Bạn có muốn tăng doanh thu cửa hàng eCommerce của mình nhanh như tốc độ ánh sáng không? Những thủ thuật tôi sắp chia sẻ có thể giúp bạn thu về kết quả không tưởng chỉ trong vòng 24 giờ. Không cần chuyên môn phức tạp – đây là những thay đổi đơn giản mà bất cứ ai cũng có thể áp dụng. Tôi đã triển khai chúng cho hơn 50 thương hiệu và kết quả đều đáng kinh ngạc.
Hãy thử xem, có thể bạn sẽ biến những email thông thường thành cỗ máy in tiền. Cùng bắt đầu nào.
Tắt Smart Sending
Smart Sending là một tính năng phổ biến trong Klaviyo nhằm hạn chế việc gửi quá nhiều email trong một khoảng thời gian ngắn. Cụ thể, nếu khách hàng đã nhận một email trong vòng 16 giờ, tính năng này sẽ ngăn họ nhận thêm email nữa từ flow của bạn.
Nghe qua thì có vẻ hợp lý, đúng không? Nhưng thực tế, đây chính là cách bạn đang tự “đốt tiền”. Ví dụ, một khách hàng bỏ lỡ giỏ hàng nhưng trước đó đã nhận email thông báo sản phẩm khác. Khi Smart Sending được bật, họ sẽ không nhận được email nhắc nhở giỏ hàng – một email có tỷ lệ chuyển đổi cực kỳ cao.
Để sửa, bạn hãy vào mọi flow email, tìm tùy chọn “Skip recently emailed profiles” trong phần cài đặt và bỏ chọn nó. Chỉ cần mất khoảng 15 phút để thực hiện thao tác này, nhưng kết quả có thể mang lại cho bạn hàng ngàn đô la doanh thu thêm.
Thêm Nút Nhấn Ở Footer Của Email
Footer email thường chứa các liên kết như “Hủy đăng ký” hoặc biểu tượng mạng xã hội. Nhưng nếu bạn thêm các nút như “Shop Now” hoặc “Shop theo danh mục”, hiệu quả có thể tăng gấp bội. Dù nội dung email không hấp dẫn họ, những người kéo đến cuối email vẫn có cơ hội nhấn vào các nút này để khám phá thêm.
Lý do cần ở phần footer? Đơn giản, nếu đặt nút này ở đầu email, nó sẽ khiến khách hàng xao lãng và giảm tỷ lệ chuyển đổi. Tốt nhất là giữ chúng ở phần cuối – nơi người đọc đã sẵn sàng tìm thêm thông tin khác.
Bạn có thể dễ dàng thiết kế footer này trên Figma, rồi chuyển vào Klaviyo làm universal block để gắn vào mọi email. Một thay đổi nhỏ nhưng tăng doanh thu lớn.
Dùng Micro-Commit Pop-Up Forms
Thay vì ngay lập tức yêu cầu email, hãy thử hỏi khách hàng “Bạn có muốn giảm giá 10% không?” kèm một nút nhấn “Có” hoặc “Không”. Sau khi họ chọn, bạn mới yêu cầu nhập email.
Nghe đơn giản, nhưng hiệu ứng tâm lý ở đây rất hiệu quả. Khi khách hàng đã nhấn nút đồng ý, họ có xu hướng hoàn tất thao tác tiếp theo (nhập email). Trên thiết bị di động, phương pháp này đặc biệt thành công, với tỷ lệ chuyển đổi tăng gấp đôi so với pop-up thông thường.
Bạn có thể áp dụng phương thức này như sau: tạo bước micro-commit (một câu hỏi đơn giản), sau đó là bước nhập email. Điều chỉnh nội dung câu hỏi để phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Tạo Đúng Flow Bỏ Giỏ Hàng
Một lỗi phổ biến mà nhiều cửa hàng gặp phải là chỉ thiết lập flow bỏ thanh toán (checkout abandoned), mà bỏ qua flow giỏ hàng bị bỏ (cart abandoned). Họ nghĩ rằng cả hai giống nhau – nhưng không phải vậy.
