Chúng ta đều biết rằng Tết Nguyên Đán là thời điểm đặc biệt ở Trung Quốc, ảnh hưởng lớn đến chuỗi cung ứng. Các nhà máy, nhà cung cấp và các công ty vận chuyển thường sẽ tạm nghỉ trong thời gian này.
Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là bạn phải ngừng kinh doanh. Dưới đây là một số chiến lược tôi sử dụng để tiếp tục Dropshipping ngay cả khi các nhà cung cấp đều vắng mặt.
Hiểu rõ về chuỗi cung ứng trong Dropshipping
Trước khi đi vào chi tiết các chiến lược, hãy cùng xem cách hoạt động của Dropshipping tại Trung Quốc. Mô hình này thường bao gồm ba cấp độ:
- Cấp độ 1: Nhà máy – nơi lưu trữ hàng tồn kho lớn cho sản phẩm bạn bán.
- Cấp độ 2: Nhà cung cấp – người chịu trách nhiệm tìm sản phẩm và đặt hàng từ nhà máy, đảm bảo bạn có hàng để bán.
- Cấp độ 3: Công ty vận chuyển – nhận hàng từ nhà cung cấp và gửi đến khách hàng.
Vào dịp Tết Nguyên Đán, thường thì các nhà máy sẽ đóng cửa sớm, từ giữa tháng Giêng cho đến ngày 9 tháng 2. Nhà cung cấp có thể nghỉ muộn hơn một chút trong khoảng từ ngày 5 đến 9 tháng 2. Sau cùng, các công ty vận chuyển sẽ trở lại sau khi các nhà cung cấp và nhà máy mở cửa, thường là từ ngày 18 đến 20 tháng 2.
Chuẩn bị trước để duy trì hoạt động
Để đảm bảo bạn không bị gián đoạn trong thời gian nghỉ Tết, bạn có thể:
- Đặt hàng trước: Nếu bạn biết nhà máy sẽ nghỉ sớm, hãy đặt hàng trước để còn hàng tồn kho trước khi họ đóng cửa. Điều này sẽ giúp bạn có thêm thời gian để nhận hàng từ nhà cung cấp trước khi họ tạm nghỉ.
- Chuyển hàng đến kho của nhà cung cấp tại Mỹ: Nếu có nhà cung cấp nào có kho hàng tại Mỹ, hãy chuyển hàng đến đó. Điều này giúp đơn hàng của bạn vẫn được xử lý và giao tận tay khách hàng trong tháng 2.
Nếu bạn không biết nhà cung cấp nào có kho tại Mỹ, tôi gợi ý thử Zen drop. Đây là một nền tảng rất hữu ích cho việc hoàn tất đơn hàng và có một danh sách lớn các sản phẩm có sẵn ngay tại kho của họ ở Mỹ.
Giao tiếp rõ ràng với khách hàng
Nếu mọi thứ đã quá trễ và bạn không thể làm theo các bước trên, một cách hiệu quả là:
- Đảm bảo khách hàng biết tình hình: Thêm thông báo trên trang web của bạn rằng sản phẩm hiện đang đặt hàng và sẽ không được giao cho đến khoảng ngày 25 tháng 2. Bạn có thể làm điều này trên thanh thông báo và gần nút thêm vào giỏ hàng.
Hãy sử dụng một nền tảng email marketing như Klaviyo để thiết lập những email thông báo cho khách hàng về tình hình đơn hàng của họ. Nếu không đơn hàng của họ đã bị trì hoãn, hãy gửi email cho họ mỗi khi có thông tin cập nhật.
Thiết lập Email thông báo đơn hàng
Để thiết lập các email, bạn cần:
- Cài đặt Klaviyo: Sau khi đã cài đặt, tạo một luồng email mới cho đơn hàng bị trì hoãn.
- Tùy biến thông điệp: Thay đổi tiêu đề email và nội dung để thông báo khách hàng về tình hình cụ thể. Hãy nhớ nhấn mạnh rằng bạn là một doanh nghiệp nhỏ và luôn minh bạch về tình trạng đơn hàng.
- Thiết lập chuỗi thông báo: Gửi email đầu tiên sau ba ngày nếu đơn hàng chưa được xử lý, sau đó gửi các email tiếp theo với thông tin cập nhật.
Nếu có khách hàng yêu cầu hủy đơn hàng, hãy thử cung cấp cho họ một mức giảm giá nhỏ từ 5-10% để giữ chân họ.
Kết luận
Dịp Tết Nguyên Đán không phải là một rào cản cho việc kinh doanh Dropshipping. Bằng cách chuẩn bị kỹ lưỡng và giao tiếp rõ ràng với khách hàng, bạn có thể vẫn duy trì doanh thu trong suốt tháng này.
Hãy nhớ, sau Tết, Zen drop vẫn có thể là một lựa chọn tốt để giúp bạn xử lý đơn hàng hiệu quả hơn. Chúc bạn thành công trong việc bán hàng vào dịp Tết Nguyên Đán này!