Quảng cáo không phải là lựa chọn, nó là điều bắt buộc nếu bạn muốn kinh doanh e-commerce. Bất kể bạn đang làm Dropshipping, vận hành một cửa hàng nhỏ lẻ, hay quản lý một thương hiệu bảy con số, việc đưa sản phẩm của bạn đến với khách hàng qua quảng cáo là cách tốt nhất để tăng doanh thu. Tôi đã dành hơn 6 năm để xây dựng các cửa hàng online, từ những cửa hàng nhỏ đến các thương hiệu có sáu và bảy con số doanh thu. Facebook và Instagram luôn là nền tảng quảng cáo yêu thích của tôi và là nơi tôi thấy hiệu quả rõ rệt nhất.
Dưới đây, tôi sẽ hướng dẫn chi tiết chiến lược chạy quảng cáo Facebook và Instagram, giúp bạn đặt nền móng vững chắc, từ bước đầu tiên cho đến lúc kiểm tra và tối ưu hóa. Hãy chuẩn bị một cuốn sổ ghi chép, giữ tâm trí tập trung vì đây là chiến lược sẽ giúp bạn xây dựng một “cỗ máy kiếm tiền” thực thụ.
Tại Sao Facebook Và Instagram Là Lựa Chọn Tốt Nhất?
Facebook và Instagram không chỉ là hai mạng xã hội phổ biến nhất, mà còn là những công cụ quảng cáo mạnh mẽ mà mọi người làm e-commerce đều cần tận dụng. Với hàng tỷ người dùng trên khắp thế giới, việc tiếp cận khách hàng tiềm năng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Thêm vào đó, thuật toán của Facebook được tối ưu hóa để thu hút đúng đối tượng và thúc đẩy họ thực hiện hành động trên website của bạn. Khi bạn biết cách tận dụng, chi phí quảng cáo sẽ được kiểm soát tốt và hiệu quả cao hơn nhiều so với các phương pháp marketing truyền thống.
Những Yếu Tố Cần Nắm Trước Khi Bắt Đầu
Trước khi bắt tay vào thiết lập chiến dịch, có một số điều bạn cần hiểu rõ để tránh lãng phí thời gian và tiền bạc.
- Ngân sách ảnh hưởng tốc độ thu thập dữ liệu: Số tiền bạn chi mỗi ngày càng cao, bạn càng thu được dữ liệu nhanh chóng để biết rõ quảng cáo nào đang hoạt động tốt, quảng cáo nào không. Điều này giúp bạn sớm ra quyết định tối ưu hóa.
- Pixel là chìa khóa: Pixel giống như “cặp mắt” của bạn để theo dõi hành vi khách hàng trên website. Nếu không cài pixel đúng cách, bạn sẽ không biết khách hàng đến từ đâu, quảng cáo nào mang lại doanh thu và quảng cáo nào cần tắt.
- Target rộng để Facebook tự tối ưu: Sau bản cập nhật iOS 14.5, các tập target nhỏ hẹp đã mất đi phần lớn sức mạnh. Thay vào đó, bạn nên để Facebook hoạt động dựa trên target rộng và để thuật toán làm nhiệm vụ tìm người mua hàng phù hợp.
Một lưu ý quan trọng khác là chỉ thử nghiệm từng biến một. Đừng thay đổi quá nhiều yếu tố trong một chiến dịch vì bạn sẽ không thể xác định chính xác yếu tố nào đang tạo ra sự khác biệt.
Cấu Trúc Chiến Dịch Quảng Cáo
Cách tôi thiết lập quảng cáo luôn có cấu trúc rõ ràng để tối ưu hóa và kiểm tra hiệu quả. Với mỗi chiến dịch, cấu trúc này bao gồm:
- 1 Campaign (chiến dịch) với mục tiêu là tăng doanh số (sales).
- 3 Ad Sets (bộ quảng cáo), mỗi bộ kiểm tra một góc độ marketing khác nhau.
- Mỗi Ad Set gồm 3 quảng cáo (Creatives) sử dụng hình ảnh khác biệt nhưng cùng liên quan đến góc độ marketing.
