Nếu bạn từng đau đầu vì chi phí quảng cáo trên Facebook quá cao mà hiệu quả không như mong đợi, thì tôi có tin tốt dành cho bạn. Trong năm 2024, có một cách nhắm mục tiêu mới trên Facebook đang giúp tôi và các nhãn hiệu của mình đạt được doanh số khủng.
Chúng tôi đã sử dụng chiến lược này để đưa thương hiệu từ 140 nghìn đô một tháng lên đến hơn 700 nghìn đô trong một tháng gần đây. Và bạn có thể áp dụng ngay bây giờ để tìm khách hàng lý tưởng và tăng trưởng bền vững.
Chiến lược nhắm mục tiêu mới cho năm 2024
Nhiều người vẫn đang áp dụng các cách nhắm mục tiêu “cũ kỹ” như chọn theo sở thích (Interests), lookalikes hoặc custom audiences. Nhưng hãy nghĩ xem, điều gì xảy ra khi tất cả nhà quảng cáo cùng cạnh tranh cho cùng một nhóm khách hàng? Bạn sẽ thấy chi phí quảng cáo leo thang, trong khi hiệu quả không được cải thiện.
Thay cho cách làm đó, chiến dịch broad targeting – nhắm mục tiêu rộng – chính là bí quyết mà chúng tôi đang sử dụng. Không còn cần phải dựa vào các phương pháp cũ, broad targeting đơn giản hơn và mạnh mẽ hơn nhiều.
Tháng trước, trong tài khoản quảng cáo của mình, tôi đã tăng chi tiêu từ 1.000 đô lên 5.000 đô mỗi ngày chỉ trong vòng 24 giờ, nhờ áp dụng broad targeting. Và tôi tin rằng chiến lược này có thể mang lại lợi thế to lớn cho bạn, đặc biệt khi hệ thống quảng cáo của Facebook trở nên thông minh hơn mỗi ngày.
Vấn đề của các phương pháp nhắm mục tiêu cũ
Interest Targeting (Nhắm mục tiêu theo sở thích)
Ưu điểm lớn của việc nhắm theo sở thích là giúp nhà quảng cáo dễ dàng tiếp cận những người có hứng thú với sản phẩm. Tuy nhiên, cách này cũng có một số nhược điểm quan trọng.
- Không chính xác: Facebook gán một người vào một “sở thích” dựa trên các tương tác trước đây của họ với các sản phẩm hoặc trang web. Điều này dẫn đến việc nhiều nhà quảng cáo tranh nhau cùng nhóm đối tượng, khiến CPM (chi phí trên mỗi 1.000 lần hiển thị) tăng cao.
- Cạnh tranh cao: Ví dụ, nếu bạn là người quan tâm đến các sản phẩm làm đẹp, Facebook sẽ hiển thị hàng trăm quảng cáo từ các thương hiệu khác nhau trong lĩnh vực này. Điều này làm cho việc cạnh tranh trở nên khốc liệt.
Lookalike Audiences (Nhắm mục tiêu giống tệp)
Nhắm mục tiêu với lookalike là sao chép dữ liệu từ tệp khách hàng hiện tại để tìm người tiêu dùng mới tương đồng. Tuy nhiên, lookalikes cũng có một số hạn chế.
- Tệp nhỏ: Kích thước tệp của lookalike thường hạn chế, khiến bạn khó mở rộng quy mô chiến dịch. Nếu bạn đang chi tiêu nhiều ngân sách quảng cáo, nhóm đối tượng này sẽ nhanh chóng cạn kiệt.
- Không cần thiết: Nếu bạn đang tối ưu hóa cho các lần mua hàng (conversions), Facebook đã tự động cố gắng tìm những người có khả năng mua cao nhất, vì vậy sử dụng lookalikes là không cần thiết.
Custom Audiences (Nhắm mục tiêu tùy chỉnh)
Các tệp custom audiences cũng không còn linh hoạt như trước, đặc biệt là từ khi có những thay đổi về quyền riêng tư trên iOS.
- iOS Privacy: Với bản cập nhật iOS, nhiều người dùng chọn không cho phép Facebook theo dõi. Điều này làm giảm kích thước tệp custom audiences và bạn sẽ mất khả năng theo dõi nhiều người đã tương tác với sản phẩm.
Cách tiếp cận mới: Broad Targeting
Thay vì loay hoay với Interests, Lookalikes hay Custom Audiences, chúng tôi tập trung vào broad targeting. Cách làm này đơn giản mà hiệu quả hơn nhiều. Bạn chỉ cần nhắm đến các thông tin cơ bản như độ tuổi, giới tính và vị trí địa lý.