Flow bỏ thanh toán chỉ kích hoạt khi khách hàng đã điền thông tin trên trang thanh toán nhưng không hoàn tất giao dịch. Trong khi đó, flow giỏ hàng bị bỏ sẽ nhắm đến những người đã thêm sản phẩm vào giỏ nhưng chưa đi đến bước thanh toán.
Hãy chắc chắn rằng bạn có riêng cả hai loại flow này. Chỉ cần clone flow bỏ thanh toán và thay trigger thành “Added to Cart”. Với một thương hiệu, thay đổi nhỏ này đã giúp họ kiếm thêm $20,000 mỗi tháng.
Gửi Email Dạng Text-Based
Email đơn giản, không hình ảnh, giống như được gửi từ một người bạn chứ không phải doanh nghiệp lớn, luôn mang lại hiệu quả đáng kinh ngạc.
Lý do? Chúng tạo cảm giác cá nhân, gần gũi hơn so với các email thiết kế cầu kỳ. Khách hàng muốn mua từ con người thật, không phải từ những công ty khô khan.
Hãy thử làm điều này: tạo email chỉ có văn bản, ký tên dưới dạng “Tên của bạn từ công ty X”. Nội dung có thể ngắn gọn, chỉ cần một lời đề nghị hoặc lời cảm ơn chân thành. Những email dạng này có tỷ lệ mở và nhấp chuột gấp đôi so với thiết kế truyền thống.
Thêm Văn Bản HTML Ẩn Dưới Footer
Nếu email của bạn dùng nhiều hình ảnh, Google có thể đánh dấu chúng là spam. Để tránh điều này, hãy cân bằng tỷ lệ văn bản và hình ảnh bằng cách thêm đoạn văn bản HTML ẩn màu trắng vào footer.
Bạn chỉ cần lấy nội dung từ trang web của mình (như phần “Giới thiệu”), đổi màu văn bản trùng với màu nền, giảm kích thước chữ và giãn dòng. Đoạn văn bản này sẽ không ảnh hưởng đến giao diện email nhưng sẽ giúp email của bạn tránh khỏi mục spam.
Gửi Email Cảm Ơn Ngay Sau Khi Mua Hàng
Khi khách hàng hoàn thành giao dịch, đây là thời điểm tốt nhất để tương tác thêm với họ. Một email cảm ơn ngay lập tức có thể làm tăng lòng tin và thúc đẩy họ tiếp tục mua hàng.
Nội dung nên đơn giản, chân thành. Nêu bật sứ mệnh của bạn, cảm ơn họ vì đã ủng hộ, và thêm nút nhấn để họ khám phá thêm sản phẩm hoặc ưu đãi khác.
Chỉ cần như vậy, bạn đã tạo thêm một cú hích tâm lý để khách hàng quay lại.
Tạo Trang Lựa Chọn Khi Hủy Đăng Ký
Khi ai đó nhấn hủy đăng ký email, không nên để họ ra đi dễ dàng. Tạo một trang cho phép khách hàng tùy chọn: nhận ít email hơn, chỉ nhận email về ưu đãi đặc biệt, hoặc đăng ký lại sau một thời gian.
Điều này giúp bạn giữ lại lượng lớn người theo dõi. Một số người không muốn nhận quá nhiều email nhưng sẵn sàng ở lại nếu nhận được nội dung phù hợp.
Chỉ Gửi Email Đến Người Đang Tương Tác
Danh sách email của bạn chắc chắn có cả người không bao giờ mở email. Nếu cứ gửi đại trà, bạn sẽ làm giảm tỷ lệ mở và làm mất uy tín với Google.
Tạo một danh sách “engaged” gồm những người đã mở hoặc nhấp vào email trong vòng 30-90 ngày. Điều này giúp tăng tỷ lệ thành công của mỗi chiến dịch và hạn chế email bị đánh dấu spam.
Kết Luận
Email marketing là một công cụ mạnh mẽ nếu bạn biết tận dụng đúng cách. Chỉ cần những thủ thuật đơn giản ở trên, doanh thu của bạn có thể tăng trưởng thần tốc. Hãy thử áp dụng ngay hôm nay và chứng kiến sự thay đổi.
Đừng quên kiểm tra, thử nghiệm và tối ưu hóa các chiến dịch của mình thường xuyên!