Cách Thiết Lập Quảng Cáo Facebook Từng Bước
Bước 1: Tạo Chiến Dịch
Khi tạo chiến dịch, bạn luôn chọn Auction (Đấu giá) vì đây là hình thức phổ biến nhất và hiệu quả cao. Sau đó, chọn Sales làm mục tiêu chiến dịch. Điều này đảm bảo Facebook tối ưu quảng cáo để tìm đúng đối tượng sẵn sàng mua hàng.
Bạn cũng nên chọn Manual Sales Campaign thay vì Advantage+ để nắm toàn quyền kiểm soát trong giai đoạn thử nghiệm. Thời gian sau, khi đã có số liệu cụ thể, bạn có thể cân nhắc dùng Advantage+.
Bước 2: Thiết Lập Ad Set
Ở cấp độ Ad Set, bạn sẽ đặt những thông số liên quan đến người xem quảng cáo, như nơi họ sống, độ tuổi, và bất kỳ mục tiêu nào khác bạn muốn thử nghiệm.
- Targeting rộng: Không phân chia chi tiết về sở thích, chỉ cần chọn độ tuổi và khu vực. Ví dụ: Hoa Kỳ, người từ 18 tuổi trở lên.
- Daily Budget: Tùy thuộc vào giá sản phẩm, hãy đặt ngân sách 3-5 lần giá trị đơn hàng trung bình. Nếu sản phẩm có giá $25, ngân sách lý tưởng là $75-$125 cho mỗi ngày.
- Pixel và Conversion Event: Kết nối pixel của bạn và đặt sự kiện theo dõi chính là “Purchase”. Đây là cách để bạn xác định số lượng đơn hàng đến từ quảng cáo nào.
Bước 3: Tạo Quảng Cáo
Cuối cùng, ở cấp độ quảng cáo, đây là nơi bạn upload từng mẫu quảng cáo hình ảnh hoặc video của mình. Như đã đề cập, hình ảnh đơn giản nhưng hiệu quả, giúp kiểm tra nhanh gọn với chi phí thấp hơn so với video.
- Gắn góc độ marketing vào từng quảng cáo: Hãy thử nghiệm các góc độ khác nhau. Nếu bạn bán sản phẩm dưỡng da, 3 góc độ có thể là: giảm nếp nhăn, da trẻ trung hơn, và giảm kích ứng da.
- Mô tả ngắn gọn: Nội dung viết trên quảng cáo nên đi thẳng vào lợi ích lớn nhất, làm nổi bật góc độ bạn đang kiểm tra.
- Sử dụng nút kêu gọi hành động (CTA) chuẩn: “Shop Now” là lựa chọn mặc định phù hợp với hầu hết sản phẩm thương mại điện tử.
Phân Tích Và Tối Ưu Dựa Trên Kết Quả
Khi chiến dịch đã chạy vài ngày, bạn sẽ thu thập dữ liệu để quyết định bước tiếp theo. Đừng chỉ nhìn vào doanh số bán, hãy kiểm tra các số liệu khác như:
- CPM (Cost Per 1,000 Impressions): Bạn có đang trả quá nhiều để quảng cáo hiển thị?
- CPC (Cost Per Click): Mức chi phí cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo có hợp lý không?
- Tỷ lệ chuyển đổi: Có những góc độ nào đang mang lại đơn hàng?
Nếu một quảng cáo có chi phí tốt nhất nhưng không chuyển đổi, bạn cần kiểm tra landing page hoặc giá sản phẩm. Đôi khi vấn đề nằm ở trang web chứ không phải quảng cáo.
Nếu bạn đã tìm được quảng cáo chiến thắng, hãy sử dụng nó để scale chiến dịch. Bạn có thể chuyển sang thử nghiệm bằng video quảng cáo hoặc tăng ngân sách cho Ad Set đó.
Lời Kết
Chạy quảng cáo trên Facebook và Instagram có thể khiến bạn choáng ngợp lúc đầu, nhưng khi bạn kiên trì kiểm tra theo cấu trúc chiến lược này, mọi thứ sẽ trở nên rõ ràng.
Đây chính là cách tôi đã xây dựng các thương hiệu triệu đô, và tôi tin rằng bạn cũng có thể làm được. Hãy bắt đầu từ những bước cơ bản, thử nghiệm từng chút một, và không ngừng tối ưu. Chúc bạn thành công!