Nếu bạn từng nghĩ rằng để thành công trong kinh doanh, bạn cần một ý tưởng đặc biệt hoặc những nguồn lực vượt trội ngay từ đầu, bạn không hề đơn độc. Nhưng sự thực là, đôi khi bạn chỉ cần bắt đầu với một con số nhỏ và một chút kiên nhẫn.
Tôi đã khởi đầu với $500, gặp không ít thất bại, nhưng giờ đây, tôi đã xây dựng một doanh nghiệp thương mại điện tử trị giá hàng trăm triệu đô la. Đây là câu chuyện của tôi và những bài học tôi rút ra từ hành trình đầy cảm hứng này.
Bắt Đầu Với Những Thất Bại
Nghe có vẻ ngược đời, nhưng thất bại chính là phần mở đầu không thể thiếu trong hành trình của tôi. Ngay sau khi tốt nghiệp, tôi quyết định thử sức với việc mở một quán bánh mì Việt Nam. Bạn có tin không? Cả ngày tôi đứng nướng bánh, bán hàng, và cố gắng quản lý mọi thứ. Vậy mà sau gần 18 tháng, tôi buộc phải đóng cửa vì không thu được lợi nhuận.
Không dừng lại ở đó, tôi bước tiếp với việc kinh doanh gia vị tự làm. Tôi bỏ công nghiền các loại gia vị trong kho và cố gắng bán qua Instagram. Nhưng sức hút từ sản phẩm này gần như là con số 0. Cả hai dự án ban đầu này đều không mang lại thành công, nhưng chúng đã dạy tôi nhiều bài học quý giá.
- Đầu tiên, không phải mọi thứ bạn thích ăn hay thích làm cũng là một ý tưởng kinh doanh khả thi. Đam mê không đủ, bạn cần có chiến lược rõ ràng.
- Thứ hai, hiểu người tiêu dùng và chọn sản phẩm phù hợp với thị trường là yếu tố then chốt. Tôi không có cái nhìn xa hơn khi bắt đầu các dự án này, và điều đó khiến tôi trả giá.
Bí Quyết Để Chọn Sản Phẩm “Triệu Đô”
Sau nhiều lần thất bại, tôi học được rằng sự thành công trong thương mại điện tử phụ thuộc vào việc chọn đúng sản phẩm. Một sản phẩm tốt không chỉ là thứ bạn thích mà còn phải đáp ứng nhu cầu tiềm năng của thị trường. Ví dụ điển hình chính là Oodie – một chiếc áo choàng mềm mại và ấm áp. Lúc tôi ra mắt sản phẩm này, nó thật sự đột phá bởi nó mang lại giá trị mà người tiêu dùng không tìm thấy ở nơi khác.
Để chọn được sản phẩm tốt, bạn cần làm gì?
- Nghiên cứu xu hướng toàn cầu. Tôi luôn tìm hiểu các sản phẩm đang “nổi” ở những thị trường khác nhưng chưa có mặt tại địa phương.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh. Nếu một sản phẩm đã có quá nhiều người bán với giá thấp, bạn cần cân nhắc lại.
- Lợi nhuận gộp. Sản phẩm của bạn cần có biên lợi nhuận đủ lớn để duy trì hoạt động kinh doanh ổn định, ngay cả khi bạn phải cạnh tranh giá.
Cách tôi kiểm tra một sản phẩm mới cũng rất đơn giản. Tôi lấy khoảng 3-5 mẫu, tạo nội dung quảng cáo như thể tôi đã có hàng nghìn chiếc, sau đó chạy thử quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, TikTok. Từ đó, tôi sẽ đo lường chi phí chuyển đổi (CPA) và quyết định xem sản phẩm đó có đáng để đầu tư thêm hay không.
Marketing Và Nhân Tố Tin Cậy
Điều khiến tôi ngạc nhiên nhất khi quan sát những doanh nghiệp mới là cách họ thường xuyên bỏ qua yếu tố cơ bản: tin cậy. Một số người dùng hình ảnh tạm bợ, nội dung sao chép, và không đầu tư vào trải nghiệm người dùng. Chính điều này làm cản trở họ ngay từ bước đầu.
