Gắn kết với subject line: Preview text nên bổ sung ý tưởng đã được mở ra từ subject line.
- Regular capitalization: không cần viết hoa như tiêu đề, hãy để văn bản nhẹ nhàng tự nhiên.
- Kết thúc bằng dấu ba chấm: Đây là “chiêu” tạo cảm giác thiếu hụt, khiến họ phải click để tìm hiểu.
Ví dụ kết hợp:
- Subject Line: “Chúng Đã Quay Lại! 🛍️”
- Preview Text: “Và chúng đang giảm giá… nhưng chỉ hôm nay thôi.”
Hay:
- Subject Line: “Điều Này Quá Dễ 😂”
- Preview Text: “Không ai đang nói về điều đó… nhưng nó cực kỳ hiệu quả.”
Đừng Bỏ Qua Yếu Tố Tâm Lý
Mọi người mở email không chỉ vì tò mò, mà còn vì bạn đánh đúng tâm lý ở thời điểm đó. Một dòng subject line mang tính gấp rút như “Nhanh Tay Sở Hữu…” dễ kích thích mua hàng hơn dòng chỉ gợi sự tò mò đơn thuần.
Bạn cần ngẫm xem, khách hàng sẽ nhìn email của bạn với tâm trạng gì? Họ đang muốn mua, hay chỉ đang tò mò? Ví dụ, với email giỏ hàng bị bỏ quên, bạn có thể kích thích mua hàng bằng sự gấp gáp:
- Subject Line: “Sẵn Sàng Cho Bạn! 🛒”
- Preview Text: “Đừng để mất những món này lần nữa…”
Ngược lại, nếu chỉ muốn họ xem thử sản phẩm mới, hãy dùng cách nhử:
- Subject Line: “Đây Là Thứ Bạn Cần! 👀”
- Preview Text: “Không ai đang nhắc đến nó… nhưng nó sẽ thay đổi mọi thứ.”
Sai Lầm Cần Tránh Khi Viết Subject Lines
Có một số lỗi phổ biến khi viết subject lines mà bạn phải tránh để không làm giảm uy tín:
- Viết quá dài: Subject dài dễ bị cắt mất khi hiển thị trên điện thoại.
- Cố lạm dụng từ “bí mật” hay “giới hạn”: Nghe nhàm chán và thiếu sáng tạo.
- Sử dụng clickbait: Hứa hẹn quá nhiều nhưng email không mang lại giá trị tương xứng.
Thay vào đó, hãy giữ mọi thứ đơn giản, chân thật và luôn đặt sự quan tâm của khách hàng lên hàng đầu.
Kết Luận
Thành công trong email marketing không chỉ xoay quanh việc tăng open rates, mà nằm ở khả năng biến những dòng subject lines và preview texts thành công cụ tạo doanh số. Hãy nhớ, nội dung email là vua, nhưng subject lines và preview texts chính là “cửa ngõ” lôi kéo họ vào.
Hãy thử nghiệm, so sánh và tối ưu liên tục. Mọi thay đổi nhỏ, từ số lượng từ đến việc thêm một emoji, đều có thể tạo ra khác biệt lớn. Chỉ cần kiên trì và sáng tạo, kết quả sẽ đến sớm hơn bạn nghĩ.