Gửi email thường xuyên không chỉ là một cách để giữ liên lạc với khách hàng mà còn là chiến lược tăng trưởng hiệu quả trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay. Nhưng rồi có thể bạn tự hỏi: “Không phải gửi quá nhiều email sẽ gây khó chịu sao?” Câu trả lời là không, nếu bạn làm đúng cách.
Trên thực tế, việc gửi 3-4 chiến dịch email mỗi tuần có thể mang lại tỷ lệ tương tác cao, doanh thu tăng trưởng ổn định và thậm chí xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành.
Nỗi Sợ Về Việc “Gửi Email Quá Nhiều”
Một trong những lo lắng phổ biến nhất là nghĩ rằng gửi nhiều email sẽ khiến người nhận khó chịu. Nhiều doanh nghiệp sợ sẽ bị khách hàng đánh dấu là spam hoặc thấy tỷ lệ hủy đăng ký tăng vọt. Nhưng thực tế là, chính việc gửi email không đều đặn mới khiến bạn bị quên lãng trong hộp thư đến của khách hàng.
Hãy tưởng tượng điều này: khách hàng của bạn nhận hàng chục email mỗi ngày từ các thương hiệu khác nhau. Nếu bạn chỉ gửi một email một tuần, bạn rất dễ bị lạc giữa đám đông. Đến khi email của bạn xuất hiện, họ thậm chí không nhớ bạn là ai. Đó là lý do tại sao tần suất 3-4 lần mỗi tuần là “điểm vàng”. Nó đủ thường xuyên để giữ bạn trong tâm trí khách hàng mà không gây cảm giác bội thực.
Những Lợi Ích Khi Gửi Email Thường Xuyên
- Duy trì sự hiện diện: Bạn luôn có mặt trước mắt khách hàng. Họ sẽ nhớ đến thương hiệu của bạn mỗi khi cần mua sắm.
- Tăng tương tác: Email của bạn dễ dàng thu hút sự chú ý nếu bạn gửi đúng nội dung họ cần vào đúng thời điểm.
- Doanh thu ổn định: Email có thể tạo 40% doanh thu thương mại điện tử cho nhiều thương hiệu, nếu thực hiện đúng cách.
Một ví dụ thực tế: một thương hiệu sau khi tăng từ một email mỗi tuần lên ba đến bốn email đã thấy tỷ lệ mở email, nhấp chuột và doanh thu tăng đáng kể, trong khi tỷ lệ hủy đăng ký lại giảm.
Tại Sao Chỉ Gửi Một Email Mỗi Tuần Là Không Đủ?
Nhiều doanh nghiệp chọn gửi rất ít email vì nghĩ như thế là “an toàn”. Nhưng đây là một quan điểm sai lầm. Khi bạn gửi quá ít:
- Khách hàng quên mất bạn: Nếu họ không nhìn thấy thương hiệu của bạn thường xuyên, bạn sẽ bị lu mờ bởi các đối thủ khác.
- Email dễ bị coi là spam: Một email xuất hiện sau cả tuần im lặng rất dễ bị khách hàng nghi ngờ.
- Mất cơ hội bán hàng: Mỗi lần bạn gửi email là một cơ hội kết nối và bán hàng. Gửi ít nghĩa là bỏ lỡ nhiều cơ hội.
Làm Sao Để Không Làm Phiền Khách Hàng?
Có một sự thật quan trọng bạn cần nhớ: không phải tất cả email đều là quảng cáo. Đừng gửi những email toàn là “Mua ngay!”, “Giảm giá khủng!”. Điều này chỉ làm khách hàng chán nản. Thay vào đó, hãy xây dựng nội dung có giá trị để mỗi email trở thành một trải nghiệm thú vị.
- Giáo dục khách hàng: Gửi các thông tin hữu ích về sản phẩm, cách sử dụng hoặc mẹo liên quan đến ngành của bạn.
- Xây dựng cộng đồng: Chia sẻ các câu chuyện khách hàng, sự kiện và thông tin hậu trường thương hiệu.
- Kết hợp nội dung giải trí: Không phải email nào cũng phải bán hàng, đôi khi chỉ cần khiến họ mỉm cười là đủ.
Tạo Nội Dung Email Hiệu Quả
Nhiều người lo lắng rằng họ sẽ không có ý tưởng để tạo ra đủ nội dung cho 3-4 chiến dịch mỗi tuần. Nhưng thực tế, bạn không cần phải phát minh những ý tưởng vĩ đại. Hãy bắt đầu bằng cách tận dụng những gì bạn đã có.
- Chủ đề vi mô: Thay vì cố gắng viết một email tổng hợp, hãy chia nó ra thành các chủ đề nhỏ. Ví dụ, thay vì viết một email dài về tất cả lợi ích của sản phẩm, hãy gửi vài email mỗi cái tập trung vào một điểm nổi bật.
- Tái sử dụng nội dung: Nếu bạn có bài viết blog, đánh giá của khách hàng hoặc những bức ảnh sản phẩm tuyệt đẹp, tất cả đều có thể biến thành email.
- Sử dụng công cụ hỗ trợ: Các công cụ như ChatGPT có thể giúp bạn tạo hàng trăm ý tưởng nội dung chỉ trong vài giây.
Ví dụ: nếu bạn bán thực phẩm chức năng, bạn có thể gửi những email như “Hướng dẫn chọn thời điểm uống protein tối ưu nhất” hoặc “6 lợi ích ít người biết của creatine”.
Thiết Kế Email Như Thế Nào?
Đừng biến email của bạn thành những “bài tiểu luận”. Không ai có thời gian và kiên nhẫn để đọc hết. Hãy giữ mọi thứ ngắn gọn, dễ đọc và hấp dẫn.
- Ngắn gọn: Có thể dưới 100 từ, đi thẳng vào vấn đề.
- Thiết kế tối giản: Một vài hình ảnh, nội dung chính và nút kêu gọi hành động.
- Dễ lướt qua: Đa số người nhận chỉ dành vài giây cho email. Hãy đảm bảo họ nắm được thông điệp quan trọng ngay lập tức.
Một Lịch Chiến Dịch Email Mẫu
Dưới đây là một cách bạn có thể sắp xếp các loại email trong tuần:
- Thứ Hai: Chia sẻ động lực hoặc mẹo liên quan đến sản phẩm/giảm giá nhẹ.
- Thứ Tư: Email giáo dục, giải thích cách sản phẩm của bạn giải quyết vấn đề cụ thể.
- Thứ Sáu: Giảm giá, khuyến mãi hoặc giới thiệu sản phẩm mới.
- Chủ Nhật: Nội dung xây dựng cộng đồng, câu chuyện khách hàng hoặc sự kiện nổi bật.
Kết Luận
Xây dựng chiến lược email hiệu quả không phải là gửi càng ít càng tốt mà là gửi đúng số lượng, với nội dung phù hợp. Ba đến bốn chiến dịch mỗi tuần là tần suất lý tưởng để giữ thương hiệu của bạn trong tâm trí khách hàng, tăng doanh thu và xây dựng sự kết nối bền vững.
Chỉ cần tập trung vào việc mang lại giá trị qua từng email, bạn sẽ thấy sự khác biệt.