Để xây dựng niềm tin, tôi khuyến khích bạn:
- Sử dụng hình ảnh sản phẩm chất lượng cao. Đừng bao giờ dựa vào ảnh stock. Người tiêu dùng nhận thấy điều này ngay lập tức.
- Tạo điều hướng trang web rõ ràng. Mọi thông tin cần dễ tìm, từ chính sách đổi trả đến thời gian giao hàng.
- Thêm các đánh giá và chứng nhận từ khách hàng. Sự xác thực từ người tiêu dùng khác là thứ khiến họ tự tin mua hàng.
Hãy nhìn vào các thương hiệu lớn như ASOS. Cách họ trình bày sản phẩm, từ hình ảnh đến mô tả chi tiết, đều rất bài bản. Đừng ngần ngại học hỏi từ những người đi trước.
Quảng Cáo Trả Phí: Cái Bẫy Và Cơ Hội
Quảng cáo trả phí chính là động lực thúc đẩy doanh số của tôi trong suốt những năm qua. Nhưng mọi thứ thay đổi sau iOS 14 với các chính sách bảo mật mới. Việc mất dữ liệu theo dõi đã khiến nhiều doanh nghiệp nhỏ gặp khó khăn.
Dù vậy, tôi vẫn tiếp tục quảng cáo trên Facebook và TikTok, nhưng với cách tiếp cận cẩn trọng hơn. Tôi cũng bắt đầu sử dụng các công cụ phân tích như Northbeam để kiểm tra hiệu quả của từng chiến dịch và tránh lãng phí ngân sách.
Điều quan trọng là không nên dựa hoàn toàn vào một kênh duy nhất. Vì thế, tôi luôn khuyến khích mọi người kết hợp quảng cáo trả phí với các chiến lược khác như TikTok organic hoặc bán qua marketplace để tạo thêm nguồn khách hàng.
Xây Dựng Đội Nhóm Để Đi Xa Hơn
Khi thương hiệu lớn nhanh, một mình tôi không thể làm mọi thứ. Tôi nhận ra rằng để giữ mọi thứ hoạt động trơn tru, việc xây dựng một đội nhóm mạnh là cần thiết. Hiện tại, nhóm của tôi được chia thành từng bộ phận riêng biệt, từ sáng tạo nội dung, vận hành website đến hậu cần và chăm sóc khách hàng. Mỗi người tập trung vào một mảng cụ thể, giúp chúng tôi vừa duy trì được chất lượng, vừa nâng cao tốc độ.
Một trong những thay đổi lớn nhất tôi thực hiện gần đây là tổ chức các buổi họp định kỳ với đội ngũ lãnh đạo. Chúng tôi không chỉ bàn về các dự án mà còn lắng nghe phản hồi của nhau. Điều này giúp mọi người luôn thống nhất về mục tiêu và không ai cảm thấy bị bỏ rơi trong công việc.
Hãy Yêu Hành Trình Của Chính Mình
Có một điều mà tôi muốn nhắn nhủ đến bất kỳ ai đang bắt đầu hoặc ở giữa hành trình khởi nghiệp: đừng quá đặt nặng kết quả cuối cùng. Tôi từng rơi vào bẫy này, luôn nghĩ rằng mình phải đạt được một con số cụ thể để cảm thấy hài lòng. Nhưng sự thật là, những khoảnh khắc tôi nhớ nhất không phải là khi tiền đổ về, mà là những lúc tôi ngồi suy nghĩ làm sao để vượt qua vấn đề hiện tại.
Bạn sẽ có những ngày tốt đẹp, và bạn sẽ có những ngày tệ hại. Điều duy nhất bạn cần làm là tận hưởng và học hỏi từ cả hai. Thành công không phải là một điểm đến; nó là một hành trình dài, đáng thưởng thức từng bước một.