Ví dụ, khi chạy một chiến dịch quảng cáo, tại phần Adset, chúng tôi chỉ chọn quốc gia, độ tuổi và giới tính lý tưởng cho sản phẩm. Bạn để phần Advantage Detailed Targeting mở rộng, không cần thêm sở thích, hành vi hay bất kỳ dữ liệu chi tiết nào khác. Điều này giúp Facebook linh hoạt hơn trong việc tìm kiếm tệp khách hàng lý tưởng từ lượng người dùng rộng lớn có trên nền tảng.
Lợi ích của Broad Targeting
- Ổn định và dễ mở rộng: Điều kỳ diệu của broad targeting là bạn có thể tăng nhanh chi tiêu quảng cáo mà không gặp tình trạng suy giảm hiệu suất. Như đã đề cập, chúng tôi đã tăng từ 1.000 đô lên 5.000 đô mỗi ngày mà vẫn giữ được hiệu quả mong muốn.
- Giảm Creative Fatigue: Khi bạn nhắm mục tiêu rộng, kích thước nhóm đối tượng lớn hơn. Điều này giúp quảng cáo của bạn ít bị lặp lại với cùng một tệp khách hàng, giúp tránh tình trạng nhàm chán với các nội dung cũ.
- Đơn giản hoá tài khoản: Broad targeting cũng tiết kiệm thời gian tối ưu tài khoản quảng cáo. Bạn không cần quá nhiều nhóm Adset hoặc chiến dịch phức tạp. Facebook sẽ tự động hóa gần như hoàn toàn, bạn chỉ cần tập trung vào creative của mình.
Vai trò của Creative trong Broad Targeting
Khi sử dụng broad targeting, yếu tố quyết định sự thành công không còn nằm ở việc nhắm mục tiêu chi tiết, mà là ở creative – nội dung và hình ảnh quảng cáo của bạn. Facebook ngày càng trở nên thông minh hơn và tận dụng hàng loạt điểm dữ liệu để xác định người dùng lý tưởng cho mỗi quảng cáo.
Tại sao creative lại quan trọng?
Creative của bạn giúp Facebook hiểu rõ sản phẩm của bạn là gì và ai sẽ quan tâm. Hãy nghĩ rằng, khi bạn tung ra một quảng cáo, nó sẽ như “khuôn mặt” đại diện cho sản phẩm trước hàng triệu người. Facebook phân tích mọi yếu tố trong quảng cáo – từ hình ảnh, video cho đến câu chữ – để quyết định hiển thị đến ai.
Facebook phân tích quảng cáo như thế nào?
Hãy tưởng tượng bạn bán một sản phẩm kem dưỡng da. Nếu quảng cáo bao gồm hình ảnh một phụ nữ cầm sản phẩm với lời giới thiệu về làn da tươi mát, Facebook sẽ hiểu rằng đây là một sản phẩm dành cho phụ nữ quan tâm đến da dẻ. Nó sẽ ưu tiên hiển thị cho những người phụ nữ trông trẻ trung, hoặc cho những người có mối quan tâm đến da khô, da nhạy cảm, và thậm chí là những người đang tìm kiếm các sản phẩm chống nhăn.
Điều thú vị là bạn không cần phải nói rõ điều đó với Facebook. Chỉ cần thiết kế nội dung quảng cáo đúng cách, nền tảng sẽ tự động phân tích và tìm đúng khách hàng cho bạn.
Xử lý các phản đối phổ biến
Khi nói đến việc sử dụng broad targeting, luôn có những nghi ngại phổ biến từ phía người dùng. Dưới đây là ba phản đối chính mà tôi thường nghe và cách vượt qua chúng.
- “Nó không hiệu quả với tôi”: Nếu broad targeting không hiệu quả, thì lý do chính có thể là creative của bạn chưa hấp dẫn. Hãy đầu tư thời gian vào việc cải thiện nội dung quảng cáo của mình. Nếu quảng cáo của bạn thú vị và hấp dẫn, Facebook sẽ tự tìm đúng người cho bạn.
- “Sản phẩm của tôi quá ngách”: Đừng lo lắng! Facebook có hàng loạt dữ liệu về tất cả chúng ta. Ngay cả khi bạn bán một sản phẩm rất ngách, Facebook vẫn sẽ tìm đúng đối tượng quan tâm.
- “Tôi có tài khoản mới”: Bạn không cần phải chạy thử 100 sở thích khác nhau để nghiên cứu. Trên thực tế, nếu bạn có tài khoản mới, hãy dành toàn bộ sự chú ý vào việc tối ưu creative và broad targeting – điều này sẽ mang lại kết quả sớm hơn.
Hiểu rõ thuật toán của Facebook
Facebook không chỉ tối ưu hóa quảng cáo của bạn dựa trên chiến dịch, mà còn dựa vào chính nội dung quảng cáo để tìm đúng người. Khi bạn đưa ra một quảng cáo, Facebook sẽ hiển thị nó tới một nhóm nhỏ trong số hàng triệu người dùng ban đầu. Sau đó, nền tảng sẽ đánh giá ai đã tương tác tích cực với quảng cáo.
Ví dụ, bạn tạo 4 biến thể quảng cáo khác nhau. Một trong số đó có thể nhận được lượng tương tác và doanh số tốt hơn hẳn. Facebook sẽ đẩy mạnh quảng cáo đó, hiển thị nó cho nhiều người hơn, giúp bạn tăng trưởng nhanh chóng.
Quá trình này diễn ra liên tục. Mỗi ngày, Facebook sẽ học hỏi từ người dùng, tối ưu hóa việc hiển thị quảng cáo, giúp kết quả của bạn ngày càng tốt hơn.
Tạo quảng cáo đúng chuẩn cho đối tượng lý tưởng
Tôi không thể nhấn mạnh đủ tầm quan trọng của việc hiểu rõ đối tượng của bạn. Điều đầu tiên bạn cần làm là hỏi chính mình: Khách hàng của mình trông ra sao? Họ là ai? Họ đã biết gì về sản phẩm?
- Họ bao nhiêu tuổi?: Họ là những thanh niên tuổi đôi mươi năng động hay những người ở tuổi 40, 50 có thói quen mua sắm khác biệt?
- Họ đã dùng sản phẩm trước đó chưa?: Nếu sản phẩm của bạn là loại hoàn toàn mới, bạn có thể cần phải giới thiệu kỹ về nó. Nhưng nếu họ từng dùng sản phẩm tương tự, hãy tập trung vào các yếu tố làm sản phẩm của bạn tốt hơn.
Hiểu rõ những điểm này sẽ giúp bạn tạo ra quảng cáo riêng biệt, có khả năng thu hút đúng đối tượng. Và điều đó giúp Facebook dễ dàng tìm ra khách hàng lý tưởng – người sẽ mua sản phẩm của bạn.
Ví dụ thực tế: Trapet MD
Hãy cùng xem xét một ví dụ từ công ty Trapet MD. Họ đã tạo một quảng cáo với lời nói đầu ngay lập tức gây sự chú ý: “Oh đây là lý do tại sao mèo của tôi lại đi vệ sinh khắp nhà”. Bằng việc sử dụng hình ảnh và đoạn phụ đề liên quan đến người nuôi mèo, Facebook ngay lập tức hiểu rằng quảng cáo này dành cho những người sở hữu mèo. Và kết quả là quảng cáo được hiển thị đúng với những người dùng có liên quan nhất. Chính sự mạnh mẽ trong creative đã giúp Facebook tự động tìm ra đối tượng chủ chốt.
Cách đánh giá kích thước và tương tác của đối tượng
Khi bạn muốn biết liệu đối tượng mà Facebook đang nhắm tới có quá nhỏ hoặc không hiệu quả, hãy chú ý đến các yếu tố như tần suất hiển thị và CPM. Tần suất quảng cáo (frequency) nếu không chạy lại quảng cáo (retargeting) thì nên nằm dưới mức 2 lần. Nếu bạn nhắm tới nhóm đối tượng quá nhỏ và cụ thể, CPM sẽ rất cao. Ngược lại, broad targeting sẽ giúp bạn giảm chi phí CPM và tối ưu hoá quảng cáo tốt hơn.
Kết luận
Rõ ràng, chiến lược nhắm mục tiêu rộng trên Facebook trong năm 2024 mang lại nhiều lợi thế không chỉ ở sự ổn định và khả năng mở rộng, mà còn giúp nhà quảng cáo tiết kiệm thời gian và chi phí.
Điều quan trọng bạn cần làm là tập trung tạo ra creative chạm đến cảm xúc của khách hàng và Facebook sẽ lo phần còn lại. Hãy bắt đầu ngay hôm nay và tối ưu hóa chiến dịch của bạn! Cần thêm tài liệu tham khảo? Bạn có thể kiểm tra các link phía dưới để xem cơ cấu toàn diện mà chúng tôi sử dụng để đạt mức doanh thu hơn 1 triệu đô hàng tháng.